apresentacao cap 3 bpm cbok - modelagem de processos - antonio braquehais, cbpp (1)

Download Apresentacao Cap 3 BPM CBOK - Modelagem de Processos - Antonio Braquehais, cbpp (1)

Post on 12-Jun-2015

1.715 views

Category:

Business

11 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Apresentao Capitulo 3 CBOK Modelagem de Processos de Negcios na Maratona CBOK.

TRANSCRIPT

  • 1. Maratona CBOK Braslia, 23 de outubro de 2012

2. BPM CBOK Guia para o Gerenciamento de Processos de Negcios Corpo Comum de Conhecimento 3. Modelagem de Processos de Negcios reas de Conhecimento Gesto de Processos de Negcios Modelagem de processosAnlise de processosDesenho de processosGesto de desempenho de processosTransformao de processosOrganizao da Gesto de Processos Gesto de Processos Corporativos Tecnologias de Gesto de Processos de Negcios (CBOK, 2009)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios3 4. Modelagem de Processo s de NegciosCiclo BPM(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios4 5. Modelagem de Processos de Negcios Modelo uma representao simplificada que suporta o estudo edesenho de algum aspecto de algo, conceito ou atividade. Modelos podem ser matemticos, grficos, fsicos, ou narrativos na sua forma ou alguma combinao desses elementos (CBOK, 2009)(CBOK, 2009)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios5 6. Modelo de Processos de Negcio Modelo de Processos de Negcio a representao de um processo de negcio real que serve como referncia de seus elementos, possibilitando uma viso geral sobre as operaes, a anlise e previso de impactos das atividades, construo e documentao de sistemas, identificao de pontos de melhorias.Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios6 7. Modelagem de Processos de Negcios Modelagem de Processos de Negcios o conjunto de atividades e habilidades que fornecem uma viso e entendimento do processo de negcios e habilita anlise, desenho e medio de desempenho. (CBOK, 2009)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios7 8. Objetivo As finalidades bsicas daModelagem de Processos so a representao, a anlise e a melhoria dos processos de negcio realizados nas organizaes, com foco nos produtos, clientes e mercados.RepresentaoAnliseMelhoria Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios8 9. Diagrama x Mapa x ModeloModelo Mapa Fornece viso abrangente dos relacionamentos dos principais Diagrama componentes do Retrata principais processo elementos do fluxo do processo Representa o desempenho do processo modelado e dados acerca dos fatores que afetam(CBOK, 2009)Maior nvel de detalhamento, entendimento e utilidade Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios9 10. Propsito da modelagem Documentar um processo existenteDescrever requisitos para automaoFacilitar comunicao e discussoModelagem de Processos de NegciosDesenhar um novo processo Identificar oportunidades de melhoriaUtilizar como suporte de treinamentoavaliar padres e conformidadesSimular diferentes situaes(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios10 11. Componentes do Processo OrientaesEntradasAgrega ValorControlesAgrega ValorAgrega ValorSadas (Valor)Transformao Insumos Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de NegciosRecursos 11 12. Atributos dos processos Eventos/ResultadosTempo de trabalho/ManuseioValor agregadoProbabilidadesPapis/OrganizaesTempo de transmissoDados/InformaesPadres de Chegada/DistribuiesRegras para decisesTempo de esperaInsumos/RecursosCustos (indiretos e diretos)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios(CBOK, 2009)12 13. Padres de Modelagem e Notaes Fluxograma Cadeia de Valor Business Process Model and LOVEM-E Line of VisibilityNotation BPMN Event Process Chain EPC Unified Modeling Language UML Integration Definition for Functional Modeling IDEF0Engineering Method Enhanced SIPOC Supplier, Input, Process, Output, Customer Value Stream Mapping VSM Systems Dynamics (CBOK, 2009)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios13 14. Padres de Modelagem e Notaes BPMN Business Process Model and Notation Padro de notao grfica para modelagem de processos de negcios por meio de Diagramas de Processos de Negcios Mapeamento para linguagem de execuo de processos de negcios WS-BPEL (Business Process Execution Language) Padro aberto internacional de uso de fato para modelagem de processo de negciosEPC Even Process Chain Padro da ARIS (Architecture of integrated information systems) Metodologia de modelagem de processos que utiliza modelos e objetos para representar processos de negcios agrupados em cinco vistas: organizao, funo, dados, controle e sada. Inclui Cadeia de Valor Agregado; rvore de Funes, Organograma, Diagrama de Entidades de Relacionamento, e Organograma. Padro proprietrio. 