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Estudo sobre target, posicionamento on line, e ações de ativação para canais sociais e móveis.

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Page 1: Apresentação Puma Agência B-Young
Page 2: Apresentação Puma Agência B-Young

A PALAVRA

CHAVE, AQUI É

“TRENDING”

QUEM SÃO OS PUMA’S?

Page 3: Apresentação Puma Agência B-Young

ESTAMOS CHAMANDO AQUI DE PUMA’S OS REAIS CON-SUMIDORES DA MARCA, QUE SE IDENTIFICAM COM A MESMA MUITO ALÉM DAS ROUPAS E ACESSÓRIOS.

PARA ESTES, PUMA É SINÔNIMO DE COSMOPOLITA NO SENTIDO MAIS COOL DA PALAVRA:

Page 4: Apresentação Puma Agência B-Young

RÁPIDA, MODERNA, INTELIGENTE, CONECTADA, ATUANTE, ENGAJADA, TECNOLÓGICA E EVOLUCIONÁRIA

SEUS CONSUMIDORES PERTENCEM NATU-RALMENTE A ESTE GRUPO ALPHA, QUE AS-SUME A PONTA TECNOLÓGICA (TEM OS ÚL-TIMOS GADGETS E ESTÁ POR DENTRO DOS ÚLTIMOS LANÇAMENTOS DIGITAIS, MÚSICAS, CELULARES,COMPUTADORES,TABLETS),

JÁ NÃO SEPARAM A VIDA SOCIAL FÍSICA E VIRTUAL, AMBAS SE FUNDEM EM CERTO PONTO AO LONGO DO DIA POR DIFERENTES PLATAFORMAS ELETRÔNICAS,

SÃO OS PRIMEIROS A “TESTAR” E INVENTAR TENDÊNCIAS DE MODA INFLUENCIANDO GRUPOS PRÓXIMOS QUE ACABAM CHEGAN-DO AO MAINSTREAM.

Page 5: Apresentação Puma Agência B-Young

E OQUE

ELES DIZEM

POR AÍ?

TRENDSETTERS

Page 6: Apresentação Puma Agência B-Young

NA WEB NÃO DIFERENTE DO MUNDO REAL SÃO DISSEMINADORES DE TENDÊNCIAS:

SEJA ATRAVÉS DE SUAS REDES SOCIAIS (FACEBOOK, OR-KUT, TWITTER) ONDE EMITEM OPINIÕES E COMPARTILHAM GOSTOS, DESGOSTOS E PRODUTOS, SEJA ATRAVÉS DE CA-NAIS PRÓPRIOS COMO BLOGS E VIDEOLOGS (YOUTUBE). TEM ENORME PODER DE INFLUÊNCIA DENTRO DAS REDES NOS ASSUNTOS QUE SE EMPENHAM A FA-LAR MODA, GADGETS, DIVERSIDADES E ASSIM POR DIANTE.

Page 7: Apresentação Puma Agência B-Young

EXEMPLOS:

DUDA LIMA –BLOGUEIRA /RECIFE – PECHICCLETE – BLOG DE PRESENTES CRIATIVOS

LUCAS GODOY – BLOGUEIRO / SÃO PAULO / SPHOMEM MODERNO – BLOG SOBRE MODA VOLTADO PARA HOMENS

PC SIQUEIRA E FELIPE NETO – VLOGUEIROS / SP E RJVLOGUEIROS – CANAIS NO YOUTUBE COM VIDEOS SEMA-NAIS SOBRE DIVERSIDADES, SÃO ATUALMENTE OS MAIO-RES INFLUENCIADORES DE MASSA, MAS COM PÚBLICO MENOS ESTIGMATIZADO.

Page 8: Apresentação Puma Agência B-Young

QUAL A

RELAÇÃO DE

INFLUÊNCIA

DESTES COOL

USERS NA

REDE?

Page 9: Apresentação Puma Agência B-Young

OS “NOVOS” INFLUENCIADORES SÃO PESSOAS COMUNS COMO EU E VOCÊ. ESTES “INFLUENCERS” MOVEM GRUPOS MENORES QUE COMPAR-TILHAM INTERESSES COMUNS. A GRANDE DIVERGÊNCIA ENTRE OS CANAIS DE GERAÇÃO DE DEMANDA TRADICIONAIS E ESTES CANAIS 2.0, É A MENSAGEM, QUE AQUI DEVE SER MUITO MENOS IMPERATIVA E MAIS DEMOCRÁTICA. ESTES INFLUENCIADORES NÃO SE VENDEM , GOSTAM DE RELACIONAMENTO, EXCLUSIVIDADE E PRINCIPALMENTE SEREM OS PRIMEIROS A DIVULGAR ALGO. É BOM ESTAR PREPARADO TAMBÉM PARA OUVIR NÃO, A IMAGEM DESTES USUÁRIOS VALE TANTO QUANTO A DA SUA MARCA E ELES NÃO ARRISCAM A CREDIBILIDADE POR DINHEIRO.

