apresentação anhembi camp
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Por que a marca de sucos Camp não é a primeira escolha do
consumidor?
Hipóteses e Objetivos
Hipóteses Objetivos de Pesquisa
A marca de sucos Camp não é conhecida entre os consumidores.
Avaliar a visibilidade de Camp comparado à seus Concorrentes.
A marca de sucos Camp tem um posicionamento pouco atraente aos olhos dos consumidores.
Identificar possíveis erros de comunicação e posicionamento da marca.
Sucos de caixa em geral não são bem visto pelos consumidores.
Avaliar se as pessoas têm consumido sucos de caixa.
A qualidade do suco Camp não é percebida pelo cliente.
Avaliar a qualidade do produto com base nas experiências do consumidor.
Realizamos pesquisas quantitativas com 31 pessoas para que pudéssemos encontrar respostas mais exatas para o problema que nos foi apresentado previamente na pesquisa qualitativa.
“Por que a marca Camp não é a primeira escolha do
consumidor?”
A metodologia de coleta aplicada foi a entrevista pessoal (1 at 1), aonde nós da agência Bigodes orientávamos a cada entrevistado para que as questões fossem respondidas de forma adequada e sucinta.
Amostra e Metodologia de Coleta
Sexo NA %
Masculino 7 23%
Feminino 24 77%
TOTAL 31 100
Idade NA %
18 a 25 anos 14 46
26 a 35 anos 4 13
36 a 45 anos 3 9
Mais de 45 anos
9 29
Sem resposta 1 3
TOTAL 31 100Demos preferência ao público feminino e ao público jovem para a realização da pesquisa, portanto 77% dos entrevistados eram mulheres e 46% tinham entre 18 e 25 anos.
Análise geral das respostas
Para cada Questionário tivemos 13 questões:
3 questões abertas 10 questões fechadas Ao final tivemos 403 questões aonde apenas 97 ficaram em branco.
N perguntas
N de respostas
Sem respostas
Questões Abertas 93 62 31
Questões Fechadas
310 244 66
TOTAL 403 306 97
2-É você quem decide as compras na sua casa? (Dicotômica)
Questão 1 NA %
Sim 30 97
Não 1 3
Sem resposta 0 0
TOTAL 31 100
Questão 2 NA %
Sim 26 84
Não 5 16
Sem resposta 0 0
TOTAL 31 100
1-Você consome sucos prontos de caixa 1Lt? (Dicotômica)
Nossos principais objetivos na hora de começar a pesquisa foram:
1. Contatar com pessoas que consumam sucos de caixa para então chegar a uma conclusão exata e traçar ações de marketing válidas.
2. Entrevistar decisores na hora da compra.
Para isto filtramos os respondentes com as duas primeiras questões, aonde 97% dos entrevistados consumiam o produto e 84% eram decisores na hora da compra.
2-É você quem decide as compras na sua casa? (Dicotômica)
1-Você consome sucos prontos de caixa 1Lt? (Dicotômica)
Questão 3 NA %
1 Semana 13 42
2 Semanas 1 4
3 Semanas 3 9
4 Semanas 5 16
Mais de 8 semanas
5 16
Sem resposta 4 13
TOTAL 31 100
3-Qual foi a última vez que você consumiu suco pronto de 1LT? (Múltipla Escolha - Resposta Única)
42% dos nossos entrevistados haviam consumido o produto no máximo há 1 semana, e mantinham um cosumo regular deste produto.
4-Qual destes aspectos você considera que é o mais importante na hora de comprar um cuco pronto de 1 LT? E o 2º aspecto, 3º, etc..? (Ordenação)
Colocação Aspecto
1º (3,42) Qualidade
2º (2,97) Preço
3º (2,29) Nutrição
4º (1,87) Marca
5º (1,61) Embalagem
Como podemos notar o aspecto mais importante na escolha do produto é a Qualidade e o de menor importância é a Embalgem.
Questão 4 1 2 3 4 5 0
Peso 5 4 3 2 1 0
Preço
10 6 4 1 4 6 31
50 24 12 2 4 0 92
2,97
Qualidade
9 13 3 0 0 6 31
45 52 9 0 0 0 106
3,42
Embalagem
0 2 7 5 11 6 31
0 8 21 10 11 0 50
1,61
Nutrição
4 3 6 9 3 6 31
20 12 18 18 3 0 71
2,29
Marca
2 2 5 9 7 6 31
10 8 15 18 7 0 58
1,87
5- Quais dessas marcas de sucos prontos de caixa 1LT você conhece? (Múltipla Escolha - Resposta Múltipla)
Questão 5 NA %
Súfresh 21 78
Del Valle 24 89
Camp 23 85
Maguary 24 89
Ades 21 78
Nenhuma das alternativas 4 15
TOTAL DE RESPONDENTES 27 434
Entre os respondentes, as marcas de suco mais conhecidas são Del Valle e Maguary empatadas com 89% Seguidas por Camp com 85% e Súfresh e Ades com 78%.
