apresentacao refazendo o caminho provisorio - sv. · gestão financeira i 30h gestão financeira ii...

Apresentação

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Apresentação do Programa Refazendo o Caminho

Apresentação S U M Á R I O

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO DO CURSO ................................................................................................................. 5

OBJETIVO GERAL .................................................................................................................................. 5

PÚBLICO-ALVO ..................................................................................................................................... 6

ESTRUTURA CURRICULAR .................................................................................................................... 6

GRADE CURRICULAR DO MBA EXECUTIVO EM NEG. FIN. E G.O.S. ........................................................ 7

ATIVIDADES ........................................................................................................................................... 8

AVALIAÇÃO ........................................................................................................................................... 8

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO MBA EXECUTIVO EM NEG. FIN. E G. O. S. ....................................... 9

MATERIAL ........................................................................................................................................... 31

MOODLE ............................................................................................................................................. 31

COORDENAÇÃO ................................................................................................................................. 33

Apresentação

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APRESENTAÇÃO DO CURSO

O MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão de Operações de Serviços da Fundação

Getulio Vargas são cursos de Pós-Graduação em nível de Especialização reconhecido pelo MEC.

A metodologia do curso contempla um elenco de ferramentas da internet, mesclando-as a seletivas

atividades presenciais, a serem desenvolvidas nas instalações das instituições conveniadas à FGV

ou nos locais indicados pelo Banco do Brasil. Tal estratégia, além de enriquecer e flexibilizar a

grade curricular, permite que os alunos otimizem sua programação de estudo, sem perderem a

chance de criar um network com os demais participantes dos cursos.

Entre as vantagens de um curso a distância, destacamos...

§ grande flexibilidade quanto a horário e local de estudo, neutralizando as barreiras

de distância e tempo;

§ desenvolvimento da auto-aprendizagem e do ritmo próprio de construção do

conhecimento;

§ conteúdos focados em dados relevantes da realidade brasileira;

§ acesso facilitado a fontes geradoras de conhecimento, representadas pelas escolas

e unidades da FGV;

§ redução de custos e ganho de eficiência, especialmente no processo de ensino

corporativo.

OBJETIVO GERAL

Os cursos MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de Serviços visam

à formação e ao desenvolvimento de quadros gerenciais.

Os cursos MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de Serviços

traduzem a tradição da FGV no desenvolvimento de valores, atitudes, conhecimentos e habilidades

técnicas, necessárias ao enfrentamento dos desafios emergentes que se apresentam aos sistemas

produtivos e governamentais de nossa sociedade no mundo da globalização.

São muitos os diferenciais que o MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão de

Operações de Serviços oferecem a você em relação a outros programas. Dele destacamos a

possibilidade de você...

§ enfrentar as mudanças contínuas, com vistas à maior qualidade e produtividade de

suas ações, mediante a adoção de modelos gerenciais capazes de gerar resultados

em um mercado altamente competitivo;

§ adotar uma nova visão estratégica, administrativa e gerencial dos negócios e do

mercado, que lhes garanta vantagem competitiva;

§ desenvolver a liderança empreendedora, flexibilidade e maleabilidade para

enfrentar as incertezas desse novo milênio;

§ antever futuras tendências, preparando-se para compreender essas transformações

radicais, que desafiam seu dia-a-dia;

Apresentação

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§ compreender que as organizações inovadoras devem ser desenhadas como

sistemas humanos de contínua aprendizagem e de acumulação gradativa de

experiência;

§ dominar tecnologias emergentes, a partir da criação e gestão de novos

conhecimentos de maneira profunda e contínua, e não iniciativas isoladas;

§ valorizar o ser humano enquanto elemento criador e detentor de conhecimentos,

dando à educação um papel mais relevante;

§ usufruir das vantagens do ensino a distância, que, isento dos condicionamentos

espaciais e com alguns condicionamentos temporais, é uma modalidade de ensino

que exige recursos, meios, sistemas de trabalho e de organização próprios. Entre

suas vantagens, ressaltam-se...

§ ótima relação custo/eficiência, satisfazendo a necessidades individuais de

formação;

§ atendimento a sujeitos/grupos não favorecidos por outras modalidades de

ensino;

§ transferências multirregionais de conhecimentos e experiências;

§ intenso envolvimento dos alunos;

§ alto grau de motivação do aluno, que passa a ter autonomia e a

responsabilizar-se por seu trabalho;

§ combinação de tipos diferentes de informações com redução do esforço

de compreensão;

§ abertura a diferentes estilos de aprendizagem, maximizando a eficiência

do processo de apreensão de conhecimentos.

PÚBLICO-ALVO

Os cursos a distância MBA Executivo em Negócios Financeiros e MBA em Gestão de Operações de

Serviços estão sendo disponibilizados aos funcionários que exercem diferentes funções no Banco

do Brasil – gerentes, escriturários e educadores corporativos –, nas Subsidiárias do Banco do Brasil

e nos demais bancos públicos, que, por incompatibilidade de horários ou impossibilidade de

estarem em sala de aula em horários regulares, e tendo sido previamente aprovados em processo

seletivo, tenham a intenção de se capacitar para o enfrentamento de um mercado cada vez mais

competitivo e diferenciado.

ESTRUTURA CURRICULAR

Com duração prevista de 24 meses, o MBA Executivo em Negócios Financeiros e o MBA em Gestão

de Operações de Serviços são constituídos de 495 horas. Por ser um curso a distância, suas

metodologias contemplam um elenco de ferramentas da internet e seletivas atividades presenciais

– a serem realizadas nas instalações das instituições conveniadas à FGV ou nos locais indicados

pelo Banco do Brasil.

A estrutura dos cursos segmenta-se em três grandes blocos. Cada um desses blocos ocorrerá em

momentos distintos. Será oferecido também em dois momentos distintos o PIN on-line, para

alunos que tenham que concluir o TCC, pendente da turma anterior. No Projeto de Impacto nos

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Negócios, será realizado um estudo cuidadoso acerca da realidade de trabalho dos participantes

de seu curso de MBA, com vistas a detectar áreas ou atividades que possam ser aperfeiçoadas em

benefício de determinada área/unidade/departamento/agência e da organização como um todo,

tendo em vista a elaboração de seu trabalho de final de curso – TCC.

GRADE CURRICULAR DO MBA EXECUTIVO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS E DO MBA EM

GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS

* A seqüência das disciplinas poderá sofrer variação de acordo com o pólo presencial em que o

aluno estiver matriculado. Verificar cronograma do curso.

Disciplinas Hor.

