apresentação almoço centro de eventos amrigs ok

Atendimento / Comercial:

• Bruna Ballin – Assistente de Eventos Horário: 09 às 18h

Fone: 3014-2043 e-mail: [email protected]

• Raquel Prestes Palhares - Coordenadora de Eventos - Horário: 10h às 19h


• Thais Ribeiro – Assistente de Eventos - Horário: 12h30 às 20h30 - Sábado: 17h às 22h


Audiovisual:

• Maicom Golle – Audiovisual - Horário: 14 às 22h – Sábado: 16 às 22h


• Rodrigo Barp – Audiovisual - Horário: 08 às 16h - Sábado: 08h às 12h


Apoio / Montagem:

• Maiky Araujo – Apoio (montagem) - Horário: 08 às 16hs – Sábado: 08h às 13h

APRESENTAÇÃO DA EQUIPE

mailto:[email protected]





1) Locação espaços para eventosObjetivo: Locar e/ou ceder os espaços do centro de eventos, buscando a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Medição/Monitoramento: - Faturamento das locações.- Índice de satisfação – Eventos (FO 032).- Índice de avaliação dos clientes/público na pesquisa de satisfação.

2) Locação de Espaços CulturaisObjetivo: Sediar atividades culturais.

Medição/Monitoramento: - Nº de locações de espaços culturais.- Índice de satisfação – Eventos Culturais (FO 008).- Índice de avaliação dos clientes/público na pesquisa de satisfação.

PROCESSOS – ISO

• Atender todos os eventos (casamentos, formaturas, simpósios, congressos,

palestras, cursos etc ...).

• Identificar as necessidades dos eventos.

• Enviar orçamentos e reservar os espaços.

• Emitir e elaborar contratos de acordo com o perfil do evento.

• Acompanhar os eventos dando todo o suporte até a sua realização.

• Enviar Check List para todos os setores envolvidos na execução do evento,

informando as características dos eventos e os materiais necessários para a

montagem.

• Enviar a pesquisa de avaliação pós evento (FO 032).

• Organização da semana do médico e eventos da diretoria.

Atendimento Bruna, Raquel e Thais

Thais Ribeiro • Responsável pelo atendimento dos eventos culturais. • Recebimento dos ingressos na porta do teatro.• Contagem dos ingressos após o início do espetáculo, preenchimento do borderô com os

resultados obtidos.• Responsável pelas reservas dos eventos internos e Grupos culturais AMRIGS (INTRANET). • Alguns clientes: Movimento Perfeito, Néstor Monasterio, Eduardo Holmes, Artistaria

Agência Produtora.• Responsável pelo atendimento de 27 sociedades.

ATRIBUIÇÕES INDIVIDUAISBruna Ballin• Organizar as toalhas, para disponibilizar em eventos internos.• Revisar a agenda para impressão. • Responsável pelas reservas dos eventos do Conselho de Representantes e diretoria. • Alguns clientes: Eventos Corporativos de Parceiros como UNICRED, UNIMED, Delta Red,

POAC&VB.• Responsável pelo atendimento de 21 Sociedades. • Representante do setor no Comitê de Comunicação Interna da AMRIGS.

ATRIBUIÇÕES INDIVIDUAIS

Raquel Prestes Palhares

• Acompanhar junto ao financeiro as receitas e os pagamentos e caso não esteja em dia fazer a cobrança com o cliente.

• Solicitar extras para serviço de apoio na limpeza, estacionamento e segurança para atender os eventos quando necessário.

• Elaborar os relatórios para diretoria e conselho.• Atualizações junto a Delphus Informática do sistema (confecção de novos relató

rios e novas opções para melhorar o nosso trabalho com o sistema). • Acompanhamento junto à agência de comunicação da confecção dos materiais

promocionais do Centro de Eventos.• Monitorar os indicadores do planejamento estratégico no pilar Comunicação.• Negociações com o Economato

Sociedades de especialidades Atendimento Bruna Ballin

• ARELA-RS• Associação Bras. de Endoscopia

Digestiva- Capítulo RS• Associação Brasileira de Genitoscopia• Associação Gaúcha de Medicina de

Família e Comunidade• Associação Gaúcha de Medicina do

Esporte• Associação Gaúcha de Radiologia• Associação Gaúcha de

Ultrassonografia• Colégio Brasileiro de Cirurgiões -

Capítulo RS• Colégio Médico de Acupuntura do RS• Sociedade Bras. de Cirurgia Pediátrica

