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Redes Sociais
Agenda
Objetivo Vender nas Redes Sociais Renda-se às Redes Sociais Case OLX Sucesso!
82,7 milhões de brasileiros
acessam a internet
48 milhões acessam
diariamente (58%)
Dados
Fonte: comScore/dez_11
Objetivo
• Criar mais um canal de venda, distribuição e divulgação de
seus produtos e serviços
• Aumentar visibilidade da sua marca
• Levar tráfego qualificado para o seu site
• Estar onde os consumidores estão boa parte do tempo e de
maneira gratuita
• Interagir e se relacionar
• Mostrar a cara da sua empresa passando credibilidade e
confiança para possíveis consumidores
Vender nas Redes Sociais
Planejamento
• Desenvolver estratégias e ideias com o uso de ferramentas
disponíveis para o público alvo relacionadas a sua marca,
produto ou serviço
• Produzir conteúdo
• Programar e orientar
• Investir
Vender nas Redes Sociais
Implantação
• Configurar os canais que vai trabalhar
• Personalizar o perfil com a cara da sua empresa
• Integrar contas
• Treinar colaboradores
• Adequar e alinhar comunicações
• Conteúdo atrativo, explicativo e original
Vender nas Redes Sociais
Gestão
• Postar, responder, promover, interagir
• Monitorar
• Acompanhar ações
• Gerar relatórios para mudança de estratégias aplicadas e
tomada de decisões
Renda-se às Redes Sociais
• Envie notícias de seu negócio
• Acompanhe o que seus clientes e consumidores estão fazendo
e, principalmente, falando sobre você
Interaja com quem está te seguindo ou curtindo
Tire dúvidas de seus clientes
Estimule conversas e influencie temas
• Caso queira usar o serviço de SAC em redes sociais,
crie um perfil ou uma página especificamente para isso
0% 20% 40% 60% 80%
Google+
Foursquare
Orkut
Projeção de Investimento em Redes Sociais
Renda-se às Redes Sociais
Fonte: Ibope Nielsen Online
Dados - Facebook
Maior e mais importante rede social do mundo
• 845 milhões de usuários no mundo
• 37 milhões no Brasil / +10 milhões em SP
• 12 milhões acessam pelo celular
• 18 milhões acessam diariamente (51%)
Fonte: Nielsen BR Data, Dez/2011
Publicidade nas Redes Sociais
Facebook Ads
Dicas Importantes - Facebook
• Programe posts em horários diferenciados
• Use ferramentas como o HootSuite e Tweetdeck para
programar posts em horários não comerciais
• Crie perguntas e assuntos variados
• Pense na frequência de postagem
• Curta e compartilhe conteúdos de seus fãs. INTERAJA!
Fan page - Facebook
Compartilhamento de posts
• Conteúdo relevante, exclusivo, engraçado
• Promova interação
• Crie histórias, conteúdo e imagens engraçadas
Comentários
• Faça questionamentos de opiniões, perguntas, afirmações
Curtir
• Distribua conteúdo relevante para seus fãs
Fan page – Interação gratuita
Curtiu?
Fã gostou do que leu
Comentou?
Indica proximidade do fã com o seu conteúdo
Compartilhou?
Maior relevância do conteúdo para o seu fã e entrega de seu post para todos amigos de seus fãs
Oportunidades
Case OLX Brasil
Nós investimos para
você vender mais!
Case OLX Brasil
TV e Impressos
Case OLX Brasil
Links Patrocinados, AdWords e Facebook Ads
Case OLX Brasil - Integração
Seus anúncios nas redes sociais!
Receita do Bolo!
Receita do Bolo!
• Quatro posts ao dia
• Uso de horários variados
• Dois posts de produtos ou serviços de nossos anunciantes e
vendedores por dia
• Dois a 3 posts de interação com imagens engraçadas,
perguntas, piadas, lembranças da infância, fotos de animais
fofos ou em situações legais
Receita do Bolo!
• Sempre curtir e responder questionamentos sobre a empresa
e/ou serviços e produtos
• Estimular a conversa com o usuário
• Ser rápido no atendimento e na interação
• Indicar produtos e serviços de acordo com a interação do
usuário em um post
• Linguagem informal ao falar de produtos ou serviços, para
criar maior engajamento
Receita do Bolo!
• Abordamos temas como:
Tempo
Fome na hora do almoço ou jantar
Bom dia e boa semana
Links para matérias relacionadas ao negócio.
• Adequamos o conteúdo à OLX e à imagem que desejamos
transmitir
O que não fazer?
Evite polêmica:
Religião
Times de futebol
Governo
Preferências íntimas
Sucesso!
Sucesso!
Sucesso!
Sucesso!
Sucesso!
Case OLX Brasil - Dados
1 semana: 6,3 milhões foram impactadas pela nossa
marca!
