Apostila Completa Limpeza e Conservacao

Download Apostila Completa Limpeza e Conservacao

Post on 07-Apr-2018

215 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

<ul><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 1/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio eConservao do Estado do</p><p>Amazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo I:</p><p>Habilidades Bsicas</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 2/85</p><p>Orientao Profissional</p><p>Auxiliar de Quem???Isso tem futuro?</p><p>Profissional de limpeza (nvel I,II e III);</p><p>Encarregado de limpeza;Supervisor;</p><p>Gerente Operacional;</p><p>Profissional Autnomo.Somos importantes para a nao?</p><p>1,3 Milhes de pessoas</p><p>3 Maior Contribuinte do INSS</p><p>Setor que mais gera emprego no Brasil</p><p>+ 10.000 em Manaus</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 3/85</p><p>Orientao Profissional</p><p>Organizao da Categoria ProfissionalABRALIMP: Associao Brasileira do Mercado Institucional deLimpeza.</p><p> Abrange os fabricantes, distribuidores, prestadores de servio,representantes e usurios finais do setor de Higiene e limpeza.</p><p> Organiza a HIGIEXPO E HIGICON, feira e congresso internacional dosetor, em So Paulo anualmente.</p><p> Publica a revista trimestral HIGIPRESS.</p><p>FEBRAC:Federao Nacional das empresas prestadoras de servio delimpeza e conservao.</p><p> Organiza o ENEAC, encontro nacional das empresas de asseio econservao, bienalmente,</p><p> Publica a revista LIMPEZA PLUS.</p><p>SIAC-AM:Sindicato Patronal das Empresas de Prestadoras de serviodo Amazonas.</p><p>SEEACEAM: Sindicato dos Empregados em Empresas de Asseio eConservao do Estado do Amazonas.</p><p>SESC:Servio Social do Comrcio.</p><p>Representatividade Poltica:no existem bancadas parlamentares</p><p>municipal, estadual ou federal, que representem a categoria.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 4/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Trabalhar com prazer melhor!O que sucesso para mim?O que mais importante? Dinheiro, fama, discrio,</p><p>simplicidade, f...?O que gosto de fazer?O que no gosto?E tantas outras perguntas...</p><p>J percebemos que para tantas perguntas ser necessrioum auto-conhecimento e, to importante como, oconhecimento do prximo. Se nosso conceito de sucessono vivermos isolados, ento necessrio auto-conhecimento e praticar algumas tcnicas derelacionamento interpessoal:</p>http://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch16710/A:/anexo%20I.ppthttp://www.3m.com/http://var/www/apps/conversion/current/tmp/scratch16710/A:/anexo%20I.ppt</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 5/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Tcnicas fundamentais para lidar com pessoasNo critique, no condene, no se queixe;Faa elogios honestos e sinceros;Desperte na outra pessoa um ardente desejo (venda suas</p><p>idias a partir das necessidades da outra pessoa);</p><p>Maneiras de fazer as pessoas gostarem de vocInteresse-se sinceramente pelas outras pessoas;Sorria sempre;</p><p>Chame as pessoas pelo nome;Seja bom ouvinte, incentive os outros a falarem sobre si;Fale sobre assuntos que interessem outra pessoa;Faa a outra pessoa sentir-se importante, mas faa-o</p><p>sinceramente.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 6/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Como conquistar as pessoas para seu modo de pensar</p><p>O melhor meio de vencer uma discusso evit-laRespeite a opinio alheia. Nunca diga voc est erradoSe errar, reconhea o erro imediatamente e com nfaseComece de um modo amigvelConsiga que a outra pessoa concorde inicialmente em</p><p>alguma coisaDeixe a outra pessoa falar durante a maior parte da</p><p>conversaDeixe a outra pessoa pensar que a idia dela</p><p>Procure honestamente ver as coisas pelo ponto de vistaalheioMostre-se simptico s idias e desejos alheiosApele para os mais nobres motivosDramatize suas idiasLance um desafio</p><p>. </p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 7/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Regras fundamentais para controlar as preocupaes</p><p>Que profissional mais importante numa organizao?