apostila metodos tecnicas pesquisa

Métodos e Técnicas de Pesquisa | MBA – UNA | 0


Sumário

UNIDADE 1 Introdução ........................................................................................................ 2

Pesquisa Científica..................................................................................................................... 2

UNIDADE 2 Tipos de Pesquisa .............................................................................................. 3

Natureza da pesquisa ................................................................................................................ 3

Abordagem da pesquisa ............................................................................................................ 3

Objetivos da pesquisa ............................................................................................................... 3

Procedimentos técnicos da pesquisa ........................................................................................ 4

UNIDADE 3 Planejamento da Pesquisa ................................................................................. 6

Fases do Planejamento ............................................................................................................. 6

UNIDADE 4 Etapas da Pesquisa Científica ............................................................................. 7

UNIDADE 5 Artigo Científico ............................................................................................... 12

Funções ................................................................................................................................... 12

Tipos de Artigo Científico ........................................................................................................ 13

Elementos do Artigo ................................................................................................................ 13

Elementos Textuais – Argumentação ...................................................................................... 17

Elementos Pós-Textuais .......................................................................................................... 23

UNIDADE 6 Apresentação Gráfica - Normalização ............................................................... 25

Formatação Geral .................................................................................................................... 25

Margens .................................................................................................................................. 26

Paginação ................................................................................................................................ 26

Espaçamento ........................................................................................................................... 26

Divisão Do Texto ...................................................................................................................... 26

Ilustrações, Tabelas E Quadros ............................................................................................... 27

Citações ................................................................................................................................... 27

Notas de Rodapé ..................................................................................................................... 31

Referências .............................................................................................................................. 31

REFERÊNCIAS ..................................................................................................................... 38


UNIDADE 1 Introdução

A disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa apresenta um aporte técnico para a produção e

execução de seu trabalho de conclusão de curso. Nessa perspectiva, trabalharemos com

normas e regras que, se bem aplicadas, favorecerão a produção de um bom trabalho de

conclusão de curso.

Iniciaremos com o conceito de pesquisa e uma breve apresentação de seus diferentes tipos,

aplicações e peculiaridades.

Em seguida trabalharemos com apresentações objetivas dos diferentes tipos de trabalhos

científicos.

Por fim, aprofundaremos no trabalho com Artigos Científicos e a apresentação das normas da

ABNT aplicadas ao Trabalho de Conclusão de Curso.

Pesquisa Científica

Uma definição simples para o ato de pesquisar é a busca por respostas para questionamentos

e indagações propostas.

Segundo Marconi e Lakatos (2007, p.157), a pesquisa “é um procedimento formal, com

método de pensamento reflexivo, que requer um tratamento científico e se constitui no

caminho para conhecer a realidade ou para descobrir verdades parciais”.

Gil (1999, p.42) apresenta a pesquisa como um “processo formal e sistemático de

desenvolvimento do método científico. O objetivo fundamental da pesquisa é descobrir

respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos científicos”.

Em síntese, o ato de pesquisar consiste em um conjunto de ações realizadas com a finalidade

de obter respostas para questionamentos e problemas.


UNIDADE 2 Tipos de Pesquisa

Natureza da pesquisa

Básica – tem como objetivo: produzir novos conhecimentos a serem aplicados no

desenvolvimento da ciência, sem prévio emprego.

Aplicada – tem por finalidade a produção de conhecimentos destinados à aplicação prática

com a intencionalidade de solucionar problemas específicos.

Abordagem da pesquisa

Qualitativa – trata os dados coletados de maneira natural primando pela sua significação,

sendo assim, não requer a utilização de métodos estatísticos.

Quantitativa – todos os dados coletados são quantificados estatisticamente, traduzidos em

números e informações classificáveis e analisáveis.

Objetivos da pesquisa

Descritiva – descreve as características de determinada população ou fenômeno, relacionando

as diferentes variáveis da pesquisa. Utilizam-se instrumentos de coleta de dados padronizados,

como questionários e observações sistemáticas.

Explicativa – busca a identificação de fatores que determinam ou contribuem para a

ocorrência de fenômenos. Baliza-se na tentativa de explicar o porquê das coisas. Trabalha-se

com método experimental ou observacional.

Exploratória – tem por finalidade tornar o problema explícito, com base na formulação de

hipóteses. Trabalha-se geralmente com levantamento bibliográfico, entrevistas e análises de

exemplos. Nas pesquisas do tipo exploratório, não há necessidade e, na maioria das vezes, a

possibilidade de desenvolvimento de hipóteses. Por exemplo, caso o pesquisador ainda não

tenha definido especificamente a questão a ser estudada, não há necessidade de formulação

de hipóteses de pesquisa.


Procedimentos técnicos da pesquisa

Teórica – Seu desenvolvimento é pautado na tentativa de explicar um problema mediante

teorias e ideias publicadas em livros ou obras do mesmo gênero. A pesquisa teórica tem como

objetivo conhecer e analisar as principais contribuições teóricas existentes sobre um

determinado assunto ou problema. Por se tratar de um embasamento teórico, tal pesquisa dá

credibilidade e profundidade a um trabalho, o que a torna indispensável em qualquer pesquisa

científica.

A pesquisa teórica possibilita a ampliação do grau de conhecimento de determinada área, bem

como possibilita ao pesquisador dominar o conhecimento disponível e fazer uso dele para

auxiliar a construção e fundamentação de suas hipóteses.

Existem algumas categorias a partir das quais os trabalhos teóricos podem ser desenvolvidos.

São elas:

1) estudos de desenvolvimento teóricos: esses estudos propõem apresentar novas

teorias, conceitos ou modelos interpretativos criados por você. São desenvolvidos a

partir de uma análise crítica das informações teóricas e empíricas já existentes;

2) estudos de revisão crítica do conhecimento disponível na área: trabalhos dessa

natureza em geral fazem a integração, organização e avaliação do conhecimento

teórico e empírico existente em determinada área. Objetivam uma análise da

consistência interna e externa das teorias, conceitos ou modelo, a fim de apontar suas

fraquezas, forças ou ambas;

3) estudos comparativos: pesquisas dessa natureza têm como objetivo analisar as

semelhanças, diferenças e tendências entre as diversas teorias e informações

empíricas no campo pesquisado.

Documental – O trabalho documental é elaborado com base em materiais que ainda não

receberam tratamento analítico.

A característica da pesquisa documental é que a fonte de coleta de dados está restrita a documentos, escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes primárias. Estas podem ser feitas no momento em que o fato ou fenômeno ocorre, ou depois (MARCONI; LAKATOS, p.176).

Experimental – O trabalho com pesquisa experimental implica a análise do problema com base

na construção de hipóteses e manipulação das possíveis variáveis referentes ao fenômeno


observado. A manipulação qualitativa e quantitativa das variáveis possibilita o estudo da

relação entre as causas e os efeitos de um determinado fenômeno, o que permite o controle e

a avaliação dos resultados dessas relações.

Descritiva – A pesquisa descritiva não apresenta manipulação de variáveis no estudo das

relações entre elas. O trabalho é feito com base em constatações a posteriori. Assim como na

pesquisa experimental, a pesquisa descritiva “pressupõe que o investigador tenha um

conhecimento aprofundado a respeito dos fenômenos e problemas que está estudando”

(KÖCHE, 1997, p.126).

Levantamento – Trabalha-se com indagações e questionamentos diretos às pessoas cujo

comportamento se deseja conhecer.

Participante – O trabalho participante consiste na interação entre pesquisador e os membros

das situações a serem investigadas.

Estudo de caso – Definido por um trabalho amplo e aprofundado de um ou poucos objetos

com a intenção de possibilitar um conhecimento detalhado dos mesmos.

Os procedimentos técnicos da pesquisa acima descritos não são necessariamente excludentes.

Por exemplo, um pesquisador pode resolver realizar um estudo de caso, ou seja, pesquisar

uma ou poucas unidades de uma população específica, utilizando como estratégia para coleta

de dados a observação participante.


UNIDADE 3 Planejamento da Pesquisa

Toda pesquisa científica deve passar por uma fase preparatória na qual se estabelecem

diretrizes de ação e produção. Esse trabalho, conhecido como planejamento, é imprescindível,

pois é nesse momento que o pesquisador traçará um plano de ação para organização e

sistematização de seu trabalho.

