apresentação final petic dcomp

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE CCET – DCOMP - SI GESTÃO DE INFORMAÇÃO PETIC DCOMP-UFS 2014 - 2016 1 Equipe Projeto em Foco Orientador: prof. doutor Rogério P. C. do Nascimento

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Apresentação final PETIC - DCOMP

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Page 1: Apresentação final petic dcomp

1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPECCET – DCOMP - SIGESTÃO DE INFORMAÇÃO

PETIC DCOMP-UFS 2014 - 2016

Equipe Projeto em FocoOrientador: prof. doutor Rogério P. C. do Nascimento

Page 2: Apresentação final petic dcomp

2 Equipe

Diego Maynard Carlos Alberto Mayk Menezes Evellyn Mota Aline Maria

Page 3: Apresentação final petic dcomp

3 Roteiro

Objetivo do Trabalho

Metodologia

Apresentação do DCOMP

Motivo de sua existência

Missão e visão

Situação no mercado atual

Estrutura organizacional

Objetivos

Estado atual e maturidade dos processos de TIC

Sugestões de melhoria

Page 4: Apresentação final petic dcomp

4 Objetivo do Trabalho

Geral: Realizar uma consultoria em TIC no Departamento de Computação da

Universidade Federal de Sergipe (DCOMP) a fim de melhorar os processos de TIC

Específico desta apresentação: Mostrar o estado atual do DCOMP em relação as TICs (Tecnologias de

Informação e Comunicações)

Apresentar as melhores sugestões de melhoria das TICs para o DCOMP

Page 5: Apresentação final petic dcomp

5 Metodologia

PETIC 2.0

Divisão do trabalho Dados

Software

Hardware

Telecomunicações Pessoas

Page 6: Apresentação final petic dcomp

6 Apresentação do DCOMP

Motivo de sua existência: Como um departamento de uma instituição de ensino superior, o

DCOMP existe para formar e especializar profissionais da área de computação

Visão Tornar-se um departamento de referência nacional no ramo de

pesquisa e desenvolvimento tecnológico de computação

Page 7: Apresentação final petic dcomp

7 Apresentação do DCOMP

Missão Promover ensino superior de excelência nos cursos de Bacharel em Ciência

da Computação, Engenharia de Computação e Sistemas de Informação.

Realizar pesquisa, inovação e desenvolvimento para o avanço da Ciência da Computação.

Criar e disseminar o conhecimento, fundamental e especializado, nas vertentes científica, técnica, ética e cultural.

Prover ambiente computacional para suportar as atividades de ensino-aprendizagem e pesquisa do seu corpo docente e discente.

Promover uma evolução contínua a fim de alcançar excelência internacional e domínio tecnológico com qualidade nos serviços prestados à sociedade.

Page 8: Apresentação final petic dcomp

8 Situação no cenário atual

A UFS está em 80º lugar entre 187 universidades públicas, no quesito ensino de acordo com pesquisa da Folha Uol de 2013

O curso de Ciências da Computação da UFS, no mesmo quesito, está em 91º lugar, agora analisando universidades públicas e privadas

Avaliação do curso de Sistemas de Informação pelo ENADE 5

Page 9: Apresentação final petic dcomp

9 Estrutura Organizacional

Page 10: Apresentação final petic dcomp

10 Estrutura Organizacional

1 Chefe Departamento 3 Coordenadores de Curso 29 Professores efetivos e 9 substitutos 1 Assistente Administrativo 1 Técnico de Informática 2 Bolsistas 2 Terceirizados +1000 alunos

Page 11: Apresentação final petic dcomp

11 Objetivos

Objetivos Descrição Nº do Objetivo

Graduação Atingir os conceitos 4 e 5 no ENADE para os três cursos do departamento

1

Atualização de professores, alunos e técnicos do DCOMP

2

Pós-graduação

Consolidação do Mestrado3

Implantação do Doutorado4

Page 12: Apresentação final petic dcomp

12 Objetivos

Objetivos Descrição Nº do ObjetivoPesquisa Incentivar publicações de qualidade 5

Hospedar eventos de divulgação cientifica nacionais e regionais da SBC

6

Sociedade Atualização e manutenção do conteúdo do site do DCMP 7

Publicação catálogo do DCOMP 8Criação do Portfólio DCOMP 9Promover ações que possam garantir desenvolvimento para a sociedade 10