</p><p>Viva s o dia de hoje. No o de ontem, nem o de amanh.</p><p>Faa frente aos problemas:</p><p>Pergunte a si mesmo: qual a pior coisa que pode acontecer?</p><p>Prepare-se para aceitar o pior;</p><p>Trate de melhorar a situao partindo do pior;</p><p>Lembre-se do preo exorbitante que dever pagar com sua</p><p>vida e sade pelas preocupaes.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 8/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Maneiras de cultivar uma atitude mental positiva</p><p>Enriquea sua mente com pensamentos positivos de</p><p>paz, coragem, sade e esperana;</p><p>No queira vingar-se;</p><p>Espere ingratido;</p><p>No irrite os outros;</p><p>Procure tirar proveito dos contratempos;</p><p>D felicidade aos demais;</p><p>Ponha entusiasmo em seu trabalho.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 9/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Os dez mandamentos</p><p>1. FALE com as pessoas.2. SORRIA para as pessoas.</p><p>3. CHAME as pessoas pelo nome.4. SEJA amigo e prestativo.5. SEJA cordial.6. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros.7. SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar.8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros.9. PREOCUPE-SE com opinio dos outros.</p><p>10. PROCURE apresentar um excelente servio. </p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 10/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>Os sete conselhos</p><p>1. ADMITO QUE O ERRO FOI MEU.2. VOC FEZ UM BOM TRABALHO.3. QUAL A SUA OPINIO?4. FAA O FAVOR.5. MUITO OBRIGADO.</p><p>6. A palavra mais importante NSNS7. A palavra menos importante: EUEU</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 11/85</p><p>Relacionamento Interpessoal</p><p>O que as empresas esperam de seuscolaboradores</p><p>Conscincia de seus deveresDedicao ao trabalhoEquilbrio emocional para bem desempenhares suas</p><p>tarefas;Que sejam dignos de confianaQue saibam delegar tarefas quando necessrioQue saibam resolver conflitos entre colegas de</p><p>trabalho</p><p>Que sejam capazes de trabalhar em grupoQue dem conta do recadoQue sejam fontes de solues e no de problemasQue tenham elevado nvel de desempenhoQue apresentem resultados e no desculpas</p><p>Que estejam antenados no crescimento da empresa </p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 12/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio e</p><p>Conservao do Estado doAmazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo II:</p><p>Educao Ambiental</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 13/85</p><p>Educao Ambiental</p><p>Desenvolvimento auto-SustentvelAr Poluio do ar Reduo da Camada de Oznio;</p><p> Efeito Estufa.gua Suprimento Qualidade guas do Mar</p><p>Florestas Recursos Florestais Manejo Florestal Desenvolvimento Auto-sustentvel</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 14/85</p><p>Educao Ambiental</p><p>Desenvolvimento auto-Sustentvel</p><p>Biodiversidade Informao Distribuio dos Benefcios</p><p> Conservao Gerenciamento</p><p>Resduos Reduzir</p><p> Reciclar Reutilizar Resduos Perigosos</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 15/85</p><p>Educao Ambiental</p><p>Lixo Seletivo</p><p>Separao para reprocessamentoCores padro de Coleta Seletiva</p><p>Azul: Papel e papelo:Vermelho: Plstico:Marrom: Resduos orgnicos:Amarelo: Metais:Verde: Vidro:Branco:Branco: No reciclvel: Hospitalares.Preto: Materiais no reciclveis:</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 16/85</p><p>Educao Ambiental</p><p>Vantagens da coleta seletivaDiminuio do lixo nos aterros;Diminuio no consumo de recursos naturais;Melhoria da limpeza e higiene;Reduo da poluio entre outras.