É importante ressaltar que esse planejamento poderá ser flexibilizado de acordo com as

necessidades do pesquisador, uma vez que ele não deverá em nenhum momento ter sua

criatividade e visão crítica podadas.

Fases do Planejamento

Fase decisória: contempla a escolha do tema, a definição e a delimitação do problema de

pesquisa.

Fase construtiva: contempla a construção do plano de pesquisa, bem como sua execução.

Fase redacional: contempla a análise dos dados e informações obtidos na fase construtiva.

Tem por finalidade organizar as ideias de forma sistematizada visando à elaboração do texto

final da pesquisa.


UNIDADE 4 Etapas da Pesquisa Científica

Por ser um procedimento reflexivo e crítico que visa responder a problemas ainda não

solucionados, a pesquisa científica deverá ser pautada em planejamento e execução, que são

entendidos como processos sistematizados que compreendem etapas pré-determinadas,

como se segue:

Escolha do Tema

O tema é entendido como um aspecto ou área de conhecimento a ser abordado. Por ser a

primeira etapa da pesquisa, sua escolha é crucial para o desenvolvimento de todo o processo.

Neste momento, a questão: “O que pretendo abordar?” deve ser respondida com clareza.

Escolher um tema significa delimitar um assunto para o desenvolvimento da pesquisa.

A delimitação do tema ou, mais claramente, do fenômeno a ser estudado pressupõe um

esforço do pesquisador no sentido de delimitar, demarcar, dentro da área de conhecimento

escolhida, um fenômeno específico para ser pesquisado. Por exemplo, a área de conhecimento

da administração se divide em diversas áreas específicas tais como Administração Geral,

Logística e Produção, Finanças, Gestão de Pessoas e Marketing. Escolher um tema é

especificar o que se quer pesquisar dentro dessas áreas específicas. Assim, pode-se dizer que o

“estudo da rotatividade de funcionários no setor de construção civil” é um tema dentro da

área de “gestão de pessoas”.

A delimitação do tema, ou do fenômeno a ser pesquisado, é uma etapa fundamental para a

construção do problema de pesquisa. Se o tema for bem delimitado – se seus elementos,

características, localização no tempo e espaço forem pré-estabelecidos –, o problema de

pesquisa e seus objetivos estarão praticamente concluídos.

Revisão de Literatura – Esta fase é fundamental para a pesquisa, uma vez que evita a

duplicação de pesquisas. Neste momento responde-se às questões:

“Quem já escreveu sobre esse assunto?”

“O que já foi publicado sobre tal tema?”

“Quais aspectos do assunto em questão já foram abordados anteriormente?”

“Quais as possíveis lacunas sobre o tema existem na literatura?”


Justificativa

Neste momento reflete-se a respeito do “porquê” da realização da pesquisa. Procura-se

identificar as razões que levaram ao tema, bem como a sua importância em relação a outros

temas. As questões abaixo deverão ser respondidas nesta fase:

“Qual é a relevância do tema proposto?”

“Quais são as prováveis vantagens e os benefícios de sua pesquisa?”

A justificativa visa convencer os possíveis leitores de sua pesquisa de que ela é relevante e

merece ser lida.

O Problema

Nesta etapa deve-se refletir sobre o problema que se pretende resolver com sua pesquisa.

Toda pesquisa depende da boa formulação de um problema. O problema de pesquisa é

sempre apresentado na forma de uma pergunta.

Apresentação da Hipótese de Pesquisa

A hipótese pode ser descrita como uma tentativa antecipada de solucionar o problema de

pesquisa. Ela é um recurso que permite orientar a análise dos dados não deixando o

pesquisador perdido no processo de investigação dos resultados. Ao contrário do problema de

pesquisa, que é sempre uma pergunta, a hipótese é uma afirmativa.

Nem todas as pesquisas necessitam de hipóteses. As hipóteses são necessárias quando o

pesquisador pretende determinar quais são as causas ou motivos que influenciam na

configuração de determinado acontecimento ou quando pretende estabelecer relações entre

fenômenos.

Objetivos (Geral e Específicos)

As intenções do autor ao propor uma pesquisa são colocadas nesta etapa de forma sintética e

clara, em concordância com o problema e a justificativa do trabalho. São os objetivos que vão

informar aos interessados o que você está propondo com a pesquisa, ou seja, quais resultados

busca alcançar e/ou como pretende contribuir para o meio científico com seu trabalho.

É importante salientar que os enunciados de objetivos devem começar com verbos de ação no

infinitivo, como por exemplo: diagnosticar, estudar, verificar, observar, analisar, etc.

Pesquisas com níveis de análise distintos requerem verbos específicos. Veja os exemplos

abaixo.


Em pesquisas exploratórias, os verbos mais utilizados na construção dos objetivos são:

conhecer, descobrir, identificar, levantar.

Nas pesquisas descritivas, é mais comum o uso de verbos do tipo: caracterizar, descrever,

traçar, verificar, relacionar.

Finalmente, as pesquisas explicativas têm os objetivos iniciados com verbos como: analisar,

avaliar, explicar.

Referencial Teórico

Todo projeto de pesquisa deve partir de determinadas premissas ou pressupostos teóricos, os

quais fundamentarão a interpretação dos dados coletados num processo contínuo de

construção do conhecimento. Novas pesquisas podem complementar, confirmar ou contestar

as contribuições anteriores a respeito de determinado tema.

No referencial teórico, deve-se realizar um levantamento bibliográfico acerca do tema a ser

trabalhado, identificando os principais autores e obras que tratam do referido assunto,

descrevendo e comparando diferentes abordagens existentes. Essa comparação deve

evidenciar os pontos de consenso e os pontos em que os autores abordados divergem,

promovendo um diálogo entre os diferentes autores, de forma imparcial (sem privilegiar um

ou outro ponto de vista).

A base teórica construída neste momento dá a sustentação necessária para a fase de coleta e

análise de dados e visa embasar e direcionar a pesquisa. Neste sentido, deve-se organizar e

sistematizar o material obtido pela pesquisa realizada pelo aluno.

Procedimentos Metodológicos

Uma vez definidos os objetivos do trabalho, o autor deve identificar o método que utilizará

para alcançar os resultados almejados.

A definição da metodologia a ser adotada depende do tipo de estudo que se deseja realizar e

consiste na definição do modo como os objetivos serão alcançados. Para definir a metodologia

mais adequada ao trabalho, primeiro o aluno deve identificar qual a finalidade da sua pesquisa

e, após identificá-la, precisa buscar os meios adequados para a sua realização.

Na metodologia, o pesquisador identifica como os dados serão coletados e tratados para

proporcionar o alcance dos objetivos propostos. Portanto, definem-se (justificando a escolha)

os seguintes itens:


método de pesquisa: procedimento sistemático utilizado para descrição e

explicação dos dados (qualitativo x quantitativo);

tipo de pesquisa: varia em função do propósito do trabalho (descritivo,

exploratório, explicativo, etc.);

instrumento de coleta de dados: questionário, roteiros de entrevista, formulários,

roteiro de observação;

técnica de coleta de dados: como os dados serão coletados, como funcionará a

comunicação dos dados do pesquisador com o respondente e do respondente com

o pesquisador – por e-mail? Por meio de entrevista? Por questionário respondido

por autopreenchimento? Enviados pelos Correios? Haverá um site específico para

resposta?;

população: definição qualitativa de quem será pesquisado) e amostra (seleção dos

elementos que serão pesquisados;

tratamento dos dados: análise qualitativa do conteúdo x análise quantitativa com

utilização de técnicas estatísticas.

Análise dos dados

O entendimento profundo do problema demanda uma criteriosa coleta de dados. Os dados

coletados e devidamente analisados permitem que o aluno demonstre a capacidade técnica

desenvolvida durante o curso, por meio da realização de propostas que venham auxiliar o

mercado acadêmico ou empresarial em seu processo decisório ou na solução de problemas

específicos.

Essa etapa inicia-se com a recuperação, de forma sucinta, do objetivo proposto pelo aluno,

bem como da maneira como o autor coletou os dados que serão apresentados na sequência.

Após coleta, os dados deverão ser descritos e analisados. Essa fase caracteriza-se por ser

essencialmente descritiva. O autor deve apenas descrever os dados, comparando-os à base

teórica empregada no trabalho, identificando se são coincidentes ou divergentes em relação à

literatura e em que aspectos são complementares.

