apoio À instalaÇÃo + questÕes frequentes...

APOIO À INSTALAÇÃO + QUESTÕES FREQUENTES

PRESCRIÇÃO DESMATERIALIZADA – RECEITA SEM PAPEL

E-medicar – Versão 3.0

Junho 2016

E-medicar versão 3.0 – APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES – 2

Versão 3 – COMPLETA INFORMÁTICA – Adminsaúde © Todos os direitos reservados

CARACTERÍSTICAS DO DOCUMENTO

Referência: E-MEDICAR 3.0 – RECEITA SEM PAPEL

Data: Junho 2016 Versão do documento: Versão 3 – INFORMÁTICA

Cliente:

TODOS

As informações contidas neste documento são confidenciais e propriedade da Adminsaúde.

A reprodução total ou parcial deste documento ou a divulgação do seu conteúdo fica limitada à

utilização do mesmo para a sua avaliação.

Cópias totais ou parciais não poderão ser facultadas a outras entidades, sem prévia autorização da

Adminsaúde.



ÍNDICE 1. APOIO À INSTALAÇÃO – RECEITA SEM PAPEL – ASSINATURAS DIGITAIS (CC/OM) ........................ 4

2. QUESTÕES FREQUENTES – MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES .................................................. 4

3. Browsers de utilização da E-MEDICAR 3.0 ...................................................................................... 9

4. Configurações necessárias – Java ................................................................................................... 9

5. Software e instalações necessárias ................................................................................................. 9

6. Download e Instalação – JAVA ........................................................................................................ 9

7. Download e Instalação – Cartão Cidadão ..................................................................................... 18

8. Download e Instalação – Cartão ORDEM DOS MÉDICOS .............................................................. 23

9. Outras informações e apoio .......................................................................................................... 26



1. APOIO À INSTALAÇÃO – RECEITA SEM PAPEL – ASSINATURAS DIGITAIS (CC/OM)

O E-medicar 3.0 está preparado para a obrigatoriedade da desmaterialização da receita médica (RSP – receita sem papel). Para o efeito, é necessária a instalação de um conjunto de softwares disponíveis, assim como configurações de java, na utilização do browser da internet. Para além dos procedimentos técnicos, é necessário que os médicos prescritores disponham de leitores de cartões smart card e de CC/OM válido, com PIN válidos e assinatura digital. NOTA: SEM as instalações e configurações indicadas neste manual, NÃO É POSSÍVEL o correcto funcionamento da versão 3.0 do E-medicar – Certificado pela SPMS. Para os clientes com suporte informático, não será necessário o download dos softwares necessários. A Adminsaúde enviará uma pasta com os MW do CC/OM. Deverão ser ignorados os printscreens onde são apresentados os links para download através do E-medicar.

2. QUESTÕES FREQUENTES – MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES

QUESTÕES PARA O MÉDICO PRESCRITOR

• O que muda na prescrição de medicamentos? Nada. O acto de prescrição de medicamentos através do E-medicar 3.0 mantém-se. O que se altera é a forma como o E-medicar 3.0 gera a receita e o modo como os prescritores assinam a receita (no caso de receita sem papel)

• O que é necessário para emitir a receita sem papel? É necessário entrar no E-medicar 3.0 com autenticação forte, isto é, com o CC ou OM e realizar as assinaturas digitais das receitas emitidas. Para isso, é necessário ter CC/OM válido, com assinatura digital e saber os PIN correspondentes. No acto de prescrição, é necessário que o cartão esteja SEMPRE introduzido, e ao longo de toda a prescrição, no leitor de cartões smart card reader.



• Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o CC? E que informações são necessárias?

Dois. No caso de utilizar o CC, deve introduzir o PIN de autenticação para entrar no E-medicar e o PIN de assinatura, para assinar as receitas. Para realizar o procedimento no E-medicar 3.0, deverá ter introduzido o seu número de CC no backoffice do seu utilizador.

• Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o OM?E que informações são necessárias?

