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1439 - O alemão Johann
Gutenberg. Inventa uma
máquina chamada de
Imprensa. Com está
máquina o homem passou
a produzir de forma mais
rápida os livros.
• 1839 - O artista e pesquisador francês
Louis-Jacques-Mandé Daguerre tira a
primeira fotografia, com sua máquina
chamada daguerreótipo
• Na época, o processo demorava uma
hora, a imagem era formada em uma
chapa que depois de mergulhada a uma
solução de sal de cozinha, tinha o poder
de fixar a imagem.
• Curiosidade: Naquele tempo, para tirar um
retrato, era necessário que permanecesse
na mesma posse por 15 minutos.
• 1876 - O americano Alexander Graham
Bell inventa o telefone, possibilitando a
comunicação entre pessoas situadas a
longas distâncias.
• Curiosidade: somente em 2002 o
governo americano reconheceu o
verdadeiro inventor do telefone, o italiano
Antônio meucci, que vendeu o protótipo
do aparelho para bell em 1870.
• Bell era ficou muito famoso por ter
fundado a primeira companhia telefônica.
• A Família de Bell era reconhecida por
criarem os primeiros métodos de
comunicação entre os surdos com leitura
dos lábios e dos gestos, já que sua
esposa era surda.
• 1901 - É criado o rádio pelo italiano
Guglielmo Marconi. Com apenas 20 anos,
Marconi transformou o celeiro de sua casa
em laboratório, usando de baterias e bolas
de metais simu-
lava a transmis-
são que soavam
uma campainha
a poucos metros.
• Sua primeira experiência de sucesso foi
com código morse através do canal da
mancha.
Código morse é um sistema de comunicação criado anteriormente que poderia ser através de sons, pulsos, sinais visuais ou ondas de rádio
• 1927 - Philo Farnsworth descobriu um
sistema de transmissão eletrônica de
televisão. Mas somente em 1947 que o
luxo começou a chegar nos lares de
pessoas de todo
o mundo.
Philo tinha partici-
pação na empresa
Philco
• Segundo a esposa de Farnsworth, ele
ficou muito feliz em ver a transmissão do
homem pisando na terra, ele usou estas
palavras “Isto fez tudo valer a pena”.
• Seus filhos contam que quando Philo viu a
evolução dos programas de televisão de
educacionais para entretenimento, ele
ficou decepcionado.
• 1931- No Brasil, forma-se o Departamento
de Correios e Telégrafos com a fusão da
Repartição Geral dos Correios e da
Repartição do telégrafos.
• Um tempo depois, a empresa Xerox, criou
o aparelho de Fax, que realiza um serviço
parecido, mas em tempo
instantâneo
• 1941 à 1970 – Nesta década a
comunicação evolui muito com rádios e
tvs, a tv já é continental é colorida.
• Programas de auditórios ganham forças,
radio novelas
e programas
jornalísticos.
• No Brasil, logo nascem grandes em
empresas como editora abril, jornal folha
de são Paulo e Globo. A USP constrói o
primeiro computador Brasileiro, apelidado
de “patinho feio”.
• 1980 à 2000 – Tv colorida já é de todos,
nasce grande revistas de renomes
impressas até hoje. Também outras
emissoras de renome. A Embratel lança o
sistema de telefonia digital com fibras
ópticas, logo (1990) inicia a venda dos
primeiros aparelhos de telefonia móvel.
• O Computador doméstico começa a ser
mais vendido, como o celular ainda tem
um preço alto, o bip tem vendas
significativas.
• A Internet começa a ganhar muita força e
rapidamente chega domina o mundo,
ainda com conexão através de linha
telefônica. Já temos alguns discos
brasileiros em Cds e Dvds
• 2000 à 2015 – Os celulares já possuem
preços acessíveis e além de ligações,
também enviam fotos e acessam a internet.
• Já temos o sistema Voip, que faz ligações
por uso de rede. As telefonias se juntam e
oferecem preços acessíveis.
• A Internet já era ampliada com tecnologia
óptica, tínhamos boa capacidade tráfego e
acesso.