Considerações Finais

As considerações finais devem responder aos objetivos propostos no início do trabalho,

reiterando o que já foi respondido na análise dos dados, garantindo, dessa forma, a sua

consistência. Cabe ao autor se posicionar realizando suas críticas, concordando, contrapondo

ou acrescentando novos fatos a teorias utilizadas como base.


As considerações finais devem terminar com a exposição dos ganhos que a pesquisa

proporcionou (ou pode proporcionar) ao mercado empresarial e/ou à comunidade acadêmica

de uma maneira geral.


UNIDADE 5 Artigo Científico

O Artigo Científico tem por finalidade relatar, de forma clara e concisa, informações e

resultados de uma pesquisa.

O desenvolvimento do artigo deve revelar a capacidade de o aluno aplicar com rigor e

competência algum ou alguns dos instrumentos de análise próprios do campo da pesquisa de

seu curso ou de pesquisas interdisciplinares associadas ao curso, num nível de exigência

compatível com o que se espera de um profissional e obedecendo aos critérios básicos de um

trabalho acadêmico.

A linguagem empregada deve ser impessoal (os verbos devem ser apresentados na terceira

pessoa do singular, nunca na primeira pessoa do singular ou plural) e formal (não utilizar

termos e expressões coloquiais). O texto deve ser claro, objetivo, preciso e simples, composto

por períodos/frases curtas, o que facilita a leitura e o torna mais leve. O autor deve evitar o

emprego de tom persuasivo ou expressivo sendo o mais informativo e técnico possível. Deve,

ainda, evitar generalizações, tais como: “Todos os estudos mostram...”, “Ninguém acredita...”.

Como o Artigo tem por finalidade relatar uma pesquisa já realizada, o tempo do verbo deve vir

no passado.

Funções

Existem várias razões para a produção de um Artigo Científico; no caso específico da Pós-

Graduação Lato Sensu da UNA, a finalidade é a conclusão do curso de especialização.

Por se tratar de um trabalho científico, esse material pode ser submetido a publicações

periódicas diversas dentro da área do tema escolhido.

O Artigo pode ser realizado com o intuito de:

divulgação científica: apresentação para a comunidade científica, novos

conhecimentos e/ou análises de temas já discutidos;

apresentação de trabalho: tanto no meio acadêmico quanto no meio empresarial, a

publicação de estudos e resultados é uma forma de quantificar a produção de

alunos/funcionários. Nesse caso, usa-se o artigo como referência para tal medição;


prestígio do autor: no meio acadêmico, o ato de publicar é sinônimo de credibilidade,

ou seja, quanto mais artigos publicados por um autor, mais conhecido e respeitado ele

será.

Tipos de Artigo Científico

Artigos Originais – apresentam contribuições destinadas à divulgação de resultados de uma

pesquisa inédita, que podem ser replicados por outros pesquisadores.

Artigos de Revisão – apresentam uma avaliação crítica da literatura referente a determinado

assunto.

Elementos do Artigo

Elementos Pré-Textuais

Título – Composto por uma frase curta, o título do artigo deve refletir o tema principal do

trabalho, portanto, precisa ser original, claro e objetivo. A utilização de gerúndios, gírias, siglas,

nomes comerciais, abreviaturas, neologismos e fórmulas deve ser evitada. Vale lembrar que o

título é a porta de entrada para o artigo, é ele que destaca um trabalho dentre os demais.

Subtítulo (se houver) – Títulos muito longos não são usuais em artigos científicos. Sendo

necessária a inclusão de mais informações, utilize o subtítulo.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO NO

DESENVOLVIMENTO DE PESQUISAS CIENTÍFICAS

Autores

FABRICIO ZIVIANI PPGCI/UFMG - Centro Universitário UNA

MARTA ARAÚJO TAVARES FERREIRA

PPGCI/UFMG

RESUMO

O estudo propõe uma reflexão sobre o compartilhamento de informação e conhecimento no desenvolvimento de pesquisa científica. Nesse sentido, buscou-se

investigar o compartilhamento de informação e conhecimento na equipe

responsável pelo desenvolvimento da PED/RMBH e do PIB/MG do CEI/FJP, tendo por objetivo avaliar as estratégias utilizadas para compartilhamento de informação

e conhecimento entre os pesquisadores e colaboradores do CEI. Nas reflexões

teóricas demonstrou-se que é um desafio ao modelo organizacional atual o compartilhamento de informações e conhecimento. A pesquisa caracteriza-se como

descritiva. A estratégia adotada foi o estudo de caso. Participaram da pesquisa 74

colaboradores. Os questionários apresentam duas matrizes com as estratégias formais e informais de compartilhamento de informações e conhecimento.


Autores e Afiliação – O nome completo do autor deve ser inserido logo após o título do artigo,

seguido da instituição à qual está afiliado.



Autores



PPGCI/UFMG

RESUMO

O estudo propõe uma reflexão sobre o compartilhamento de informação e

conhecimento no desenvolvimento de pesquisa científica. Nesse sentido, buscou-se investigar o compartilhamento de informação e conhecimento na equipe

responsável pelo desenvolvimento da PED/RMBH e do PIB/MG do CEI/FJP, tendo

por objetivo avaliar as estratégias utilizadas para compartilhamento de informação e conhecimento entre os pesquisadores e colaboradores do CEI. Nas reflexões

teóricas demonstrou-se que é um desafio ao modelo organizacional atual o

compartilhamento de informações e conhecimento. A pesquisa caracteriza-se como descritiva. A estratégia adotada foi o estudo de caso. Participaram da pesquisa 74

colaboradores. Os questionários apresentam duas matrizes com as estratégias

formais e informais de compartilhamento de informações e conhecimento. Os resultados da pesquisa destacam que o CEI/FJP privilegia estratégias formalizadas

de compartilhamento do conhecimento e de informações, pois os manuais,

relatórios e quadro de avisos são práticas constantemente adotadas para disseminar informações. As estratégias de compartilhamento informais poderiam ser mais

utilizadas. Os resultados destacam que fatores como o tipo de vínculo dos

pesquisadores interfere nos mecanismos de compartilhamento de informação e conhecimento.

Palavras-chave: Informação; Conhecimento; Compartilhamento da informação e

do conhecimento; Pesquisas científicas.

1 INTRODUÇÃO

As grandes transformações econômicas, sociais e políticas observadas nos

continentes europeu e asiático, principalmente, os programas de estabilização inflacionários implantados em vários países em desenvolvimento e a volatilidade

nos mercados financeiros dos países desenvolvidos aparecem como variáveis

adicionais ao ambiente organizacional e competitivo, em que as empresas estão operando. Essas alterações têm gerado uma concentração de empresas nas mãos de

poucos, reduzindo cada vez mais o número de concorrentes, permitindo ganhos de

escala maiores, mas tornando as organizações cada vez mais complexas em suas estruturas e processos (ARAÚJO, 2000).


Resumo – O resumo sintetiza os pontos relevantes do trabalho como: tema, problema,

justificativa, objetivo(s), material e métodos propostos, resultados alcançados, conclusões e

recomendações. Um bom resumo deve seduzir o leitor, fazendo com que ele se interesse pelo

conteúdo e leia todo o artigo.

Contando com apenas um parágrafo, ele não deve conter citações, imagens, fórmulas,

equações, diagramas e símbolos, optando-se, quando necessário, pela transcrição extensa

desses elementos.



Autores



PPGCI/UFMG

RESUMO




e conhecimento entre os pesquisadores e colaboradores do CEI. Nas reflexões teóricas demonstrou-se que é um desafio ao modelo organizacional atual o

compartilhamento de informações e conhecimento. A pesquisa caracteriza-se como

descritiva. A estratégia adotada foi o estudo de caso. Participaram da pesquisa 74 colaboradores. Os questionários apresentam duas matrizes com as estratégias

formais e informais de compartilhamento de informações e conhecimento. Os

resultados da pesquisa destacam que o CEI/FJP privilegia estratégias formalizadas de compartilhamento do conhecimento e de informações, pois os manuais,

relatórios e quadro de avisos são práticas constantemente adotadas para disseminar

informações. As estratégias de compartilhamento informais poderiam ser mais utilizadas. Os resultados destacam que fatores como o tipo de vínculo dos

pesquisadores interfere nos mecanismos de compartilhamento de informação e

conhecimento.

Palavras-chave: Informação; Conhecimento; Compartilhamento da informação e do conhecimento; Pesquisas científicas.

