apresentação do powerpoint - hsr: hospital santa rosa · nº de leitos de uti 61 média mensal de...
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GESTAtildeO ASSISTENCIAL
Processos e resultados
da gestatildeo do cuidados do paciente
Amanda Greipel
Hospital Santa Rosa Nordm de Leitos Instalados 177
Meacutedia mensal de Leitos
Operacionais 176
Nordm de Leitos de UTI 61
Meacutedia mensal de Consultas no PA 6456
Meacutedia mensal de Internaccedilotildees 697
Meacutedia mensal de Pact sub a
procedimentos ciruacutergicos 625
Nordm de Meacutedicos Cadastrados 715
Nordm de Meacutedicos Contratados 123
Nordm Colaboradores Ativos 880
2008
2009
2013
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
2017
2006 Diagnoacutestico
Institucional - IQG
Mudanccedila da Cultura Institucional
Adequaccedilatildeo da Estrutura para garantir seguranccedila
2007
2008
2009
2010 Remodelagem dos Processos
Fortalecimento do Modelo de Gestatildeo Administrativa
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Protocolos
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Gerenciamento de Leitos
Fortalecimento da Estrutura de
Gestatildeo
Implantaccedilatildeo do Nuacutecleo de
Epidemiologia Hospitalar
2
2012
2013 2014
Revisatildeo do Planejamento
Estrateacutegico
Projetos Estrateacutegicos Crescimento
Organizacional (novos serviccedilos)
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
2
3
4
Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Hospital Santa Rosa Nordm de Leitos Instalados 177
Meacutedia mensal de Leitos
Operacionais 176
Nordm de Leitos de UTI 61
Meacutedia mensal de Consultas no PA 6456
Meacutedia mensal de Internaccedilotildees 697
Meacutedia mensal de Pact sub a
procedimentos ciruacutergicos 625
Nordm de Meacutedicos Cadastrados 715
Nordm de Meacutedicos Contratados 123
Nordm Colaboradores Ativos 880
2008
2009
2013
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
2017
2006 Diagnoacutestico
Institucional - IQG
Mudanccedila da Cultura Institucional
Adequaccedilatildeo da Estrutura para garantir seguranccedila
2007
2008
2009
2010 Remodelagem dos Processos
Fortalecimento do Modelo de Gestatildeo Administrativa
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Protocolos
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Gerenciamento de Leitos
Fortalecimento da Estrutura de
Gestatildeo
Implantaccedilatildeo do Nuacutecleo de
Epidemiologia Hospitalar
2
2012
2013 2014
Revisatildeo do Planejamento
Estrateacutegico
Projetos Estrateacutegicos Crescimento
Organizacional (novos serviccedilos)
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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s A
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s (N
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
2008
2009
2013
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
2017
2006 Diagnoacutestico
Institucional - IQG
Mudanccedila da Cultura Institucional
Adequaccedilatildeo da Estrutura para garantir seguranccedila
2007
2008
2009
2010 Remodelagem dos Processos
Fortalecimento do Modelo de Gestatildeo Administrativa
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Protocolos
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Gerenciamento de Leitos
Fortalecimento da Estrutura de
Gestatildeo
Implantaccedilatildeo do Nuacutecleo de
Epidemiologia Hospitalar
2
2012
2013 2014
Revisatildeo do Planejamento
Estrateacutegico
Projetos Estrateacutegicos Crescimento
Organizacional (novos serviccedilos)
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
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Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
2006 Diagnoacutestico
Institucional - IQG
Mudanccedila da Cultura Institucional
Adequaccedilatildeo da Estrutura para garantir seguranccedila
2007
2008
2009
2010 Remodelagem dos Processos
Fortalecimento do Modelo de Gestatildeo Administrativa
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Protocolos
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Gerenciamento de Leitos
Fortalecimento da Estrutura de
Gestatildeo
Implantaccedilatildeo do Nuacutecleo de
Epidemiologia Hospitalar
2
2012
2013 2014
Revisatildeo do Planejamento
Estrateacutegico
Projetos Estrateacutegicos Crescimento
Organizacional (novos serviccedilos)
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
2
3
4
Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Gerenciamento de Leitos
Fortalecimento da Estrutura de
Gestatildeo
Implantaccedilatildeo do Nuacutecleo de
Epidemiologia Hospitalar
2
2012
2013 2014
Revisatildeo do Planejamento
Estrateacutegico
Projetos Estrateacutegicos Crescimento
Organizacional (novos serviccedilos)
2015