Page 13: Apresentação final petic dcomp

13 Estado Atual

Dados

Possui um banco de dados que serve como auxiliar para a disciplina de banco de dados

A secretaria utiliza o servidor local apenas para armazenamento de documentos

Page 14: Apresentação final petic dcomp

14 Maturidade dos Processos

Dados

Armazenamento Maturidade

Objetivo Importância

Administração do banco de dados

Satisfatório

SuporteImportante

Unificação do Banco de Dados

Inexistente

5, 8, 9 Pouco importante

Disponibilidade do servidor

Mínimo 7, 8, 9 Muito Importante

Page 15: Apresentação final petic dcomp

15 Maturidade dos Processos

Dados

BackupMaturidade

Objetivo

Importância

Disposição de Discos Rígidos Satisfatório Suporte Importante

Política de backup Inexistente 5, 7, 8, 9 Muito

Importante

Disposição de Mídias de Backup Seguro Suporte Pouco

Importante

Page 16: Apresentação final petic dcomp

16 Maturidade dos Processos

Dados

Segurança e Privacidade Maturidade

Objetivo

Importância

Encriptação de dados Inexistente

Suporte Muito Importante

Controle  de acesso Satisfatório

Suporte Muito Importante

Logging Satisfatório

Suporte Muito Importante

Page 17: Apresentação final petic dcomp

17 Ações Estratégicas

Dados

Ação Descrição Responsável

Custo

D1 – Funcionalidades do Banco de Dados

Dar novas funcionalidades ao Banco de Dados George\Kalil Tempo de

Implementação

D2 - Plano de contingênciaElaborar um plano de contingência para que o BD não pare de funcionar

George\Kalil Tempo de Elaboração

D3 – Realizar back-ups periodicamente

SugarSync, Google Drive ou Amazom Web Service George

SugarSync ou Drive: 1 semanaAmazon: Paga pelo que usar

Page 18: Apresentação final petic dcomp

18 Ações Estratégicas

Dados

Ação Descrição Responsável Custo

D4 – Encriptação de DadosContratar serviço de encriptação de dados

Chefe do Departamento

Varia de acordo com o serviço e empresa contratada

D5 – Administrador de Banco de Dados

Realizar concurso para contratação de outro Técnico de Informática

Reitoria (RH)

Salário de acordo com último edital do HU: R$2.700,00/mês

D6 – Aquisição de um novo servidor

Adquirir um novo servidor para suprir as necessidades do departamento

Chefe do Departamento

Valores em torno de R$2.200,00

Page 19: Apresentação final petic dcomp

19

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00H1 H2 H3 H4 H5 H6

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Importancia X Custo

Page 20: Apresentação final petic dcomp

20 Estado Atual

Software Não desenvolve software para uso do DCOMP

Os softwares (SIGs) utilizados são produtos do CPD

Pouco estimulo para utilização de software livre

Page 21: Apresentação final petic dcomp

21 Maturidade dos Processos

Software

Requerimentos de outras áreas

Maturidade

Objetivo

Importância

Softwares para área de Telecomunicações

Inexistente Suporte Pouco

Importante

Softwares para área de Dados

Satisfatório Suporte Importante

Page 22: Apresentação final petic dcomp

22 Maturidade dos Processos

Software

Suporte Maturidade

Objetivo

Importância

Suporte a programas Satisfatório Suporte Importante

Software de Help-DeskInexistente Suporte Importante

Política de Licenciamento de software

Mínimo* Suporte Muito Importante

Comentar sobre o software de HelpDesk do CPDComentar sobre a aquisição dos Softwares MSDN

Page 23: Apresentação final petic dcomp

23 Maturidade dos Processos

Software

Software de suporte para o Negocio

Maturidade Objetivo Importância

Portal de Serviços Acadêmicos Satisfatório 1, 2, 3, 4 Muito Importante

Outros SIGs Satisfatório 1, 2, 3, 4 Muito Importante

Softwares Aplicativos para escritório

Satisfatório Suporte Importante

Desenvolvimento de Softwares

Mínimo Muito Importante

Page 24: Apresentação final petic dcomp

24 Ações Estratégicas

Software

Ação Descrição Responsável Custo

S1 - Reestabelecer convênios para aquisição de softwares licenciados

Concluir processo de aquisição de softwares licenciados

Chefe do Departamento

Varia com o contrato

S2 - Desenvolvimento de Softwares para o Departamento

Estabelecer uma prática de desenvolvimento de softwares

Chefe do Departamento Trabalho Contínuo

S3 - Desenvolvimento de Software Help-desk

Desenvolver seu próprio software

Chefe do Departamento

Tempo de desenvolvimento: 6 a 18 meses.