Gestão de Pessoas I 30h

Gestão de Pessoas II 30h

Gestão Financeira I 30h

Gestão Financeira II 30h

Formulação Estratégica 30h

Responsabilidade Socioambiental 30h

PIN

on

-line

(1ª

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rta)

Gestão de Marketing I 30h

Blo

coI:

Fo

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ção

Ge

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Gestão de Marketing II 30h

Gestão de Risco – Pessoa Física e Jurídica 30h

Negociação Financeira 30h

Produtos e Serviços Bancários (ou Auditoria) 30h

Blo

coII

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orm

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o

Esp

ecí

fica

Consultoria em Investimentos Financeiros (ou Gestão de

Projetos I)30h

Gestão de Negócios – Varejo (ou Estratégia de Operações

de Serviços Bancários)30h

Gestão de Negócios – Atacado (ou Planejamento do

Abastecimento, da Distribuição e da Entrega)30h

PIN

on

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Gestão de Negócios com o Estado e o Governo (ou

Gestão da Qualidade em Serviços)30h

Derivativos (ou Gestão de Projetos II) 30h

Trabalho de Conclusão de Curso -

Carga horária total* 495h

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ATIVIDADES

Em cada uma das disciplinas on-line, você desenvolverá as seguintes atividades:

Auto-avaliação: cujo objetivo é possibilitar que você verifique até que ponto apreendeu o

conteúdo tratado no módulo. Por se tratar de auto-avaliações, essas tarefas são constituídas de

questões objetivas devidamente gabaritadas. Dessa forma, tais tarefas não serão encaminhadas

ao Professor-Tutor e, delas, não resultará uma nota a ser considerada em sua média final.

Atividade individual: tarefas individuais, visando à produção de texto escrito relacionado a

questões relevantes inerentes ao conteúdo tratado na disciplina.

Reunião on-line: debate, via ferramenta de chat, entre todos os alunos da turma e o Professor-

Tutor a partir de questões gerais ou do trabalho realizado no fórum, quando este estiver previsto

como atividade da disciplina.

Além das atividades descritas acima, você realizará, igualmente, uma das seguintes atividades a

cada duas disciplinas:

Atividade em equipe*: as atividades em equipe foram estruturadas a partir das seguintes tarefas...

§ tarefa individual: participações individuais, visando à produção de texto escrito;

§ análise de textos: comentários a serem feitos nos trabalhos dos colegas;

§ edição do trabalho: edição final do trabalho por um aluno indicado pela equipe.

Esse editor deverá efetuar as alterações necessárias no trabalho, encaminhando-o, a seguir, ao

Professor-Tutor para avaliação.

§ Fórum*: atividades que compreendem a produção de textos e discussão dos

trabalhos entre os colegas.

* Em cada disciplina on-line, será desenvolvida AE ou Fo.

AVALIAÇÃO

Em cada uma das disciplinas, você encontrará mecanismos de avaliação on-line que prevêem

atividades individuais, atividades em equipe, fórum, reuniões on-line e conceitos de

participação. A cada 60 horas de disciplinas, acontecerá a prova escrita presencial a ser realizada

nas instalações de uma das instituições conveniadas à FGV ou nos locais indicados pelo Banco do

Brasil, a ser agendada pelo aluno.

Considerando essas diretrizes, a avaliação de cada disciplina on-line se dará a partir das seguintes

atividades...

§ atividade individual (AI): avaliada a partir da escala de 0 a 10.0 pontos;

§ atividade em equipe (AE): avaliada na escala de 0 a 10.0 pontos ou

§ fórum (Fo): avaliado na escala de 0 a 10.0 pontos;

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§ participação e intervenções significativas (PI) nas reuniões síncronas e assíncronas,

realizadas: avaliadas na escala de 0 a 10.0 pontos;

Sua média final on-line (MO) será assim computada...

MO = [(AI + AE ou Fo + PI)/ 3]

Ao final de cada dupla de disciplinas nos módulos de formação dos cursos – Formação Geral,

Formação Específica e Formação Complementar –, realizar-se-á, ainda, uma avaliação presencial,

que consistirá em provas de múltipla escolha, contemplando todo o conteúdo programático da

(s) disciplina (s) cursada (s).

Na última etapa de cada curso, será desenvolvido o Trabalho de Conclusão de Curso – um

trabalho escrito com base nas orientações do PIN on-line – Projeto de Impacto nos Negócios –,

desenvolvido ao longo de duas ofertas de PIN a distância a ser escolhida pelo aluno.

Após aprovação em todas as etapas de avaliação, você receberá o certificado, emitido

conjuntamente pela EBAPE e EPGE, do MBA Executivo em Negócios Financeiros, curso de Pós-

Graduação Lato Sensu da FGV, credenciado pelo MEC.

Dessa forma, será aprovado no curso o aluno que obtiver:

§ média final, igual ou superior a 7,0 (sete) – em escala de 0 (zero) a 10,0 (dez) –, em

cada disciplina on-line;

§ nota mínima de 7,0 (sete) no TCC (quando houver necessidade).

Sua média final (MF) por disciplina será assim computada:

MF = (AP x 0,55) + (MO x 0,45)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO MBA EXECUTIVO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS E DO

MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS

I – Módulo – Formação Geral

Gestão de Pessoas I

Profa. Sylvia Vergara, Doutora, Universidade Federal do Rio de Janeiro, FGV/EBAPE.

Gestão de Pessoas I aborda de que maneira habilidades e competências podem ser desenvolvidas

e geridas, de modo que a empresa possa, no ambiente de negócios, atingir os resultados esperados.

Objetivo: refletir sobre as interações humanas, de modo a contribuir para a atuação, de forma

conseqüente, no ambiente de negócios.

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O conteúdo programático básico desta disciplina contempla...

Motivação

desafios atuais

teorias sobre motivação

mecanismos de defesa

forças e funções

autodesenvolvimento

poder nas organizações

Processo de comunicação

conceitos básicos

comunicação escrita

comunicação oral

Trabalho em equipe

funcionamento das equipes

diferenças individuais

desenvolvimento de equipes

Competência e desempenho

gestão de competência

competência na empresa

captação de talentos

avaliação de desempenho

sistema de reconhecimento

Gestão de Pessoas II

Profa. Sylvia Vergara, Doutora, Universidade Federal do Rio de Janeiro, FGV/EBAPE.

Gestão de Pessoas II aborda, no atual ambiente de negócios, a necessidade de agilidade que as

empresas apresentam. Aborda também o fato de as empresas necessitarem ainda modificar, cada

vez mais, seu papel, deixando de ser somente unidades de produção de bens e serviços, para

serem, sobretudo, espaços de aprendizagem, onde as pessoas possam usar seus talentos tanto

para se aperfeiçoar quanto para participar do desenvolvimento da empresa.