1 INTRODUÇÃO


continentes europeu e asiático, principalmente, os programas de estabilização

inflacionários implantados em vários países em desenvolvimento e a volatilidade nos mercados financeiros dos países desenvolvidos aparecem como variáveis

adicionais ao ambiente organizacional e competitivo, em que as empresas estão

operando. Essas alterações têm gerado uma concentração de empresas nas mãos de poucos, reduzindo cada vez mais o número de concorrentes, permitindo ganhos de

escala maiores, mas tornando as organizações cada vez mais complexas em suas

estruturas e processos (ARAÚJO, 2000).


Palavras-Chave – Com o intuito de organização e catalogação, as palavras-chave do artigo

deverão caracterizar o trabalho, de forma abrangente, delimitando o(s) assunto(s) que o artigo

está tratando.



Autores



PPGCI/UFMG

RESUMO

O estudo propõe uma reflexão sobre o compartilhamento de informação e

conhecimento no desenvolvimento de pesquisa científica. Nesse sentido, buscou-se

investigar o compartilhamento de informação e conhecimento na equipe responsável pelo desenvolvimento da PED/RMBH e do PIB/MG do CEI/FJP, tendo

por objetivo avaliar as estratégias utilizadas para compartilhamento de informação







informações. As estratégias de compartilhamento informais poderiam ser mais

utilizadas. Os resultados destacam que fatores como o tipo de vínculo dos


conhecimento.

Palavras-chave: Informação; Conhecimento; Compartilhamento da informação e do conhecimento; Pesquisas científicas.

1 INTRODUÇÃO






escala maiores, mas tornando as organizações cada vez mais complexas em suas estruturas e processos (ARAÚJO, 2000).


Elementos Textuais – Argumentação

Introdução – Trata-se de um apanhado geral do conteúdo abordado no artigo. A introdução

deve ser escrita em poucos parágrafos priorizando uma breve descrição do tema, bem como a

justificativa para trabalhá-lo. Apresenta-se também o problema a ser estudado estabelecendo

com clareza os objetivos de seu trabalho. Para a redação de uma boa introdução, é importante

que o autor esteja amplamente familiarizado com o tema proposto, nesse caso, sugere-se que

a introdução seja redigida após a redação das discussões e considerações finais.

Tema – assunto que se pretende abordar no trabalho (provar ou desenvolver).

Justificativa – apresenta uma resposta à pergunta “por que estudar esse assunto?”.

Uma boa justificativa demonstra a importância do estudo proposto.

Problematização – apresenta a dificuldade que se pretende resolver ou responder

com a pesquisa, apresentando a ideia central do trabalho em forma de

questionamento.

Objetivos

Geral – deve explicitar, de forma clara e objetiva, o que o autor pretende alcançar

no trabalho proposto, ou seja, indica o que se pretende realizar para responder ao

problema de pesquisa.

Específicos – partem do objetivo geral e representam as etapas que devem ser

cumpridas para que o objetivo geral seja alcançado.




Autores



PPGCI/UFMG

RESUMO










informações. As estratégias de compartilhamento informais poderiam ser mais utilizadas. Os resultados destacam que fatores como o tipo de vínculo dos


conhecimento.

Palavras-chave: Informação; Conhecimento; Compartilhamento da informação e

do conhecimento; Pesquisas científicas.

1 INTRODUÇÃO






escala maiores, mas tornando as organizações cada vez mais complexas em suas

estruturas e processos (ARAÚJO, 2000).


Referencial teórico – todo artigo científico deve partir de determinadas premissas e/ou

pressupostos teóricos. Nesse momento apresenta o levantamento das referências acerca do

tema proposto, identificando os principais autores e obras que tratam do referido assunto.

Assim

o autor deve demonstrar conhecimento da literatura básica sobre o assunto, resumindo os resultados de estudos feitos por outros autores. A literatura citada deve ser apresentada preferencialmente em ordem cronológica, em blocos de assunto, mostrando a evolução do tema de maneira integrada (FRANÇA, 2007, p.41).

Neste aspecto, compartilhamento de informações e conhecimento levam as

organizações a mensurar com mais segurança a sua eficiência, a tomar decisões

acertadas com relação à melhor estratégia a ser adotada em relação aos seus

clientes, concorrentes, canais de distribuição e ciclos de vida de produtos e

serviços, a saber identificar as fontes de informações, administrar dados e

informações e gerenciar seus conhecimentos. Trata-se da prática de agregar valor à

informação e de distribuí-la.

Este artigo tem por objetivo analisar as estratégias utilizadas para

compartilhamento de informações e conhecimento na produção de pesquisa

científica. Para tanto, inicia-se pela discussão da definição de conhecimento, em

seguida discute-se sua dinâmica nas organizações, enfatizando-se a questão do

compartilhamento. Em seguida são apresentados o procedimento metodológico

adotado, os resultados obtidos e sua análise. Finalmente são apresentadas

conclusões e indicadas sugestões de trabalhos futuros.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Conhecimento

Para melhor compreensão do tema é importante uma diferenciação entre os

conceitos de informação e conhecimento, pois a confusão no entendimento do

significado de cada um deles pode gerar problemas para a organização.

Dado é o elemento na forma bruta. Ele não tem um significado prévio. Segundo

Drucker (1996), informações são dados dotados de relevância e propósito, o que

sugere que dados por si sós têm pouca relevância ou propósito.

McGee e Pruzak (1994, p. 24) confirmam essa idéia quando dizem que:

Informação são dados coletados, organizados, ordenados, aos quais são

atribuídos significados e contexto. Informação deve informar, enquanto os dados absolutamente não têm essa missão. A informação deve ter

limites, enquanto os dados podem ser ilimitados.

Conhecimento diz respeito a crenças e compromissos, a atitude e intenção. Está

relacionado à ação. Tem um significado específico e relacional (NONAKA e

TAKEUCHI, 1997).

Choo (2003) define o conhecimento como a informação transformada através do

uso da razão e reflexão em crenças, explicações e modelos mentais que antecedem

Sveiby (1998) sugere que o conhecimento possui quatro características

básicas: a) é tácito, isto é ele é prático e por isso é difícil de ser comunicado através

.

Assim, informação e conhecimento são dois componentes intrínsecos de tudo que uma organização desenvolve.

Finalmente, como nos lembram Vasconcelos e Ferreira (2002, p. 4):

A polêmica a respeito do significado de

conhecimento, informação e dado e de suas

relações está longe de acabar. Diversos e,

muitas vezes ambíguos, são os conceitos

construídos pelos estudiosos do assunto.

Apesar disso, é possível observar pontos em

comum e construções complementares entre

alguns dos autores de maior renome na área.


Procedimentos metodológicos – apresentação do método utilizado para alcançar os

resultados almejados na pesquisa. A apresentação da metodologia empregada no trabalho é a

sintetização dos meios utilizados para a sua produção. Nesse momento serão indicados: o

método de pesquisa, o tipo de pesquisa, os instrumentos de coleta de dados, a técnica de

coleta de dados, a delimitação da população estudada e o tratamento dos dados coletados.

A ampla transferência do conhecimento não poderia acontecer em empresas globais

sem as ferramentas oferecidas pela tecnologia da informação, mas os valores,

normas e comportamentos que constituem a cultura da empresa são as principais

determinantes do seu grau de sucesso.

As práticas formais e informais de compartilhamento de informações e

conhecimento são importantes no processo de construção de pesquisas científicas.

O presente artigo relata os resultados de projeto que buscou estudá-las no Centro de

Estatística e Informação (CEI) da Fundação João Pinheiro (FJP), organismo de

ensino e pesquisa do Governo do Estado de Minas Gerais.

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Seguindo os parâmetros estabelecidos por Gil (2002), esta pesquisa, quanto à

natureza, pode ser classificada como uma pesquisa descritiva.

Segundo Gil (2002), as pesquisas descritivas têm como objetivo primordial a

descrição das características de determinada população ou fenômeno ou, então, o

estabelecimento de relações entre variáveis.

A estratégia adotada foi o estudo de caso, tomando-se como objeto de estudo duas

equipes de pesquisa da Fundação João Pinheiro (FJP). Participaram da pesquisa a

equipe responsável pela produção da Pesquisa de Emprego e Desemprego aplicada

à Região Metropolitana de Belo Horizonte (PED/RMBH) e a equipe responsável

pela Pesquisa do Produto Interno Bruto de Minas Gerais (PIB/MG), ambas do

Centro de Estatística e Informação (CEI), totalizando 74 colaboradores.

