apostila inspetor de qualidade

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  • 7/29/2019 Apostila Inspetor de Qualidade

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    CURSOS INDUSTRIAIS

    INSPETOR DE QUALIDADE

    Mdulo 1 .........................................................................................................................................................2

    5sKaizen

    Problemas X Solues

    Trabalho em Equipe

    Mdulo 2 .......................................................................................................................................................12

    APQP

    FMEA

    PPAP

    Mdulo 3 .......................................................................................................................................................16

    CEP

    Capabilidade

    R & R

    Mdulo 4 .......................................................................................................................................................22

    Fluxograma

    Ishikawa

    Mdulo 5 .......................................................................................................................................................24

    Normas ISO

    Itens 4-5-6-7-8

    METROLOGIA

    Medidas e Converses....................................................................................................................................33

    Paqumetro ....................................................................................................................................................39

    Micrmetro ...................................................................................................................................................57

    Relgio Comparador ......................................................................................................................................65Gonimetro ...................................................................................................................................................76

    LEITURA E INTERPRETAO DE DESENHO TCNICO

    Introduo ao Desenho Tcnico......................................................................................................................80

    Perspectivas Isomtricas.................................................................................................................................85

    Projeo Ortogonal / Cotas.............................................................................................................................90

    Hachuras 1 Escala...........................................................................................................................................96

    Dimensionamento e Contagem.....................................................................................................................112

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    MDULO 1INTRODUO A QUALIDADE

    Qualidade a satisfao do cliente. Esta a definio mais simples que se pode encontrar sobre qualidades.S que para alcanar isso, muito trabalho tem de ser feito. E o maior deles e mexer com a cabea das pessoas, oque inclui voc, caro aluno.

    Qualidade , essencialmente, satisfao do cliente. Essa a base para todos os programas implantados porqualquer empresa, atingindo todos os setores, desde a portaria at o presidente. Mas, quem o cliente? Noplano pessoal e dependendo do momento, somos todos ao mesmo tempo clientes e fornecedores.

    Como posso ser cliente e fornecedor ao mesmo tempo se nem sou dono de uma empresa, no trabalho em

    balco de loja, e ultimamente o dinheiro s d mesmo para o essencial! Pode sim! Observe o seu

    relacionamento com sua famlia. Todos os membros dela so seus clientes na medida em que precisa do seucarinho, afeto, ateno.

    No plano profissional, somos clientes dos colegas dos qual nosso trabalho depende, do mesmo modo queoutros colegas so clientes do trabalho que produzimos.

    E o que o cliente espera? Ele espera receber da maneira desejada, seja l o que for o que ele compre ou precise.No mundo dos negcios de hoje, qualidade no sentido de satisfao do cliente no vantagem sobre ocompetidor, mas alguma coisa tida como certa. Isto , a empresa tem que ter aquele algo mais. Conquistar osclientes hoje o grande objetivo das empresas para fazer frente a competio.Isso envolve mexer com o modo de administrar, o que significa, principalmente, ter uma noo absolutamenteclara da viso da empresa em relao a suas metas. E significa tambm controlar rigidamente cada etapa doprocesso para que nada seja esquecido. O conjunto de mtodos e orientaes para esse tipo de administrao chamado de Gesto de Qualidade.Do ponto de vista do empregado, no importa qual a posio que ele ocupe dentro da empresa, isso significa

    assumir a responsabilidade total pela qualidade de seu prprio trabalho.Voc tem razo. S que o contexto outro, porque a linha de montagem continua l, mas organizada de outraforma. Por causa disso, novos perfis profissionais esto surgindo. A empresa agora exige que seu funcionrio

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    seja no apenas assduo, pontual, limpo, organizado e bem treinado no que faz; mas que saiba trabalhar emgrupo, solucione problemas, seja criativo, cuide da mquina sob sua responsabilidade e fornea bons produtosou servios para que o seu cliente, isto , o prximo colega que depende do trabalho que voc fez, possatambm executar um bom trabalho.

