UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS

CENTRO DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS HUMANAS

CURSO DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Profª Me. Aline Brito

Profª. Dra. Wanda Hoffmann

http://www.livrariacultura.com.br/

Fatores Positivos Fatores Negativos

Fatores

Internos

Forças

- Comércio online

- Confiabilidade da empresa

- Logomarca simples e intuitiva

- Produtos com frete grátis

- Atendimento ao cliente

- Pontos de pagamento

distribuídos pelas lojas

Fraquezas

- Instabilidade do site

- Sistema antifurto das lojas

inadequado

Fatores

Externos

Oportunidades

- Cine Livraria Cultura

- Venda de livros digitais

- Fornecimento de ferramentas

que forneçam mais informações

sobre os produtos e suas

características

- Promoção de eventos culturais

- Atender as demandas nas

áreas de papelaria e

suprimentos e equipamentos de

informática

Ameaças

- Presença de outras redes no

mesmo setor

- Download de livros digitais

gratuitos

- Ausência de autoatendimento

- Ausência de redes conveniadas