2016
Trajetoacuteria das Certificaccedilotildees
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
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nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Foco Epidemioloacutegico
Acessibilidade
Seguranccedila
Seguranccedila Ocupacional
Cuidado Centrado no Paciente
Continuidade do Cuidado
Efetividade
Eficiecircncia
Colocar pacientes e familiares no centro do cuidado
Seguranccedila dos colaboradores
Seguranccedila do Cuidado
Fazendo a melhor utilizaccedilatildeo dos recursos
Impacto na populaccedilatildeo atendida
Cuidado coordenado
Gestatildeo do Acesso
Planejamento do cuidado alinhado ao perfil da populaccedilatildeo atendida
Dimensatildeo Verificaccedilatildeo
DIRETRIZES PARA AVALIACcedilAtildeO
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
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s A
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s (N
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Enfermagem
Nutriccedilatildeo
Fisioterapia
Farmaacutecia Clinica
Meacutedicos
Psicologia
Fonoaudiologia
Ass Social
ldquoObviamente todo o cuidado eacute focado no paciente mas trata-se de fazer algo aleacutem De fazer
ldquocom elerdquo ao inveacutes de ldquopara elerdquordquo
ldquoFazer direcionado ao paciente Fazer para o paciente e entatildeo fazer com o pacienterdquo
Patriacutecia Rutherford ndash Especialista
em Peson and Family Centered Care ndash IHI
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
2
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Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Tec de enfermagem Pleno
Tec de enfermagem
Juacutenior
Enfermeiro Pleno
Enfermeiro Juacutenior
Farmaacutecia Cliacutenica
Apoio Administrativo
Meacutedicos
Equipe Multiprofissional
Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
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Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Meacutedicos
Plano Terapecircutico
Equipe Multiprofissional
Projeto Terapecircutico
Visitas Multiprofissionais
Previsatildeo da Alta Hospitalar
Planejamento da Alta
Equipe de Multiprofissional
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
2
3
4
Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Farmaacutecia Cliacutenica
Cadeia Medicamentosa
Apoio Administrativo
Gestatildeo de contas e Faturamento
Equipe de apoio in loco
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
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Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
No Brasil as funccedilotildees administrativas
afastam o enfermeiro da beira do leito onde
deveriam estar cuidando da sauacutede e
seguranccedila do paciente Walter Meder ndash ENSP -Fiocruz
Equipe de Enfermagem
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Pleno Gerenciamento da
Unidade
Pleno Registro Seguro
Juacutenior Sistematizaccedilatildeo da Assistecircncia
de Enfermagem
Juacutenior Adesatildeo aos Protocolos
Enfermeiro Pleno e Juacutenior
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
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Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
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s (N
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Integrante da Cadeia medicamentosa
Protocolo de Drogas de Alta Vigilacircncia
Plano de Aplicaccedilatildeo Medicamentosa
Teacutecnicos de Enfermagem Plenos
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
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Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
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8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Preparaccedilatildeo e Administraccedilatildeo a beira
do leito
Checagem a beira do leito
Participaccedilatildeo do paciente e familiares
Teacutecnico de Enfermagem Pleno
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
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orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
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casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
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Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
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13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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Eve
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dve
rso
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
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Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Protocolos institucionais e de prevenccedilatildeo