Kit e Evy
Analisar essa parte!
Page 25: Apresentação final petic dcomp

25

0,00 0,00 0,00H1 H2 H3

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Importância X Custo

Page 26: Apresentação final petic dcomp

26 Estado Atual

Hardware Não possui recursos suficientes para atender com

qualidade a demanda dos clientes (alunos) e dos funcionários (professores e administrativos)

Política de aquisição de equipamentos sobre demanda

Instalações elétricas que oferecem risco

Page 27: Apresentação final petic dcomp

27 Maturidade dos Processos

Hardware

Compras Maturidade

Objetivo

Importância

Política de aquisição de equipamentos

Mínimo 2 Muito Importante

Alocação dos equipamentos Seguro Suporte Importante

Dimensionamento da utilização do hardware

Mínimo Suporte Importante

Page 28: Apresentação final petic dcomp

28 Maturidade dos Processos

Hardware

Manutenção Maturidade

Objetivo

Importância

Manutenção preventiva Inexistente

Suporte Pouco Importante

Manutenção corretiva Satisfatório

Suporte Muito Importante

Redundância de hardware Inexistente

Suporte Muito Importante

Monitoração da utilização de hardware

Mínimo Suporte Pouco Importante

Page 29: Apresentação final petic dcomp

29 Maturidade dos Processos

Hardware

*Feito manualmente

Segurança Maturidade

Objetivo

Importância

Processo de recuperação de desastres

Inexistente

Suporte Muito Importante

Proteção contra falhas de energia

Inexistente

Suporte Muito Importante

Seguro de equipamentoMínimo Suporte Muito

Importante

Rastreabilidade do equipamento

Satisfatório*

Suporte Importante

Page 30: Apresentação final petic dcomp

30 Ações Estratégicas

HardwareAção Descrição Responsável Custo

H1 - Alocação de equipamentos

Realizar reavaliação dos equipamentos entre os laboratórios

George e Bolsistas Horas/Trabalho

H2 – DimensionamentoIdentificar e corrigir falhas de dimensionando de equipamentos

George e Bolsistas 1 semana

H3 - Manutenção preventiva

Realizar manutenção preventiva semestralmente

George e Bolsistas 2 semanas/ Por

período

H4 – Seguro de equipamentos

Garantir, em tempo de licitação, o seguro dos equipamentos

Chefe do Departamento

O valor varia de acordo com quantidade e tipo de seguro

H5 – Software para Rastreamento

Desenvolver um software para automatizar o processo de rastreamento de hardware

ProfessoresTempo de desenvolvimento: 6 a 18 meses

Page 31: Apresentação final petic dcomp

31 Ações Estratégicas

Hardware

Ação Descrição Responsável Custo

H6 - Regularizar parte elétrica do Departamento

Abrir chamados para a equipe de manutenção a fim de trocar

tomadas e interruptores danificados

GeorgeTempo até a conclusão do

chamado

H7 - Garantir a integridade elétrica das novas

instalações

Fiscalizar a construção das novas instalações de forma a garantir a

integridade elétrica

Chefe do Departamento/

Prefeitura do Campus

Durante toda a construção

H8 - Proteção contra falhas de energia

Aquisição de um gerador de energia para o porte do DCOMP. Potência do gerador para o porte

do DCOMP, 10 a 15 KVA (Kilovoltampere)

Chefe do Departamento

R$7.000,00 a R$15.000,00

H9 - Aquisição de novos micros

Iniciar processo licitatório de novos micros para os novos laboratórios

Chefe do Departamento R$60.000,00

Page 32: Apresentação final petic dcomp

32

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

R$11000,0

0

R$60000,0

0

H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Importância X Custo

Page 33: Apresentação final petic dcomp

33 Estado Atual

Telecomunicações Acesso à internet controlada pelo CPD da Universidade

Telefonia controlada pelo PABX, mas possui uma “extensão” para funcionamento interno