• Logo já contávamos com redes wi-fi
espalhadas por todos os centros.
• O comércio eletrônico no Brasil movimenta
bilhões, de acordo com pesquisa, para os
internautas residenciais, a média de tempo
online durante o mês é de 9h13 por dia,
temos mais de 270 milhões de aparelhos
conectados a rede.
Redes Sociais:
• Rede social, é um ambiente online ou
offline que pessoas se relacionam, tem
interesses mútuos, ou ainda uma
reprodução da sua vida comum para o
mundo online com as pessoas que
possuem alguma ligação.
• Você pode interagir com um ou mais
indivíduos, formando grupos exclusivos ou
não, que todos formam a rede de
relacionamento.
• Até mesmo uma conversa de
grupo whatsapp é uma rede.
• O maior exemplo disto é o facebook e
google+, com seus grupos fechados,
interesses em determinados estilo de
vidas e produtos, ou até mesmo
reproduzindo sua rotina de forma
interativa com curtidas e comentários.
• Espaços como este, estão conectados ao
mundo tudo, então é sempre importante à
atenção com sua reação e escrita.
• Depois da lei “Marco Civil da Internet” o
uso da internet de forma descontrolada
pode ser utilizado como prova em crimes.
Mídias Sociais
• Já chamada de new mídia, criadas para
criar, divulgar ou trocar conteúdo, e agora
que também nos permite alguma relação
com outras pessoas. Mas como um
segundo plano.
• Os blogs é um exemplo clássico deste tipo
de mídia, onde até se permite as
interações, mas o principal foco é a
distribuição da notícia.
• Youtube e Twitter também são exemplos
deste tipo de mídia, focando em primeiro,
o relacionamento com conteúdo e não
com as pessoas.
• Acontece que, mídias sociais é uma
categoria das redes sociais, já que tem
interação de outras pessoas.
• Dificilmente existiria mídia social sem a
rede social
Marketing Eletrônico
• É o uso do marketing tradicional, voltado à
linguagem e layout da internet, ou seja, a
aproximação e relacionamento entre
cliente e empresa através de redes sociais
e meios digitais.
• Como e-mails, mídias, blogs, sites,
formulários de contatos.
• Cada vez mais os órgãos de governo
preocupados com a baixa reputação e
interação, se preocupam com o que estão
falando sobre assuntos relacionados à
sua competência
• Por isso, monitoram as redes e interagem
diretamente com o cidadão através desta
• Imagine, alguém posta uma foto da praça central da
cidade e inicia uma discussão sobre as vagas de
estacionamentos, citando o órgão como
incompetente, este por sua vez não realiza
monitoramento das redes, e logo esta foto foi
visualizados por vários contribuintes, como um
“viral”, todos estão falando sobre a tal
incompetência do órgão, este por sua vez nem esta
a par do assunto, o que indigna ainda mais a
população imediatista.
• O monitoramento de rede é
superimportante e serve como
mapeamento das reações e necessidades
da população.
• Agora vamos mudar este exemplo,
supondo que o órgão responsável pela
praça realizasse rotina de marketing
digital, neste caso na rede social.
• Logo quando percebesse a repercussão da
foto, se manifestaria na própria postagem
com a devida justificava dos motivos, ou a
orientação ao cidadão pedindo que
formalizasse sua reivindicação fazendo
uma visita para um bate papo, com um
café bem quentinho!
• Quem não iria
gostar?
Mas atenção!
• Não podemos negligenciar este
atendimento. Um assunto mal resolvido, um
e-mail não respondido ou uma ligação
“peteca” pode ser um desastre para
qualquer reputação criada.
• Um Cliente mal atendimento, replica em
media sua insatisfação para mais 9
pessoas, um bom atendimento, para 1 ou 2
Sms - Short Message Service
• O alemão Friedham Hillebrand foi quem
desenvolveu o sistema, que celulares
pudessem enviar e receber msgs de texto.
