apresentação gestão de serviços - coppead
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Apresentação sobre Propaganda On-line e Redes Sociais feita para a turma do curso de extensão em Gestão de Serviços do Coppead-UFRJ.TRANSCRIPT
Propaganda On-line e Mídias Sociais
Novas formas para a velha alma do negócio.
e a luz se fez...
1994o primeiro banner de propaganda na web
Wired + AT&T
mas, vejamos como era o mundo em
1994
1994
Não existiam o Google, Net Vírtua e nem iPhone.
o Yahoo.com acabava de ser criado. e o Brasil tinha
30 mil usuáriosde internet
e o HD do meu computador
tinha 200Mb.
em 1994 criaram a propaganda online
e de lá pra cá, o cenário mudou muito.
nos EUA, a propaganda online em 2010 será um negócio de
quase US$ 26 bi.
IAB
E pela primeira vez, deve superar o jornal (US$22,8bi, -8%).
eMarketer + WSJ
na Inglaterra, a participação do on-line na distribuição de meiosé uma das maiores do mundo.
PRICE / IAB UK
Um indicativo de que ainda temos muito pra avançar.
IAB
E é o que temos feito, desde 2001.
Projeto Inter-Meios
em 2010,
~ R$1 biforam investidos em mídia online
no Brasil.
IAB
esse crescimento é suportado por um fato:
na internet de 2010, o .br é potência mundial
em 2010 fomos 73 milhões
conectados
e navegamos45 horas/mês.
IAB
51
na internet, metade dos brasileiros são CDE
ibope
temos 11,3 milhões de conexõesbanda larga.
e nossos 20 milhões de e-consumidores
gastaram ~ R$6,7 bi em 2010.
IAB e E-Bit
no segundo trimestre de 2010,63 milhões de smartphones vendidos. 52% de aumento.
Anatel
A internet alterou nossos hábitos como nenhuma outra tecnologia talvez tenha feito.
Ipsus - Marplan
As pessoas mudaram.
Mas as pessoas que vem por aí, essas não mudaram, nasceram assim.
Para os nossos novos consumidores, “on-line e off-line” não faz sentido.
Eles consomem os meios simultaneamente e de forma natural.
E cada vez mais, seu relacionamento com as marcas tende ao efêmero e superficial.
Um belo desafio, não? :)
Em resumo:
A internet continua crescendo em penetração no Brasil.
A internet continua mudando todos os dias.
Junto com ela, cresce a participação do meio no bolo publicitário.
E junto com ela, mudam as pessoas.
Ok. Então, o que fazer?
Mas, primeiro, tão importante quanto saber o que fazer,
é saber o que NÃO fazer:
Não se trata de um em detrimento do outro.1
Os meios são complementares. E cada um deve desempenhar o seu papel.
Não se trata de pouco investimento e muito retorno.2A propaganda on-line está cada vez mais sofisticada, assim como o público com quem ela pretende falar.
Não se trata de fórmula mágica para tudo.3Continua sendo comunicação. As questões e desafios que a propaganda sempre teve, continuam lá.
Agora sim, o que é possível fazer.
Disclaimer:Na Internet, nada funciona sozinho. Tudo tende a se misturar sem regras aparentes. A Internet não respeita as nossas convenções de on e off-line, up e bellow the line, guerrilha, promoção e todas as nossas divisões.Mas, para facilitar e contrariando todos os desígnios, vou separar tudo e tentar apontar as principais características de cada ação.
Entretenimento
Serviço
Relacionamento
Produtos
Experiência
Diversão
EmpatiaInformação
ConteúdoConversa
Engajamento
Ferramentas
Facilidade
Segmentação
Nicho
OnDemand
Nosso clássico, o Banner.
- do branding ao varejo -- compra por clique ou por impressão -- segmentação para baixa dispersão -
- quase um pra um -
O essencial, o Link Patrocinado.
- relevância -- custo administrável dia a dia -
- segmentação para baixa dispersão -- impacto natural -
Nosso lugar ao sol, os Sites.
- ambiente controlável -- serviços, entretenimento, conteúdo...-
- patrimônio da marca -
Eles podem trazer conteúdo, gerar relacionamento, levar carinho...
www.doepalavras.com.br/
http://www.calendariodeboaslembrancas.com.br/
Podem servir como entretenimento ou como fonte de cultura...
http://www.verbatim.jp/senshuken/
http://www.milcasmurros.com.br/
Podem ainda prestar serviços, facilitando a vida dos usuários.
http://rial.to/
http://pilothandwriting.com/en/
As vedetes, as Redes Sociais.
- plataformas de navegação -
- relacionamento e diálogo ativos -
- engajamento e experiência -
- marcas cada vez mais expostas -
- relevância e agilidade, são essenciais -
As vedetes, as Redes Sociais.
Prepare-se. Entrar é se comprometer.
x~100 milhões +550 milhões
+50 milhões br +7,5 milhões br
maior crescimentomaior penetração
Aplicativos
Colheita Feliz21 milhões
Vê o Extra
Case Árvore de BisOgilvy Brasil
http://bit.ly/9z0NB8
FanPages
Os novos “sites institucionais”
Informação + relacionamento no mesmo lugar
Relevância é fundamental, senão... ...#Fail.
FanPageshttp://www.facebook.com/descubraariel
Varejo / Conteúdo / Promoted / #Publi
+105 milhões9% são .br
Banner, Podcast, Promoção ...
Segmentação - Credibilidade - Engajamento
A nova imprensa, os Blogs.
O mobile (ou melhor, a Apple).
ServiçosEntretenimentoFerramentas
Mas bom mesmo é quando a gente junta as coisas.
Tudo isso é muito bom.
http://www.facebook.com/OldSpice
Tudo começou na TV...
O site da marca, apresentava o OldSpice Guy.
e no Facebook, mais de 1 milhão de fãs.
E o melhor, ele falava com as pessoas.
http://www.facebook.com/OldSpice?v=app_130435530325515
No final, muita gente queria “Smell like a man, man”.
http://bit.ly/egoson
A propaganda on-line resgata uma das características mais fundamentais da comunicação: a troca.
E as mídias sociais elevam essa troca à mais elevada potência.
Enfim...
As pessoas estão on-line e, mesmo diante de tantas ofertas, estão dispostas a se relacionar com as marcas. Basta que elas sejam relevantes e também estejam dispostas a se envolver.
Para ser relevante, é importante ser flexível, estar atento e saber ouvir.
Na internet, as coisas são construídas em conjunto.
Com as marcas não é diferente.