apresentação da xx compós

PPGCOM-UFSMGrupo de Pesquisa em Comunicação Institucional

ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS:

apropriações do Twitter por uma organização jornalística

Drª Eugenia Mariano da Rocha BarichelloMsc. Luciana Menezes Carvalho

Porto Alegre, 15 de junho de 2011

ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: apropriações do

Twitter por uma organização jornalística

Drª Eugenia Mariano da Rocha Barichello (UFSM)Msc. Luciana Menezes Carvalho (UFSM)

1. INTRODUÇÃO

Comunicação digital e internet:

• liberação do pólo de emissão

• desintermediação (LEVY, 1998)

• deslegitimação das instituições (LYOTARD, 2000)

• jornalismo-instituição (lógica de massa) x mídia social digital (lógica em rede)

2. O JORNALISMO COMO INSTITUIÇÃO SOCIAL DE INTERMEDIAÇÃO

• campo institucional x organizações jornalísticas

• legitimação: papel de mediação informativa (credibilidade)




3. DESINTERMEDIAÇÃO E CRISE DE LEGITIMAÇÃO DO JORNALISMO

• internet: maior número de produtores e distribuidores de conteúdo

• origens: deslegitimação do saber institucionalizado (LYOTARD) / desintermediação (LEVY)

• atualidade: mídias sociais digitais (exacerbação)




3. DESINTERMEDIAÇÃO E CRISE DE LEGITIMAÇÃO DO JORNALISMO

Mídia social digital:

• ruptura no pólo de emissão; • criação de canais independentes;• personalização pelos usuários; • articulação coletiva; • produção de conteúdo + participação e diálogo;• comunicação todos-todos;• superação do modelo massivo;• usuários participativos, atuantes.




4. ESTRATÉGIAS EMERGENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS




(MINTZBERG)

4. ESTRATÉGIAS EMERGENTES NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS

• estratégias pretendidas (cultura, missão, valores, visão da empresa)

• estratégias não deliberadas (sem planejamento)

• estratégias realizadas (emergem e são identificadas por um padrão)




5. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Análise de Conteúdo (AC)

• caráter qualitativo

• método indutivo > teoria, contexto, categorização pelo objeto





Zero Hora no Twitter (@zerohora)

• serviço com 200 milhões de usuários no mundo (2010)

• ZH mantém perfil desde 2008: 8 mil posts, 67 mil seguidores, segue 5 mil perfis




ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: apropriações do Twitter por

uma organização jornalística


O #temporalrs (nov. 2009)

• Stefanelli: “maior mostra da força das mídias sociais e do poder da participação do leitor no jornalismo da RBS”

• 81 tweets sobre o temporal durante 1 mês

• critério semântico adotado: palavras relacionadas ao acontecimento e à participação

• principais usos do twitter: falas diárias, conversação, compartilhamento e notícias (JAVA et. Al, 2007).




CATEGORIA CRITÉRIO

Difusão de informações

Predomínio da função informativa do jornalismo. Intenção de divulgar manchetes, notícias da própria Zero Hora.

Participação

Interpelação aos seguidores para que enviem relatos, fotos ou vídeos sobre o acontecimento. Presença dos verbos “envie”, “mande”, “colabore”, “participe”.

Compartilhamento

Intenção de replicar à rede de followers uma mensagem recebida de outrem (por meio do retweet, ou RT).

Conversação

Menção a outro perfil do Twitter, seja leitor, fonte ou jornalista, com análise contextual do tweet levando em conta a intencionalidade.

ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: apropriações do Twitter por

uma organização jornalística

ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: apropriações do Twitter por uma organização jornalística

RESULTADO DA CATEGORIZAÇÃO

CATEGORIA CRITÉRIO EXEMPLO DE TWEET TOTAL %

Difusão de informações

ZH informa, distribui, noticia

“Dilma anuncia R$ 162 milhões para auxiliar vítimas de temporal no RS.”

53 65,4

ParticipaçãoSolicita colaboração na cobertura

“Acompanhe notícias sobre os estragos do temporal e mande relatos.”

12 14,81

CompartilhamentoReplica informações por RT

“RT @CEEE_IMPRENSA: A energia já foi restabelecida...”

8 9,87

ConversaçãoMention a outro perfil do Twitter

“Obrigada pelas fotos e alertas @dudupoa @demiandiniz...”