</p><p>CuriosidadesO lixo produzido pelo Brasil em apenas uma semana,ocuparia o estdio do Maracan;</p><p>35% do lixo coletado de material reciclvel, ou seja, dos52 maracans de lixo produzidos por ano, 18 noprecisariam existir;Cada habitantes do planeta produz, em mdia, 1 kg delixo/dia</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 17/85</p><p>5 S O Ambiente daQualidade</p><p>O 5S um conjunto de cinco conceitos simples que so</p><p>capazes de modificar seu humor, ambiente de trabalho, a</p><p>maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas</p><p>atitudes.</p><p>O termo 5S derivado de cinco palavras japonesas,</p><p>iniciadas com S.</p><p>No Ingls foi possvel traduzir com palavras iniciadas com</p><p>S;</p><p>Em portugus a melhor forma encontrada para expressar</p><p>o significado foi acrescentar o termo "Senso de" antes</p><p>das palavras em portugus</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 18/85</p><p>5 S O Ambiente daQualidade</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 19/85</p><p>5 S O Ambiente daQualidadeMtodo e Ao</p><p>Deve-se identificar o que provoca a sujeira;</p><p>Eliminar as causas da sujeira;</p><p>Limpar com a periodicidade determinada;</p><p>Programar a manuteno e correes</p><p>necessrias;</p><p>Agir previamente contra a sujeira;Criar o hbito de no sujar;</p><p>Providenciar meios especficos para dar fim a</p><p>sujeira.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 20/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio e</p><p>Conservao do Estado doAmazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo III:</p><p>Sade e Segurana noTrabalho</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 21/85</p><p>Sade e Segurana noTrabalho</p><p>LegislaoNR-7 e NR-9CLT Consolidao das Leis do TrabalhoPCMSO Programa de Controle Mdico e SadeOcupacional</p><p>PPRA Programa de Preveno de Riscos AmbientaisPPP Programa profissiogrfico profissonalPlano de ContingnciaOs Programas e processos internos, Visam:</p><p>ELIMINAR O RISCOISOLAR O RISCOSINALIZAR O RISCO</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 22/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio e</p><p>Conservao do Estado doAmazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo IV:</p><p>Limpeza Profissional</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 23/85</p><p>Limpeza Profissional</p><p>ConceitosLimpeza: remoo de qualquer corpo indesejvelde uma superfcie, sem alterao dascaractersticas originais do objeto que est sendotratado.</p><p>Higienizao Remoo de sujidades invisveisa olho nu, principalmente a eliminao demicroorganismos.Sujidade - Tipo ou fonte de sujeiraSanificao Reduo do nmero de</p><p>microorganismos a nveis tolerveis.Desinfeco Destruio de bactriaspatognicas que causam doenas. (No destriesporos).Esterilizao Destruio de todas as formasde microorganismos.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 24/85</p><p>Limpeza Profissional</p><p>Planejamento de Rotinas de TrabalhoAs pessoas no podem parar o que esto fazendoDefinio dos pontos de limpeza (setores)Definio dos processos de limpeza e equipamentos</p><p>(cronograma de operaes)Ensaio do processo para determinao do tempopadroDistribuio dos processos aos colaboradores(emisso de Instruo de trabalho)</p><p>Implantao dos processos, correo de detalhesFormalizao do sistema (emisso definitiva docronograma instruo de trabalho)Monitorao do desempenho (apontamento dirio doCheck list)</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 25/85</p><p>Limpeza Profissional</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 26/85</p><p>Limpeza Profissional</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 27/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio e</p><p>Conservao do Estado doAmazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo V:</p><p>Manuseio e diluio deprodutos qumicos</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 28/85</p><p>Manuseio e diluio deprodutos qumicos</p><p> Bem utilizados - Minimizam o esforo, facilitam a</p><p>limpeza, protegem as superfcies e evitam nova sujidade.