Objetivo: refletir sobre o ambiente de negócios no mundo contemporâneo, nele ressaltando o

papel da aprendizagem enquanto processo que possibilita que as pessoas criem, inovem,

desenvolvam e experimentem novas formas de conhecimento, visando ao sucesso individual e

coletivo daqueles que atuam no mundo dos negócios.

Apresentação

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Atual ambiente de negócios

complexidade do mundo contemporâneo

modelo de desenvolvimento

emergência de um novo paradigma

ambiente de negócios

Exercício da mentoria – coaching

origem e conceitos

tipos e fases da mentoria

condições para a mentoria

Visões para a mentoria

visão mecanicista

visão sistêmica

visão da complexidade

Aprendizagem na mentoria

organizações de aprendizagem

universidade corporativa

gestão do conhecimento

ações para mentoria

Gestão Financeira I

Prof. Jean Jacques Salim, Doutor, FGV/EAESP

Gestão Financeira I: Avaliação do Desempenho Empresarial dividido em duas partes, na primeira,

fornece uma visão dos fundamentos da área. Na segunda parte, apresenta, detalhadamente, as

demonstrações financeiras, o estudo e a aplicação das técnicas de análise de desempenho

empresarial, finalizando com um diagnóstico empresarial e de gestão.

Objetivo: apresentar uma visão moderna, prática e rigorosa dos principais conceitos pertinentes

ao amplo campo da administração financeira de empresas tendo como orientação a aplicabilidade

no mundo real, considerando-se a realidade brasileira.


Fundamentos da administração financeira

objetivos e estratégias empresariais

atividades empresariais

visão financeira da empresa

função financeira das empresas

Apresentação

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evolução da função financeira

ambiente financeiro

mercado de ações

Demonstrações financeiras

sistema de informação empresarial

balanço patrimonial

demonstração do resultado do período

demonstrações do fluxo financeiro

Análise das demonstrações financeiras

desempenho empresarial

análise da rentabilidade

análise da estrutura de capital

análise da liquidez

análise da atividade

integração do sistema de análise

análise de desempenho

Diagnóstico empresarial e gestão

análise da gestão do lucro

análise da alavancagem e tipos de risco

análise da gestão do capital de risco

análise da gestão do crescimento

Gestão Financeira II

Prof. Jean Jacques Salim, Doutor, FGV/EAESP.

Gestão Financeira II: Decisões de Investimento e Financiamento aborda as decisões financeiras,

ou seja, as decisões que envolvem custos e benefícios distribuídos ao longo do tempo. Aqueles

que tomam decisões financeiras nas famílias, nas empresas e nas instituições governamentais

precisam avaliar se gastar dinheiro hoje se justifica, em face dos benefícios esperados para o

futuro.

Objetivo: apresentar uma visão específica sobre as decisões financeiras, que levam em consideração

o valor do dinheiro no tempo, e as decisões de investimento de capital; abordar os principais tipos

de recursos às quais o administrador financeiro pode recorrer e, por fim, discutir os principais

modelos de avaliação de empresas.


Cálculo financeiro básico

valor do dinheiro no tempo

juros compostos

tipos de taxas de juros

Apresentação

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Decisões de investimento para criação de valor

decisão de investimento de capital

dimensionamento dos fluxos de caixa

mensuração dos fluxos de caixa relevantes

lições aprendidas

métodos de avaliação econômica de investimentos

Decisões de financiamento

financiamento das atividades empresariais

seleção de fontes de financiamento

financiamento com capital próprio

financiamento com capital de terceiros

estrutura de capital

custo de capital

custo das fontes específicas de capital

Avaliação de empresas

CAPM

modelo de avaliação de empresas

exemplo de avaliação de empresa

Gestão de Marketing I

Prof. Eduardo André Teixeira Ayrosa, Ph.D., London Business School, FGV/ EBAPE.

Gestão de Marketing I aborda as diferentes noções de marketing, com ênfase no marketing

empresarial; as principais formas de relacionamento entre a empresa e o cliente, e os elementos

necessários para a compreensão de modelos de análise, não só do ambiente de marketing, como

também do comportamento dos consumidores, analisando ainda a idéia de segmentação do

mercado e o conceito de posicionamento de produto.

Objetivo: fornecer elementos para identificação de necessidades dos consumidores, a partir da

observação das variáveis em ação no mercado, por meio do domínio dos conceitos de administração

mercadológica de produtos e serviços.


Introdução ao conceito de marketing

conceito de marketing

evolução das relações entre empresas e clientes

análise de ambiente

Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado

comportamento do consumidor

Apresentação

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SIM

pesquisa de marketing

Segmentação e posicionamento

segmentação de mercado

critérios de segmentação de mercado

posicionamento de produtos

Concorrência, planejamento e estratégias

concorrência estratégica

planejamento e gestão de marketing

estratégias do composto mercadológico – 4’Ps

Gestão de Marketing II

Prof. Rubens da Costa Santos, Ph.D. , The University of Texas at Austin, FGV/ EAESP.

Gestão de Marketing II aborda, através de questões relacionadas à oferta de produtos e serviços,

como a aplicação dos conceitos de marketing pode agregar valor à oferta feita pela empresa.

Objetivo: analisar as estratégias e as ações de marketing que possibilitam que a empresa utilize

suas ofertas para ampliar a proposta básica de valor para o cliente.


Estratégias e ações da oferta

mudança de cenário

definição de oferta

oferta como um sistema

componentes da oferta

relações entre empresa e clientes

produtos básicos e serviços complementares

qualidade e valor da oferta

Estratégias e ações de preços

preço

princípios contábeis e econômicos

forças motrizes do lucro

custos incorridos pelos clientes

elevação do valor percebido pelo cliente

estratégias básicas de preço

preço sob a perspectiva do consumidor

Apresentação

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Estratégias e ações de promoção

composto promocional

processo básico de comunicação

estratégias do composto promocional

modelo AIDA

ferramentas promocionais

aspectos legais e éticos

Estratégias e ações de distribuição e vendas

distribuição e intermediação

formatos alternativos de canal

cenário da oferta

consistência na distribuição

vendas

atuação dos profissionais de vendas

motivação e reconhecimento

Gestão integrada e ações de marketing

estratégias de marketing e sistemas de controle

alocação de recursos

níveis de controle

implementação das ações de marketing

Formulação Estratégica

Prof. Paulo Roberto Motta. Ph.D. , University of North Carolina (EUA ), FGV/EBAPE.

Formulação Estratégica apresenta as principais correntes de pensamento sobre a formulação

estratégica na organização contemporânea. Trata do planejamento estratégico como forma de

analisar as interdependências, os antecedentes e os efeitos colaterais das ações estratégicas. Ao

tratar da elaboração da estratégia, além de identificar suas fases, discute os conceitos de missão,

visão, estratégia da organização e cenários futuros. Finalmente, combinando métodos quantitativos

ao feedback de funcionários e clientes, trata do monitoramento e da avaliação da estratégia.

