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COMPRA COMPRA PROGRAMADAPROGRAMADA
AGOSTO/2008
CONSIDERAÇÕES CONSIDERAÇÕES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS : Com a implantação da solução Venda Programada ,
três objetivos estratégicos foram considerados
4. AUMENTAR RECEITA DE VENDAS
Acompanhar as modalidades de vendas de maneira mais eficiente e rápida
Extender o alcance e abrangência das atividades de vendas
Explorar as oportunidades de viagens e pacotes turísticos envolvendo parceiros.
CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS
2. REDUZIR OS CUSTOS DE VENDAS
Reduzir/eliminar atividades administrativas que pouco valor agreguem;
Focar os recursos de vendas nas oportunidades de maior valor;
Encurtar o ciclo de vendas; Disponibilizar novas formas de aquisição de pacotes de
viagem à clientes com alguma restrição de crédito ou com pouco acesso aos produtos, devidamente avaliado o risco
ENTREGAENTREGA
CONSIDERAÇÕES FINAISCONSIDERAÇÕES FINAIS
3. AUMENTAR O ÍNDICE DE RETENÇÃO
Permitir a personalização da atividade Venda Programada para os parceiros/clientes mais importantes ;Prover serviços diferenciados ( seguros, premiação, cartões, etc. ) para clientes de alto valor;Permitir que os clientes/parceiros participem da criação de valores, através de pesquisasReforçar o conceito de programar-se para compras de pacotes turísticos que atendam o nível de aspiração de cada consumidor
INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO
A Venda Programada é um conceito vencedor, por uma série de fatores, como inteligência, segurança e confiabilidade do sistema, respaldo da marca , associada a excelente imagem de marca, reconhecida pelo mercado, qualidade de serviços, mix de produtos, percepção positiva do consumidor quanto a programar-se para suas compras, pela qualificação e capilaridade da força de vendas e a forma como pode ser utilizada as ferramentas de Marketing Direto.
PRINCIPAIS OBJETIVOS DO PROJETOPRINCIPAIS OBJETIVOS DO PROJETO
• Incremento de VendasIncremento de Vendas
Disponibilizar para a equipe de vendas, em todas as unidades de venda do Daycoval (correspondentes, Agências, Promotoras e parceiros) ferramenta atual e de forte apelo de consumo, como facilitador que permita novas opções para os consumidores que serão visitados ou visitantes.• Retenção/SatisfaçãoRetenção/Satisfação
Gerenciamento do valor percebido pelo cliente;Aumento da satisfação do cliente na experiência de compra;Redução de custos com ineficiência;Crescimento com rentabilidade e lucratividade.
PRINCIPAIS OBJETIVOS DO PROJETOPRINCIPAIS OBJETIVOS DO PROJETO
• Campanhas DirecionadasCampanhas Direcionadas
Através de ações de CRM, impulsionar campanhas para toda a base de clientes , em parceria com empresas aéreas, aprimorando a fidelização de clientes atuais e prospecção de novos clientes.
• Equipe de VendasEquipe de Vendas
Fortalecimento do relacionamento Empresa / Fornecedor / Vendedor / Consumidor;Aumento da Produtividade do Correspondente;Aumento da remuneração;Maior visibilidade através de campanhas direcionadas.
PONTOS FORTESPONTOS FORTES
• Facilidade para compra;• Sem burocracia;• Opção de datas de vencimentos – o cliente pode escolher a data que melhor se adapte as suas necessidades;• Parcelas fixas: Possibilita o planejamento do orçamento familiar e não é afetado por eventuais mudanças econômicas do país; Alterações no custo dos produtos adquiridos não afeta o valor das parcelas ( garantia de preços ).• Cliente sabe o valor que irá pagar do início ao final do contrato de compra;• Garantia de entrega de produtos similares em caso de saída de linha de fabricação.
PONTOS FORTESPONTOS FORTES
• Parcelas via carnê: Não é necessário emitir vários cheques; Pagável em qualquer banco até o vencimento. Após o vencimento, somente no banco escolhido pelo cliente; Em caso de atrasos de pagamentos, cobrança de multa de 2% mais juros de 1% ao mês.• Incrementar eficiência/produtividade na equipe de vendas;• Estreitar relacionamento com fornecedores;• Melhorar a qualificação da equipe de vendas / correspondentes;• Aumentar a motivação da equipe de vendas / correspondentes;• Possibilidade de expansão para vendas porta a porta
PONTOS DE ATENÇÃOPONTOS DE ATENÇÃO
• Alterações significativas na economia do país, pode afetar custo de produtos e serviços ( garantia de preços );• Disseminação da cultura junto a equipe de vendas / correspondentes;• Controle eficaz no índice de inadimplência;• Implantação do seguro prestamista para garantir o recebimento após entrega do bem ( custo repassado ao consumidor );• Suporte a equipe de vendas/correspondentes : treinamento, material específico, apoio administrativo, agendamentos, etc.• Pós vendas eficiente
ProcedimentoProcedimento Original da Venda ProgramadaOriginal da Venda Programada
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Faturamento do produtoApós quitação do plano
PROMOÇÃO ADICIONAL POR PONTUALIDADEPROMOÇÃO ADICIONAL POR PONTUALIDADE
