Objetivos:

• Refletir sobre a relação entre Judiciário, imprensa e

sociedade;

• Conhecer os diversos campos de atuação da Comunicação Social profissional;

• Discutir estratégias de Comunicação Social em situações de crise ou de escassez de recursos;

• Orientar sobre como se portar em entrevistas e como se resguardar em redes sociais.

Judiciário nunca esteve tão presente na vida do cidadão brasileiro

• Aos poucos o Judiciário ocupa um espaço na mídia antes voltado principalmente para o Executivo e o Legislativo;

• Até alguns anos atrás notícias ligadas ao Judiciário tinham conotação negativa (morosidade, escândalos, entre outras).

• Expansão da internet e criação das assessorias de imprensa colocaram o Judiciário como fornecedor de pautas: Decisões, boas práticas e projetos institucionais

• Percepção de que a mídia é o principal meio de divulgação entre a sociedade levou à profissionalização das assessorias de comunicação social;

• Planejamento de comunicação e preparo de porta-vozes como estratégias na iniciativa privada, que aos poucos vão sendo incorporadas pela área pública;

• Imagem institucional como um valor: credibilidade;

• Fontes mais acessíveis são mais respeitadas;

• Imagem forte pode ser um diferencial em momentos de crise.

Planejamento Estratégico da Justiça do Trabalho 2015-2020

MISSÃO: Realizar justiça, no âmbito das relações de trabalho, contribuindo para a paz social e o fortalecimento da cidadania.

VISÃO: Ser reconhecida perante a sociedade como instrumento efetivo de justiça célere e comprometida com a garantia dos direitos decorrentes das relações de trabalho.

• Reconhecimento público é resultado, principalmente, da divulgação adequada da atuação de uma instituição ou personalidade.

Trecho do filme Obrigado por Fumar

Universo de instrumentos capazes de ampliar as instâncias de informação e participação é amplo. Jorge Duarte o divide em:

Ambiente Interno

Usuário de Produtos e Serviços

Formadores de Opinião

Atores Sociais e Políticos

Imprensa

Sociedade em Geral

1. Ambiente Interno Agentes multiplicadores, pesquisas, manuais, intranet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, eventos, campanhas, quadros murais, ouvidores, reuniões, serviços de atendimento, treinamento e capacitação, design ambiental, comunidades de informação;

2. Usuários de Produtos e Serviços Pesquisas, internet, boletins eletrônicos, patrocínio, design ambiental, banners, quadros murais, publicidade, imprensa, malas diretas, fôlderes, folhetos, cartazes, guias, 0800, atendimento telefônico/pessoal e visitas guiadas;

3. Formadores de Opinião Auditorias de opinião, imprensa, relatórios, cartas, reuniões, eventos, internet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, documentos, relatórios e lobby;

4. Atores Sociais e Políticos (Grupos de interesse e de pressão, ONGs, sindicados, parlamentares, partidos etc.)

Pesquisas, imprensa, fóruns, lobby, teleconferências, listas de discussão, reuniões, mesas de negociação, grupos de trabalhos, eventos, câmaras técnicas, internet, conselhos setoriais, publicações institucionais;

5. Imprensa Entrevistas, releases, artigos, coletivas, sensoriamento de mídia, banco de dados, media trainings, salas de imprensa, guia de fontes, glossários, manuais e eventos dirigidos etc.;

6. Sociedade em Geral Pesquisas de opinião, publicidade, eventos, discursos, eventos simbólicos, plebiscitos, conselhos populares, audiências públicas, orçamento participativo, discursos, publicações, agentes multiplicadores, consultas públicas, fóruns, campanhas, oficinas de mobilização social; rádios comunitárias, internet, teatro, governo eletrônico, conselhos gestores, centrais e serviços de atendimento ao cidadão, mutirões, ouvidorias, vídeos, filmes, sistema de alto-falantes, agentes sociais.

O sucesso na aplicação das estratégias em Comunicação depende de:

Planejamento Apoio Institucional

Infraestrutura (física, de pessoal,

orçamentária)

TST – Ação Multimídia

Objetivos: • Estabelecer canais de comunicação efetivos entre o TST e

a sociedade;

• Oferecer informação de qualidade em diferentes formatos e linguagens;

• Preservar a credibilidade da instituição;

• Contribuir com o fortalecimento da imagem de toda a Justiça do Trabalho.

Comunicação externa internet e

assessoria de imprensa

Comunicação interna intranet,

publicações internas;

Publicidade e produção

gráfica

Redes Sociais Audiovisual

Cinco campos principais de atuação:

Campanhas Institucionais

2014 Campanha Trabalho Seguro:

“A prevenção é o melhor caminho”

2015/2016 Campanha de Combate ao Trabalho Infantil: “Você não vê, mas existe”

Campanha de combate ao Trabalho Infantil: “Você não vê, mas existe”

Campanhas Específicas

2015 12 de junho: Dia Mundial de Combate ao Trabalho Infantil

Parceria com Instituto Neymar Júnior

Redes Sociais: Mais de 1 milhão de fãs

O Poder das Redes Sociais

Estratégias bem definidas em redes sociais

• Equipe exclusiva;

• Propósito claro: informação e transparência;

• Criatividade e bom-humor;

• Regras da Casa;

• Divulgação Multimídia.