Objetivo: analisar o pensamento estratégico como uma forma de refletir sobre a organização,

visando a desenvolver a habilidade crítica e a competência no uso dos instrumentos de formulação

de estratégias organizacionais.


Dimensões do processo decisório estratégico

planejamento estratégico

análise das ações estratégicas

reflexão estratégica

diálogo estratégico

Apresentação

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Construção da nova visão estratégica

fases de elaboração

análise do ambiente interno e externo

análise prospectiva

elaboração da visão

construção de cenários

Produção de pistas estratégicas

elaboração da estratégia

validação da estratégia

agregação de valor ao processo

Monitoramento e avaliação

monitoramento da estratégia

avaliação da estratégia

correções no processo

eficiência, eficácia e efetividade

Responsabilidade Socioambiental

Prof. Haroldo Mattos de Lemos, M.Sc., Universidade Tecnológica de Delft, UFRJ.

Responsabilidade Socioambiental analisa os grandes desafios a partir das perspectivas que se

delinearam em relação ao desenvolvimento sustentável. Mapeia também os principais problemas

ambientais – tidos como globais – e os acordos multilaterais que tentam minimizar seu impacto,

já que eles podem ultrapassar fronteiras.

Objetivo: identificar e analisar as práticas, as normas e os indicadores que orientam as empresas

na implantação da responsabilidade socioambiental.


Desenvolvimento sustentável

antecedentes

perspectivas

definições

desafios

Responsabilidade socioambiental

responsabilidade social corporativa

responsabilidade social empresarial

papel dos governos e das empresas

papel do terceiro setor

Apresentação

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Gestão da responsabilidade socioambiental

indicadores nas empresas

gestão de projetos sociais

casos de responsabilidade social

papel do sistema financeiro

Normas nacionais e internacionais

normas ISO 14000

tipos de normas

outras normas

avaliação de projetos sociais

sobre responsabilidade socioambiental

II – Módulo – Formação Específica

Gestão de Riscos – Pessoa Física e Jurídica

Prof. João Carlos Douat, Doutor, FGV/EAESP.

Profa. Celeste E. I. Guarita, Doutora, EAESP/FGV, New York University.

Gestão de Riscos – Pessoa Física e Jurídica analisa o risco de crédito. Com foco no risco de crédito

do cliente, identifica os 6 Cs do crédito – caráter, capacidade, capital, condições, colateral e

conglomerado. Em seguida, discute a análise financeira da empresa a partir dos principais

indicadores econômico-financeiros. Finalmente, estabelece o processo de acompanhamento da

operação de crédito – de modo a avaliar a qualidade e assegurar o recebimento do crédito

concedido.

Objetivo: analisar as informações e os 6 Cs do crédito, que podem subsidiar a análise de crédito.

Discutir ainda a concessão de crédito e o acompanhamento do cliente após o empréstimo.


Conceitos básicos

crédito

informações para o crédito

dinâmica da visita

Avaliação do risco de crédito

6 Cs do crédito

risco do cliente e da operação

fluxo de caixa

análise financeira da empresa

Apresentação

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Estruturação, decisão e acompanhamento

estruturação

decisão e alçadas

acompanhamento e empréstimos problemáticos

Negociação Financeira

Prof. Jaci Corrêa Leite, Doutor, Universidade de São Paulo, FGV/EAESP.

Negociação Financeira analisa os diversos componentes de uma negociação e suas inter-relações,

de modo a proporcionar maior sensibilidade para a escolha das táticas mais adequadas a cada

situação de negociação.

Objetivo: apresentar uma visão clara e abrangente dos diversos componentes intrínsecos a uma

negociação e da forma pelas quais esses componentes se relacionam, e analisar e mapear o

contexto externo em que se insere a negociação, de modo a compreender os diversos atores e

as diversas forças que motivam e pressionam as partes diretamente envolvidas.


Natureza da Negociação

negociação

características da negociação

aspectos tangíveis das negociações

satisfação dos clientes

Condução da negociação

modelo conceitual

tipos de dissonâncias

alternativas

platéia

agenda oculta

expansão do modelo

Alternativas em negociação

desenvolvimento de alternativas

complexidade do processo decisório

Método de Harvard

método de negociação

pessoas

interesses

opções

critérios

Apresentação

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Produtos e Serviços Bancários – Investimentos, Empréstimos e Financiamentos

Prof. José Cezar Castanhar, Doutor, EBAPE/FGV.

Produtos e Serviços Bancários – Investimentos, Empréstimos e Financiamentos discute os principais

produtos e serviços utilizados no mercado financeiro brasileiro, classificando-os quanto a sua

função e utilidade para os clientes do banco. Estabelece ainda uma visão estratégica na negociação

desses produtos e serviços com os clientes, o que requer identificar necessidades e oportunidades

refletindo sobre o volume de clientes como um todo, ao invés de pensar na lógica de cada

produto ou serviço isoladamente.

Objetivo: refletir sobre os principais produtos e serviços utilizados no mercado financeiro brasileiro,

e classificá-los quanto a sua função e utilidade para os clientes do banco.


Papel dos bancos na economia

Sistema Financeiro Nacional

estratégias de geração de receita

funções da tesouraria

Mercado bancário

segmentação

demanda por produtos bancários

outras considerações sobre o mercado bancário

Produtos bancários

produtos de ativos

produtos para financiamento de investimentos

produtos para financiamento de comércio exterior

produtos de passivo

produtos de bancos de investimento

Serviços bancários

contas, compensação e transferências

atendimento ao cliente e segurança

arrecadações, cobranças e pagamentos

outros serviços bancários

Estratégias e tendências

inovações tecnológicas

novas fontes de receitas

novos desafios

foco no cliente

Apresentação

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Consultoria em Investimentos Financeiros

Profa. Daniela Castanhar, Mestre, IBMEC, University of New México.

Consultoria em Investimentos Financeiros demonstra a necessidade da intermediação financeira

na economia e o papel dos agentes econômicos – dos poupadores e dos investidores. Trata das

políticas cambiais, fiscais, de renda e monetária, e das diversas taxas de juros utilizadas no mercado

financeiro. Analisa também o mercado de títulos de renda fixa e o funcionamento do mercado de

ações e da previdência privada. Por fim, aborda ainda a administração de portfólio.

Objetivo: possibilitar que o aluno conheça o funcionamento do mercado financeiro nacional –

como agem os intermediários financeiros, os principais indicadores econômicos e taxas e,

principalmente, o mercado de investimentos.