O estudo de caso baseou-se em pesquisa documental e, como procedimento para

coleta de dados, foram aplicados questionários no mês de abril de 2008 a todos os

integrantes das duas equipes de pesquisa estudadas.

Os questionários apresentam duas matrizes com as estratégias formais e informais

de compartilhamento de informações e conhecimento. Na matriz 1 foi solicitado

que o colaborador apresentasse na escala as estratégias utilizadas para obtenção de

informação e conhecimento e, na matriz 2, as estratégias utilizadas para a

transferência de informações e conhecimento.

Os dados trabalhados nesta pesquisa são primários. Conforme Mattar (1999, p.

134), “dados primários são aqueles que não foram coletados, estando ainda em

posse dos pesquisados, e que são coletados com o propósito de atender às

.

Optou-se por uma pesquisa de natureza quantitativa. De acordo com

Mattar (1999, p.77), “na pesquisa quantitativa os dados são obtidos de um grande

número de respondentes, usando-se escalas, geralmente, numéricas, e são

submetidos a análises estatísticas formais”.

Como procedimento para coleta de dados foram aplicados questionários que

segundo Marconi e Lakatos (2003), são um instrumento de coleta de dados

constituído por uma série ordenada de perguntas. Os questionários foram aplicados

no mês de setembro de 2007 com


Análise dos dados – Essa fase do artigo expõe as informações que o autor coletou durante a

fase de pesquisa. Os dados obtidos deverão ser apresentados, resgatando os objetivos do

trabalho. É importante mostrar a maneira como esses dados foram coletados. Vale ressaltar

que ainda não é o momento para o autor expressar suas opiniões.

4 ANÁLISE DOS DADOS

Para consolidação dos resultados obtidos por meio deste roteiro, foram elaborados

gráficos contemplando os resultados. Os dados levantados permitem uma avaliação

das estratégias de compartilhamento de informação e conhecimento na produção de

pesquisa científica.

Para contextualização inicial, foi destacado o tempo de experiência na pesquisa e

tipo de vínculo do pesquisador com a instituição que desenvolve a pesquisa.

Quanto ao tempo de experiência dos participantes na pesquisa, apenas 31% dos

participantes têm menos de um ano de vínculo com o Centro de Estatística e

Informação. O restante, 69%, tem mais de um ano de vínculo. Isso nos permite

maior credibilidade dos dados levantados, pois, quanto maior a vivência no

desenvolvimento das pesquisas, maior será o grau de confiança para as respostas.

O tipo de vínculo dos participantes da pesquisa também foi levantado. Percebe-se que a maioria dos envolvidos na pesquisa, 67%, são autônomos. Apenas 18%

possuem vínculo permanente. Os estagiários somam 12% do total dos participantes.

A pesquisa conta ainda com 3% de seus envolvidos terceirizados. Seguindo o padrão do instrumento de coleta de dados, foram elaborados dois

gráficos distintos. O Gráfico 1 apresenta as estratégias utilizadas para obtenção de

conhecimento e informação, e o Gráfico 2 apresenta as estratégias utilizadas para transferência de conhecimento e informações.

GRÁFICO 1 – Estratégias utilizadas pelos colaboradores para OBTENÇÃO

informação e conhecimento no desenvolvimento das pesquisas PED/RMBH e

PIB/MG. Belo Horizonte setembro de 2007.

Fonte: Dados da Pesquisa O000000000000000

A partir da análise do gráfico, destaca-se a utilização de manuais de procedimentos

(80%), quadros de avisos (85%), reuniões com equipes (85%) e discussão em grupo

(71%) como ferramentas mais utilizadas para a obtenção de informações e

conhecimentos.

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Considerações Finais – Trata-se da resposta aos objetivos propostos no início do trabalho.

Nessa etapa o autor tem liberdade para se posicionar, com base nas informações coletadas e

nas teorias estudadas, complementando, criticando e/ou confrontando fatos. As

considerações finais devem ser concluídas com a apresentação dos ganhos proporcionados

pela pesquisa para o mercado de trabalho e/ou para a comunidade acadêmica e também

podem conter sugestões para realização de futuros estudos.

Senge (2002) advertiu em sua obra que muitas organizações não conseguem

funcionar plenamente como organizações de conhecimento porque são incapazes de

aprender. De acordo com Senge (2002), para vencer essa incapacidade, a

organização deve desenvolver a capacidade de aprendizagem criativa e adaptativa.

Pode-se afirmar a partir da visão do autor, que é uma necessidade constante das

organizações o compartilhamento do conhecimento e informações para a geração

do aprendizado. A criatividade é fundamental para a criação constante de novos

meios que permitam aos funcionários a troca de experiências.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Partindo da afirmação de Davenport e Prusak (1998), o conhecimento por si só não

basta, ou seja, a mera existência de conhecimento em algum ponto da organização

traz poucos benefícios. Ele só será um ativo valioso se for acessível e seu valor

aumentará com o nível de acessibilidade, far-se-á uma análise geral dos dados

coletados e analisados para poder concluir este trabalho.

Conhecimento e informação são duas fontes vitais para o alcance da eficiência de

qualquer modelo organizacional. Estes valores se tornaram ainda mais importantes

em organizações voltadas para a construção de novos conhecimentos, como

universidades e centros de pesquisas.

Ressalta-se que esta pesquisa tem como objetivo analisar as estratégias utilizadas

para compartilhamento de informações na produção de pesquisa científica

Partindo do objetivo proposto, buscou-se através de uma metodologia de caráter

descritivo avaliar as práticas de compartilhamento do conhecimento e informação,

pois, como se destaca, que as organizações bem-sucedidas serão organizações que aprendem eficazmente. Em uma economia na qual a única certeza é a incerteza, a

única fonte certa de vantagem competitiva duradoura é o conhecimento. Quando os

mercados mudam, as tecnologias se proliferam, os concorrentes multiplicam e os produtos se tornam obsoletos virtualmente da noite para o dia, organizações bem-

sucedidas são aquelas que criam o novo conhecimento de modo consistente,

disseminam-no amplamente pela organização e rapidamente o incorporam às novas tecnologias aos produtos. (NONAKA e TAKEUCHI, 1997)

Constatou-se que os pesquisadores apontam o canal formalizado para obtenção de

conhecimento e informações, pois os manuais, relatórios e quadro de avisos são

práticas constantemente adotadas para disseminar informações. Os pesquisadores

também destacam as estratégias informais como: reuniões com equipes,

treinamentos e discussão em grupos, para transmissão de informações e conhe-

As práticas de compartilhamento de conhecimento e informação

informais são pouco utilizadas. Feiras e viagens não são práticas adotadas pelo CEI

para promover o compartilhamento de informações entre os pesquisadores.

Conclui-se que as práticas formais tem se destacado no CEI devido o

tipo de vínculo dos pesquisadores com a instituição. Os pesquisadores em sua

maioria (67,7%) são autônomos, ou seja, não possuem vínculo permanente.

Somente (17,6%) dos envolvidos na pesquisa são funcionários permanentes.

Portanto torna-se necessário um canal de distribuição das informações mais

formalizado o que ocorre através do quadro de avisos e comunicação interna.


Elementos Pós-Textuais

Referências – É imprescindível mencionar todos os documentos que serviram de base para a

produção do artigo científico. Para que esses documentos possam ser identificados pelos

leitores, é necessária a apresentação das fontes com base nos padrões da ABNT (Associação

Brasileira de Normas Técnicas) – ver unidade VI.

Todos os canais apontados pela classificação de Dufloth são utilizados no processo

de compartilhamento de informações e conhecimento no Centro de Estatística e

Informação da Fundação João Pinheiro no desenvolvimento de pesquisas

científicas.

Sugere-se para trabalhos futuros a ampliação do estudo para outras esferas da FJP.

Neste trabalho restringiu-se pelos centros de desenvolvimento de pesquisas

científicas, podendo ser expandido para outros modelos de organizações.

REFERÊNCIAS

CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a

informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. São

Paulo: Editora Senac, 2003.

DAVENPORT, T. H. Ecologia da Informação. São Paulo: Futura, 1998.

DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial.

Rio de Janeiro: Campus, 1998.

DRUCKER, Peter. Administrando em tempos de grandes mudanças. 4 ed. São

Paulo: Pioneira, 1996.