Regras de acesso e utilização da rede existentes, porém pouco visível

Page 34: Apresentação final petic dcomp

34 Maturidade dos Processos

Telecomunicações

Voz Maturidade

Objetivo

Importância

Ramais telefônicos Inexistente

Suporte Importante

Serviço de Telefonia Móvel Inexistente

Suporte Pouco Importante

Serviço de Telefonia Fixa Mínimo Suporte Importante Serviço de VoIP

InexistenteSuporte Pouco

Importante

Page 35: Apresentação final petic dcomp

35 Maturidade dos Processos

Telecomunicações

EscritaMaturidade

Objetivo

Importância

Utilização de e-mail Satisfatório

Suporte Importante

E-mail corporativo Inexistente Suporte  Pouco Importante

Comunicadores instantâneos Inexistente Suporte  Pouco

Importante

Page 36: Apresentação final petic dcomp

36 Maturidade dos Processos

Telecomunicações

Rede Maturidade

Objetivo

Importância

Controle de Usuários Satisfatório

Suporte Muito Importante

Controle de acesso à arquivos e recursos

Satisfatório

Suporte Muito Importante

Estrutura de Rede física Mínimo Suporte Muito Importante

Estrutura de rede sem fio Mínimo Suporte Muito

Importante

Page 37: Apresentação final petic dcomp

37 Maturidade dos Processos Telecomunicações

InternetMaturidade

Objetivo

Importância

Políticas de acesso a internet

Satisfatório

Suporte Importante

Firewalls Mínimo Suporte Muito Importante

Dimensionamento de banda Satisfatório

Suporte Importante

Política de Segurança Mínimo Suporte Muito Importante

Serviço de Proxy Satisfatório

Suporte Importante

Disponibilidade do servidor Satisfatório

Suporte Muito Importante

Controle de Tráfego Mínimo Suporte Importante

Page 38: Apresentação final petic dcomp

38 Ações Estratégicas Telecomunicações

Ação Descrição Responsável Custo

T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento

Adquirir novo hardware de PABX PABX R$150,00 – R$250,00

T2 - Instalar firewalls Instalar o Comodo Firewall em todos os computadores do DCOMP

George 1 a 2 semanas

T3 - Política de segurançaDivulgar politicas de segurança CPD Trabalho contínuo

T4 - Controle de Tráfego Restringir acesso a serviços que possam comprometer o

desempenho da redeCPD

1 a 2 semanas inicialmente

Page 39: Apresentação final petic dcomp

39 Ações Estratégicas Telecomunicações

Ação Descrição Responsável Custo

T5 - Implementação de e-mail coorporativo

Implementar e-mail próprio ou contratar serviço

terceirizado(CentralServer)George

Tempo de implementação ou

R$1.389,00 a R$1.889,00

T6 - Utilização de comunicador instantâneo

Hangouts George Gratuito

T7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas

instalações

Fiscalizar as instalações dos cabos para que não haja falhas

Chefe do Departamento/

Prefeitura

Enquanto durar as obras

T8 - Aquisição access point

Realizar licitação para aquisição de access point

CPDR$100,00 a

R$800,00 cada

Page 40: Apresentação final petic dcomp

40

R$200,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

R$450,0

0

T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Importância X Custo

Page 41: Apresentação final petic dcomp

41 Estado Atual

Pessoas Apenas um técnico e 2 bolsistas

Falta incentivo por parte do departamento para capacitação/atualização do técnico existente