Intermediação financeira

papel da intermediação

intermediários financeiros

demais intermediários financeiros

sociedades de crédito, financiamento e investimento

Ambiente econômico e indicadores

política econômica

principais indicadores econômicos

taxa de câmbio e de juro

Mercado de renda fixa

títulos públicos

títulos privados e poupança

fundos mútuos de investimento

Aplicações em títulos de renda variável

ações

mercado à vista

derivativos

Previdência privada

tipos de benefícios e planos

vida gerador de benefícios livres

Administração de portfólio

relação risco versus retorno dos ativos

teoria das carteiras

limite da diversificação

Apresentação

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Aspectos tributários

conta de investimento e tributos

Auditoria

Prof. André Luis Fernandes Limeira, mestre, FGV Management e José Carlos Oliveira de Carvalho,

doutorando, FGV, CRCRJ.

Auditoria aborda o perfil do auditor e enfoca os principais procedimentos de auditoria. Trata ainda

dos relatórios de auditoria, analisando sua estrutura, suas formalidades, seus tipos e suas

modalidades, bem como o processamento eletrônico de dados. Discute os crimes contra a ordem

tributária, enfocando sujeitos ativo e passivo, lançamento, crédito tributário, tipos previstos no

Código Penal, fraudes e erros, elisão e evasão fiscal.

Objetivo: identificar os objetivos das diversas modalidades de auditoria; analisar os procedimentos

aplicáveis à auditoria em geral e às auditorias especiais; elaborar os relatórios de deficiências de

controle interno, de recomendações e o parecer de auditoria; caracterizar fraudes e erros mais

comuns em ambientes afetados por processamento eletrônico de dados, além de identificar os

crimes contra a ordem tributária, tipificados no Código Penal.


Características e funções do auditor

introdução

principais características do auditor

trabalho de especialistas

educação continuada

controle de qualidade

Procedimentos de auditoria

controle e testes

trabalho do auditor

amostragem

eventos subseqüentes

risco e modalidades de auditoria

contingências e estimativas

controle interno e partes relacionadas

Relatórios, PED e crimes fiscais

parecer de auditoria

revisões

Gestão de Projetos I

Prof. Carlos Alberto Corrêa Salles Júnior, Mestre, UFF, IAG – PUC, FGV e SALLES LTDA.

Prof. Edmarson Bacelar Mota, Mestre, PUC – RJ, FGV.

Apresentação

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Gestão de Projetos I visa mostrar que o gerenciamento de projetos tem-se tornado uma dimensão

cada vez mais relevante, não somente para o cumprimento da visão e dos objetivos estratégicos

mas também na implementação de escopos mais condizentes com a percepção das partes

envolvidas e interessadas, dos recursos e requisitos mercadológicos e técnicos.

Objetivo: mostrar o estado da arte nessa importante dimensão gerencial nas organizações

contemporâneas, que não podem mais prescindir de profissionais altamente qualificados para

cuidar de seus projetos. Além dos conceitos e das informações gerais pertinentes ao tema, o

curso apresenta as etapas e técnicas desde a concepção inicial do projeto até as dimensões

gerenciais especializadas que aumentam, sensivelmente, as probabilidades de concluir o projeto

atendendo a seu escopo, prazo, custo, sua qualidade... tudo isso em um clima harmonioso e

estimulador para novos projetos e ainda mais sucesso.


Definições e objetivos

introdução

dimensões e modalidades de projetos

função gerencial

arquitetura organizacional e projetos

análise da demanda

aumento da eficácia organizacional e gerencial

seleção de projetos

Fases de um projeto

modelo PMBOK

iniciação do projeto

plano sumário do projeto

Áreas de conhecimento e aspectos estruturais

áreas de conhecimento

conceitos básicos em formato visual

ferramentas típicas

III - Módulo – Formação Complementar

Gestão de Negócios - Varejo

Prof. Eduardo Halpen, Mestre, COPPEAD/UFRJ, Ambev, Shell e Senac.

Gestão de Negócios – Varejo analisa as principais ferramentas de marketing aplicadas à gestão de

negócios no varejo bancário. Por meio de tais ferramentas, é esperado do executivo deste setor

conseguir maximizar seu foco nas necessidades dos clientes, desenvolvendo produtos e serviços

capazes de satisfazê-lo com rentabilidade para sua empresa.

Apresentação

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Objetivo: permitir a compreensão dos conceitos fundamentais de marketing e de marketing de

serviços bem como sua aplicação no campo do varejo bancário.


Marketing no setor de serviços

introdução ao marketing

estratégias do composto metodológico

introdução ao conceito de serviços

ferramentas de marketing de serviços

Introdução ao marketing e varejo bancário

conceito de marketing bancário

comportamento do consumidor no setor bancário

composto de marketing aplicado ao setor bancário

operações de serviços aplicados ao setor bancário

Introdução ao sistema bancário nacional

estrutura do Sistema Financeiro Nacional

composição do Sistema Financeiro Nacional

bancos e suas operações

Tópicos especiais em marketing e varejo bancário

políticas de distribuição e vendas

políticas de comunicação

políticas de lançamento de novos produtos

Gestão de Negócios - Atacado

Prof. Paulo Vicente, Doutor, FGV.

Gestão de Negócios – Atacado mostra as características e particularidades das agências de atacado.

Para isso, torna-se necessário conhecermos os produtos e serviços dessa área bem como as

características de seus clientes e do tomador de decisão no varejo. Aborda ainda a consultoria em

investimentos financeiros, enfatizando os negócios com pessoas jurídicas e o governo, além de

apresentar casos de sucesso na área do atacado.

Objetivo: permitir a compreensão do mercado B2B, tratando desde suas características básicas

até de suas tendências para o futuro. E, partindo de uma análise teórica, finalizar com um estudo

sobre cenários.

Apresentação

24


Conceitos básicos

mercados B2B e B2C

classificação de produtos

comprador organizacional

fatores de influência

mercado bancário

Fundamentos teóricos

comportamento humano

teoria dos jogos

teoria da decisão

teoria da utilidade

estratégias competitivas

Situação atual do mercado

mercado global

principais jogadores globais

mercado brasileiro

principais mercados nacionais

Perspectivas

futuro da tecnologia

avanço da globalização

estudo de cenários

Gestão de Negócios com o Estado e o Governo

Prof. Adalberto Brandão, Mestre, EBAPE/FGV.

Profa. Ana Teresa Spinola, EBAPE/FGV.

Prof. Yann Duzert, PH.D., Massachusetts Institute of Technology, FGV.