TV Exibição na TV Justiça e Youtube

Revista TST foco nas decisões judiciais da Corte

Superior

Jornada foco nas ações e

projetos de todos os Tribunais e CSJT

Sessão TST julgamentos na

íntegra

TST Atual foco em

informações de interesse do

servidor

Rádio

• Trabalho e Justiça: decisões judiciais e projetos de toda a Justiça do Trabalho;

• De segunda a sexta, às 10h50 na Rádio Justiça.

Disponível também em:

www.tst.jus.br/radio

Comunicação Social em tempos de escassez de recursos

• Resiliência em vez de conformismo;

• Proatividade, criatividade e transparência;

• Aposta em novas soluções e abordagens.

• Comunicação interna: transparência e motivação;

• Comunicação externa: mobilização;

• Mídia espontânea: assessoria de imprensa (follow up);

• Redes Sociais: criatividade e bom humor;

• Parcerias Judiciário: TST, CSJT, CNJ, OAB;

• Parcerias Externas: instituições e personalidades.

• Comunicação Social em momentos de CRISE

• Acionar os principais gestores (presidente, diretor-geral,

assessor de comunicação, assessor ou magistrado da

unidade envolvida);

• Definir um porta-voz (deve conhecer bem a instituição e o

assunto tratado) e prepará-lo para todos os

questionamentos;

• Antecipar-se emitindo uma nota oficial com informações

precisas (em linguagem simples) sobre o ocorrido e sobre o

que será feito para reparar a situação;

• Divulgar as informações para o público interno (intranet, emails

corporativos, mídia indoor) para que todos tenham conhecimento dos

fatos e se sintam mais seguros;

• Atender a imprensa ou agendar uma entrevista coletiva, se for o caso;

• Solidarizar-se com os afetados (tanto em notas oficiais, quanto em

entrevistas);

• NUNCA MENTIR (se não souber responder, dizer que a informação ainda

está sendo levantada);

• Monitorar a mídia e fornecer novas informações para corrigir eventuais

erros em informações divulgadas.

Orientações gerais para entrevistas • Lembrar que representa a instituição (deixar claro

quando der opinião pessoal); • Atentar que será analisado não apenas pelo conteúdo,

mas pela aparência e pela forma como trata as pessoas;

• Lembrar que o entrevistador não é empregado, nem amigo;

• Entender que outras fontes poderão ser procuradas; • Saber que o jornalista vai querer opiniões e

interpretações;

Orientações gerais para entrevistas

• Tomar conhecimento das principais notícias do momento;

• Oferecer material impresso;

• Municiar-se de dados e informações;

• Confirmar o cargo, nome e sobrenome pelos quais quer ser apresentado (como se escreve e como se pronuncia);

Orientações gerais para entrevistas

• Jamais pedir para ler o texto antes da publicação;

• Nunca ditar o que o jornalista deve escrever;

• Nunca entregar documentos confidenciais ou comentar situações em off;

• Manter o foco, pois brincadeiras podem ser levadas a sério.

Orientações gerais para Televisão

Vestuário • Usar roupas sóbrias (evitar estampas e listras):

• Mulheres: evitar decotes e saias. Preferir os terninhos. • Homens: preferir ternos escuros e gravatas lisas.

• Usar meia de cano longo. • Poucos acessórios.

Redes Sociais: Perfil Pessoal

Vantagens • Contato com amigos e parentes; • Acompanhar o que diz a opinião

pública; • Expressar opinião, influenciar

contatos e interagir com empresas/instituições.

Desvantagens • Excesso de exposição; • Falta de transparência nas regras

de privacidade; • Venda de dados pessoais: repasse

de e-mails e telefones para empresas;

• Suspeição por amizade com advogados na rede;

• Usuários não diferenciam perfil pessoal de função profissional;

• Ser marcado em publicação de outro usuário.

• Ao nos cadastrarmos, tornamo-nos pessoas públicas, mesmo que sejamos desconhecidos na vida real.

• Se algo que possa ser notícia nos envolve, nossos perfis poderão ser vasculhados por qualquer pessoa e também pela mídia e órgãos oficiais.

• Também existe o risco de postarmos algo que possa comprometer nossa reputação como profissionais ou

que possa prejudicar outras pessoas.

• Cautela redobrada!

• Evitar comentários sobre seu local de trabalho, processos em andamento ou opiniões polêmicas!

• Fotos inadequadas ou textos mal escritos podem manchar sua reputação!

• Configurar o perfil para ter o mínimo de exposição possível!