apostila de gestÃo de pessoas revisada[1]

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    GESTO

    DE RECURSOS

    HUMANOS

    INSTRUTORESINSTRUTORESINSTRUTORESINSTRUTORES

    Cap BM Jos do Carmo Barbosa

    2 Sgt BM Christian Adriano Ferreira

    Belo Horizonte, junho de 2010

  • COLABORADORES

    Cap BM Stella Coeli Flori M. Nunes Vieira

    Cap BM Jordana Oliveira Filgueiras Daldegan

    Sgt BM Wesley Bernardes de Faria

    Pedro Nunes Vieira Jnior

    Virginia Figueiredo Magalhes Pereira

    Coeli Flori M. Nunes Vieira

    Cap BM Jordana Oliveira Filgueiras Daldegan

    Sgt BM Wesley Bernardes de Faria

    Pedro Nunes Vieira Jnior

    Virginia Figueiredo Magalhes Pereira

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    Ementa: Conceituar gesto de pessoas na Administrao moderna; Estabelecer a diferena entre Gesto de Recursos Humanos e Administrao de Pessoal; Conhecer as terminologias utilizadas na Administrao e principalmente no ramo da Gesto

    de Pessoas; Conhecer o enfoque das pessoas e organizaes, o processo e objetivos da gesto de

    pessoas; Conhecer e entender o Sistema de Administrao de Recursos Humanos ARH, seus

    subsistemas e a administrao estratgica de Recursos Humanos; Conhecer e entender as novas abordagens em desenvolvimento de Recursos Humanos,

    competncias e os modelos e tendncias da administrao pblica e privada e a estratgia da organizao Bombeiro Militar;

    Conceituar avaliao de desempenho na administrao

    Objetivos Gerais: As mudanas que vem ocorrendo no ambiente de atuao dos Profissionais do Corpo de Bombeiros Militares de Minas esto exigindo o desenvolvimento das habilidades para o trabalho em equipe, na maioria das vezes multidisciplinar. Tradicionalmente, na formao desse Profissional, mais enfatizada a tecnicidade da profisso do que as habilidades pessoais, o que tem deixado uma lacuna que pode comprometer o seu desenvolvimento no mercado de trabalho.

    Objetivos Especficos:

    - Possibilitar aos sargentos em formao uma viso sistematizada da gesto de pessoas na Instituio e das tendncias contemporneas da administrao pblica e privada desenvolvendo viso holstica de suas ferramentas;

    -Fornecer elementos para que o futuro Sargento possa utilizar dessa ferramenta gerencial de forma otimizada.

    Competncias: Identificar e reconhecer no CBMMG a estrutura de Gesto de Pessoas; Adotar posturas para melhor gesto do publico interno e das atividades de Bombeiro Militar; Ser mais participativo nas atividades coletivas da Instituio; Promover a melhora do processo de trabalho atravs da prtica profissional.

    Habilidades: Reconhecer os conceitos relacionados a Gesto de Pessoas e a Administrao na

    Administrao Pblica; Conhecer a os processos de Gesto de Pessoas realizados na Administrao Pblica; Identificar os modelos de administrao realizados no CBMMG; Orientar-se sobre a avaliao de desempenho individual.

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    Metodologia: Aulas presenciais, revises peridicas com exerccios de fixao e dinmicas de grupo. Avaliao:

    Avaliao escrita adequada exigncia do Centro de Ensino de Bombeiros - CEBOM Trabalho: Avaliado de acordo com a participao nos exerccios e dinmicas.

    Carga Horria: 30 horas/aula

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    S U M R I O

    1. Introduo................................................................................................6 1.1 Gesto de pessoas na Administrao Pblica........................................6 1.2 Gesto de pessoas no CBMMG ............................................................7

    2. Terminologias e conceitos .......................................................................8 3. Gesto de Recursos Humanos X Administrao de pessoal ...............10 4. Gesto de Recursos Humanos contextualizao ...............................11

    4.1. Relaes Pessoas X Organizaes ....................................................12 4.2. Novo enfoque da administrao: Pessoas como Parceiros .................13 4.3. A Gesto de Recursos Humanos como processo ...............................13 4.4. Polticas de Recursos Humanos .........................................................14 4.5. Objetivos da Gesto de Recursos Humanos .......................................15

    5. Modelos e Novas Tendncias da Administrao................................16 5.1. Gesto Privada...................................................................................17 5.2. Gesto Pblica...................................................................................19 5.3. Paradigmas da Administrao Pblica e Privada.................................20