DUFLOTH, Simone Cristina. Informações do ambiente externo em

organizações do terceiro setor. Tese de Doutorado. Belo Horizonte; ECI/UFMG,

2002.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar Projetos de Pesquisa. 4 ed. São Paulo:

Atlas, 2002.

GROTTO, Daniela. O compartilhamento do conhecimento nas organizações. In:

ANGELONI, Maria Terezinha (coord). Organizações do conhecimento. São

Paulo: Saraiva, 2003.

KROGH, Von G.; ICHIJO, K.; NONAKA, I. Facilitando a criação de

conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de

metodologia científica. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2003.


Anexos – São todos os materiais de autoria de terceiros consultados pelo autor para a

produção do seu artigo.

Apêndices – São todos os materiais produzidos pelo próprio autor utilizados durante a

pesquisa.

Tanto os anexos quanto os apêndices são elementos opcionais, não havendo obrigatoriedade

de sua inclusão no trabalho.


UNIDADE 6 Apresentação Gráfica - Normalização

A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) recomenda a utilização de normas

específicas e padronizadas para a apresentação de trabalhos científicos.

As normas da ABNT para trabalhos acadêmicos são descritas neste material e são obrigatórias

na apresentação gráfica do TCC.

Exclusivamente para figuras e tabelas, a normalização utilizada é do Instituto Brasileiro de

Geografia e Estatística (IBGE).

As seguintes normas serão exigidas:

NBR6022 - Informação e documentação - Artigo em publicação periódica científica impressa –

Apresentação (Anexo1)

NBR6023 - Informação e documentação - Referências – Elaboração (Anexo2)

NBR6024 - Informação e documentação - Numeração progressiva das seções de um

documento escrito – Apresentação (Anexo3)

NBR6028 - Informação e documentação - Resumo – Apresentação (Anexo4)

NBR10520 - Informação e documentação - Citações em documentos – Apresentação (Anexo5)

IBGE – Figuras e Tabelas (Anexo6)

Formatação Geral

O trabalho deverá ser digitado no anverso da folha, em papel branco, formato A4 (210 mm x

297 mm). A impressão deverá ser feita na cor preta, excetuando-se imagens diversas.

Podem ser utilizadas as fontes Arial ou Times New Romam, no tamanho 12 para o texto e 10

para citações longas, notas de rodapé, paginação e legendas de ilustrações e tabelas.


Margens

As margens devem ser formatadas no modo justificado, com as seguintes medidas:

Superior: 3 cm da borda superior da folha;

Esquerda: 3 cm da borda esquerda da folha;

Direita: 2 cm da borda direita da folha;

Inferior: 2 cm da borda inferior da folha.

Paginação

A numeração do trabalho é inserida no canto inferior direito da página, a 2 cm da borda do

papel, em algarismos arábicos e fonte no tamanho 10.

Espaçamento

O espaçamento entre linhas é de 1,5 cm para o texto corrido. As notas de rodapé, resumo,

legendas de ilustrações e tabelas, referências e citações longas são apresentadas com

espaçamento simples.

As referências devem ser separadas entre si por espaçamento duplo.

Divisão Do Texto

A numeração das seções e subseções do artigo deve ser apresentada em algarismos arábicos.

Para indicação de seções secundárias, faz-se necessária a apresentação da seção primária a

que pertence, seguida do número que lhe foi atribuído na sequência do assunto, com ponto de

separação entre os algarismos.

Os títulos das seções primárias devem ser grafados em caixa alta e negrito, com fonte 12,

precedidos do seu indicativo numérico. É importante ressaltar que não é inserido ponto e/ou

travessão após o algarismo.

Títulos de seções secundárias são grafados em caixa baixa e em negrito, com fonte 12,

precedidos de seu indicativo numérico.


As seções terciárias e quaternárias são grafadas em caixa baixa, sem negrito, também

precedidas do indicativo numérico correspondente.

Ilustrações, Tabelas E Quadros

São entendidos como ilustrações todos os elementos visuais fundamentais para a

compreensão do trabalho. As ilustrações compreendem gráficos, desenhos, diagramas,

organogramas, fluxogramas, mapas, fotografias, lâminas, quadros, plantas, retratos, esquemas

e demais elementos que possam complementar o texto de forma visual.

As tabelas apresentam informações tratadas estatisticamente, que demandam organização

padronizada para seu entendimento.

Já os quadros contêm informações textuais agrupados em colunas, assim como as tabelas,

para potencializar o entendimento do conteúdo.

Para a apresentação de tabelas no trabalho, recomenda-se seguir as normas do IBGE:

as tabelas possuem numeração independente e consecutiva;

o título da tabela deve ser completo e objetivo, apresentando indicações claras e

precisas a respeito de seu conteúdo;

o título deve ser apresentado acima da tabela, precedido da palavra tabela e de seu

número de ordem no texto, em algarismos arábicos;

a tabela deve ser inserida o mais próximo possível do texto em que foi mencionada;

a indicação da fonte deve ser feita logo abaixo da tabela, precedida da palavra fonte.

Citações

De acordo com França,

as citações são trechos transcritos ou informações retiradas das publicações consultadas para a realização do trabalho. São introduzidas no texto com o propósito de esclarecer ou complementar as ideias do autor. A fonte de onde foi extraída a informação deve ser citada obrigatoriamente, respeitando-se dessa forma os direitos autorais (FRANÇA, 2007, p.130).

Citação Direta

As citações diretas são aquelas em que se transcreve o texto original, na íntegra.


Citações Curtas

Devem ser apresentadas entre aspas, quando ocuparem até três linhas impressas. Deve-se

inserir o autor, a data e a página na qual o texto poderá ser encontrado em seu original.

Citações Longas

Transcrições diretas com mais de três linhas deverão ser inseridas com recuo de 4 cm, a partir

da margem esquerda da página, em fonte 10, com espaçamento simples, sem aspas.

Citação Indireta

A reprodução de ideias e informações de um determinado documento, sem que seja feita sua

transcrição literal, é considerada uma citação indireta/livre.

Existem diferentes maneiras de se apresentar esse tipo de citação:

autores citados no corpo do texto, com indicação da data de publicação entre

parênteses, após o nome do autor. A indicação da página é opcional;

para não comprometer a sequência do texto, a indicação da autoria pode ser feita

após o texto, entre parênteses;

caso haja mais de uma fonte a ser indicada, devem ser apresentadas em ordem

alfabética, separadas entre si por ponto e vírgula.

Segundo Davenport e Prusak (2003, p.44), “grande parte do trabalho das empresas

é feito porque as pessoas estão continuamente perguntando umas às outras, através

de redes informais, quem sabe como fazer o trabalho”.

McGee e Pruzak (1994, p. 24) confirmam essa idéia quando dizem que: Informação são dados coletados, organizados, ordenados, aos quais são atribuídos

significados e contexto. Informação deve informar, enquanto os dados

absolutamente não têm essa missão. A informação deve ter limites, enquanto os

dados podem ser ilimitados.

Na visão de Dufloth (2002), a transferência de informação e conhecimento pode se

dar através de três tipos de canais de comunicação. Os canais formais veiculam

informações já estabelecidas ou comprovadas através de livros, periódicos, obras de

referência e artigos da literatura. Os canais informais são caracterizados por

contatos realizados entre pessoas compreendendo a troca de experiências através de

reuniões, treinamentos, contatos interpessoais e visitas. Os canais semi-informais

são caracterizados pelo uso simultâneo dos canais formais e informais.


Citação de citação

Quando o documento consultado apresenta uma determinada citação, aconselha-se buscar o

original para sua utilização. Caso não se tenha acesso a ele, pode-se fazer uma citação da

citação indicando-se a sua autoria seguida da expressão latina apud mais a indicação da

autoria da obra consultada. Finaliza-se com a indicação de data e página, entre parênteses.

