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  • BOM DIA!!!

  • Conhecimento algo que deve ser compartilhado

    Nosso objetivo: Trazer significncia a cada mudana necessria dentro das empresas

    proporcionando assim o engajamento de todos as pessoas envolvidas nesse processo dentro de

    uma metodologia de coaching atravs de consultorias e treinamentos.

    No que acreditamos: Que tudo comea a partir dessas 03 aes:

  • ...O desafio da etapa de treinamento tornar as pessoas da equipe capazes de

    realizar suas tarefas com excelncia. Uma equipe treinada deve ser capaz de

    desempenhar suas funes com independncia, de modo a satisfazer a empresa e

    os clientes.

    As pessoas querem ter sucesso. O treinamento recurso que a empresa tem para

    ajuda-los a serem bem sucedidas...

    Retirado do livro Gesto do Ponto de Venda os papis do franqueado de sucesso -2015

  • Quem sou eu?

    Casada com caro e me da Joyce, do Gabriel e da sis

    Gestora no 3 setorProf de dana at coordenadora de

    projetos

    Ps graduada em Psicopedagogia

    Graduada em licenciatura e

    bacharelado em Educao Fsica

    Professora de ginstica e gerente de academia MBA em MKT e Vendas

    Especialista em Franchising

    Gerente de OperaesNegcios para

    mulheres

    Formada em Coaching

    Empresria

  • So Paulo Abril de 2018

    TREINAMENTO DE VENDAS

    10 PASSOS DE VENDAS

  • QUAL SUA EXPECTATIVA PARA HOJE?

  • Preparao & PlanejamentoAoSuperao

    P.A.S.(Categorias dentro do processo de vendas)

  • 10 PASSOS

    DE

    VENDAS

    Presencial

  • 10 PASSOS INDICAO PAS1 APRESENTAO PESSOAL PREPARAR

    2 APRESENTAO EMPRESA PREPARAR

    3 METAS DE VENDAS PLANEJAR

    4 PROSPECCO AO

    5 ABORDAGEM E SONDAGEM AO

    6 APRESENTAO DOS SERVIOS AO

    7 PROPOSTA AO

    8 OBJEO E NEGOCIAO SUPERAO

    9 VENDA ADICIONAL SUPERAO

    10 PAGAMENTO E INDICAO SUPERAO

  • 1 APRESENTAO PESSOAL PREPARAR

    2 APRESENTAO EMPRESA PREPARAR

    3 METAS DE VENDAS PLANEJAR

    4 PROSPECCO AO

    5 ABORDAGEM E SONDAGEM AO

    6 APRESENTAO DOS SERVIOS AO

    7 PROPOSTA AO

    8 OBJEO E NEGOCIAO SUPERAO

    9 VENDA ADICIONAL SUPERAO

    10 PAGAMENTO E INDICAO SUPERAO

    PASSOS ACO PAS

  • 1

    passo

    -APRESENTAO PESSOALP

    REPARAR

  • FAZEMOS ISSO COM NOSSA CLIENTE?

  • 1

    passo

    Como VOC vista pela cliente assim que ela entra na unidade?

    Que primeira impresso VOC causa nela?

  • Apresentao Pessoal1

    passo

    1. Corpo: Higiene em dia inclusive a ntima, , atente-se as fragrncias exageradas,axilas e suor excessivo;

    2. Dentes: Higiene bucal completa, escove os dentes regularmente, utilize fiodental e enxaguante bucal sempre aps as refeies;

    3. Unhas: Limpas, possvel esmalta-las com base ou esmaltes discretos;4. Cabelos: Limpos, escovados, preferencialmente amarrados com rabo de

    cavalo, no us-los na frente do rosto e com diversas presilhas, seja discreta;5. Rosto: Limpo, aparncia saudvel, atente-se a sobrancelhas, espinhas, cravos,

    olheiras, cuide-se! Caso utilize culos de grau, mantenha-os limpos;6. Sade: Visite seu mdico periodicamente, acompanhe a sua sade, faaexerccios fsicos e alimente-se saudavelmente.

  • Apresentao Pessoal

    7. Maquiagem: Recomendamos utilizar discretamente e profissionalmente.Importante camuflar a aparncia de olheiras, marcas, espinhas, cravos, assimcomo a definir o formato ideal e a limpeza das sobrancelhas. Manter aaparncia saudvel e impecvel.

    1

    passo

  • Apresentao Pessoal

    8. Uniforme: Qual a regra da sua empresa? Voc te isso claro?

    Mantenha-o limpo e conservado. Combine-o com sapato limpo,confortvel e discreto.

    1

    passo

  • Apresentao da Empresa

    PREPARAR

    2

    passo

  • O que voc considera a apresentao da empresa?

    PREPARAR

    2

    passo

  • Apresentao da Empresa

    Recepo convidativa, agradvel, limpa e organizada; Manter a organizao e limpeza de toda a clnica, tais como: recepo,

    salas, lavabo, entre outros; Verifique o caf e a gua para as clientes e prospects; Som ambiente (se tiver) Verifique o pleno funcionamento do computador, impressora, telefone,

    equipamentos em geral, assim como: material de escritrio, armrios,cadeiras e material de apoio (canetas e rascunhos);

    Utilize o sistema corretamente, assim como, tudo que for previamentecombinado com o seu gestor imediato;

    2

    passo

  • Apresentao da Empresa

    Verifique os controles tais como: agenda da unidade, agenda da consultora,indicadores de metas, atendimentos realizados, agendamentos, renovaes,,contratos, entre outros;

    Organize os formulrios e deixe sempre mo a ficha bem-vinda;

    Documentos organizados e devidamente arquivados;

    No utilize redes sociais, smartphones, celulares sonoros, whattsapp, e outros,durante o seu horrio de trabalho;

    No utilize rdios, msicas e sonorizaes que no foram recomendadas pelaContours, no atenda ligaes pessoais no seu horrio de trabalho;

    Caso seja inevitvel atender ligaes pessoais ou envio de mensagens, faa issorapidamente, discretamente e nunca na frente de alunas e prospects.

