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Post on 12-Apr-2017

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  • Quem so?

    Deixando sua marca.

    Como Consomem?

    O que os influencia?

    Tecnologia como nossa aliada.

  • BABY BOOMERS

    Querem ser reconhecidos pela

    sua experincia

    GERAO X

    Resistncias em relao a tudo que

    novo

    MILLENIALS

    DESEJO CONSTANTE POR NOVAS

    EXPERINCIAS

    GERAO Z

    Apresentam um perfil mais

    imediatista e antissocial

    PS GUERRA 70S 80S 90S

  • https://www.youtube.com/watch?v=rg37kafMsWk

  • Eles representam 27% da populao mundial e 21% da populao do Brasil?

    Pesquisa Edelman 2016 Digital Trends Summary

    VOC SABIA?

  • No se engane. Idade no define nada! Comportamento, sim.

  • MAS O CLIENTE CONTINUA

    SENDO CLIENTE.

  • RENDA

    MOMENTO

    CONTEDO

  • NRF 2016

    68% querem reconhecer os ingredientes 40% preferem menos ingredientes.

    Supermercado Enxuto Instalao de Caixa de Autoatendimento Supermercado Enxuto Instalao de Caixa de Autoatendimento

  • MILLENIALS

    ALMOO COM OS AMIGOS JANTAR ENTRE NAMORADOS

    JANTAR DE NEGCIOS ALMOO COM OS FILHOS

  • BABY BOOMERS

    ALMOO COM OS AMIGOS JANTAR ENTRE NAMORADOS

    JANTAR DE NEGCIOS ALMOO COM OS FILHOS

  • Criao [ID Apresentao]

    Esquea o preconceito. No o bairro que define sua oferta!

  • Criao [ID Apresentao]

    Entenda seu cliente como nico.

  • Criao [ID Apresentao]

    No uma discusso apenas de preo, mas de entendimento.

  • Almoo com crianas? Glten free? Intolerncia a lactose? Vegano?

  • Tempo uma varivel para ns e para o cliente.

    Supermercado Enxuto Instalao de Caixa de Autoatendimento.

  • As expectativas dos consumidores de hoje esto mais altas e suas opinies mais claras e so compartilhadas com todos, exigindo cada vez mais de ns.

  • Criao [Selecionar IMG TXT = necessrio 10 experincias positivas para compensar 1 negativa]

    NECESSRIO 10 EXPERINCIAS POSITIVAS PARA COMPENSAR 1 NEGATIVA.

  • Criao [Selecionar IMG TXT = necessrio 10 experincias positivas para compensar 1 negativa]

    OU SEJA, ELES ESTO NO CONTROLE!

  • Criao [Selecionar IMG TXT = necessrio 10 experincias positivas para compensar 1 negativa]

    AS RELAES MUDARAM.

  • INDSTRIA PRODUO MARKETING CONSUMIDOR

    (SE ADEQUA A OFERTA)

    LOGSTICA DISTRIBUIO VAREJO

    DO SOF LOJA

    (OU NO) PERSONALIZAO LOGSTICA

    FRUNS & REVIEWS

    CANAIS INDSTRIA SOF

    ONTEM

    HOJE

  • TENDNCIAS QUE INFLUENCIAM COMPORTAMENTOS

  • Criao [ID Apresentao] Pesquisa Havas Group 2016

    VIDA PERIGOSA Violncia urbana.

  • Criao [ID Apresentao]

    ANSIEDADE E MEDO CONSUMIDORES Buscam conforto, apoio e clareza.

    Pesquisa Havas Group 2016

  • SEMPRE ON-LINE (ALWAYS ON) As coisas nunca sero to devagar como hoje. Conectividade e Acessibilidade instantnea.

    Pesquisa Havas Group 2016

  • DESATENO, DESCONTRAO, DIFUSO, IMPACINCIA Consumidores buscam Simplicidade, Cardpios simples, Comunicao direta.

    Pesquisa Havas Group 2016

  • Pesquisa Havas Group 2016

    EXPERINCIA VALE OURO Conhecimento e informao a disposio de forma gratuita

  • Pesquisa Havas Group 2016

    SABER FAZER BEM DIFERENTE DE CONHECER Consumidores em busca de experincias especializadas

  • MUNDO DA NUVEM Possuir ou ter acesso (De refrigerante a carne).

    INTERNET DAS COISAS Mundo dos servios na nuvem.

    Pesquisa Havas Group 2016

  • Pesquisa Havas Group 2016

    ZONA CINZA ENTRE O QUE VERDADE E INVENO Consumidores mais atentos a reputao, marca, referncia.

  • Pesquisa Havas Group 2016

    ANOS DOURADOS DA BESTEIRA Gerao, consumo e compartilhamento de contedo sem curadoria.

  • Pesquisa Havas Group 2016

    APPs Partem de perguntas bvias e necessidades reais. No de processos.

  • Pesquisa Havas Group 2016

    MARCAS CONECTADAS ATRAVS DE UM PENSAMENTO DIGITAL E COLABORATIVO Preciso de transporte? Uber. Preciso comer? iFood. Quero correr? Nikerun.

  • COZINHAR R.I.P Falta tempo, falta conhecimento. pouco produtivo.

    Pesquisa Havas Group 2016

  • Pesquisa Havas Group 2016

    INFLUNCIAS NOS HBITOS DE ALIMENTAO Comidas prontas e funcionais.

  • TECNOLOGIA NOSSA ALIADA

  • E#quetasInteligentes

  • Assistentespessoais_SIRI

  • GeoLocalizao Colocar IMG do APP Sodexo Club

  • Preos dinmicos - UBER

  • PDV

  • CRM / Mdias Sociais

  • PRESTE ATENO EM TUDO QUE TOCA O SEU CLIENTE.

  • DEIXE SUA MARCA.

  • CONEXES EMOCIONAIS. ESTRIAS CONTAM MAIS QUE PRODUTOS.

  • https://www.youtube.com/watch?v=CakKaPu4Inc

  • SucessoVidasignificativa

    valoresQuemeuqueroserSatisfazerodesejo

    deautoaperfeioamento

    MeioAmbienteMelhoroumeuentorno

    MAsagrado

    AceitaoUnircompessoasque

    temosmesmosinteressesPrazerVivenciaroprazere

    empolgardeformaviceral

    LiberdadeAgirsemobrigaeseou

    Restries

    BemEstarEquilbriofoiatingido

    ConfiarFuturoser

    melhorqueopassado

    DiferenteProjetoumaimagem

    socialnica

    MotivadoresAlto

    Impacto

    10comportamentosqueafetamovalordocliente

    DIGITAL|CONEXOEMOCIONALCriao [Recriar grfico segundo ID da Apresentao]

  • RESUMO

    Cliente cliente - Pessoas Fazem negcios com pessoas.

    Sade no contar caloria.

    Conte uma histria - Qual o seu negcio?

    Simplicidade melhor, mais barato e garante a experincia.