15. Qualidade da modelagem de processos Suficiente detalhe para descrever:PrecisoNvel de detalheModelo Correto, Claro, Completo e ConsistenteCompletudeAntonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios Ambiente de negcio Estrutura organizacional Regras de negcios Fluxos das atividades Participantes Metas e indicadores Validar e simular o modelo (CBOK, 2009) 15 16. DOMNIONEGCIOCORPORATIVODOMNIOOPERAESOPERAESDOMNIOTECNOLOGIAPerspectivas e nveis da Modelagem NEGCIODESENHO DE SISTEMAS CONSTRUTOR OPERADOR DE SISTEMASGerenciamento de Portflio de ProcessosRedesenho/Reengenharia do NegcioMelhoria de ProcessosRequisitos de SistemasEspecificao de AplicaesSistema de Trabalho (CBOK, 2009)Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios16 17. Abordagens de modelagemTop-downBottom-upMiddle-out(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios17 18. Abordagens de modelagemTop-downMeet-in-the-meddleBottom-up Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios18 19. Tcnicas para modelagem Observao direta Entrevistas Questionrios Observao e feedback porescrito Workshops estruturados Videoconferncia / Web conferncias(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios19 20. Paricipantes e papeis da modelagem Estrategistas de negcio/Donos do processo Gerentes de negcios/Gestores do Processo Analistas financeiros, auditores e profissionais deconformidade/Especialistas Analistas de requisitos e analistas de sistemas Analistas de processo/ Facilitadores Executores do processo(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios20 21. Ferramentas de modelagem Quadro branco; Flip chart; Papeis adesivos ; Ferramentas demodelagem (Business process modelers)(CBOK, 2009) Antonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios21 22. Modelagem de Processos de NegcioModelagem de Processos Ciclo BPMAnlise de Processo Desenho RedesenhoAntonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios22 23. Modelagem de Processos de Negcios Diagrama do Macroprocesso Entradas/sadas Macroprocessos/macroatividades Orientaes/controle Insumos/recursosMapa dos ProcessosModelagem de Processos Processos principais Processos de suporte Processos de gerenciamento Fluxo dos Processos Diagramas dos processos Documentao IndicadoresAntonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios23 24. Diagrama do MacroprocessoAntonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios24 25. Mapa dos ProcessosAntonio Braquehais - Modelagem de Processos de Negcios25 26. Referncias ABPMP (2009). BPM CBOK Guia para o Gerenciamento deProcessos de Negcios Corpo Comum de Conhecimento. 2 Edio, 3 liberao em portugus. Silver, B. (2011). BPMN Method and Style, 2nd Edition, withBPMN Implementer's Guide: A Structured Approach for Business Process Modeling and Implementation Using BPMN 2.0. Cody-Cassidy Press. Capote, G (2011). Guia para Formao de analista de Processos: Business Process Management, Vol 1. CreateSpace. 27. Referncias ABPMP Brasil http://www.abpmp-br.org/ Business Process Incubatorhttp://www.businessprocessincubator.com/ BPM Academic Initiative http://www.signavio.com/en/academic.html 28. Sobre o autor Antonio de Paula Braquehais Analista de Correios Sniornos Correios trabalhando com Modelagem de Negcios e de Processos de Negcios; Instrutor na Universidade dos Correios para o Curso Modelagem de Processos de Negcios com BPMN; Mestrado em Negcios eletrnicos pela Universidade de Ottawa, Canad, MBA em gesto de Tecnologia da Informao pela UnB ; Profissional de Processo de Negcios Certificado CBPP pelo ABPMP. 29. 27 e 28 de novembro em Braslia

Recommended

View more >