    QUALIDADE + DESPERDCIO NO COMBINAM

    So sete os tipos de desperdcio nas empresas:

    1-Produo alm do estritamente necessrio;2-Ausncia de agilidade nos processos: produtos ou servios em fila, esperando para serem executados;

    3- Transporte de produtos ou servios entra mquinas e sees;4- Movimentos desnecessrios das mos e do corpo com na realizao de tarefa (Layout inadequados);5- Erros na concepo de produto: perdas de material, horas/homem horas/mquina;6- Produo com defeito: retrabalho ou perda total de trabalho;7- Estoques alm do necessrio.

    Leiaute (do ingls Layout) a distribuio ou organizao de objetos que podem ser mveis ou mquinas,

    equipamentos.

    Mtodos de Organizao 5 S

    O mtodo 5 S surgiu no Japo no fim dos anos 60 e serviu de base para a implantao dos programas deQualidade Total naquele pas. Ele chamado de 5S para lembrar as cinco palavras japonesas que do nome acada uma de suas fases.

    O principal objetivo de um programa baseado nos 5 esses a manuteno da ordem do local de trabalho, deforma que ele permanea sempre organizado, arrumado e limpo, sob condies padronizadas e com a disciplinanecessria para que se consiga o melhor desempenho nas atividades de cada um.

    Os benefcios imediatos so: preveno de acidentes, melhoria da produtividade, reduo de custos, melhoriado ambiente de trabalho, uso eficiente do tempo, melhor aproveitamento dos materiais e equipamentos.

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    Por que promover 5 S?

    1 S Seiri Senso de UtilizaoNessa fase, costuma-se usar a tcnica do carto vermelho (ou etiqueta vermelha): o grupo encarregado do

    trabalho vistoria o local e coloca cartes nas coisas que julgam desnecessrias.Aps um prazo determinados, as etiquetas so verificadas. Os objetos, ferramentas e equipamentos que notm anotaes de uso dentro do prazo estabelecido so retirados do local. Exemplos de coisas que podem serdescartadas: formulrios e papis desatualizados, coisas em grande estoque, mas que so pouco usadas,mquinas quebradas ou sem utilizao, banco de dados no usados.

    O que fazer?Deixar no local de trabalho os materiais que sero utilizados no momento e na quantidade certa. O que noserve s atrapalha!

    Como fazer?- Analisar tudo que esta no local de trabalho

    - Separar o que necessrio do que no .- Verificar a utilidade de cada coisa- Adequar os estoques s necessidades- Manter o estritamente necessrio.- Usar etiquetas de cores vivas para identificao.- Identificar o lugar de cada coisa.

    Com estas atitudes se ganha mais espao, com menos acidentes, menor tempo de procura.Nessa fase, costuma-se usar a tcnica do carto vermelho (ou etiqueta vermelha): o grupo encarregado dotrabalho vistoria o local e coloca cartes nas coisas que julga desnecessria.Aps um prazo determinados, as etiquetas so verificadas. Os objetos, ferramentas e equipamentos que no

    tm anotaes de uso dentro do prazo estabelecido so retirados do local. Exemplos de coisas que podem serdescartadas: formulrios e papis desatualizados, coisas em grande estoque, mas que so pouco usadas,mquinas quebradas ou sem utilizao, banco de dados no usados.

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    2 S Seiton Senso de Organizao

    Depois que o seiri foi implantado e consolidado, vem o segundo 5, de seiton, que os autores traduzem por

    arrumao, e que nada mais que o velho ditado: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

    Objetivo dessa etapa organizar os itens absolutamente necessrios e identificar e colocar tudo em ordem,para que seja fcil localiz-los, Vamos chamar essa fase de Sim para a arrumao. Algumas estratgias podemusadas nessa fase:

    Consiste na classificao, seleo de utenslios, materiais e equipamentos adequados para cada trabalho ouatividade. Tambm seleo de informaes e dados necessrios para o trabalho.Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

    Como fazer?- Reorganizar o local de trabalho.- Padronizar nomes.- Usar etiquetas e cores vivas para identificao.

    - Identificar o lugar de cada coisa.

    Um ambiente ordenado se trabalha melhor, aumenta-se a produtividade, ganha-se espao e facilita a limpeza.

    3 S Seiso Senso de Limpeza

    O terceiro S o de seiso, que se traduz por limpeza, e que ns vamos chamar de Sim para a limpeza. No

    parece ser preciso vender a ideia de que limpe