</p><p>Mal utilizados - Podem manchar, estragar ou destruir a</p><p>superfcie, e causar intoxicao, queimaduras, cegueira spessoas e at a morte.</p><p>Diluio Produto industrial, so concentrados. Isso</p><p>permite transportar e armazenar com pouco espao e</p><p>peso. Diluir conforme especificado pelo fabricante.Identificao Nunca pelo olfato.</p><p>Variedade Reduza ao mximo os produtos a utilizar</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 29/85</p><p>Manuseio e diluio deprodutos</p><p>Cuidados a serem seguidos:No retirar rtulos de embalagens</p><p>Se impossvel identificar o produto, solicit-la da chefia ou do</p><p>fabricante, em ltimo caso devolver o produto</p><p>Exigir os Doc. Tcnicos e aprovaes ANVISA/MIN. SADEAntes de usar, ler atentamente as instrues de uso;</p><p>Sempre que usar um produto novo, ou em uma superfcie</p><p>nova, testar em uma pequena rea;</p><p>Utilizar sempre Equipamento de Proteo Individual EPI,</p><p>Respeitar a diluio recomendada pelo fabricante;</p><p>Nunca misturar produtos</p><p>Guardar produtos em local ventilado, fresco e trancado;</p><p>Utilizar devidamente os e ui amento de lim eza </p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 30/85</p><p>Padro de Qualidade:</p><p>FIEAM</p><p>INSTITUTO EUVALDO LODI</p><p>IEL</p><p>Sindicato dos Empregadosem Empresas de Asseio e</p><p>Conservao do Estado doAmazonas - SEEACEAM</p><p>Formao em Limpeza e</p><p>Conservao Profissional</p><p>Mdulo VI:</p><p>Manuseio de Mquinas eEquipamentos deLimpeza</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 31/85</p><p>Manuseio de Mquinas eEquipamentos</p><p>Sistema Balde/Espremedor com MOP midoVantagens do Sistema:Mais de 60% na produtividade;Evita contato direto das mos com a sujeira;Melhora a postura do operador, evitado dores nas</p><p>costas.Modo de Utilizao1. Preencha do balde com soluo de detergente;1. Mergulhe MOP no balde e retire o excesso com</p><p>espremedor;</p><p>2. Limpe o piso com movimentos em forma de 8;</p><p>Obs.: Para uma maior vida til do produto, faasemanalmente uma limpeza e lubrificao nos rodzios.Ao final de cada utilizao, lave o balde e o MOP, e deixeo MOP secar fora do balde.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 32/85</p><p>Manuseio de Mquinas eEquipamentos</p><p>Sistema Balde/Espremedor com Divisria e MOPmidoModo de Utilizao</p><p>1. Preencha metade o balde dianteiro com soluo dedetergente. No balde traseiro coloque metade dacapacidade com gua limpa;</p><p>1. Mergulhe MOP na soluo e retire o excesso comespremedor;</p><p>2. Limpe o piso com movimentos em forma de 8;</p><p>Obs.: Para uma maior vida til do produto, faasemanalmente uma limpeza e lubrificao nosrodzios. Ao final de cada utilizao, lave os balde e oMOP, e deixe o MOP secar fora do balde.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 33/85</p><p>Manuseio de Mquinas eEquipamentos</p><p>Como escolher o MOP CorretoAlgodo: Fios produzidos com fibrasvirgens e recicladas, opo de baixocusto inicial, boa absoro e reteno de</p><p>lquidos.Sinttico (Misto): fio com mistura defibras sintticas, proporcionando umequilbrio ideal em termos de custo,performance e aparncia. Apresenta boaabsoro de lquidos.</p><p>Rayon: fio produzido com fibras deviscose, possui capacidade de absorverde 6 a 7 vezes o seu peso em lquido,no tem capacidade de reteno, sendodesta maneira um excelente MOP paraaplicao de cera.</p>http://www.3m.com/</li><li><p>8/3/2019 Apostila Completa Limpeza e Conservacao</p><p> 34/85</p><p>Manuseio de Mquinas eEquipamentos</p><p>Modelo de construoPonta cortada: Opo de menor custo inicial. Tendncia de</p><p>soltar fiapos, reduzindo a vida til do produto. No possui cintade amarrao, menor rea de cobertura.</p><p>Ponta dobrada: No desfia nem solta fia...</p></li></ul>