Há 20 anos, o mercado brasileiro demandava um modelo de atuação inovador que pudesse apoiar bancos e grandes varejistas a emitirem seus próprios cartões de crédito

1992 Surgiu...

Uma empresa independente e pioneira no desenvolvimento de soluções completas, inovadoras e criativas através de

serviços de terceirização em administração e processamento para emissores de meios eletrônicos de

pagamento

A primeira empresa no país a trabalhar com as três bandeiras internacionais simultaneamente

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

Conquistou o PCI-DSS em 2010

(Payment Card Industry

Data Security Standard)

Recertificação em 2011 – Versão 2.0

Uma certificação concedida pelo PCI-Council, composto por bandeiras como Visa, Mastercard e American Express que tem como objetivo garantir a segurança para usuários de cartão de crédito, reduzindo a probabilidade de fraudes.

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

● A primeira empresa do setor a

abrir capital (2006) CARD3

● Listada entre as 100 primeiras

companhias a fazer parte do Novo

Mercado da BM&F Bovespa –

grupo de empresas com alto nível

de governança corporativa

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

Firmou uma sólida base de clientes

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

São Paulo SP ● Faria Lima

● Alphaview - Barueri

Belo Horizonte MG

Recife PE ● Boa Vista

● Apolônio

Curitiba PR

Conta com unidades nas principais capitais

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

Fundou o Instituto CSU principal projeto de desenvolvimento social e de incentivo à educação da companhia que contribui para inclusão profissional de jovens e adultos

● Capacitação profissional

● Informática

● Digitalização

● Idiomas

● Programas específicos para

portadores de necessidades

especiais

Cursos

Capacitou mais de 18mil

alunos

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

E conquistou o reconhecimento do mercado

Empresa da década pela Gazeta Mercantil

2 Marketing Best Social Instituto CSU

Destaques de Imprensa 12 Top de Marketing

Empreendedor do Ano Ernst & Young

3 Prêmios ABEMD Marketing Best do Século

14 Marketing Best

HÁ 20 ANOS O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA

O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA BASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIO

Processamento e Administração de Meios Eletrônicos de Pagamento

A maior e mais completa da América Latina

Provedora e integradora de soluções de marketing direto e digital dirigido por dados para ações e programas de customer engagement

Gestão e soluções em Contact Center e BPO (terceirização de processos de negócios)

Gestão de processamento para empresas adquirentes das bandeiras internacionais

A 1ª empresa independente a operar no mercado de acquirer

● Time to market acelerado para novos clientes

● Baixo custo operacional

● Infraestrutura diferenciada com base nos mais modernos padrões de gestão

LIBERDADE PARA AGIR NO MERCADO

AMBIENTE PROPÍCIO PARA ALTO DESEMPENHO

● Controle societário independente

● Equipes focadas em cada linha de negócio

● Soluções completas para emissores e adquirentes

● Infraestrutura flexível

● Sistema e aplicativos voltados ao mercado brasileiro

● Inovação em serviços e produtos

TECNOLOGIA

Plataforma de serviços diferenciada

Processamento de Dados

Análise de Crédito

Prevenção à Fraude

Expedição de Faturas e Cartas de Follow-up

Gravação e Emissão de Cartões e Welcome Kits

Atendimento 24h a Clientes, Agências e

Estacionamentos

Serviços de Cobrança

Gestão Operacional, Back Office e

Controle Contábil

Desenvolvimento e Manutenção de

Sistemas

Internet Customer Service

Soluções Full Service

O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA BASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIO

Processamento e Administração de Meios Eletrônicos de Pagamento

A maior e mais completa da América Latina

Provedora e integradora de soluções de marketing direto e digital dirigido por dados para ações e programas de customer engagement

Gestão e soluções em Contact Center e BPO (terceirização de processos de negócios)

Gestão de processamento para empresas adquirentes das bandeiras internacionais

A 1ª empresa independente a operar no mercado de acquirer

SERVIÇOS DE CAPTURA E PROCESSAMENTO DAS TRANSAÇÕES DAS BANDEIRAS INTERNACIONAIS EM ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS

● Única processadora independente PCI

Compliance para o mercado de adquirência

● Investimentos na solução de R$40MM desde

2008

● Na solução foram necessárias mais de 120 mil

horas no desenvolvimento

● Plataforma mundial (mainframe) customizada

para o mercado brasileiro (incorporação de 1,5MM

de linhas de programação)

● Infraestrutura de contingência on site e off site

(CPDs próprios)

● Capacitação e qualificação profissional

● Única processadora independente homologada

pela Visa e MasterCard para empresas

adquirentes

SOLUÇÕES FULL SERVICE

Back Office e Intercâmbio Especial

Rede de captura

Prevenção à Fraude

Gestão de suprimentos

Controle Contábil e Liquidação Financeira

Instalação de Suporte Técnico aos Lojistas

Gestão de Negócios

Internet Customer Service

Call Center / Help Desk ao Lojista

Expedição de Correspondência

aos Lojistas

O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA BASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIO

Processamento e Administração de Meios Eletrônicos de Pagamento

A maior e mais completa da América Latina

Provedora e integradora de soluções de marketing direto e digital dirigido por dados para ações e programas de customer engagement

Gestão e soluções em Contact Center e BPO (terceirização de processos de negócios)

Gestão de processamento para empresas adquirentes das bandeiras internacionais

A 1ª empresa independente a operar no mercado de acquirer

MAIS EXPERIENTE E

COMPLETA PROVEDORA DE

SOLUÇÕES DE CUSTOMER

ENGAGEMENT DO

MERCADO BRASILEIRO

● Mais de 25 programas de

fidelidade gerenciados em

10 anos de história

● 6 Milhões de clientes fidelizados

● 11 Bilhões de pontos

processados anualmente

● 200 mil prêmios entregues

anualmente

ESCOPO DE ATUAÇÃO A INTELIGÊNCIA CSU MARKETSYSTEM É DIRECIONADA PARA ESTRATÉGIAS DE

AQUISIÇÃO

RELACIONAMENTO

VENDA

ATIVAÇÃO

RECUPERAÇÃO DATA

INTELLIGENCE

O GRUPO CSU CONSTRÓI A SUA HISTÓRIA BASEADO EM QUATRO DIVISÕES DE NEGÓCIO

Processamento e Administração de Meios Eletrônicos de Pagamento

A maior e mais completa da América Latina

Provedora e integradora de soluções de marketing direto e digital dirigido por dados para ações e programas de customer engagement

Gestão e soluções em Contact Center e BPO (terceirização de processos de negócios)

Gestão de processamento para empresas adquirentes das bandeiras internacionais

A 1ª empresa independente a operar no mercado de acquirer

Entre os líderes em resultado nas operações de cobrança do mercado

RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS E ATIVOS

TELEVENDAS

Compreensão do negócio do cliente visando propor melhorias nos processos e resoluções

SAC

RESOLUÇÃO E

CONVERSÃO

Estamos entre os três primeiros colocados na conversão de vendas

Excelência no Atendimento

Focar nas pessoas

● Mais satisfação ● Menos ligações ● Mais conversão e recuperação

custando menos

Realizar uma gestão inteligente

Infraestrutura e Tecnologia

● Contratar bem ● Capacitar ● Gerenciar ● Reter talentos

● Premissa de mercado

O Grupo CSU...

● Cria ideias

Ideias que inovarão o mercado

Soluções que permitirão oferecer os melhores serviços aos nossos clientes

Resultados que sustentarão o crescimento contínuo do seu negócio

● Implementa soluções ● Gera resultados

A história do Grupo CSU se une ao próprio desenvolvimento do mercado brasileiro de meios de pagamento

Só uma empresa que se tornou altamente tecnológica e com níveis de sofisticação compatíveis aos mais avançados do mundo...

Poderia oferecer soluções completas para os seus clientes