• Ele fez vários testes em sua máquina de
escrever, para que resumidamente, pudesse
dar “recados” em um menor número possível
de caracteres (letras, espaços, etc)
• Sua “tosca” pesquisa, chegou a média de 160
caracteres por mensagem
• Hillebrand se tornou um dos diretores do
Sistema Global de Comunicações Móveis
(GSM), quando decretou que todas as
operadoras deveriam adotar seu padrão
• Este número tbm se baseava no conceito das
mensagens enviadas antes em cartões postais
• Atualmente, o número de envio de sms é
bem superior do que as ligações
realizadas. Ou seja, as pessoas preferem
escrever do que falar!
• A ferramenta hoje é um sucesso. Um
exemplo das curtas mensagens, é o
Twitter. (serviço de microblogging que
envia e compartilha msgs com apenas
140 caracteres).
• Vale lembrar, que ao contrário dos
serviços de conversas online como
whatsapp, todo sms é enviado para uma
central de rede, que armazena o conteúdo
e posteriormente entrega ao destinatário
• O sistema realiza 3 tentativas de entregas
em até 24 horas
• Já há algum tempo, existem várias
empresas que intermedeiam o envio de
sms corporativo, individual ou em lote
• O uso de APIs de integração e interfaces,
podem automatizar os envios para um
cliente quando ele realizar um cadastro ou
uma compra por exemplo (bancos)
Whatsapp(o que está rolando)
- Lançado em 2009
- Comprada pela Facebook em 2014 por 19 bi
- Já tem + de 100 milhões de usuários no BR
- Msgs Criptografadas de ponta a ponta
-
• Recetemmete o Whatsapp foi bloqueado
pela justiça por se recusar a dar
informações em um processo
• Acontece suas mensagens não ficam
armazedas no servidor do whats, apenas
serve para comunicação da trabnsferência
destes arquivos
• No caso do WhatsApp, a criptografia de
ponta-a-ponta assegura que somente você e
a pessoa com quem está falando, podem ler
o que é enviado e ninguém mais, nem
mesmo o WhatsApp
• Este sistema funciona como um cadeado e
somente você e a pessoa que as recebe,
possuem a chave para decifrar estes
conteúdo
• Cada msg tem um cadeado e uma chave
diferente
• O processo é automático. Então a
criptografia está sempre ativada no
mensageiro. Não há nenhuma forma de
desativar o recurso de criptografia.
• Comunicação por texto, voz e vídeo
• Envio de arquivos e conversas em grupo
• Se tornou uma das mais populares
maneiras de se comunicar pela Internet
• A largura de banda de internet influencia
muito nesta ferramenta, depende do tipo
de chamadas ou vídeos que deseja, a
exigência pode ser maior para ter uma
boa qualidade.
• Os vídeos e chamados funcionam através
de uso de Streaming, neste caso como
vídeoconferência.
• Um grande exemplo de streaming, é o site
Youtube, que trasmite vídeos em tempo
real (ao vivo)
• Em inglês, a palavra stream significa
córrego ou riacho, e por isso a palavra
streaming remete para o fluxo, de dados
ou conteúdos multimídia
E-mail Marketing
• O Nome já diz, um e-mail que divulga e
auxilia o marketing.
• Aumenta muito sua visibilidade já que a
comunicação é ágil, objetiva e atrativa
• As peças podem ser desenvolvidas em
textos ou HTML (com imagens)
• Assim como o sms, existem várias
empresas que fornecem interfaces que
facilitam a criação destes e-mails.
• É muito relevante manter uma reputação
do seu domínio, evitando invasões a
endereços desconhecidos, envio de
conteúdo impróprio e de palaras que
gerem SPAM.
• Spam é um termo que significa uma
mensagem eletrônica recebida mas não
solicitada pelo usuário
• O conteúdo de um spam é normalmente
uma publicidade de alguma empresa
enviada a uma grande massa de usuários
de e-mail
• É muito importnate obedecer as regras de
boas condutas de envios de e-mails para
não cair como SPAM.
• Os serviços de webmais estão cada vez
mais sofisiticados em identificar este tipo
de afronta aos usuários
• O assunto do e-mail conta muito! Isso
mesmo, seja objetivo e claro, além de não
escrever em caixa alta e obdecer o limite
de até
• O assunto do e-mail conta muito!