Page 10: Apresentação Puma Agência B-Young

ELES ESTÃO

TODOS DENTRO

DAS REDES -

?FIXAS E MÓVEIS

Page 11: Apresentação Puma Agência B-Young

SIM ELES ESTÃO, E NÃO SÓ APENAS NA FRENTE DE DESKTOPS ELES SÃO USUÁRIOS MÓVEIS QUE ESTÃO ACOSTUMADOS A COMEÇAR AS COISAS EM UM LUGAR E ACABAR EM OUTRO.A MOBILIDADE TROUXE TAMBÉM AINDA MAIS VELOCIDADE E EXPOSICÃO A ACONTECIMENTOS EM PRIMEIRA VIS-TA NÃO TÃO IMPACTANTES. O CELULAR GANHA QUASE QUE VIDA PRÓPRIA, CONTA HISTÓRIAS E ATUALIZA O MUN-

DO DA VIDA DE SEU USUÁRIO. A VIDA SOCIAL DESTES USUÁRIOS CONVERGE DENTRO DOS SMARTPHONES.

Page 12: Apresentação Puma Agência B-Young

No segundo trimestre de 2009 os fabricantes de celulares venderam:

325,6 milhões de aparelhos

19% smart-phones

Um aumento de 58% em relação a 2008

Até 2014 25% de to-dos os apa-relhos serão smartphones

O acesso a web móvel cresceu 20%em 2009

A utilizaçãopara vídeos e música cres-ceu 109%

Em dezembrode 2009 eramcerca de 2,5 mi de usuári-os de web móvel

Estes usuári-os tem sua maioria entre15-34 anos

Das classes A, B e C

fonte NIC br mar 2009

Page 13: Apresentação Puma Agência B-Young

SE ELES

NÃOFALAM

DE VOCÊ

QUEM É QUE

FALA?QUEM DESCOBRIMOS

Page 14: Apresentação Puma Agência B-Young

DADA A COMPLEXIDADE DO NOSSO MONITORA-MENTO TEMOS ACESSO A QUEM ESTÁ FA-LANDO DA PUMA, QUEM SÃO AS PES-SOAS MAIS INFLUENTES FALANDO DA MARCA E TAMBÉM QUAIS SÃO OS COMENTÁRIOS QUE FORAM MAIS VISTOS NA REDE. ASSIM SÃO 3 CANAIS DIS-TINTOS QUE PREDOMI-NAM AS MENÇÕES DA PUMA NA REDE:

TRENDSETTERS

PROMOLOVERS

MAINSTREAM

Page 15: Apresentação Puma Agência B-Young

ESTE TIPO DE MENÇÃO É NORMALMENTE POSTADO POR ACCOUNTS DE LOJAS QUE REVENDEM PUMA. ESTES POSTS SÃO O TIPO QUE CHEGA MAIS LONGE NA INTER-NET. OS ACCOUNTS QUE FAZEM ESTE TIPO DE POST SÃO OS MAIS INFLUENTES NAS REDES SOCIAIS. EXEMPLOS:

@IVENDACOM@SIGANETSHOES@PRIVALIA_BR

FORA OS REVENDEDORES TEMOS TAMBÉM AS PESSOAS QUE SEGUEM ESTES PERFIS MAS TEM UM INTERESSE PELA MARCA, LOGO REPASSAM AS PROMOS QUE CONTEM ITENS DE INTERESSE.

ESTAS PROMOÇÕES SÃO EM MAIORIA VEICULADAS POR MICROBLOGS.

PROMOLOVERS

Page 16: Apresentação Puma Agência B-Young

OS VERDADEIROS PUMA’S QUE HOJE MUITO ESPORADI-CAMENTE FALAM DE VOCÊ.

PORÉM OS ÚNICOS TRENDSETTERS QUE DÃO ATENÇÃO PARA A MARCA PUMA NA INTERNET SÃO AQUELES QUE SÃO FORMADORES DE OPINIÃO NO NICHO DA MODA.

OS MESMOS COMENTAM A MARCA QUANDO ELA TEM LANÇAMENTOS. NÃO TEM UM VÍNCULO MUITO GRANDE COM A MARCA, MAS QUANTO MAIS SÃO EXPOSTOS AS NOVIDADES MAIS DISSEMINARÃO A MENSAGEM.