Gestão de Negócios com o Estado e o Governo visa mostrar e aplicar a metodologia desenvolvida

pelo Programa de Negociação – PON – da Harvard Law School e pelo Programa de Negociações

Complexas – PNC – da FGV EBAPE para a Resolução de Disputas Públicas. Consolidaremos as

quatro etapas da negociação, os dez elementos da negociação, as dez formas de negociar, os dez

critérios de avaliação de resultados aplicados no caso Programa de Desenvolvimento das Nações

Unidas contra AIDS, desenvolvido diretamente pelo MIT-Harvard Public Disputes Program, com

base no Programa de Negociação de Harvard e do Consensus Building Institute. Trabalharemos

também o tema das disputas públicas no contexto da formatação de contratos com o Banco

Mundial – IFC – e do Conselho de Desenvolvimento Econômico e Social da Presidência da

República – CDES.

Apresentação

25

Objetivo: tratar a negociação à luz do modelo da abordagem de ganhos mútuos em negociação,

em diferentes contextos de uma organização, maximizando o potencial de alcance dos ganhos

mútuos a partir da exploração de interesses e do desenvolvimento de opções substantivas. Além

disso, objetivamos atingir acordos mais estáveis utilizando estratégias que possuem critérios

objetivos para distribuição de valores, atingir acordos que possam ser verdadeiramente

implementados a partir da antecipação de contingências e do alinhamento de capacidades

organizacionais, e, por fim, proporcionar mudanças com os parceiros da negociação que não

estão familiarizados com a abordagem de ganhos mútuos.


Matriz de Negociações Complexas

introdução à negociação

abordagem de ganhos mútuos

resolução de disputas públicas

características da negociação

Construção de consenso

abordagens para construção de consenso

barganha posicional e impasse

gestão de conversas difíceis

joint fact finding

coopetição e teoria dos jogos

Interface com a mídia

equívocos

disputas com a mídia

abordagem de ganhos mútuos com a mídia

ações positivas

Estudo de caso

disputas públicas no CDES

Matriz de Negociações Complexas no CDES

etapas do processo

conclusão

Derivativos

Profª Sandra Blanco, pós-graduada, IBMEC/SP, University of North Carolina.

Profª Verônica Mannarino, mestre, PUC-RJ.

Derivativos parte do pressuposto de que, com o desenvolvimento dos mercados de bolsa, surgiram

novos tipos de mercado, utilizados por empresas e bancos para garantirem preços de produtos,

taxas de câmbio e juros.

Apresentação

26

Objetivo: discutir o conceito de derivativos, tratar dos contratos futuros e de opções, ou seja, dos

derivativos ou produtos derivativos; analisar as estratégias e as metodologias como ferramentas

que possibilitam um ganho de capital e de patrimônio.


Mercado à vista de ações

introdução

mercado de ações

risco e lucro

Mercados a termo e de futuros

conceituações

características básicas

participantes

importância dos mercados futuros

Funcionamento dos mercados a termo e de futuros

principais conceitos

estratégias

operações com contratos futuros

contratos futuros minis

Mercado de opções

noções básicas

classificação das opções

especulação e hedge

valor intrínseco e valor tempo

opções exóticas

Estratégias com opções

revisão das posições a descoberto

estratégias com uma única opção e uma ação

spreads

combinações

Estratégia de Operações em Serviços Bancários

Prof. João Felipe Rammelt Sauerbronn, Doutor, Professor EBAPE-FGV/RJ;

Prof. Joaquim Rubens Fontes Filho, Doutor, FGV/ EBAPE;

Prof. Alexandre Faria, Ph.D., University of Warwick.

Apresentação

27

Estratégia de Operações em Serviços Bancários apresentará os conceitos, os tipos, os componentes

e a estrutura dos serviços, destacando noções de qualidade e produtividade nessa área. Discutirá

também a gestão de processos em serviços e de que modo pode-se chegar ao aperfeiçoamento

do sistema dessa área, por meio da adoção de um modelo para delineamento de sistemas de

indicadores de desempenho e de sistemas de informações para empresas de serviços.

Objetivo: apresentar e analisar os elementos de construção de estratégias no contexto específico

das operações de serviço e suas aplicações ao setor bancário brasileiro, caracterizando as etapas

dos processos de serviço e sua importância para o posicionamento competitivo da organização.


Natureza e papel dos serviços

economia dos serviços

fatores ambientais favoráveis à economia dos serviços

conceitos e características de serviços

tipologia dos serviços

Estratégia e sistema da operação de serviços

evolução da estratégia e organizações de serviço

áreas de decisão e formulação de estratégia

organizações orientadas para o mercado

estratégia competitiva

gestão em serviços

Projeto do sistema e do processo de serviço

projeto do sistema de gestão de serviço

projeto do processo de serviços

estruturas para serviços

qualidade em serviços

sistemas de informações para empresas de serviços

Gestão e avaliação das operações de serviços

planejamento e programação

gestão de marketing em serviços

gestão de pessoas em serviços

Planejamento do Abastecimento, da Distribuição e da Entrega

Prof. Renaud Barbosa da Silva, Mestre, Universidade do Estado do Rio de Janeiro, EBAPE/FGV.

Apresentação

28

Planejamento do Abastecimento, da Distribuição e da Entrega trata da logística e de suas funções

nos diferentes tipos de organização. Para isso, enfoca a cadeia de suprimentos e trabalha com os

conceitos de abastecimento, distribuição e entrega, aplicados ao setor de serviços. Fala também

de estoques, movimentação e armazenagem de materiais. Aborda ainda o relacionamento com

fornecedores, discute a tecnologia de informações aplicada às principais funções logísticas, e

analisa o processo de terceirização e o emprego de operadores logísticos.

Objetivo: fornecer instrumental de planejamento e programação, baseado na moderna logística,

que permita sua aplicação a uma empresa do setor de serviços.


Logística e suas funções

infra-estrutura

cadeia de suprimentos

funções logísticas

Estoques

previsão de demanda

componentes das demandas

métodos para previsão de demandas

controle de estoques

Armazenagem e distribuição

centros de distribuição

endereçamento de materiais

unitização de cargas

distribuição

Tecnologia da informação aplicada à logística

código de barras

etiquetas inteligentes

rastreamento de dados

troca eletrônica de dados

sistemas integrados de gestão

Gestão da Qualidade em Serviços

Prof. Carlos Roberto Juliano Longo, Ph.D., FGV Online, EBAPE/FGV, MAAOE.

Prof. Carlos Sebastião Andriani, Mestre, EBAPE/FGV.

Gestão da Qualidade em Serviços trata dos conceitos de qualidade total em serviços. Analisa os

enfoques e as dimensões da qualidade, partindo dos conceitos de Total Quality Management –

TQM – como sistema holístico estratégico de gestão. Nesse sentido, identifica em termos

conceituais e pragmáticos os elementos de TQM, explorando os modelos de gestão conceituais

e empíricos da Qualidade Total, bem como sua aplicabilidade.

