APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDADE GAMA FILHOCURSO DE ADMINISTRAÇÃOProf. Carlos A S Carvalho

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL x ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM

(Learning Organizations)

Aprendizagem Organizacional

Capacidade de uma organização identificar e armazenar conhecimento

resultante de experiências individuais e organizacionais e de modificar seu comportamento de acordo com os estímulos percebidos no ambiente.

É o processo de aperfeiçoar ações por meio de melhor compreensão e conhecimento. (Argyris, Schon apud

Hanashiro 2007)

É a forma pela qual as org constroem, mantêm, melhoram e organizam o conhecimento. (Chiavenato, 2005)

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL x ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM

(Learning Organizations)

Organizações de Aprendizagem

São org. com capacidade para criar, adquirir e transferir

conhecimento, visando modificar seu comportamento p/ refletir

novos conhecimentos e discernimentos. (Lacombe, 2005)

São as org. que estão continuamente expandindo sua capacidade de criar o

futuro (Senge apud Hanashiro).

São aquelas que desenvolvem uma capacidade contínua de adaptação e mudança. (Chiavenato, 2005)

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALOrganizações que Aprendem (Learning Organizations)

Peter Senge propõe 5 disciplinas para colocar em prática a aprendizagem organizacional, pois o sucesso das org. depende da adaptação às mudanças contínuas

As 5 Disciplinas

1ª Domínio pessoal

2ª Modelos Mentais

4º Aprendizagem em Equipe

5º Pensamento Sistêmico

3ª Visão Compartilhada

Aprendizagem Organizacional: As 5 Disciplinas

Domínio pessoal (1ª disciplina) Controlar a si próprio (autocontrole ou

disciplina pessoal )Capacidade das pessoas entenderem a si próprias e terem clareza dos seus objetivos As organizações não conseguem aprender mais que os seus integrantes Poucas organizações estimulam a autodisciplina: tornam-se enormes repositórios de energia humana e potencial de aprendizagem que não se consegue desenvolver

Modelos mentais (2ª disciplina) Questionamento dos modelos mentais implícitos

que os membros da organização carregam:• Crenças e atitudes• Percepção a respeito de clientes• Produtos • Ambiente e funcionários

Modelos mentais são hábitos:• Dificilmente questionados • Raramente abandonados

Aprendizagem Organizacional: As 5 Disciplinas

Visão compartilhada (3ª disciplina)

Entendimento comum em relação ao futuro da organização A visão não ser apenas o que está escrito nos manuais Chave para o sucesso da organização

Visão genuína e aceita por todos

Aprendizagem Organizacional: As 5 Disciplinas

Aprendizagem em equipe (4ª disciplina)

Fazer com que o grupo de trabalho seja mais que um simples agrupamento de

indivíduos

Através da sinergia, o grupo vai ser mais inteligente que cada um de seus integrantes Buscar a inteligência grupal

Através da cooperação entre os indivíduos Substituindo as guerras entre feudos organizacionais

Aprendizagem Organizacional: As 5 Disciplinas

Pensamento sistêmico (5ª disciplina)

• Permite integrar e compreender as demais disciplinas• Busca o raciocínio sistêmico em vez de enxergar apenas o que está perto do observador

Aprendizagem Organizacional: As 5 Disciplinas

CAPITAL DE INOVAÇÃO

Soma de todos os conhecimentos. Capacidade mental coletiva. (Thomas Stewart)

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUTURAL

CAPITAL CLIENTE

CAP. Da ORGANIZAÇÃO

CAP. DE MERCADO

CAP. DE FIDELIZAÇÃO

CAPITAL DE PROCESSO

CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL INTELECTUAL

1. Repetição De Erros.2. Retrabalho.3. Relações Desgastadas Com Clientes.4. Boas Idéias Não São Compartilhadas.5. Seu Diferencial É O Só Preço.6. Dificuldade Em Acompanhar O Ritmo Do Mercado .7. Excessiva Dependência De Pessoas Chaves.8. Morosidade No Lançamento De Novos Produtos.9. Dificuldade De Definir Preços Dos Serviços.

Nove Sintomas de Má Administração do Capital Intelectual (Revista Fortune)