TRENDSETTERS

Page 17: Apresentação Puma Agência B-Young

ESTES USUÁRIOS QUE CLASSIFICAMOS COMO COMUM SÃO OS USUÁRIOS QUE MENCIONAM A MARCA PURA-MENTE PELA OCASIÃO, SEJA DE FORMA POSITIVA OU NEGATIVA.

MAINSTREAM

Page 18: Apresentação Puma Agência B-Young

MENÇÕES SOBRE A MARCA SE ENCONTRAM ESPALHADAS POR TODA A INTERNET.

59% DELAS SE ENCONTRAM EM MICROBLOGS

23% EM BLOGS

12%NO FACEBOOK

6% EM OUTROS

PUMA NAS REDES SOCIAIS

DESCOBRIMOS TAMBÉM QUE O PERÍODO EM QUE MAIS SE MENCIONA A MARCA É O PERÍODO DA TARDE.

Page 19: Apresentação Puma Agência B-Young

OPORTUNIDADE DE EASY LIKE!A MARCA PUMA É UMA MARCA QUE TEM UM APELO MUITO FORTE COM OS JOVENS.MESMO JOVENS CONSIDERADOS “DESPLUGADOS” SÃO PROPÍCIOS A DAREM UM LIKE NA PÁ-GINA DA PUMA.

Caroline Fontoura, 21 anos“Nossa, curto muito os tênis da Puma, porque não daria like? Mas na verdade tenho que admitir que nunca vi página da Puma no facebook”

PUMA É COOL E POR ISSO JOVENS NÃO TEM O MENOR PROBLEMA EM DAR UM LIKE NA PÁGINA E TÊ-LA EM SEU PERFIL.

Page 20: Apresentação Puma Agência B-Young

THEFIRSTINSIGHTS

NOSSAS PRIMEIRAS OBSERVAÇÕES

Page 21: Apresentação Puma Agência B-Young

VOCÊ SABIA QUE O MODELO PUMA DISC É SONHO DE CONSUMO DO PÚBLICO DE CLASSE D NO BRASIL. DESCOBRIMOS QUE A PALAVRA “DISC” É UMA DAS MAIS USADAS AQUI NO BRASIL, JUNTO COM O TERMO “PUMA”.

#PUMA DISCOLHANDO MAIS A FUNDO DESCOBRIMOS QUE 80% DAS VEZES ERAM POSTS/TWEETS DE JOVENS DE BAIXA RENDA EXPRESSANDO SUAS VONTADES DE TER UM PUMA DISC. DESCOBRIMOS TAMBÉM QUE QUANDO O PUMA DISC É MENCIONADO ELE SEMPRE É COMPARADO AO NIKE SHOX E O ADIDAS MEGABOUNCE

Page 22: Apresentação Puma Agência B-Young

CONCLUSÕES

E O QUE FAREMOS AGORA...

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PUMA PRECISA DE VOZ ATIVA NA INTERNET.PRECISA ESTAR PRESENTE NO DIA-A-DIA DOS JOVENS E MAIS QUE ISSO, PRECISA INTERAGIR E DIRECIONAR SEUS CONSUMIDORES.

JOVENS GOSTAM DE SER OUVIDOS:

“TUDO QUE ESSA GAROTADA MAIS QUER É ATENÇÃO” PAULO CESAR SIQUEIRA, WEBSTAR. PC, COMO É CONHECIDO NA WEB RECEBE MAIS DE MIL MEN-SAGENS POR DIA. SE O JOVEM SABE QUE ESTÁ SENDO OUVIDO ELE IRÁ VOLTAR, ESPECIALMENTE SE O CONTEÚDO FOR INTERESSANTE.

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SERÃO CRIADOS 5 PONTOS DE CONTATO:

comunica

informa relacionae interaje

entretem

movimenta

NEM TODOS USUÁRIOS ESTÃO PRESENTES EM TO-DAS ESTES PONTOS DE CONTATO, ENTÃO É IMPOR-TANTE QUE ELES SEJAM APRESENTADOS E DIRECIO-NADOS A OUTROS PDC, DENTRO DAS DIFERENTES REDES SOCIAIS. QUANTO MAIS PONTOS DE CONTATOS ARQUITETA-DOS PARA O TRÁFEGO DE USUÁRIOS, MAIOR A CREDIBILIDADE DA MARCA ONLINE.

