Apresentação - Case Playtech

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Slide 1

Um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas de instrumentos musicais e equipamentos de udio do Brasil- Presente no mercado h mais de 26 anos- 3 unidades de negcio

- PlayTech hoje a marca mais reconhecida no segmento de instrumentos musicais no BrasilPioneira em operaes de e-commerce neste segmento1#1 no Brasil2Top of Mind3#1 Online E-commerce pioneiro no segmento no Brasil A maior loja virtual de instrumentos musicais

PLAYTECH

Unidade E-commerce- Operao PlayTech.com.br- Market PlacesGRUPO

Unidade Lojas Fsicas- 03 em SP: Santa Ifignia e Teodoro Sampaio x 2- 01 em Ribeiro Preto- 01 em Campinas Unidade Importao- Importao e distribuio no mercado- Beyerdynamic, Prodipe, Pro-Lok e Saga

HISTRICO .COM19982000201020112013

2009

Evoluo do Faturamento (PlayTech.com.br)

- Entre 2009 e 2012, aumentou 5x! No primeiro ano, dobrou!

Outros Indicadores Taxa de Converso: 3x maior Ticket mdio: 20% maior Visitao: 25% maior

HISTRICOEVOLUO

HISTRICOBaseada em 4 indicadores

- Taxa de Converso- Ticket Mdio Visitao Re-compradores

ESTRATGIA

Amparadas nos indicadores

- Promoes para aumento de converso Promoes para aumento do ticket-mdio Aes especficas para re-compra

HISTRICOAES

- Mdia para aumento do trfego Gerao de novos consumidores

Preocupao com Experincia de Compra

- Aproximar a sensao de loja Garantir a mais completa informao Facilitar a troca Criar identidade com as marcas Engajar o consumidor Transmitir segurana

HISTRICOEXPERINCIA

Cuidado com o consumidor

- Central de Atedimento formada por especialistas- Superviso especial e dedicada- Diferentes canais de comunicao: site, telefone e redes sociais

HISTRICOSAC ou SAM?

Interao com o consumidor

- Canal de contedo do universo da msica- Artigos sobre bandas Review de produtos Curiosidades Entrevistas Dicas sobre manuteno de instrumentos Eventos E muito mais

HISTRICOMSICA TUDO

HISTRICOFACEBOOK

Nmeros

- Mais de 97.000 fs!- A maior fan page de instrumentos do BrasilA 3a. pgina mais curtida de lojas de instrumentos no mundo! Origem de cerca de 4,5% do faturamento mensal

Facebook

Verificando o comportamento

- Aes para interagir com os clientes- Experincias de navegao Fidelizando com a marca

HISTRICOINTERAO

Mrcio Seixasseixas@playtech.com.br (11) 3226-0050(11) 99629-6045 | 86*140147

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