apresentação oliv consultoria 2015
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OBJETIVO da APRESENTAÇÃO
Esta apresentação mostra apenas algumas das possibilidades e alguns
dos resultados possíveis de nosso trabalho de Consultoria.
São apresentados apenas três Cases de projetos desenvolvidos, entre
dezenas de outros.
Para saber mais sobre os potenciais resultados em sua empresa,
estamos à sua disposição para uma visita.
ALINHAMENTO TOTAL de:
• Planejamento do Negócio
• Marketing Estratégico
• Comunicação Integrada
Quando perguntados quais são os principais sintomas que
atormentam suas empresas, 43,6% dos executivos
responderam que são as estratégias, "brilhantemente
arquitetadas, mas que não conseguem sair do papel e que
nem sempre funcionam quando são implementadas".** Pesquisa do Grupo Empreenda - http://www.administradores.com.br/informe-se/carreira-e-rh/pesquisa-veja-quais-ideias-ultrapassadas-estao-sendo-enterradas-pelos-executivos/69141/
Ação presencial e imersiva fazendo do Marketing uma ação de todos na empresa
METODOLOGI
A
• O trabalho de consultoria é completamente personalizado, de acordo com as
necessidades de gestão da empresa-cliente.
• Existe um prazo definido para cada projeto, ao seu final os gestores estarão
capacitados a conduzir os processos de forma autônoma.
CASE 1
1. Planejamento Estratégico
2. Marketing
3. Comunicação Integrada
O início dos trabalhos se deu pela
participação no planejamento
estratégico da organização e de seu
marketing, conduzindo a consultoria
até a coordenação das
comunicações de mercado.
O grande desafio era consolidar da maneira correta a nova Marca que surgia.
A empresa AKIYAMA Automação transformava-se em NEOYAMA.
O Planejamento desenvolvido para este cliente incluiu a contratação de
EMPRESA ESPECIALIZADA na área web, exigindo o relacionamento colaborativo e
corresponsável das áreas de vendas e engenharia. EM FUNÇÃO DE CONTEÚDOS
RELACIONADOS A PRODUTOS E PREÇOS. O DIÁLOGO ESTABELECIDO É CONSTANTE E
CORRESPONSÁVEL.
Os resultados do trabalho de contratação e coordenação na área web pela OLIV
foram tema de reunião com os Gestores em 16/11/12. OS RESULTADOS MOSTRADOS NOS
SLIDES SEGUINTES NUNCA FORAM OBTIDOS ANTERIORMENTE DE FORMA COMBINADA E
COORDENADA.
Resultados em Marketing Digital
FORAM RESULTADO DIRETO DOPLANEJAMENTO DE:
• SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION)
• GERAÇÃO DE CONTEÚDOS e ATUALIZAÇÕES DO SITE
• PLANEJAMENTO E EXECUÇÃO DE CAMPANHAS SEGMENTADAS NO
GOOGLE ADWORDS etc.
A ESTRATÉGIA DE E-MAIL MARKETING (3 MENSAIS) BASEIA-SE
NA SEGMENTAÇÃO POR BASES DE CADA ANALISTA DE MERCADO (3
MERCADOS DIFERENTES – Indústria de Máquinas, Indústria de
Equipamentos e PF).
Resultados
AdWords:3 Campanhas segmentadas por mercados: IFM, IFE, IE.
Resultados de pesquisa - Acesso em 16/11/12 – Às 12h 46min
Planejamento do Marketing Digital:Website – Portal E-commerce – Redes Sociais
CASE 2• Planejamento
Estratégico
• Marketing
• Comunicação Integrada
O início dos trabalhos ocorreu pela
coordenação das comunicações de
mercado conduzindo a consultoria até
o planejamento de seu marketing e,
posteriormente, à revisão do
planejamento estratégico do negócio.
GRUPO 1
LUCRO
PREJUÍZO
Baixo Alto
GRUPO 3
GRUPO 2
GRUPO 4
Custo para servir (horas de atendimento / mês)
Fatu
ram
ento
/ m
ês
Com base na definição dos CLIENTES MAIS RENTÁVEIS podemos estabelecer uma estratégia de relacionamento
adequada para cada grupo:
1 - Porta canetas com relógio
2 - Folder
3 - Caneta Indek
Estratégia de relacionamento com clientes mais valiosos
Esta análise
permite
oferecer
brindes
diferenciados e
maior tempo de
atenção aos
clientes mais
valiosos
A nítida compreensão da base de clientes orientou o
novo layout da área de atendimento, permitindo que
a equipe de vendas direcione tempo e atenção
eficazes para diferentes perfis de clientes.
