Uma nova forma

Junho 2016Mariana Tavares – Especialista em Comunicação Institucional

de se comunicar

Uma evolução natural?!

A internet no Brasil

REDE SOCIA

LEncontro de pessoas ou gruposPromove a interaçãoFoca na diversidadeObjetiva disseminar e compartilhar

Mídia Social

Construção coletiva do conhecimentoPromove a intersecçãoFoca na união das ideiasObjetiva construir e unificar

Para que servem as mídias sociais?Redes sociais são ferramentas que permitem o relacionamento entre pessoas.

Mídias sociais são plataformas que permitem a produção coletiva e a distribuição de conteúdo.

Snapchat é rede social. Wikipedia é mídia social.

Facebook e Twitter são simultaneamente redes e mídias sociais.

O uso de redes sociais

Tendências da internet no Brasil

O meio é a mensagem!•Características próprias

•Seu próprio formato

•Sua própria linguagem

•Horizontalidade:“compartilhismo”

•Interatividade

Algumas Diferenças entre Facebook e Twitter

FACEBOOK TWITTERPrivilegia imagens Privilegia textos curtosNão tem limite no tamanho do texto Máximo de 140 caracteresHá distinção entre perfil (usuário “pessoa física”) e página (usuário “pessoa jurídica”)

Não há distinção: tudo é perfil.

Timeline com critério de relacionamento: São exibidos apenas os posts das pessoas e páginas com quem cada usuário se relaciona mais.

Timeline exibe TUDO o que os perfis seguidos por cada usuário publicam

A timeline segue o critério de relevância: posts mais curtidos, compartilhados e comentados são exibidos com mais destaque, e podem reaparecer várias vezes.

A timeline segue o critério cronológico, mostrando acima o que é mais recente. Posts mais antigos, por mais relevantes que sejam, ficam cada vez mais para trás.

Pesquisa muito limitada Permite pesquisa por assunto, data, etc

Embora tenha anunciado, nunca implementou globalmente sua lista de tópicos relevantes.

Mostra lista atualizada constantemente dos 10 assuntos mais relevantes do momento (Trending Topics)

Ideal para chegar a mais pessoas e obter interação

Ideal para tempo real

Uma página publica umpost

Quando um post é publicado, o Facebook o mostra para um pequeno % de seguidores

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SEGUIDORES DA PÁGINA �

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Quando os seguidores

compartilham o post, mostram-no para alguns de seus

amigos

E o processo continua, de modo que o post alcança

cada vez mais pessoas

Edge RankQuem decide o que você vê em seu

Facebook?Não, não é você. Nem são as páginas que você segue ou seus amigos. É ele:

Mark Zuckerberg

O Facebook usa uma fórmula chamada EdgeRank, o “algoritmo”, para distribuir seu conteúdo e definir o que vai aparecer na timeline de cada usuário. Essa fórmula é secreta, mas é possível perceber alguns dos critérios que ela usa:

• Intensidade do relacionamento com páginas e amigos

• Sucesso da postagem nos primeiros minutos

• Frequência das postagens

• Uso de “armadilhas” pedindo cliques e compartilhamentos

• Posts ruins prejudicam o alcance dos próximos

AlcanceNúmero de pessoas para quem o Facebook exibiu um post. Não significa que essas leram, pois isso é impossível de medir, mas pela interação de usuários, foram alcançadas.

A vida de um postDevido ao grande volume de postagens que acontecem no Facebook, um post não sobrevive para sempre.

Em média, ele continua repercutindo por 12 horas.

Posts fracos, porém, repercutem por minutos.

Posts muito fortes, por sua vez, podem durar dias ou até semanas.

Tempo Real nas redes sociais e o compartilhamento

Dependendo do assunto, o post pode continuar mesmo depois de alguns dias. E as informações podem estar erradas. Como muitas pessoas também podem não ser de Brasília a informação está incompleta.

Sempre que um amigo curte, comenta ou compartilha uma publicação no facebook, ela ganha novo impulso. Posso ver HOJE posts de ONTEM. Isso é diferente do Instagram, WhatsApp, Messenger, Twitter e outras.

O diferencial: a criação!• Testar, corrigir, inovar,

melhorar

• Adaptar-se

• Assumir riscos

• Desenvolvimento eficiente e em série (soluções criativas)

• “Abriu a tampa, tem que brincar”

• Espírito colaborativo (integração)

CriaçãoQuanto ao tema:• Está dentro do nosso campo de atuação?• Está na boca do povo?• De 1 a 10, qual o interesse das pessoas?• Quantos % de nosso público-alvo está diretamente

envolvido com isso?• É fraco, mas é de interesse ou trará ganho de qualidade à

página?• Você ou seus amigos compartilhariam aquilo ou só alguém

que você odeia?• O horário e o dia são adequados?• Não há perigo de má interpretação que traga problemas?• Você não está assumindo uma posição quando deveria estar

isento?

CriaçãoQuanto ao formato:• O título está bom? Sonoro? Simples? Direto? Não pode ser

melhor?• O texto não está muito longo? Não há excesso de

informação?• O tema é fraco e exige algo especial?• A construção está boa? As fontes estão OK? A diagramação

está dando destaque para pontos interessantes? Alguma palavra pode ser destacada?

• Está seguindo a identidade visual ou não parece um post nosso sem qualquer justificativa?

• A imagem traz algum diferencial? Não tem nenhum jeito de o próprio formato ser um atrativo (1 + 1 = 3)?

• Não corro nenhum risco de direitos autorais, de ser mal interpretado ou de virar piada na Internet?

CriaçãoQuanto à peça final (modelo McCann Erickson adaptado):Nota 10 - Ideia revolucionária que outros irão copiar (desafio!)9 – Ideia que cria fenômeno`ou mobilização(desafio)8 – Ideia que promove mudanças (uma por mês)7 – Ideia ótima e muito bem executada (três por semana)6 – Ideia boa, execução boa, mas nada fora de série (rotina)5 – Ideia correta, com execução correta (exceção)4 – Ideia comum e gasta (quando alguém faltar)3 – Ideia chata que as pessoas vão evitar (uma por semana e motivo justificado)2 – Ideia que não deveria ter sido publicada1 – Ideia que mancha imagem

Muito obrigada!

Mariana TavaresPublicitária, fotógrafa, gestora de redes no Senado Federal e em outras

instituições.