apresentação cvg 2012

Convergência Recursos Humanos

ConvergênciaConvergência Recursos Humanos Recursos Humanos– Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas –

2012


Prestamos serviços de consultoria, com foco no desenvolvimento de pessoas e organizações.

Atuamos desde 1995, oferecendo soluções de gerenciamento humano e desenvolvimento comportamental para mais de 25.000 colaboradores de nossos clientes.

Trabalhamos como parceiros de negócios, buscando gerar o retorno compatível com as necessidades e os investimentos realizados.

Quem somos?


Queremos ser reconhecidos por trazer uma contribuição verdadeira aos nossos clientes, dentro de nossas competências

e do escopo de nossa atuação.

Visão


Missão

Queremos com o nosso trabalho inspirar e instrumentalizar as pessoas a mudar, crescer e fazer além de suas crenças

iniciais, aprendendo o prazer de se superar e se

surpreender com suas conquistas.


• Objetividade.

• Respeito ao tempo e ao dinheiro do cliente.

• Respeito às pessoas envolvidas nas ações propostas.

• Prazer, humor e entusiasmo.

Valores


Programas oferecidos

Habilidades DuráveisComunicação EficazDesenvolvimento de LíderesFormação de MultiplicadoresGestão do TempoLidando com a MudançaOficina de Apresentações EficazesRelacionamento Interpessoal e GrupalReuniões nota 10Técnicas de ApresentaçãoTrabalho em EquipeSeminário de Criatividade

Intervenções de DesenvolvimentoCoaching e FeedbackTeam Building

Serviço ao ClienteAtendimento PremiumConstrução de Relacionamento com ClientesPNL no Atendimento a ClientesSolução de Conflitos com Clientes VendasDesenvolvimento de Agentes de VendasVendas Consultivas Mobilização de Grandes GruposArquitetura do SambaConvençõesComemoraçõesIntegração e Comunicação


Flexibilidade de Atuação

• Atuamos de forma independente ou em rede, como líderes de um projeto, ou como contribuintes, sob a liderança do cliente ou consultorias parceiras. Atuamos tanto na criação quanto na multiplicação de programas.

• Mobilidade para todo o território nacional.


• ATENDIMENTO PREMIUM: para 1.200 participantes, Contact Center de empresa multinacional de cartões de crédito.

• CONSTRUÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES: programa de mobilização das equipes de instituição bancária, distribuídas em todo o território nacional, cerca de 14.000 participantes.

• GRANDES GRUPOS – condução de gincana de integração e desenvolvimento de equipe com 200 participantes de empresa processadora de cartões de crédito.

• LIDERANÇA; GESTÃO DE PESSOAS; COACHING & FEEDBACK; CONFIANÇA: diversas turmas, como multiplicadora de programas em grandes instituições financeiras.

• PROGRAMAS DE ATENDIMENTO A CLIENTES E VENDAS para empresas com filiais distribuídas em todo o território nacional.

• FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES

Atuações Significativas


Projetos desenvolvidos

AAPSA – Ass. Paulista dos Gestores de PessoasABRH – Ass. Brasileira de RHASAMAmadeusAmerican Express do BrasilBanco ABN Amro RealBanco HSBCBanco ItaúBanco PaulistaBanco SantanderBankBoston BrasilprevBrasimetBecton DickinsonCAASP – Associação AdvogadosCECAECheck Forte Processamento de DadosClaro (Tess, BCP)CreditONE - Sol. Int. Recuperação de CréditosCRESCERContaxDanzas/ AEI do Brasil Eagle Global Logistics do Brasil

Rede RecordSachs AutomotiveSantiago & CintraSiemens do BrasilStefanini - InformáticaSupportTaiíT-Gestiona ThripTRC Ass. de Cobrança TV GazetaUCI - Cinemas Unilever - TeletechViação São GeraldoVisanetVivoVotorantim ParticipaçõesVotorantim Metais Walita WalterZaraplast

Editora GarrettEDS - Eletronic Data System do BrasilFAAPFaculdades HoylerFidelity (Certegy, UNNISA/ Equifax)GRHiteGrupo GrethesHotel AndorinhasHotel Kubitschek PlazaIbi ItaucredItaú XLJAS Forwarding WorldwideFundação Cásper Líbero (TV Gazeta)Kellogg do BrasilMerck Sharp & DohmeMO&PC BrasilOrbitall Pif-Paf AlimentosProceda Propeg Comunicação Publitas LuminososPhilips/ Walita


Projetos desenvolvidos em parcerias*Avon CosméticosBanco BradescoBanco SafraBASFBCP TelecomunicaçõesCasas PernambucanasDrogasilHospital do CâncerHSBCGillette do BrasilGlobal TelecomO BoticárioOdontoprevPrefeitura de BarueriSERASAShopping IguatemiTransitions Optical (nos EUA)Tribunal de Justiça SPUDDOUnicred

* com Empresas de Consultorias, Consultores


Parcerias

• A ONE EventosA ONE Eventos

• Academia da Estratégia Academia da Estratégia

• ARS Sapiens – CuritibaARS Sapiens – Curitiba

• CR Basso ConsultoresCR Basso Consultores

• D O M – Diagnósticos e MétricasD O M – Diagnósticos e Métricas

• Interathiva – Assessoria e TreinamentoInterathiva – Assessoria e Treinamento

• Ser Total - RH AssessoriaSer Total - RH Assessoria

• VideoHouse ProduçõesVideoHouse Produções

• ZHI – Consultores em ColaboraçãoZHI – Consultores em Colaboração


Titular da CONVERGÊNCIA – Recursos Humanos Ltda. desde 1995; Comunicações (FAAP) e Publicidade e Propaganda (ESPM), pós-graduada em Administração de Empresas e practitioner em PNL. Formação pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos (SBDG), coach pela Insight e Formação de Consultores pela ADIGO. Mais de 25 anos de experiência em Consultoria Organizacional para Recursos Humanos, (Programas para Gestão de Mudança; Desenvolvimento de Novos Comportamentos e Equipes; Aperfeiçoamento Gerencial – Pessoas; Relacionamento com Clientes. Habilidades duráveis: Técnicas de Comunicação e Apresentação, Condução de Reuniões, Administração de Tempo).

Vice-presidente Executiva na AAPSA – Associação Paulista de Gestores de Pessoas Gestão 2009/2011; membro do Conselho Editorial da Revista “Gestão Plus”. Integrante do núcleo/SP da SBDG; Coordenadora da Jornada Empresarial/AAPSA de 2007 a 2009. Facilitadora do Banco Itaú-Unibanco e Santander; Escreve no blog: Juntando os Pontos – www.rhcentral.com.br

Erika KnoblauchErika Knoblauch


Integração, criatividade, comunicação


Desenvolvimento de liderança


Foco, motivação, sinergia, celebração


Diversidade, desenvolvimento de equipe


Técnicas de Apresentação, feedback


Parceria, comprometimento, resultado

Vicente Teixeira, Tieko Aoki, Erika Liamar, Michael Haradon, Erika, Márcia e Eduardo

Arquitetura do Samba, Erika Reinaldo, Erika, Waldir, Edna e Fabio Cruz


[email protected]

55 11 5044-4037 / 55 11 9104-9494

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