Apresentação

29

Objetivo: O objetivo de Gestão da Qualidade em Serviços é apresentar a Gestão pela Qualidade

Total na organização, tanto em seus aspectos conceituais, quanto em sua aplicabilidade, e em

seus modelos e procedimentos de implementação.


Conceitos de Gestão pela Qualidade Total

conceitos de qualidade

gurus da qualidade

modelo japonês

qualidade no setor de serviços

Gestão pela Qualidade Total no setor de serviços

categorias da qualidade total no setor de serviços

conceitos e desenvolvimento de TQM

fatores críticos de sucesso

modelo holístico de TQM

Elementos de Gestão pela Qualidade Total

cultura organizacional

liderança

atendimento aos clientes

gestão de recursos humanos

treinamento

teamwork

empowerment

benchmarking

ferramentas

procedimentos para avaliação

TQM e processo de mudança organizacional

Modelos de TQM no setor de serviços

ISO 9000

Decálogo Ishikawa

prêmios de qualidade

house keeping

Seis Sigma

críticas aos modelos

Gestão de Projetos II

Prof. João Vieira de Araújo, mestrando, PUC-RJ, LIGHT Energia S.A..

Prof. Christina Barbosa.

Apresentação

30

Gestão de Projetos II visa evidenciar como a utilização das melhores práticas em gerenciamento

de projetos tornou-se primordial graças à evolução da gestão empresarial. As melhores práticas

aqui discutidas permitirão ao gerente de projetos determinar a metodologia a ser utilizada de

acordo com a necessidade de cada projeto ou utilizar a já definida pela empresa executora. Para

atender à demanda cada vez maior e mais exigente em relação a resultados, torna-se fundamental

aumentar a eficácia dos projetos e reduzir suas falhas.

Objetivo: apresentar conceitos fundamentais sobre Gerenciamento de Escopo, Tempo, Custos e

Riscos em projetos, que têm relação com qualquer tipo de negócio. Os conceitos recebem

tratamento adequado a seu papel no ciclo dos projetos, nas fases de iniciação, planejamento,

execução, controle e encerramento.


Gerenciamento do escopo

planejamento e gerenciamento

processo de planejamento do escopo

definição do escopo

criação da EAP

verificação do escopo

controle do escopo

Gerenciamento do tempo

processos de planejamento

definição das atividades

processo de seqüenciamento de atividades

processo de estimativa de recursos

processo de estimativa da duração das atividades

processo de elaboração de cronograma

processo de controle de cronograma

Gerenciamento de custos do projeto

estimativa de custos

orçamento

controle de custos

Gerenciamento de riscos

tratamento dos riscos

planejamento do gerenciamento de riscos

identificação de riscos

análise qualitativa de riscos

análise quantitativa de riscos

planejamento de respostas aos riscos

monitoramento e controle de riscos

Apresentação

31

MATERIAL

Em cada uma das disciplinas dos cursos, você terá acesso aos seguintes tipos de material, via web...

§ textos teóricos relativos à temática tratada;

§ atividades diversas;

§ jogos didáticos;

§ vídeos e desenhos animados;

§ textos complementares de diversos tipos;

§ biografias das pessoas citadas nos textos;

§ verbetes de termos técnicos, conceitos, processos...

§ links para diversos sites;

§ modelos específicos de documentos.

Além disso, antes do início de cada série de disciplinas, você receberá uma apostila, contendo

também todo o conteúdo tratado em cada disciplina. Nesse material, estará incluído ainda –

como no material recebido por você no início de seu curso – um CD, onde constarão tanto os

textos – em formato digital –, os vídeos, quanto os programas e plugins necessários à adequada

utilização do material na web.

Ainda em relação ao material disponibilizado no CD, lembramos que, embora, nesse meio, os

textos sejam apresentados abertos – não há necessidade de descompactá-los para leitura –, por

estar fora do ambiente da web, nele, você não contará com os links, recurso que certamente

enriquece as informações contidas nos textos. Além disso, no que diz respeito às atividades

programadas para cada disciplina, lembramos também que você só poderá acessá-las no ambiente

on-line do curso.

MOODLE

O Moodle é um sistema de aprendizado baseado na web, criado para atividades individuais, em

equipe ou orientadas por um professor. Todo o trabalho on-line é feito através de um browser.

Seções

Em cada uma das disciplinas do curso, você poderá navegar pelas seguintes seções...

Desempenho – no site do FGV Online, na área de alunos, você terá acesso aos resultados das

avaliações feitas, podendo, assim, acompanhar seu desempenho acadêmico, consultando, sempre

que desejar, sua Área de desempenho.

Área de estudos – aqui você terá acesso às disciplinas em que estiver inscrito; aos módulos, às

unidades e às seções, onde está estruturada a parte teórica; às orientações para os trabalhos

individuais e em equipe, e às avaliações. Pela Área de estudos, você também poderá acessar o

seguinte recurso...

Apresentação

32

Calendário – para que você possa acompanhar, com tranqüilidade, as atividades aqui propostas,

fique atento ao Calendário. É justamente neste espaço que serão agendados os trabalhos a serem

realizados individualmente ou em equipe.

Biblioteca virtual – esta área funciona como um centro de recursos multimídia. Neste espaço,

ficarão a sua disposição questões colocadas com mais freqüência pelos alunos que já fizeram

disciplinas on-line, verbetes, biografias, textos, estudos de caso, indicações de filmes e sites,

FAQs...

Sala de aula – por ser este espaço interativo, você poderá desenvolver trabalhos em equipe,

interagir com os demais participantes da turma e receber um atendimento personalizado do

Professor-Tutor. Pela Sala de aula, você poderá acessar ainda a área de...

Perfis – onde você poderá registrar seus dados pessoais, assim como saber quem /

como são seus colegas de turma e seu Professor-Tutor. Este é o espaço reservado ainda

para e-mails.

Reunião on-line – uma ferramenta de chat por onde você poderá trabalhar com

qualquer participante da turma, seja ele um colega, um grupo ou o Professor-Tutor.

Navegação

No Moodle, a maioria das atividades é inserida na Área de estudos. Você pode ainda se dirigir a

outras seções, tais como a Sala de aula – para realizar um trabalho com seus colegas de equipe –

ou a Biblioteca virtual, para ler ou consultar um material.

Para exibir as disciplinas nas quais você já está inscrito, clique no botão . A seguir, clique na

disciplina que lhe interessa para exibir seu conteúdo programático na janela à direita. Nesta

seção, você acessará o conteúdo teórico disponibilizado e as atividades propostas.

Para acessar a Biblioteca virtual, clique em , na barra de ferramentas.