Recomendações gerais para apresentação de citações (FRANÇA, 2007)

Coincidência de sobrenomes: deve-se acrescentar as iniciais dos prenomes dos

autores;

Entidades coletivas conhecidas por siglas: deve-se citar o nome por extenso na

primeira citação, seguido da sigla. Nas demais, inserir somente a sigla;

Documento de autoria de órgão da administração direta do governo: deve ser citado

pelo nome geográfico (Ex: BRASIL), seguido da data;

Documento sem autoria conhecida: deve-se citar a primeira palavra do título do

documento, seguida de reticências e data entre parênteses;

Vários trabalhos de um mesmo autor escritos em diferentes datas: deve-se citar o

autor, seguido das datas entre parênteses, separadas por vírgulas;

Vários trabalhos de um mesmo autor escritos em uma mesma data: deve-se incluir

letras minúsculas acompanhando as datas. (Ex: 2009a, b, c);

Citação de documentos com mais de um autor: deve-se indicar os autores na ordem

em que aparecem na referência, separados por ponto e vírgula, seguidos da data;

Choo (2003) ao destacar essas arenas reporta-se a Gestão do Conhecimento (GC)

nas organizações, focando a informação validada e considerando a GC como:

A formalização das experiências, conhecimentos e expertise, de forma que se

tornem acessíveis para a organização, e esta possa criar competências, alcançar

desempenho superior, estimular a inovação e criar valor para seus clientes

(BECKMAN, 1999 apud STOLLENWERK, 2001, p.144).

A criação do conhecimento é definida como a capacidade que uma empresa tem de

criar conhecimento, disseminá-lo na organização e incorporá-lo a produtos,

serviços e sistemas. Dado que o conhecimento é criado por indivíduos, a criação do

conhecimento organizacional deve ser entendida como um processo que amplia

organizacionalmente o conhecimento criado pelos indivíduos, cristalizando-o como

parte da rede de conhecimento da organização. Esse processo ocorre dentro de uma comunidade de interação em expansão, que atravessa níveis e fronteiras

interorganizacionais. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997).


Citação de documentos com três autores ou mais: deve-se indicar o primeiro autor

seguido da expressão et al. e a data, entre parênteses;

Citação indireta de mais de um documento de vários autores: deve-se indicar os

autores, entre parênteses, em ordem alfabética, seguidos das respectivas datas,

separados por ponto e vírgula;

Documentos sem data: deve-se registrar uma data aproximada, entre colchetes,

seguida de interrogação (EX: [2009?]);

Suprimir partes do texto a ser citado: deve-se incluir reticências dentro de colchetes,

no local do texto suprimido;

Inclusão de interpolação, acréscimos ou comentários durante a citação: deverão ser

incluídos entre colchetes;

Dar ênfase ou destaque a palavra(s), expressão(ões) ou trecho(s): deve-se utilizar

grifo, negrito ou itálico;

Citação de textos em língua estrangeira: deve-se transcrever o texto na língua

original, traduzindo-o em nota de rodapé, ou traduzir diretamente no texto e inserir o

original em nota de rodapé;

Traduzir ou grifar palavras: deve-se incluir após a indicação da fonte as expressões –

tradução do autor; tradução nossa; grifo do autor; grifo nosso;

Segundo Santos et al. (2001), as organizações nacionais, tanto públicas como

privadas, já desenvolveram esforços no sentido de recuperar o tempo perdido (de pelo menos duas décadas) que levou a um atraso em relação à situação mundial. No

entanto, se há poucas empresas brasileiras consideradas de classe mundial, já é

possível avaliar a partir destas a aplicabilidade das novas práticas gerenciais que garantirão a sobrevivência num mercado cada vez mais globalizado e competitivo.

As conversas que acontecem no bebedouro ou no restaurante da empresas

costumam ser ocasiões para a transferência do conhecimento. Influenciados por

teorias ultrapassadas [...], os gerentes por vezes presumem que as conversas ao

redor do bebedouro são perda de tempo. Embora parte da conversa seja sobre

esporte e sobre como anda o tempo, a maioria das conversas em torno do

bebedouro são sobre trabalho: as pessoas se perguntam sobre os projetos em curso,

trocam ideias e pedem conselho sobre como resolver problemas (DAVENPORT e

PRUZAK, 1998:89).

É um processo que envolve a geração, coleta, assimilação e aplicação do

conhecimento, gerando uma organização mais inteligente e competitiva. Envolve

um processo eficaz de governança, pois é um “conjunto de processos que governa a

criação, a disseminação e a utilização do conhecimento no âmbito das

organizações” (ANGELONI, 2002, p.16, grifo nosso). Assim, o ciclo de GC

constitui-se mais facilmente se houver fatores facilitadores como governança,

liderança, cultura organizacional, medição e recompensa, tecnologia de informação,

monitoração ambiental, comunicação e competências (STOLLENWERK, 2001),

cujo resultado se configura no compartilhamento e na geração de conhecimento.


Citar dados obtidos por informação oral: deve-se indicar a expressão: informação

verbal entre parênteses, logo após a citação e demais dados disponíveis, em nota de

rodapé;

Citar trabalhos ainda não publicados: deve-se inserir autor, título, nome da instituição

e data, entre parênteses;

Erros gráficos ou de outra natureza: deve-se transcrever a palavra como no original

seguida da expressão sic entre parênteses;

Informações extraídas das redes de comunicação eletrônica: deve-se apresentar o

endereço eletrônico consultado.

Notas de Rodapé

Todas as informações extras, que servirem para esclarecimentos diversos, mas que não caibam

no texto em razão de sua sequência lógica, devem ser inseridas em notas de rodapé.

As notas de rodapé são situadas ao final da página, digitadas em fonte 10 com espaçamento

simples. Sua chamada é feita por algarismos arábicos, consecutivos para todo o trabalho.

Referências

Compreendem a listagem de elementos descritivos que permitam a identificação dos

documentos utilizados para a produção do trabalho científico. Devem aparecer em ordem

alfabética de sobrenome de autor.

Formas gerais de entrada de referências (FRANÇA, 2007)

Autores pessoais

Autoria individual: deve-se iniciar pelo último sobrenome do autor, em caixa alta,

seguido dos prenomes, da mesma forma em que são apresentados no documento

consultado, abreviados ou não. Caso se opte por abreviar os prenomes, esse padrão

deve ser adotado em todas as referências;

CHOO, C. W.

DAVENPORT, T. H.


Documentos elaborados por até três autores: deve-se mencionar os nomes de todos

na mesma ordem em que são apresentados no documento original, separados por

ponto e vírgula;

Documentos elaborados por mais de três autores: deve-se indicar apenas o primeiro,

seguido da expressão et al. em itálico;

Documentos elaborados por vários autores com um responsável intelectual em

destaque (organizador, editor, compilador, etc.): deve-se fazer a referência pelo

nome do responsável intelectual, seguida da abreviatura do tipo de sua

responsabilidade;

Documentos de um mesmo autor reunidos sob a responsabilidade de um outro

autor intelectual: deve-se fazer a referência pelo autor do documento, seguido do

nome do organizador em itálico;

Documentos publicados sob pseudônimo: deve-se inserir o pseudônimo, seguido do

nome verdadeiro entre colchetes, caso ele seja conhecido;

Obras compiladas, editadas, adaptadas: deve-se inserir o nome do responsável,

seguido da abreviatura pertinente entre parênteses.

Autor entidade

Obras de responsabilidade de entidades: deve-se inserir o nome da mesma, por

extenso, em maiúsculo;

Reuniões e encontros científicos: deve-se incluir o nome do evento, número, ano e

local da realização;

DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L.

KROGH, Von G.; ICHIJO, K.; NONAKA, I.

NEVIS, E. C.; DI BELLA, A. J.; GOULD, J. M.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT

ANGELONI, Maria Terezinha (coord.).

CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA, 4., 2009, Belo Horizonte.


Entidades com denominação genérica: deve-se inserir o nome, precedido pelo nome

do órgão superior ou jurisdição geográfica à qual pertence;

Entidade com denominação específica: deve-se inserir o nome da mesma,

diretamente. Em caso de duplicidade de nomes, inserir ao final a unidade geográfica,

entre parênteses.

Entrada por título

Utilizada para publicações anônimas ou não assinadas, apresentando a primeira palavra em

letras maiúsculas.

Título e subtítulo

O título deve ser reproduzido como apresentado no documento original. Em caso de títulos

muito longos, as últimas palavras podem ser suprimidas fazendo uso de reticências.

Edição

A edição da publicação deve ser indicada a partir da segunda. Em caso de documentos

eletrônicos, a versão deve ser indicada equivalendo-se à edição. Em caso de edições revistas e

aumentadas, essa informação deverá ser acrescida de forma abreviada (Ex: ed. rev. e aum.).

Local de Publicação

A cidade em que o documento foi publicado deve ser registrada como apresentada no original.

Em casos de cidades com o mesmo nome, deve-se inserir a abreviatura do estado ou país após

seu nome.