    6. Avaliao de desempenho.....................................................................20 6.1 Conceito..........................................................................................20 6.2 Aspectos da avaliao de desempenho...........................................21 6.3 Mtodos de avaliao de desempenho............................................22 6.4 Avaliao de desempenho individual no Estado de Minas

    Gerais e no CBMMG........................................................................24 7. Bases para o Planejamento Estratgico................................................25 8. A Administrao de Pessoal no CBMMG...............................................26 9. Estudos de Caso......................................................................................27 10. Referncia Bibliogrfica ..........................................................................34

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    1. INTRODUO

    Os modelos de gesto de pessoas vm sofrendo significativas mudanas, em especial, em funo da livre concorrncia. O mercado de trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de competncias tcnicas e comportamentais que atendam s necessidades das organizaes na gerao da criatividade, iniciativa e inovao. Essas mudanas tambm vem sendo responsvel pela excelncia de organizaes bem-sucedidas e pelo incremento do aporte de capital intelectual enfatizando a gesto do conhecimento na atualidade.

    inequvoca a afirmao de que a gesto de pessoas tem cada vez mais ocupado uma posio estratgica nas organizaes, em busca da garantia de uma vantagem competitiva no mercado. Desse modo, o gestor de pessoas precisa gerar e difundir uma cultura de aprendizagem contnua, visando ao crescimento econmico, bem como impulsionar a gerao de novos conhecimentos e habilidades.

    Dessa forma percebe-se que os profissionais de recursos humanos devem, pois, exercer seu papel de agentes de mudanas na preparao para o mundo do trabalho, adequando seus processos de gesto audcia e s ambies do mercado competitivo e busca frentica por resultados, identificando e desenvolvendo principalmente atitudes capazes de atender s exigncias do mercado globalizado, mas sem deixar de lado os aspectos humanos das relaes e a qualidade de vida.

    Surge, portanto, uma nova viso: as pessoas como agentes proativos e empreendedores. So as pessoas que geram e fortalecem a inovao e que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decises, lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negcios das empresas. No fundo, as organizaes so conjuntos de pessoas. 1.1 Gesto de Pessoas na Administrao Pblica

    A gesto pblica vista e percebida sob diversos ngulos e sob diversas concepes, de acordo com a viso de quem a estuda e a analisa com profundidade. Porm, grande parte do material resultante desse estudo foca a gesto financeira pblica, os programas sociais implantados e os seus resultados, a utilizao dos recursos pblicos, a controladoria desse processo, mas muitos esquecem de salientar que a chave, a resposta para toda expectativa de qualidade do setor pblico, de resultados, de satisfao do cidado e no engrandecimento e respeito imagem do Poder Pblico junto sociedade , essencialmente, a qualidade do trabalho do servidor (agente) pblico. o servidor pblico, que em conjunto com o trabalho dos seus gestores, que forma a teia, a base, a estrutura de um Poder Pblico forte e significativo para o desenvolvimento de um pas. o servidor pblico e as suas atribuies que satisfazem s necessidades de vrios indivduos, chamados cidados, e de toda a estrutura social na qual eles convivem.

    As competncias de qualquer colaborador, seja do setor pblico ou do setor privado, abrangem no s a rea tcnica, como principalmente, a rea comportamental. O mundo corporativo

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    exige de todos os indivduos um bom relacionamento interpessoal, uma comunicao transparente e objetiva, uma atitude proativa e empreendedora. Percebe-se ento que no setor pblico no e nem deve ser diferente. Espera-se do agente pblico algumas competncias relevantes, principalmente em razo dele trabalhar a favor e para o cidado e atuar como representante do Poder Pblico, nas esferas municipal, estadual e federal.

    Assim a expectativa que se tem em relao ao agente pblico que este possua caractersticas de uma pessoa inovadora e empreendedora, que lhe permita fazer uso de imaginao e criatividade, buscando alternativas para melhorias e contorno de problemas como estagnao, desmotivao e absentesmo na Administrao Pblica, atravs de idias criativas.

    1.2 Gesto de Pessoas no CBMMG

    No Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais - CBMMG o contexto da gesto de recursos humanos, ou gesto pessoas, termos que se equivalem, tem passado por grandes transformaes e a importncia dos servidores para o sucesso da Instituio est constantemente em debate. O servio de bombeiro caracteriza-se pelo trabalho em equipe, seja na atividade finalstica (servio operacional) ou na atividade meio (servio administrativo). Assim, no desenvolvimento de nossas atividades corroboram com os vrios campos de atuao da Gesto de Pessoas, como seleo de colaboradores (na Administrao Pblica por concurso), aprimoramento de pessoal (Cursos de qualificao: CSAlt, MASA, TEM), avali