• Isso mesmo, seja objetivo e claro,
além de não escrever em caixa alta e
obedecer o limite de até 40
caracteres
• O usuário leva em média 3 a 4
segundos para decidir se vai
abrir ou não o e-mail.
Mídias sociais
• Comunicação (Blogs: Blogger, Wordpress,
TumblrMicroblogs: Twitter, Pownce;
Snapchat Redes Sociais: Facebook,
LinkedIn, MySpace, Google+; Eventos:
Upcoming, Lista Amiga).
Bloggers ou Blog
• web log, "diário da rede" é um site que
permite inserção e leitura de artigos ou posts
• Podendo ser escritos por um grupo de
usuários, de acordo com a regra do blog
• Muitos fornecem comentários ou notícias
sobre um determinado assunto; outros
funcionam mais como diários online
WordPress
• É um aplicativo de gerenciamento de
conteúdo para web, escrito em PHP
(códigos) com banco de dados MySQL,
voltado para criação de sites e blogs online.
e Tumblr
• É basicamente um Micro-blog, com
atualizações breves de imagens e texto
(geralmente com menos de 200
caracteres) e publicá-las para que sejam
vistas publicamente ou apenas por um
grupo restrito escolhido pelo usuário
• Mais conhecido como a rede para ver
animais, em especial os gatos =/
Snapchat
• Um aplicativo de rede dedicado
para compartilhamento de
fotografias e vídeos
• As imagens podem ser visualizadas apenas
uma vez por usuário e somente por 10 seg.
• Os vídeos e imagens ficam salvam por 24 horas
• Se algum usuário tirar print da tela, você será
notificado
• É uma rede social sendo principalmente
utilizada por profissionais
• O principal propósito é permitir que usuários
possam ter conexões, podendo ser usado
para encontrar ou oferecer trabalhos
• Seu perfil deve ser parecido com um
currículo, compondo sua atuação, trabalhos
já realizados e especializações.
• É um site de relacionamentos. Mas além de
apenas ter amigos em sua rede, você tbm
pode mostrar a sua banda, suas músicas ou
suas composições.
• Como este site ficou bem famoso e utilizado
internacionalmente. As bandas famosas tbm
começaram a usufruir do espaço para se
promoverem.
• Muito utilizada para publicação de eventos
• A Ideia é ganhar alcance no facebook,
convidando seus amigos e pessoas para
tbm participarem do evento
• Em contrapartida você pode ganhar alguns
descontos exclusivos, mas vale lembrar
que para isso, seu perfil será publicado.
Compartilhamento de Fotos
• Armazenamento de dados e fotos em
sistemas nuvem (cloud), podem ser
acessados de qualquer lugar do mundo, a
qualquer hora. O acesso é remoto, através
da Internet - daí a alusão à nuvem
• Existem vários data centers espalhados
pelo mundo.
• Equinix (Brasileira) esta no seu Data
Center, custou R$ 266 milhões
• Conta com 2.800 racks
• Total de 20 mil m²
• Mais de 8 mil m² de área de colocation
• Cerca de 13,3 megawatts de energia
disponível com subestação de alta tensão
• Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr,
Fotolog, Picasa, Instagram,
• Compartilhamento de vídeo: Videolog,
YouTube, Vimeo; Livecasting, Justin.tv,
Twitcam ,Periscope
• Compartilhamento de música/áudio: imeem,
Last.fm, Jamendo, Blaving).
Mídias Colaborativas
• As midias sociais colaborativas são aquelas
nas quais todos usuários colaboram uns aos
outros de maneira bem direta, podendo
acertar (criar, recriar, corrigir, desenvolver) a
produção de um novo conteúdo em conjunto
• Wikipedia Social (Wiki é um conjunto de
páginas interligadas, e cada uma delas
pode ser visitada e editada por qualquer
pessoa), Bookmarking, Yahoo respostas
• Agregadores de sites: selos de segurança
• Sites de opiniões: Reclame aqui