    2

    passo

  • Metas de Vendas

    PLANEJAR

    3

    passo

  • Verifique com o seu gestor imediato, qual a meta do ms para:

    Meta principal VENDA TOTAL: total de vendas imediatas e planos

    Meta recebveis - CAIXA DO MS: Pagamentos no ato, produtos, sessesavulsas, etc.

    Pegue a sua meta e divida por semana (dias teis) e depois por dia;

    Saiba diariamente quanto $ voc precisa vender de total e de recebvel;

    Realize o controle dessas atividades em um formulrio, quadro de metas, agenda,ou local que seja adequado para apurar diariamente e apresentar resultados;

    Metas de Vendas

    3

    passo

  • IMPORTANTE LEMBRAR:

    O ms dentro de um ano possui geralmente 30 DIAS.

    A nossa semana possui DIAS MAIS FORTES

    QUAIS SO OS DIAS TEIS PARA VENDER

    Sendo assim, leve essa informao em considerao para dividir e

    controlar as suas metas, vendas e resultados.

  • EXERCCIO NA PRTICA

    EXEMPLO:

    1. META PRINCIPAL CIRCUITO =

    30.000,00

    2. META RECEBIVEL=

    3.000,00

    .

  • 3PASSO = EXERCCIO NA PRTICA

    CONTROLE DE METAS

    FUNO: CONSULTORA DE VENDAS REFERNCIA: ____________

    META OBJETIVO META DO MSMETA DA SEMANA

    META DO DIA

    META PRINCIPAL TRATAMENTO X E Z 30.000,00

    META RECEBIVEISAVULSOS, PROUTOS,

    ETC3.000,00

    EXEMPLO:

  • Voc precisa preparar-se para os desafios,

    enfrentar os obstculos e alcanar os objetivos!

    Acompanhe os seus resultados e seja uma VENCEDORA!

    3

    passo

  • PROSPECO

    AO

    4

    passo

  • PROSPECO

    Procurar de maneira assertiva, futuras clientes para o nosso negcio.

    Alguns tipos de Prospeco:

    Presencial (Prospect pessoalmente na unidade);

    Panfletar;

    Eventos na comunidade;

    Parcerias;

    Merchandising;

    Indicao;

    Telefonema;

    Mala direta.

    4

    passo

  • Abordagem e Sondagem

    AO

    5

    passo

  • QUAL A IMPORTNCIA DO RELACIONAMENTO NAS VENDAS???

  • Abordagem e Sondagem

    Levante-se da cadeira, receba a prospect de p, gentilmente solicite para ela sentar-se e sente-se depois dela;

    Apresente-se: Fale seu nome, pergunte o dela e diga: Seja bem-vinda!

    Esteja com a ficha BEM VINDA em mos, assim como,

    uma caneta em funcionamento;

    Oferea um copo de gua ou um caf;

    No interrompa a prospect, crie dilogos vantajosos;

    Apresente empatia e interesse na soluo;

    Anote na Ficha BEM-VINDA o essencial para a VENDA;

    5

    passo

  • Abordagem e Sondagem

    Compreenda as necessidades da cliente por meio de uma boa audio e os apontamentos, que voc realizou na Ficha BEM-VINDA!

    Certifique-se por meio de perguntas assertivas as reais necessidades da cliente;

    Descubra o que realmente importa para o sua cliente;

    Esteja seguro do que ela realmente veio buscar;

    Faa o LNT (levante as necessidades da cliente);

    Demonstre MUITO INTERESSE pelo assunto:

    Misture perguntas abertas e fechadas, que tenham o objetivo final de ajuda-la na venda da matrcula.

    5

    passo

  • Abordagem e Sondagem

    CONSTRUA NO SEU SCRIPT DE VENDAS

    PERGUNTAS PODEROSAS PARA SEREM UTILIZADAS

    DURANTE O DILOGO COM A CLIENTE

    5

    passo

  • Apresentao dos servios

    AO

    6

    passo

  • Faa o TOUR PELA

    CLNICA

    Apresentao dos servios

    6

    passo

  • Conduza a prospect para a compra; Mencione durante o TOUR o quanto os servios esto atrelados, as

    necessidade da cliente; Invista no dilogo prazeroso e assertivo; VENDA a clinica para a futura cliente! Incentive-a a compra, apresente a clinica como um todo; Sugerimos uns 5 minutos de apresentao; Verifique o tempo disponvel da cliente, pergunte qual o tempo que ela

    tem para voc; Use a estrutura da clinica ao seu favor, para VENDER excelentes servios,

    produtos e profissionais para as necessidades da sua futura cliente; Seja encantadora, atenta, profissional e incrvel!!!

    Apresentao dos servios

    6

    passo

  • Vamos exercitar:

    Quais os diferenciais da DrHollywood??

    6

    passo

  • Proposta

    -

    AO

    7

    passo

  • Proposta

    Esse momento TODO SEU! Voc realizou todas as etapas para concluir a melhor proposta para a Pro