8 9,87

INTERPRETAÇÃO

• Predomínio da categoria difusão de informações reforça usos informativos do Twitter apontados pela literatura.

• O uso principal reproduz o papel de mediação informativa do jornalismo, como estratégia de legitimação.

• A ferramenta é utilizada como suporte noticioso por ZH, mas com a incorporação de funcionalidades da mídia digital.

• Embora predomine a difusão, ocorre conversação, mesmo que à revelia do jornal.

• Os usos do Twitter pelo jornal estão se tornando mais participativos.

ESTRATÉGIAS EMERGENTES DE LEGITIMAÇÃOINSTITUCIONAL NAS MÍDIAS SOCIAIS DIGITAIS: apropriações do Twitter

por uma organização jornalística


ANDERSON, C. A Cauda Longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. SãoPaulo, Editora Campus-Elsevier, 2006. 2ª ed.BARICHELLO, E.M.M.R. Visibilidade Midiática, Legitimação e Responsabilidadesocial. Santa Maria: FACOS/UFSM, 2004._____________________. Apontamentos sobre as estratégias de comunicação mediadaspor computador nas organizações contemporâneas. In: Margarida M. Krohling Kunsch.(Org.). Comunicação Organizacional. Histórico, fundamentos e processos. 1 ed. São Paulo:Saraiva, 2009, v. 1, p. 337-353.BOYD, D. Streams of Content, Limited Attention: the flow of information through socialmedia. Educause Review, vol. 45, no. 5 - September-october 2010, p. 26-36. Disponível em:<http://www.educause.edu/EDUCAUSE+Review/EDUCAUSEReviewMagazineVolume45/StreamsofContentLimitedAttenti/213923>. Acesso em 10/11/2010.CONSONI, G.B. OIKAWA, E. A representação dos profissionais de comunicação noTwitter: análise dos perfis de Marcelo Tas e Edney Souza. IX Encontro dos Grupos/Núcleosde Pesquisa em Comunicação, XXXII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação.GUERRA, J. L. O percurso interpretativo na produção da notícia: verdade e relevânciacomo parâmetros de qualidade jornalística. São Cristóvão: Editora UFS; Aracaju: FundaçãoOviêdo Teixeira, 2008.LYOTARD, J. F. A condição pós-moderna. Rio de Janeiro: José Olympio, 2000. 6ª ed., 131p.MINTZBERG, H. Cinco Ps para estratégia. In: MINTZBERG, H. LAMPEL, J. QUINN, J.B. GHOSHAL, S. O processo da estratégia: conceitos, contextos e casos selecionados. 4ªEd.Trad. Luciana de Oliveira da Rocha. Porto Alegre: Bookman, 2006. p. 24-29

REFERÊNCIAS

MISCHAUD, E. Twitter: Expressions of the Whole Self. 2007. Dissertação (Mestrado).London School of Economics, Department of Media and Communications, Londres, 2007.Em:http://www.lse.ac.uk/collections/media@lse/mediaWorkingPapers/MScDissertationSeries/Mischaud_final.pdf. Acesso em: 02/06/2009.MORAES, R. Análise de conteúdo. In: Revista de Educação. Porto Alegre, ano XXII, nº 37,p. 7-32, mar. 1999.PRIMO, A. Quão interativo é o hipertexto? : Da interface potencial à escrita coletiva.Fronteiras: estudos midiáticos, São Leopoldo, v. 5, n. 2, p. 125-142, 2003.RECUERO, R. O que é Mídia Social? Blog Social Media Disponível em:<http://www.pontomidia.com.br/raquel/arquivos/o_que_e_midia_social.html>. Acesso em04/11/2010.RECUERO, R. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009RECUERO, R.; ZAGO, G. Em Busca das “Redes que Importam”: redes sociais e capitalsocial no Twitter. XVIII Encontro da Compós, MG, junho de 2009. Disponível em:<http://www.compos.org.br/data/biblioteca_1016.pdf Acesso em: 05/06/2009.SAAD, B. Estratégias 2.0 para a mídia digital: internet, informação e comunicação. SãoPaulo: Editora Senac São Paulo, 2008.STEFANELLI, R. Leitores também iluminam a cena. Blog do Editor. Disponível em<http://wp.clicrbs.com.br/editor/2009/11/21/leitores-tambem-iluminam-acena/?topo=13,1,1>. Acesso em 20/04/2010.

REFERÊNCIAS

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