- Regional RS• Sociedade Bras. de Endocrinologia e

Metabologia - Regional RS

• Sociedade Bras. de Geriatria e Gerontologia- Seção RS

• Sociedade Brasileira de Dermatologia - Secção RS

• Sociedade Brasileira de Urologia - Secção RS

• Sociedade de Anestesiologia do RS• Sociedade de Cirurgia Geral do RS• Sociedade de Médicos Auditores do RS• Sociedade de Neurologia e

Neurocirurgia do RS• Sociedade de Pediatria do RS• Sociedade de Pneumologia e Tisiologia

do RS• Sociedade de Terapia Intensiva do RS• Sociedade Gaúcha de Gastroenterologia• Sociedade Gaúcha de Nefrologia

Sociedades de especialidades Atendimento Thais Ribeiro

• Associação Brasileira de Genitoscopia• Associação de Obstetrícia e Ginecologia do

RS• Associação de Psiquiatria do RS• Associação Gaúcha de Coloproctologia• Associação Gaúcha de Otorrinolaringologia• Associação Gaúcha de Ultrassonografia• Colégio Brasileiro de Cirurgiões - Capítulo

RS• Departamento de Alergia e Imunopatologia• Departamento de Docentes• Departamento de Hematologia e

Hemoterapia• Departamento de Médicos Resaidentes • Departamento de Nutrologia • Departamento Universitário• Sociedade Bras. de Angiologia e Cirurgia

Vascular - Regional RS• Sociedade Bras. de Cirurgia Plástica -

Regional RS• Sociedade Brasileira de Clínica Médica -

Regional RS

• Sociedade Brasileira de Mastologia - Regional RS

• Sociedade de Cancerologia do RS• Sociedade de Cardiologia do RS• Sociedade de Médicos Auditores do

RS• Sociedade de Oftalmologia do RS• Sociedade de Ortopedia e

Traumatologia do RS• Sociedade Gaúcha de Cirurgia

Cardiovascular• Sociedade Gaúcha de Homeopatia• Sociedade Gaúcha de Medicina do

Trabalho• Sociedade Gaúcha de Medicina do

Tráfego• Sociedade Gaúcha de Medicina Física

e Reabilitação• Sociedade Gaúcha para o Estudo da

Dor• Sociedade Médica de Administração

em Saúde do RS

AUDIOVISUAL

• Verificar a programação da agenda e a solicitação do material para os eventos.• Instalar nas salas os equipamentos de áudio e vídeo (mesa de som, projetores

multimídia e telões).• Operar os eventos do Teatro e do Auditório (eventos internos) • Controlar a luz e microfone nos eventos da AMRIGS (na cabine de som), dando

suporte técnico nos eventos externos.• Dar suporte técnico na montagem dos equipamentos , iluminação cênica do

teatro, módulos de potência refletores, canhões e mesa de luz (eventos internos e externos).

• Quando os equipamentos não são da AMRIGS: acompanhar toda a instalação, apontando a forma técnica correta de se trabalhar no centro de eventos, não autorizando qualquer outro tipo de medida estabelecida que não seja de extrema segurança para a AMRIGS.

• Atendimento ao cliente durante todo o evento.• Revisão nos espaços após os eventos.

• Envio da agenda online por e-mail para colaboradores e prestadores de serviço.• Atualizar diariamente a agenda no totem da recepção.• Solicitar de serviço de apoio técnico (Free) para o setor de eventos, conforme

demanda.• Conserto e manutenção de equipamentos do centro de eventos.• Suporte de informática, conexão rede internet. (Quando Juliano não esta)• Analisar e realizar orçamentos de melhorias dos espaços e equipamentos.• Apoio no controle da demanda de energia da AMRIGS • Rodrigo – Auditor interno (ISO)

MONTAGEM / APOIO• Revisar as salas • Montar os espaços de acordo com a necessidade do evento: (móveis: mesas e

cadeiras). • Conserto e manutenção de móveis quando for necessário. • Identificar necessidades de melhoria no centro de eventos – Chamado de

manutenção.• Limpeza do pátio • Auxiliar na manutenção dos espaços junto ao setor de manutenção (Sandro).

AGENDA – F5

• Colaboradores da AMRIGS tem direito a cortesia de ingressos do Teatro conforme

disponibilidade. (Programação no site – www.centrodeeventosamrigs.com.br)

• Colaboradores da AMRIGS são isentos do pagamento da locação do Salão com

churrasqueira - Taxa de limpeza R$ 30,00.

• Todos tem acesso a AGENDA de Eventos no DELPHUS, todos podem verificar os

eventos que estão acontecendo e os que já estão agendados no Centro de Eventos.

• INTRANET: Ressaltamos a importância de preencher os Formulários de reservas de

eventos internos com todas as informações para não termos erros. A confirmação

da reserva será somente após OK por e-mail.

ATENÇÃO

OBRIGADA

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