Para iniciar uma atividade na , clique em seu respectivo nome. Se a atividade for individual,

leia as telas associadas a ela e siga as instruções fornecidas. Se a atividade for em equipe ou

interativa – ou seja, uma Reunião on-line –, clique nela para abrir a ferramenta de chat do Moodle.

Você pode ainda verificar todas as atividades agendadas no Calendário disponibilizado na área de

Ferramentas do curso, à esquerda da tela. Nesta área, você também poderá acessar a Sala de aula.

Para realizar, adequadamente, uma disciplina on-line, você deverá observar a seqüência em que

as atividades foram planejadas. Para isso, fique atento, ao final de cada seção, às seguintes

possibilidades de navegação...

§ navegação a partir dos botões específicos do curso, localizados na barra de

ferramentas, na base das telas;

§ navegação a partir da função back/retorna do browser.

Apresentação

33

Para acompanhar a seqüência de telas, em qualquer seção, é suficiente clicar nos botões localizados

na base de cada tela.

Por meio dos botões que aparecem na barra inferior de tarefas, você poderá se locomover,

livremente, revendo textos, exercícios, avaliações... Porém, não esqueça que, para acompanhar a

seqüência em que as atividades foram planejadas, você deverá caminhar pelas seções utilizando

os procedimentos apontados acima.

Ao final de algumas seções, indicamos alguns materiais que complementam o conteúdo que

está sendo trabalhado. Clique no ícone para acessar as informações nele disponibilizadas. Ao

terminar de consultá-lo, clique em back/retorna, na barra superior de ferramentas do browser,

para voltar ao ponto em que você se encontrava.

Algumas palavras aparecem marcadas na tela. Clique nelas para ter acesso a mais informações

sobre seu conteúdo. Ao terminar de consultar a informação acessada, clique em back/retorna, na

barra superior de ferramentas do browser, para voltar ao ponto em que você estava.

Programas e plugins

Para que você possa usufruir de todos os recursos aqui disponibilizados, é necessário que você

tenha instalados em seu micro alguns programas e plugins. São eles...

§ Zip Central – programa necessário à descompactação dos arquivos em Word;

§ Adobe Acrobat Reader – programa que possibilita a visualização dos arquivos criados

pelo Adobe Acrobat;

§ Flash Player – plugin que possibilita a visualização das animações criadas em flash;

§ Windows Media Player – programa que permite a recepção de aúdios e vídeos.

Todos esses programas e plugins poderão ser instalados, em seu micro, através do CD que você

recebeu, juntamente, com o material didático.

COORDENAÇÃO

Diretor Executivo: Prof. Stavros Panagiotis Xanthopoylos

Stavros Panagiotis Xanthopoylos é Diretor Executivo do FGV Online. Possui título de Doutor em

Administração de Empresas pela FGV-EAESP, onde leciona pelo Departamento de Operações

desde 1994. Formou-se Engenheiro de Produção, com Especialização em Qualidade e

Produtividade pela Escola Politécnica da USP. Leciona e coordena cursos em nível de pós-graduação

em Educação a Distância há mais de 10 anos pela FGV. Realizou trabalhos de consultoria e pesquisa

no Brasil e no exterior, com ênfase em excelência operacional, na Europa e Ásia, em empresas de

médio e grande porte. Coordenou projetos de consultoria pela FGV Projetos em diversos ambientes

da administração pública. Possui largo conhecimento nas áreas de Gestão de Operações, Gestão

da Cadeia de Fornecimento (SCM), Qualidade e Produtividade, Otimização de Processos e Gestão

do Conhecimento.

Apresentação

34

Coordenação Acadêmica: Prof. Paulo Roberto Motta

Paulo Roberto Motta é Ph.D. e Mestre em Administração Pública pela University of

North Carolina (EUA). Bacharel em Administração pela EBAPE/FGV. Consultor de

empresas, de instituições públicas e internacionais como a ONU (vários de seus

organismos especializados), o Banco Interamericano de Desenvolvimento e o Instituto

Internacional de Empresas Públicas (lugoslávia). Professor visitante da Universidade de

Manchester (Inglaterra), HEC ‘ Management (França), da Universidade de Macau (China)

e do Instituto Nacional de Administração (Portugal). Professor, conferencista e consultor

em diversos países. Autor de livros e artigos publicados no Brasil e no exterior.

Coordenação do PIN: Prof. Jean Jacques Salim

O Prof. Jean Jacques Salim é Mestre e Doutor em Administração de Empresas pela

EAESP/FGV. Professor Adjunto do Departamento de Contabilidade, Finanças e Controle

da mesma instituição há mais de 15 anos. Atualmente, leciona Finanças nos cursos de

especialização, de mestrado e de doutorado, bem como coordena os cursos de Gestão

do Conhecimento e Análise Avançada das Demonstrações Financeiras, na área de

educação continuada, nos quais também é professor. Coordena o Programa presencial

de Negócios Bancários, in company MBA Bradesco. Participa ativamente de encontros

nacionais, internacionais e de programas de especialização nos EUA e na Europa.

Coordenação Pedagógica: Profª Elisabeth Silveira

Elisabeth Silveira é Coordenadora Pedagógica do FGV Online. Doutora em Lingüística e

Mestre em Língua Portuguesa. Antes de ingressar nos quadros da FGV, aposentou-se

como Professora Titular da área de ensino-aprendizagem da Faculdade de Educação

da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Na UERJ, além de Prática de Ensino de

Língua Portuguesa, ministrou diferentes disciplinas relacionadas à linguagem e ao

ensino nos cursos de Licenciatura em Letras e no Mestrado em Educação. Como

pesquisadora do CNPq, desenvolveu pesquisas na área de estruturação de informações

no discurso, produzindo e divulgando seus trabalhos em diferentes congressos e artigos

em revistas científicas.

Coordenação de Pós-Graduação: Fernanda Filgueiras Sauerbronn

Fernanda Filgueiras Sauerbronn é Coordenadora de Pós-Graduação do FGV Online.

Possui graduação em Ciências Econômicas pela Universidade Federal do Rio de Janeiro

e mestrado em Administração Pública pela Fundação Getulio Vargas. É doutoranda em

Administração pela Fundação Getulio Vargas/EBAPE. Também atua como professora

assistente da EBAPE/FGV e pesquisadora do GEEM – Grupo de Estudos em Estratégia e

Marketing. Possui diversos artigos científicos publicados em congressos nacionais e

internacionais nas áreas de ensino e pesquisa em administração, estratégia, marketing

e estudos organizacionais. Atuou, por vários anos, como gestora e consultora de

empresas nacionais e multinacionais nas áreas de estratégia, marketing e

responsabilidade social.

apresentacao refazendo o caminho provisorio - sv. · gestão financeira i 30h gestão financeira ii...

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