DIRECIONAR É A PALAVRA CHAVE QUANDO FALA-MOS DESTE TRÁFEGO. VAMOS APROVEITAR QUE O TWITTER É A REDE ONDE JOVENS ESTÃO CONCEN-TRADOS E A MARCA JÁ ESTÁ MAIS DISSEMINADA. O TWITTER É ONDE A PUMA TEM RECEBIDO MAIS COMENTÁRIOS E ONDE JOVENS ESTÃO MAIS EN-GAJADOS.PORÉM A IDEIA NÃO É MANTER ESTES JOVENS NO TWITTER. QUEREMOS APRESENTÁ-LOS PARA ESTAS DIFERENTES REDES E FIDELIZÁ-LOS, INDEPENDEN-TE EM QUE REDE FORAM ENCONTRADOS.TENDO UMA BASE DE USUÁRIOS CONCENTRADOS EM TODAS AS REDES, A PULVERIZAÇÃO DA INFOR-MAÇÃO SERÁ FEITA POR ELES MESMOS.

O FACEBOOK SERÁ O ESTÁGIO FINAL DA MENSA-GEM POIS ALI É O LOCAL ONDE PODEREMOS IN-TERAGIR COM ESTE PÚBLICO. NÃO SÓ ISSO MAS NO FACEBOOK PODEREMOS TER ACESSO A INFORMA-ÇÕES DOS NOSSOS USUÁRIOS.

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AÇÃO 1A AÇÃO SERÁ UMA AÇÃO PONTUAL ONDE MOSTRAREMOS QUE A PUMA TAMBÉM É RE-SPONSÁVEL E FAZ SUA PARTE PARA AJUDAR QUEM PRECISA. OS TERREMOTOS NO JAPÃO.

SERÃO CRIADAS DIFERENTES VITRINES NOS PONTOS DE VENDA ESPALHADOS PELA CIDADE COM O TEMA DO JAPÃO E TOTALMENTE CRIA-DO EM CIMA DAS CORES VERMELHA E BRANCA.NESTA VITRINE TEREMOS TAMBÉM UM QR CODE QUE ASSIM QUE USADO IRÁ ENCAMIN-HAR O USUÁRIO DIRETO PARA FAZER UMA DOA-ÇÃO PARA AJUDAR A CAUSA.

PESSOAS QUE PARTICIPAREM E DOAREM USAN-DO O QR CODE PODERÃO APRESENTAR SEUS APARELHOS NO PONTO DE VENDA ONDE RECE-BERÃO UMA PULSEIRA.

ESTA PULSEIRA TAMBÉM SERÁ VENDIDA SEPA-RADAMENTE TENDO TODOS OS LUCROS RE-VERTIDOS PARA O JAPÃO.

JUNTO COM AS VITRINES CUSTOMIZADAS DESCONTOS SERÃO APLICADOS EM TODOS OS PRODUTOS DA LINHA MIHARA YASUHIRO (ES-TILISTA JAPONÊS) TENDO UMA PORCENTAGEM DESTES DESCONTOS REVERTIDAS PARA AJU-DAR A CAUSA.

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AÇÃO 2A AÇÃO VAI GIRAR EM TORNO DE UM CATÁLOGO DE PRODUTOS PUMA ON-LINE. SERÁ CRIADO UM APLICATIVO PARA IPHONE ONDE USUÁRIOS PODERÃO VI-SUALIZAR TODOS PRODUTOS PUMA. O USUÁRIO PODERÁ PUBLICAR TODOS OS ITENS QUE ELE GOSTAR EM SEU FACEBOOK AUTOMATICAMENTE E DE-PENDENDO DO NÚMERO DE VEZES QUE O ITEM FOR “CURTIDO” O USUÁRIO PODERÁ ADQUIRIR DESCONTOS EM PONTO DE VENDA. QUANDO O NÚMERO DE “CURTI-DAS” FOR ATINGIDO UM CÓDIGO DE DESCONTO SERÁ GERADO E O USUÁRIO RECEBERÁ SEU DESCONTO EM QUALQUER PDV DA PUMA

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AÇÃO 3A 3A AÇÃO SERÁ COMPLEMEN-TAR A SEGUNDA. UM CATÁLOGO PARA YOUTUBE SERÁ CRIADO, ONDE TODOS OS LOOKS SERÃO VISUALIZADOS EM 360, NO ESTILO “MATRIX” E UM CATALOGO DE FOTOS QUE SERÁ COLOCADO NO FACEBOOK PAG-ES DA PUMA.

Page 29: Apresentação Puma Agência B-Young

Obrigado

rua capote valente,1300 | são paulo | [email protected] | +55 11 2539.6729