A LÓGICA DE YANAZE

Marketing pode ser entendido como a definição e o

conhecimento de um determinado produto ou serviço

e a forma como eles são elaborados e colocados no

mercado. Portanto, marketing nada mais é que o

planejamento adequado da relação produto-mercado.

Cambury – Pós-graduação Comunicação e Marketing

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Grupo:

Aldo Rizzo

Cleiber di Ribeiro

Cristina Franco

Francila Calica

Joanatha Moreira

Wesley Cesar

Apresentação

Planejamento Estratégico para o Cemitério Vale do Cerrado

Histórico

Está localizado na Rodovia dos Romeiros

Histórico

Capacidade para mais de 200 mil sepultamentos

Histórico

Comercializa jazigos familiares de 3 tipos

Processo Sistêmico – Os 3 Puts

Processo Sistêmico - Avaliação preliminar com a aplicação dos 3 puts (pesquisa exploratória)

Processo Sistêmico – Os 3 Puts

Inputs -  Qualificação de Pessoal -  Necessidade de capital de giro -  Custos 15% acima do previsto -  Treinamento e qualificação -  Sistema de informação

Processo Sistêmico – Os 3 Puts

Throughputs -  Clima organizacional -  Esforços de venda -  Falta de um sistema gerencial -  Adequação de comportamentos

Processo Sistêmico – Os 3 Puts

Outputs -  Serviços ociosos -  Fluxo de caixa / fluxo de venda -  Política de preço (Aprovação municipal) -  Dificuldade de formar equipes de vendas -  Vendas concentradas

Processo Sistêmico – Os 3 Puts

Outputs -  Alta taxa de turn over de pessoal -  Equipe de vendas pequena -  Falta de controle do retorno dos investimentos em comunicação

Avaliação da relação EMPRESA-MERCADO

- Potencial/necessidade/expectativa

- Conclusão: ajustar os 4 P's

Objetivos e metas preliminares

- Crematório;

- Equipe de vendas – ampliação dos parcelamentos;

- Vale do Cerrado: líder em vendas e o cemitério mais conhecido (top of mind);

- Divulgação do serviço de cremação, inédito em Goiás.

Análise GE

Na análise de “Atratividade de Mercado” dois fatores são preponderantes:

- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);

-  Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: aceitação da opinião pública).

Na análise de “Posição no Mercado” os dois mais relevantes são:

- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);

-  Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: Capacidade de adaptação ao

contexto de mercado).

Motivos:

-  Mercado altamente regulamentado;

-  Concessões sob a responsabilidade da Prefeitura municipal;

-  Pequeno crescimento do número de concorrentes.

Análise GE

Desempenho em Atratividade de mercado

Média ponderada: 7,12

Desempenho em Posição no mercado

Média ponderada: 6,76

Resultado

Quadrante A - Boa participação no

mercado e altamente atraente.

Análise BCG

Análise BCG

MATRIZ SWOT

-  Outputs analisados;

-  Dois concorrentes foram considerados para a análise Swot:

os cemitérios Jardim das Palmeiras (Região Central) e

Parque Memorial (Região Sul);

-  Vale do Cerrado localiza-se na região Oeste de Goiânia;

ANÁLISE SWOT

PRODUTO/SERVIÇO: - Resultados semelhantes

- Vale do Cerrado trabalha o conceito de responsabilidade

ambiental, por meio de suas construções que respeitam

integralmente das leis ambientais

ANÁLISE SWOT

PREÇO:

- Vale do Cerrado e Parque Memorial são próximos

- Jardim das Palmeiras até 44,68% mais alto

-  Empresa só faz venda à vista e para sepultamento

imediato, equipe de vendas reduzida

ANÁLISE SWOT

• VENDAS/DISTRIBUIÇÃO:

- Vale do Cerrado focou esforços em sua área de

localização

-  Equipe do Parque Memorial 90% menor

-  Pós venda incipiente

ANÁLISE SWOT

COMUNICAÇÃO:

- Maior diferença entre os itens dos outputs, destaque para o Vale

do Cerrado

- Vale possui site, veicula anúncios, promove campanhas, faz

patrocínios a eventos

-  Jardim das Palmeiras não tem site próprio e não faz anúncios

-  Parque Memorial tem site, mas limita-se apenas à veiculação de

anúncios em jornal impresso e rádio

Ratificação dos objetivos/metas preliminares

RATIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS/METAS PRELIMINARES

- Crematório;

- Serviços funerários

- Capela ecumênica, salas de velório;

- Parcelamento

- Financiamento próprio

- Formas de pagamento

- Região metropolitana de Goiânia

- Política de recompensa

- Treinamentos e capacitação

Objetivo/metas e estratégias

- Marca Vale do Cerrado;

- “Responsabilidade social” e “responsabilidade ambiental”;

- Lançamento do crematório;

- Cremação x sepultamentos – obstáculos;

- Campanhas publicitárias e patrocínios;

- Advergames.

ESTRATÉGIAS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

AS ANÁLISES BCG e GE, ARTICULADAS COM A SWOT E PESQUISAS/ENTREVISTAS,

AJUDARAM A DEFINIR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM MAIOR PRECISÃO.

TODAS AS INFORMAÇÕES CONFIRMARAM A NECESSIDADE DE:

RATIFICAR OS OBJETIVOS E METAS PRELIMINARES

A MISSÃO E VISÃO

O VALE DO CERRADO FOI CRIADO PARA DESENVOLVER AÇÕES

QUE PROCUREM AMPARAR NOSSOS CLIENTES EM MOMENTOS

DE PERDA E, AO MESMO TEMPO, SER UM COMPLEXO

FUNERÁRIO COMPROMETIDO COM A SUSTENTABILIDADE,

MODERNIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

SER O MELHOR COMPLEXO FUNERÁRIO DO CENTRO-OESTE,

SENDO UM REFERENCIAL EM SOLUÇÕES PÓSTUMAS.

E ASSIM...

O SLOGAN

VIVER E PREVENIR VALE A PENA

ONDE O NOVO PLANEJAMENTO VAI ATUAR?

CAMPANHA OFF-LINE

MÍDIA TRADICIONAL

RÁDIO

TELEVISÃO

EVENTOS

DIFERENCIAR-SE

CREMATÓRIO = DIFERENCIAL

E A COMUNICAÇÃO? PODE TER UM DIFERENCIAL?

DIFERENCIAR-SE = COMUNICAÇÃO DIGITAL

SITE HOTSITE ADVERGAME

E A VIABILIDADE?

Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira

PARÂMETROS DE ANÁLISE:

Investimento proposto para 2011: 60%;

Acréscimo esperado em entradas totais: 60% sobre o registrado em 2009;

Resultado em entradas totais esperado em 2011.

Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira

EM 2009:

O investimento em mídia no montante representou 0,05% do lucro líquido do

empreendimento. O investimento em marketing foi retornado mais de 17 vezes ao

empreendimento no ano de 2009.

PROJEÇÃO PARA 2011:

O investimento em mídia no montante

representa 1,38% do lucro líquido do empreendimento .

Nesse cenário, o investimento retorna sete vezes ao

Empreendimento em relação ao retorno registrado em 2009.

Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira

AVALIAÇÃO DA VIABILIDADE DA PROPOSTA:

É necessário observar que a variação do investimento em marketing de 2009 para a

projeção de 2011 será de 295,7%, enquanto o lucro líquido variará 63%. Isso significa que

a proposta de investimento no montante para atingir um crescimento de 60% das

entradas do empreendimento pode não ser viável se o grupo quiser manter ou ampliar

as taxas de retorno registradas em 2009.

Em 2011, o cemitério estará com o serviço de crematório em funcionamento e já estará

colhendo os resultados das campanhas realizadas nos anos anteriores.

PONTO DE EQUILÍBRIO VIÁVEL EM 2011

Cambury - Pós-Graduação Comunicação e Marketing