6- Classifique de 1 a 5 as marcas abaixo com base em sua preferência. (Ordenação)
Classificação Marca
1 (2,81) Del Valle
2 (2,55) Ades
3 (2,23) Maguary
4 (2,10) Sufresh
5 (1,48) Camp
De acordo com a pesquisa, a marca preferida dentre os consumidores é Del Valle seguida por Ades, Maguary e Sufresh, todas com resultados muito próximos com exceção a última marca Camp.
Questão 6 1 2 3 4 5 0
Peso 5 4 3 2 1 0
Sufresh
4 4 5 4 6 8 31
20 16 15 8 6 0 65
2,10
Del Valle
8 7 4 3 1 8 31
40 28 12 6 1 0 106
2,81
Camp
2 0 4 7 10 8 31
10 0 12 14 10 0 50
1,48
Maguary
2 8 5 4 4 8 31
10 32 15 8 4 0 71
2,23
Ades
8 3 5 5 2 8 31
40 12 15 10 2 0 58
2,55
8- Das marcas vistas até agora você recorda de alguma propaganda? Se sim, qual? E o que achou? (Encadeada)
Questão 8 NA %
Sim 11 35
Não 13 42
Sem resposta 7 23
TOTAL 31 100
Marcas NA %
Sufresh 0 0
Del Valle 1 8
Camp 0 0
Maguary 3 25
Ades 4 33,5
Não Sabia o Nome
4 33,5
TOTAL 12 100
- 42% dos entrevistados não se recordavam de propagandas relacionadas à sucos. Dos que se recordam
33,5% não sabiam ou erraram o nome da marca
33,5% Lembraram-se da marca Ades e 25% da Maguary, 8% citaram a Del Valle e nínguem citou as marcas Camp e Súfresh.
9- Em relação as propagandas abaixo, selecione as que você conhece: (Múltipla Escolha - Resposta Múltipla)
Questão 9 NA %
Fruta na Caixinha 5 19
Personagens da Disney na Embalagem 3 11
Parceria com o Melhor do Brasil 0 0
Café da manhã em Família 10 37
Nenhuma das Alternativas. 15 55
TOTAL DE RESPONDENTES 27 122 Mais da metade dos respondentes (55%) não lembraram das
propagandas citadas. Dentre as propagandas lembradas “Café da manhã em família” se
destaca com 37% da respostas. Alguns dos entrevistados que conhecem propagandas do produto
não se lembravam de quem eram estas propagandas e alguns inclusive erraram os nomes das marcas e produtos que representavam.
10- Você Já Consumiu a Marca Camp? (Dicotômica)
Questão 10 NA %
Sim 21 68
Não 5 16
Sem resposta 5 16
TOTAL 31 100
Para que chegássemos à resultados mais direcionados ao meio do questionário desenvolvemos uma questão de corte, aonde apenas prosseguiam respondendo o as pessoas que já haviam consumido a marca Camp, para isso realizamos mais uma pergunta filtro onde 68% já haviam consumido e 16% não.
Notas 11 – Péssimo Gosto, artificial, não recomendo;2 – Muito Artificial;3 – Não gostei do sabro, muito aguado, diferente do Ades e outras Marcas;4 – Porque é péssimo, gosto não agrada o paladar.
Notas 25 – Parece suco de saquinho;6 – Apenas compro quando não tenho outra opção;7 – Sem sabor, muito artificial e aparenta não ser saudável;8 – Pelo preço o sabor está OK;9 – Ruim, muito aguado;10 – Dos que consumi, é o pior;11 – Não gostei muito do sabor, achei fraco e sem gosto;
12 – Não sou consumidora regular da marca;13 – Aguado porém ainda assim é gostoso.
Notas 314 – Precisa melhorar o sabor;15 – Gosto artificial;16 – Barato e Gostoso;17 – Custo Benefício18 – Sabor é bom e pelo preço vale a pena.
Notas 419 – Por ser mais barato;20 – Porque eu gosto;21 – Pelo preço e qualidade.
Notas 5Ninguém respondeu 5.
11- Em sua opnião, numa escala de 1 a 5, onde 1 é péssimo e 5 excelente, qul nota você dá ao suco Camp? Justifique (Questão Aberta)
Notas 1Gosto rum, aguado e artificial.
Notas 2Aguado, artificial e não aparenta ser saudável.
Notas 3O preço é compatível com com a qualidade mas precisa melhorar.
Notas 4É Barato.