Curativos e procedimentos
Auxilio agrave equipe multiprofissional
Teacutecnico de Enfermagem Juacutenior
ldquoA experiencia do paciente depende do
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Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
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Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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s A
dve
rso
s (N
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
ldquoA experiencia do paciente depende do
envolvimento do meacutedico a retenccedilatildeo e motivaccedilatildeo
de empregados os valores da instituiccedilatildeo e o
foco no pacienterdquo
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Experiecircncia do Paciente
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
1
2
3
4
Eve
nto
s A
dve
rso
s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
TREcircS em cada CINCO pessoas que acessam a internet buscam
dados sobre sauacutede e o
Brasil eacute o quinto pais que mais utiliza a rede para esse fim
(MCDAID David PARK A-la Online health untagling the web 2010 Disponiacutevel em wwwbupacommedia44806online_20health_20_20untangling_20the_20webpdf
Pacientes Informados
Pesquisa encomendada pelo conveio inglecircs BUPA ao London School of Economics em 2011
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
0
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Eve
nto
s A
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s (N
)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
bull 20 natildeo teriam sido suficientemente
informados sobre sua condiccedilatildeo de sauacutede e
tratamento em curso
bull 14 afirmam natildeo saber o que poderia
acontecer durante a recuperaccedilatildeo poacutes
operatoacuteria
bull 1 a cada 10 disse natildeo ter compreendido a
informaccedilatildeo que lhe foi passada
bull 32 receberam alta sem nenhuma
orientaccedilatildeo impressa sobre o que deveriam
fazer para a continuidade do tratamento em
casa
bull 35 dos pacientes natildeo saberiam reconhecer
sinais de alerta sobre a proacutepria recuperaccedilatildeo
Pacientes informados
CARE QUALITY COMISSION National results from the NHS inpatient survey 2014 Disponivel em wwwcqcorguksitesdefaultfiles20150051920NHS20ImpatientSurvey20201420National20Summary20and20results20tables20FINALpdf
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
1 Esse eacute o meu diagnoacutestico
2 Quais exames tenho que fazer e por que
3 Quando vou receber os resultados
4 Existem alternativas a esse tratamento
5 Posso esperar para decidir se inicio esse tratamento
6 Quais as perspectivas para o meu futuro (prognoacutestico)
7 Quantas vezes vocecirc jaacute fez esse procedimento
8 Como se escreve o nome desse medicamento
9 Esse medicamento tem efeitos colaterais
10 Esse medicamento vai interagir com os medicamentos que
eu jaacute estou tomando
11 Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que esses
medicamentos faccedilam melhor efeito
12 Esse tratamento interfere nas minhas atividades do dia a
dia
13 Quais satildeo as possiacuteveis complicaccedilotildees desse procedimento
ou tratamento
Pacientes informados
IQG Health Service Accreditation Blog do Rubens Disponiacutevel em httpwww2iqgcombrsiteprincipalblog9265-13-perguntas-que-paciente-deve-fazer-seu-medicosthashGQqEi8pUdpuf
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Pacientes informados
bull Termos de consentimento Livre e esclarecido
bull Plano de alta multiprofissional
bull Visitas a beira leito
bull Previsatildeo de alta
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no
Paciente
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Auditoria do Processo Anaacutelise de indicadores
bull Taxa de satisfaccedilatildeo do Cliente bull Clima Organizacional bull Taxa de eventos adversos bull Eficiecircncia no Faturamento
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Paciente
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Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
Resultados do Projeto Cuidado Centrado no Paciente
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Grau 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2
Grau 3 0 0 0 0 3 0 1 1 1 2 1 0
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)
Distribuiccedilatildeo do nuacutemero de Eventos Adversos na unidade Viola de Cocho 2016
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute
ldquoExperiencia do paciente natildeo eacute um novo conceito criativo mas sim uma lente por meio da qual podemos aplicar os conceitos que jaacute conhecemosrdquo Obrigada
Jason Wolf Presidente do Baryl Institute