Se o documento original não apresentar o nome da cidade, mas ele puder ser previsto, este

deverá ser inserido entre colchetes. Caso seja impossível identificá-lo, inserir a abreviatura da

expressão sine loco entre colchetes (Ex: [S.I.]).

Editora

O nome da editora deve ser inserido como apresentado no original, com as palavras que

designam natureza jurídica e comercial suprimidas. Em casos de mais de uma editora, as duas

devem ser registradas, com seus respectivos locais. Mais de três editoras, só a primeira, ou a

mais importante, deverá ser registrada.

BRASIL, Ministério da Educação. Conselho Federal de Educação.


Nos casos em que o documento não apresenta editora, deve-se inserir a abreviatura da

expressão sine nomine (Ex: [s.n.]).

Se a editora for o mesmo autor da obra, não é necessário repetir a informação.

Em caso de obras publicadas com recursos próprios, sem vínculo com editoras, deve-se incluir

a informação “Edição do(s) autor(es)”.

Nos documentos sem local e editor, inserir as abreviaturas [S.I. : s.n.].

Data

A data é um elemento essencial nas referências, por tal motivo todas as entradas devem ser

datadas. Caso o documento não tenha data de publicação, a data do copyright poderá ser

utilizada. Nos casos em que não se tem nenhuma referência de data disponível, deve-se

registrar uma data aproximada entre colchetes.

Para referenciar uma coleção de obras em vários volumes, com publicações em datas distintas,

deve-se informar a data da primeira e da última edição.

Descrição Física – Número de páginas, folhas ou volumes

A apresentação da descrição física deve ser registrada na forma apresentada no original,

inserindo o número referente seguido da sua abreviatura - p. f. v.

Em caso de documentos com paginação irregular ou não paginados, essa informação precisa

ser apresentada.

Recomendações gerais para apresentação de referências (FRANÇA, 2007)

Publicações avulsas (formato convencional ou eletrônico)

[2005 ou 2006] – um ano ou outro

[2009?] – provável data

[ca. 2006] – data aproximada

[2005] – data correta obtida através de outras fontes

[entre 2000 e 2006] – para intervalos menores de 20 anos

[199-] – para década certa

[197-?] – para provável década

[18 – – ] – para século certo

[18 – ?] – para provável século


Livros e folhetos

Monografias, dissertações e teses

Congressos, conferências, encontros e outros eventos científicos

Normas técnicas

Formato Convencional: AUTOR. Título: subtítulo. Edição. Local (cidade) de publicação: Editora, data. Número de páginas ou volumes. (Nome e número da série).

Formato eletrônico: AUTOR. Título: subtítulo. Edição. Local (cidade) de publicação. Descrição física

do meio eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Formato Convencional: AUTOR. Título: subtítulo. Ano de apresentação. Número de folhas (em trabalhos

impressos apenas no anverso da folha) ou volumes. (Categoria e área de

concentração) – Nome da Faculdade, Nome da Universidade, cidade, ano de defesa.

Formato eletrônico: AUTOR. Título: subtítulo. Ano de apresentação. (Categoria e área de concentração)

– Nome da Faculdade, Nome da Universidade, cidade, ano de defesa. Descrição

física do meio eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Formato Convencional: NOME DO EVENTO, número, ano, local de realização (cidade). Título... Subtítulo

da publicação. Local da publicação (cidade): Editora, data de publicação. Número

de páginas ou volumes.

Formato eletrônico: NOME DO EVENTO, número, ano, local de realização (cidade). Título... Subtítulo

da publicação. Local da publicação (cidade): Editora, data de publicação. Descrição

física do meio eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Formato Convencional: AUTOR. Número da norma: título e subtítulo. Local de publicação (cidade):

Editora, data. Número de páginas.

Formato eletrônico: AUTOR. Número da norma: título e subtítulo. Local de publicação (cidade): Editora, data. Número de páginas. Descrição física do meio eletrônico (disquete,

CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano

(para documentos online).


Patentes

Documentos jurídicos

Publicações periódicas (formato convencional ou eletrônico)

Formato Convencional: ENTIDADE RESPONSÁVEL. Autor. Título da invenção na língua original.

Número da patente, datas (do período de registro). Indicação da publicação onde foi

citada a patente, quando for o caso.

Formato eletrônico: ENTIDADE RESPONSÁVEL. Autor. Título da invenção na língua original.

Número da patente, datas (do período de registro). Descrição física do meio

eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Legislação

Formato Convencional: JURISDIÇÃO (Nome do país, estado ou município) ou NOME DA ENTIDADE (no caso de

normas). Título, numeração e data (dia, mês e ano). Elementos complementares para melhor identificação do documento (se necessários). Dados da publicação que transcreveu o documento.

Formato eletrônico: JURISDIÇÃO (Nome do país, estado ou município) ou NOME DA ENTIDADE (no caso de

normas). Título, numeração e data (dia, mês e ano). Elementos complementares para melhor identificação do documento (se necessários). Dados da publicação que transcreveu o documento.

Descrição física do meio eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço

eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Jurisprudência

Formato Convencional: JURISDIÇÃO (Nome do país, estado ou município) e Órgão judiciário competente. ou NOME

DA ENTIDADE (no caso de normas). Título (natureza da decisão ou ementa) e número. Partes

envolvidas (se houver). Relator. Local, data (dia, mês e ano). Dados da publicação que transcreveu o documento.

Formato eletrônico:

JURISDIÇÃO (Nome do país, estado ou município) e Órgão judiciário competente. ou NOME

DA ENTIDADE (no caso de normas). Título (natureza da decisão ou ementa) e número. Partes envolvidas (se houver). Relator. Local, data (dia, mês e ano). Dados da publicação que transcreveu

o documento. Descrição física do meio eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em:

<endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Doutrina

Formato Convencional: AUTOR. Título. Dados da publicação que transcreveu o documento.

Formato eletrônico: AUTOR. Título. Dados da publicação que transcreveu o documento. Descrição física do meio

eletrônico (disquete, CD-ROM etc.) ou Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Formato Convencional: TÍTULO DA PUBLICAÇÂO. Local (cidade) de publicação: Editor-autor, ano do

primeiro volume. Periodicidade. ISSN.

Formato eletrônico: TÍTULO DA PUBLICAÇÂO. Local (cidade) de publicação: Editor-autor, ano do primeiro volume. Periodicidade. ISSN. Disponível em: <endereço eletrônico>.

Acesso em dia mês e ano (para documentos online).


Partes de publicações periódicas (formato convencional ou eletrônico)

Fascículos

Artigos

Artigo de jornal

Formato Convencional: TÍTULO DO PERIÓDICO. Local de publicação (cidade): Editor, volume, número, mês e ano. Número de páginas.

Formato eletrônico: TÍTULO DO PERIÓDICO. Local: Editora, data de publicação [data de citação].

ISSN. Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).

Formato Convencional: AUTOR. Título do artigo. Título do periódico, Local de publicação (cidade),

número do volume, número do fascículo, páginas inicial-final, mês e ano.

Formato eletrônico:

AUTOR DO ARTIGO. Título do artigo. Título do periódico, Local, volume, fascículo, páginas, data. Disponível em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês

e ano (para documentos online).

Formato Convencional: AUTOR. Título do artigo. Título do jornal, Local, dia, mês, ano. Número ou título

do caderno, seção ou suplemento, páginas inicial-final.

Formato eletrônico: AUTOR DO ARTIGO. Título do artigo. Título do jornal, Local, data. Disponível

em: <endereço eletrônico>. Acesso em dia mês e ano (para documentos online).


REFERÊNCIAS

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR 6022. Informação e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR 6023. Informação e documentação: referências: elaboração. Rio de Janeiro, 2002.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR 6024. Informação e documentação: numeração progressiva de seções de um documento escrito: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR 6028. Resumos. Rio de Janeiro, 2003.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. NBR 10520. Informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002.

FRANÇA, Júnia Lessa; VASCONCELLOS, Ana Cristina de. Manual para Normalização de Publicações Técnico-Científicas. 8 ed. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2007.

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INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA – IBGE. Normas de apresentação tabular. 3. ed. Rio de Janeiro, 1993.

KÖCHE, José Carlos. Fundamentos de Metodologia Científica: teoria da ciência e iniciação à pesquisa. 23. ed. Petrópolis: Vozes, 1997.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

apostila metodos tecnicas pesquisa

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