11- Em sua opnião, numa escala de 1 a 5, onde 1 é péssimo e 5 excelente, qul nota você dá ao suco Camp? Justifique (Questão Aberta)
Nota NA
1 Gosto rum, aguado e artificial. 4
2 Aguado, artificial e não aparenta ser saudável. 9
3 O preço é compatível com com a qualidade mas precisa melhorar. 5
4 É Barato. 3
Nenhuma das Alternativas. 10
TOTAL DE RESPONDENTES 31
11- Em sua opnião, numa escala de 1 a 5, onde 1 é péssimo e 5 excelente, qul nota você dá ao suco Camp? Justifique (Questão Aberta)
A nota mais citada foi 2, e ninguém considerou 5 na resposta.
12 – Em sua opinião, qual das características abaixo melhor representam a marca Camp? (Múltipla Escolha – Resposta Múltipla)
Questão 12 NA %
Qualidade 2 7
Baixo custo 14 52
Acessibilidade 3 11
Produto Natural 2 7
Forte Comunicação 0 0
Gosto Ruim 4 15
Alto Custo 0 0
Difícil Acesso 1 4
Produto Artificial 7 26
Falta Divulgação 7 26
Outra 0 0
Sem Resposta 8 30
TOTAL DE RESPONDENTES
22 178
Procuramos revezar entre qualidades e defeitos, sendo assim a principal qualidade identificada foi “Baixo Custo” com 52% do resultado e os principais defeitos foram “Produto Artificial” e “Falta divulgação” com 26% cada.
13 – Usando este cartão, por favor diga-me se você concorda totalmente, concorda em parte, discorda em parte ou discorda totalmente que a marca Camp.
Classificação Marca
CT (3,50) Deve investir mais na comunicação.
CP (3,27) Precisa melhoras na qualidade dos produtos.
DP (2,86) Deveria distribuir melhor seus produtos. E Merece ser melhor vista entre os consumidores.
DT (2,81) É última opção na escolha dos consumidores.
Dividindo o peso de cada item pela base obtivemos os resultados descritos acima.
Questão 13 CT CP DP DT
Peso 5 4 3 2
Precisa melhoras na qualidade dos produtos.
10 8 4 0 22
40 24 8 0 72
3,27
Deve investir mais na comunicação.
14 5 3 0 22
56 15 6 0 77
3,50
É última opção na escolha dos consumidores.
6 8 6 2 22
24 24 12 2 62
2,81
Deveria distribuir melhor seus produtos.
6 8 7 1 22
24 24 14 1 63
2,86
Merece ser melhor vista entre os consumidores.
9 5 4 4 22
36 15 8 4 36
2,86
ConclusãoHipóteses
A marca Camp não é conhecida.
A marca Camp tem um posicionamento pouco atraente.
O suco de caixa não é bem visto pelos consumidores.
Qualidade do produto Camp não é percebida pelo cliente.
Por nossa questão filtro no meio do questionário notamos que Camp é uma marca conhecida, pois 85% dos respondentes afirmaram conhecê-la.
A questão 3 nos mostra que a maioria dos respondentes haviam consumido sucos prontos de caixa há no máximo uma semana, sendo assim eles consomem regularmente e aceitam bem o produto
Com a questão de concordância conseguimos verificar que em segundo lugar como CP as pessoas acreditam que a marca deve melhorar na qualidade de seus produtos, para então ser melhor percebida e inclusive indicada como principal possibilidade de consumo da categoria.
Conclusão
A marca Camp não é a primeira escolha do consumidor porque tem um posicionamento pouco atraente.
Por que a marca Camp não é a primeira escolha do consumidor?
2
ConclusãoCom base nas análises realizadas, percebemos que a visão que o consumidor tem da marca Camp é de que o produto é barato mas ainda assim de baixa qualidade (a principal reclamação percebida através das entrevistas é que ele é aguado e sem sabor) e a grande maioria concorda que a marca deve investir em comunicação.
Portanto, segundo a pesquisa desenvolvida entendemos que o baixo preço do produto não pode se equivaler à baixa qualidade do mesmo. E seus benefícios tem de ser melhor comunicados à seus clientes e prospects.
Conclui-se então, a marca Camp tem um posicionamento pouco atraente para os consumidores.
A Pesquisa
Por fim, percebemos ao final da pesquisa e elaboração da apresentação que poderíamos ter feito mais perguntas para analisar melhor a concorrência, deveríamos também, ter especificado melhor o que queríamos em cada questão e talvez se tivéssemos feito tudo isso antes os resultados seriam melhores e mais precisos.
Kayla da Costa Pinho
Natália Jacques Figueira
Yasmin Alves Poloni
Eduardo da Costa Souza
Cesar Augusto Caparroz