A nítida compreensão da base de clientes orientou o
novo layout da área de atendimento, permitindo que
a equipe de vendas direcione tempo e atenção
eficazes para diferentes perfis de clientes.
NOVO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO &
CONSTRUÇÃO DE IMAGEM (Novas Fotos):
NOVO CONCEITO DE COMUNICAÇÃO & SELO DE 30 ANOS
NOVO WEBSITE: NOVO CANAL DE RELACIONAMENTO
ESTRATÉGIAS DE
CONVERSÃO
NOVO FOLDER:
ANÚNCIOS DE REVISTA:
7 motoristas
10 vendedores
3 representantes
4 financeiros
13 profissionais de corte
4 expedidores
2 conferentes
1 encarregado
3 gerentes
TOTAL = 47 COLABORADORES.
EM GRUPOS DE 6 PESSOAS DE ÁREAS DIVERSAS, NÃO INTERROMPENDO OS PROCESSO E
PROMOVENDO INTEGRAÇÃO.
ENDOMARKETING
Treinamento da
Equipe Atual
1 - Equipe Atual - Conscientização
O CLIENTE INTERNO É TÃO IMPORTANTE QUANTO O
CLIENTE FINAL.
As áreas prestam serviço umas para as outras.
ENDOMARKETING
• TER EMPATIA
• SABER OUVIR
• TER VISÃO DO TODO
• TER CRIATIVIDADE
CASE
3
1. Planejamento Estratégico
2. Marketing
3. Comunicação Integrada
O início dos trabalhos se deu pela participação no planejamento estratégico da organização e de seu marketing, conduzindo a consultoria até a coordenação das comunicações de mercado (produzidas pela matriz italiana).
PASTA E FOLDER
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – Fase 1
A OLIV orientará o Cliente na resposta às seguintes perguntas, que
são o ponto de partida para a Estratégia sustentada de sucesso da
empresa, E REPRESENTAM A PROPOSTA DE VALOR.
Indo além da PROPOSTA DE VALOR devemos responder
perguntas relacionadas à nossa infraestrutura (pontos fortes e
fracos) e à arena competitiva (oportunidades e ameaças).
PLANEJAMENTO – Fase 2
Compreensão do Modelo de Negócio orienta a Estratégia
Target Customers.
REDE DE
PARCEIROS – Em
nosso caso
especialmente
FORNECEDORES
1. XXXX
2. YYYY
3. ZZZZ
RECURSOS-CHAVE1. ÁREA FÍSICA
2. RECURSOS FINANCEIROS
PRÓPRIOS / FINIMP
3. MÁQUINAS DE
BENEFICIAMENTO
4. OITO CAMINHÕES + 2
CAMINHONETES
PROMESSA DE
VALORMais completa linha de
produtos em SC com uma
ampla variedade de
produtos:
1. XXXXXX.
2. YYYYYYYY
3. ZZZZZZ
Que problema do cliente
estamos solucionando?
ENTREGA JUST IN TIME &
URGÊNCIAS E PRAZOS DO
CLIENTE.
SEGMENTOS DE
CLIENTES
1. ?
2. ?
3. ?
CANAISTelevendas, Entregas
programadas (caminhões),
Visitas periódicas de
representantes (e Dir.
Comercial).
RELACIONAMENTOSRelacionamento comercial
ágil e seguro.
Confiança nas promessas
comerciais, compromisso
na entrega.
CUSTOS1. ?
2. ?
3. ?
4. COMBUSTÍVEL
5. CARGA TRIBUTÁRIA
RECEITAS
Fornecimento do produto
especificado, conforme pedido.
E ETIQUETADO, para clientes
que o requerem.
ATIVIDADES-CHAVE1. NEGOCIAÇÃO COMPRAS
NACIONAIS.
2. NEGOCIAÇÃO
IMPORTAÇÃO.
3. LOGÍSTICA
4. ATENDIMENTO DE
VENDAS
BUSINESS MODEL CANVAS - PAINEL DO MODELO DE NEGÓCIO – Informações confidenciais de clientes foram omitidas
As 3 fases do planejamento deverão ser periodicamente revisadas
A partir da ANÁLISE SWOT elaboraremos um PLANO DE AÇÕES
de marketing para alcançar as metas e objetivos definidos.
PLANEJAMENTO – Fase 3
CLIENTES
OBRIGAD
O JOSÉ LUIZ DE OLIVEIRA