Local de trabalho bastante desconfortável

Não possui confraternizações

Page 42: Apresentação final petic dcomp

42 Maturidade dos Processos

Pessoas

CargosMaturidade

Objetivo

Importância

Divisão clara de atribuições e responsabilidades

Satisfatório Importante

Recrutamento/seleção Satisfatório

2 Importante

Plano de carreira Satisfatório

2 Importante

Integração entre setores Satisfatório Importante

Remuneração Satisfatório

Muito Importante

Liderança e Gestão de Equipe Satisfatório 2 Pouco Importante

Page 43: Apresentação final petic dcomp

43 Maturidade dos Processos

Pessoas

ConhecimentoMaturidade Objetiv

oImportância

Política de treinamento /atualização Inexistente 2 Muito Importante

Avaliação de desempenho Satisfatório 2 Importante

Gerenciamento de talentos Inexistente 2 Pouco Importante

Incentivos a atualização profissional Inexistente 2 Muito

Importante

Page 44: Apresentação final petic dcomp

44 Maturidade dos Processos

Pessoas

Bem estarMaturidade Objetivo Importância

Ergonomia das instalações Mínimo Suporte Muito Importante

Incentivos a manutenção da saúde Inexistente Suporte Muito Importante

Ambiente de colaboração Satisfatório Suporte Importante

Ambiente de confraternização Seguro Suporte Importante

Page 45: Apresentação final petic dcomp

45 Ações Estratégicas Pessoas

Ação Descrição Responsável Custo

P1 - Incentivar capacitação dos funcionários

Criar politicas de incentivo ao desenvolvimento dos funcionários

Chefe do Departamento Horas

P2 – ConfraternizaçõesRealizar Confraternizações periodicamente e em dias festivos

Chefe do Departamento

Aproximadamente R$600,00 para 50 pessoas / festa

P3 - Ergonomia

Garantir que as novas instalações do Departamento estejam de acordo com a NR17 do Ministério do Trabalho

Chefe do Departamento / Prefeitura

R$10.000,00

Page 46: Apresentação final petic dcomp

46

0,00 R$600,00 R$10000,00P1 P2 P3

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Importância X Custo

Page 47: Apresentação final petic dcomp

47 Mapa de Gantt - Dados

ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

D1 – Funcionalidades do Banco de Dados George\KalilD2 - Plano de contingência George\KalilD3 - Estabelecer uma política de Back-up GeorgeD4 – Encriptação de Dados Chefe do DCOMPD5 – Administrador de Banco de Dados Reitoria (RH)D6 – Aquisição de um novo servidor Chefe do DCOMP

ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015

HorasHorasHorasHoras

R$2700,00/mês

20161 2 1 2 1 2

R$2200,00

Page 48: Apresentação final petic dcomp

48 Mapa de Gantt - Software

ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

S1 - Reestabelecer convênios para aquisição de softwares licenciados Chefe do DCOMPS2 - Desenvolvimento de Softwares para o Departamento Chefe do DCOMPS3 - Desenvolvimento de Software Help-desk Chefe do DCOMP

20161 2 1 2 1 2ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015

HorasHoras

6 - 18 meses

Page 49: Apresentação final petic dcomp

49 Mapa de Gantt - Hardware

ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento PABXT2 - Instalar firewalls GeorgeT3 - Política de segurança CPDT4 - Controle de Tráfego CPDT5 - Implementação de e-mail coorporativo GeorgeT6 - Utilização de comunicador instantâneo GeorgeT7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas instalações Chefe do DCOMPT8 - Aquisição access point CPD

20161 2 1 2 1 22014

R$150,00 - R$250,001 a 2 semanas

2015

Trabalho continuo

ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO

R$100 a R$800,00 cada

1 a 2 semanas

GratuitoHoras

Page 50: Apresentação final petic dcomp

50 Mapa de Gantt – Rede

ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

T1 - Por os ramais telefônicos em funcionamento PABXT2 - Instalar firewalls GeorgeT3 - Política de segurança CPDT4 - Controle de Tráfego CPDT5 - Implementação de e-mail coorporativo GeorgeT6 - Utilização de comunicador instantâneo GeorgeT7 - Garantir a Estrutura da Rede Física das novas instalações Chefe do DCOMPT8 - Aquisição access point CPD

20161 2 1 2 1 22014

R$150,00 - R$250,001 a 2 semanas

2015

Trabalho continuo

ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO

R$100 a R$800,00 cada

1 a 2 semanas

GratuitoHoras

Page 51: Apresentação final petic dcomp

51 Mapa de Gantt – Pessoas

ANOSEMESTRETRIMESTRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

P1 - Incentivar capacitação dos funcionários Chefe do DCOMPP2 – Confraternizações Chefe do DCOMPP3 - Ergonomia Chefe do DCOMP / Prefeitura

20161 2 1 2 1 2ATIVIDADES RESPONSAVEIS CUSTO2014 2015

HorasR$600 /festaR$10.000,00

Page 52: Apresentação final petic dcomp

52 Dúvidas e Sugestões

Page 53: Apresentação final petic dcomp

53

OBRIGADO!