CLÍNICA DE MARKETING

DIGITALSOROCABA/SP

12/09/09

• Quais os principais recursos digitais disponíveis?

• Como utilizá-los para atrair prospects e clientes para o nosso negócio?

Recursos Digitais

• Links Patrocinados (Google)

• Otimização de Sites

• Comércio Eletrônico (E-commerce)

Mercado na Internet

Se o Orkut fosse um estado, seria maior que MG, 2º maior estado do país com mais de 20 milhões de habitantes.

Se o YouTube fosse um programa de TV, teria uma audiência 3x maior do que a série HEROES (que tem mais de 1 milhão de audiência por semana)

•Mudança de Padrões

•Quebra de Paradigmas

Estratégias na Internet

• Reativa– Você reage ao seu concorrente e ao mercado

– Site cartão de visita

– Site pirotécnico

– Outdoor no meio do deserto

Estratégias na Internet

• Ativa– Você causa no oponente/cliente uma reação

– Site com usabilidade e otimizado

– Conhecendo os concorrentes

– Sabendo o que os clientes estão buscando

– Entregando o que os clientes buscam

– Estando bem posicionado nos mecanismos de busca

Mudança de Padrões

Link Patrocinado

Link Patrocinado é um anúncio de texto, breve, que trata sobre algo relacionado à empresa, produto ou serviço. 

O anúncio é apresentado em destaque no navegador, com a  vantagem de ser cobrado somente quando é acessado (clicado).

Links Patrocinados

Vantagens

• Garantia de primeiras posições no Google (lado direito)

• Baixo risco de investimento (pagamento por tráfego recebido)

• Marca da empresa visível e acessível

• Gera acessos através de palavras-chave relacionada a empresa

• Proporciona acesso ao público-alvo qualificado

• Controle total do investimento

Planejando uma campanha

• Palavras-chave devem ser relevantes

• CTR = Taxa de Cliques (É a percentagem de cliques que seu anúncio recebe)

Cliques x 100 / Impressões

• Taxa normais de CTR entre 0,5% e 1,5%

• CTR acima de 5%, anúncio considerado altamente relevante

Otimização

90% do mercado de busca

Busca Natural

Para onde as pessoas olham em um resultado de busca?

• SEO • Search Engine Optimization

• MOB • Marketing de Otimização de Buscas

• Otimização de Busca Orgânica

• Otimização de Busca Natural

• Otimização de Sites

Vantagens

• Gera um maior número de visitas do site

• É uma forma econômica para conquistar novos usuários dos produtos e serviços da empresa

• Possuí um alto índice de conversão, 5x maior do que uma visita gerada por banner

• Trabalha a percepção da marca

• Resultados mensuráveis

• Gera resultados em curto, médio e longo prazo

Critérios

• Uso correto das palavras-chave

• Atualização do conteúdo

• Programação no padrão web standards

• Uso das ferramentas Web 2.0 (Orkut, Facebook, Twitter, Blogs e etc)

Posição em 31/4

Posição em 31/8

E-Commerce

Comércio Eletrônico

Pesquisa recente realizada pelo Sebrae-

SP indica que 71% das micro e pequenas

empresas (MPEs) fazem uso da internet,

porém apenas 23% divulgam sua

empresa nesse meio e apenas 14%

vendem seus produtos e serviços

Comércio Eletrônico

Comércio Eletrônico

Produtos mais vendidos pelo Varejo On-Line do Brasil

Livros, Revistas e Jornais 17%

Saúde e Beleza 12%

Informática 11%

Eletrônicos 9%

Eletrodomésticos 6%

Fonte: Ebit www.ebitempresa.com.br

Comércio Eletrônico

Escolher um Bom Nicho de Mercado:

-O que vender ?

-Para Quem Vender ?

-Qual o Tamanho do Mercado ?

-O Volume de Concorrência é Aceitável ?

Comércio Eletrônico

PLANO DE NEGÓCIOS

Fonte: e-book Dailton Felipini

Comércio EletrônicoPRINCIPAIS ASPECTOS

-Meios de Pagamento

-Cuidados com a Segurança

-Logística / Distribuição

Comércio EletrônicoMeios de Pagamento

- Boleto Bancário

- Cartões de Crédito

- Transferência Eletrônica de Fundos – TEF

- 

- Alternativa para o pequeno empreendedor: Integradores de Meios de Pagamento

 

Comércio Eletrônico-Boleto Bancário

-Percentual estimado de compradores que optam por esse meio de pagamento: 20%

- Custo para o Lojista: ao redor de R$ 3,00 para cada boleto pago, varia conforme o banco.

Comércio Eletrônico

-Cartão de Crédito

Percentual estimado de compradores que optam por esse meio de pagamento: 67%-Custo para o lojista: tarifa mensal ao redor de R$ 100,00 mais cerca de 4% sobre o valor da fatura, varia conforme a operadora de cartões.

Comércio Eletrônico-Transferência Eletrônica de Fundos – TEF

-Percentual estimado de compradores que optam por esse meio de pagamento: 2%

-Custo para o lojista: ao redor de 50 centavos por operação, varia conforme o banco.

Comércio Eletrônico-Integradores de Meio de Pagamento

-É uma alternativa, bem vantajosa para o empreendedor, além de ágil para ser implantada, bastando inserir um código html no site. O crédito dos pagamentos também chega mais rápido – em torno de 14 dias.

-O Custo para o Lojista é de cerca de 2% adicionais aos valores cobrados pelos bancos e operadoras.

Comércio Eletrônico

O que fazer antes de comprar pela internet:

- Checar no cadastro do Procon;

  - Pesquisar a idoneidade da loja em sites de avaliação e comparação de preços;

  - Pedir informações sobre a loja (razão social, CNPJ) e fazer contato telefônico

  - Evitar pagamentos em boletos ou depósitos bancários

  - Dar preferência para empresas que aceitam cartão de crédito;

  - Exigir nota fiscal do produto adquirido

  - Pedir garantia da mercadoria comprada.

  - Imprimir todos os passos da compra, inclusive e-mails de confirmação, ou salvá-los no computador.

Comércio Eletrônico

LOGíSTICA E DISTRIBUIÇÃO

-Recepção e condicionamento dos produtos;

-Estocagem

-Picking (deslocamento de produtos para a preparação do pedido);

-Intervenção das transportadoras assumindo a entrega.

-Ferramentas de rastreamento dos pedidos.

Comércio Eletrônico

Bibliografia:

“O mais completo guia sobre e-commerce”

Autor: Smith,Rob – Editora: Futura

“Amazon.com”

Autor: Spector, Rob – Editora: Campos

“Como Vender Seu Peixe Na Internet”

Autor: Venetianer – Editora: Campus

Comércio Eletrônico

A ARTE DA GUERRA

“A guerra é de vital importância para o Estado; é o domínio da vida ou da

morte, o caminho para a sobrevivência ou a perda do Império: é preciso

manejá-la bem. Não refletir seriamente sobre tudo o que lhe concerne é

dar prova de uma culpável indiferença no que diz respeito à conservação

ou à perda do que nos é mais querido; e isso não deve ocorrer entre nós.”

Sun Tzu

DÚVIDAS

• www.cafetucano.com.br 

• http://www.cruzeirodosul.inf.br/materia.phl?editoria=17&id=217996

• www.seuexpedito.com.br

• www.tecnisa.com.br