Um. No caso de utilizar o OM, o PIN indicado serve para a autenticação forte (entrada no E-medicar 3.0) e assinatura das receitas. Para utilizar o OM basta ter o seu nº de ordem dos médicos no perfil do seu utilizador. Esta informação está já disponível no Sistema, para efeitos de utilização do E-medicar 2.0 ou versão anterior.

• Como faço a autenticação forte no E-medicar 3.0? No momento de entrar no Software deve selecionar se entra com o CC ou com o OM e ter o Cartão introduzido no leitor de cartões. Em cada um dos casos, será solicitado o PIN para entrada. No caso do CC, será solicitado o PIN de autenticação. No caso do OM, será solicitado o PIN do médico prescritor (PIN de autenticação e assinatura).

• Como devo assinar digitalmente as receitas? Quando terminar a prescrição para o utente, e depois de carregar em “finalizar prescrição”, o E-medicar solicita o PIN de assinatura do médico prescritor. Terá de introduzir o PIN para CADA receita gerada. Ou seja, são necessárias tantas assinaturas como receitas. Todas as receitas devem ser assinadas individualmente, sendo que o Sistema apresenta a mensagem de quantas receitas são geradas.

• Todos os tipos de receita podem ser emitidas sem papel? Não. As receitas de medicamentos manipulados NÃO podem ser emitidas sem papel. Isto é, será gerada a prescrição materializada como até agora e deve entregar as receitas ao utente.



Pode realizar, em simultâneo, este tipo de prescrição com outros medicamentos. O E-medicar 3.0 “separa” automaticamente o tipo de receitas e indica do procedimento.

• Todos os subsistemas permitem Receita Sem Papel? Não. Para já, apenas os Subsistemas Públicos do SNS (SNS, ADSE, IASFA, por exemplo) permitem a prescrição desmaterializada. No caso de o utente ter outro subsistema as receitas serão materializadas.

• A receita sem papel é obrigatória? Continua a existir a possibilidade de emissão de receitas materializadas. No entanto, as informações públicas são que a RSP deve ser considerada obrigatória, assim que cumpridas todas as condições por parte do software (E-medicar) e dos prescritores.

• No caso de falha na autenticação ou na assinatura da receita sem papel, o que acontece?

No caso de falha dos sistemas de autenticação ou assinatura, a nível central, as prescrições são convertidas em receitas materializadas. Ou seja, são emitidas as receitas como até agora.

• Se não souber os PIN de autenticação/assinatura, o que devo fazer? Deverá entrar em contacto com o IRN (para o caso do CC) ou com a Ordem dos Médicos (para o caso do OM). São estas as entidades competentes para a emissão e envio dos PIN de cada cartão. A Adminsaúde não tem qualquer responsabilidade ou capacidade de resolução deste tipo de questões.

• Se o PIN bloquear, qual o procedimento? Deverá entrar em contacto com as entidades competentes e solicitar o seu desbloqueio ou reenvio de PIN de autenticação/assinatura.

• A Adminsaúde presta ajuda na recuperação ou “reset” dos PIN CC/OM? Não!!! A Adminsaúde, ou qualquer outra empresa de Software de Prescrição não tem condições nem conhecimento para auxiliar o emitir novos PIN de autenticação/assinatura.



• No caso de esquecer o CC ou OM, ou se não o tiver disponível, posso prescrever?

Continua a ser possível a emissão de receitas materializadas como até agora, com a obrigatoriedade de assinar a receita impressa. É um método menos seguro para a prescrição de medicamentos.

• Se ainda não tiver assinatura digital no CC ou a nova cédula profissional da Ordem dos Médicos posso continuar a prescrever?

Sim. Para isso, basta entrar no E-medicar 3.0 com o seu utilizador e password, como até agora nas versões anteriores. No entanto, nestes casos, não será possível emitir RSP. Os prescritores devem ter presente que esta é uma situação da sua inteira responsabilidade, e devem ter todas as condições para a emissão de RSP, cumprindo com as indicações da SPMS/Ministério da Saúde. A emissão de receitas materializadas é um método menos seguro para a prescrição de medicamentos. QUESTÕES PARA O UTENTE E PROCEDIMENTOS NA FARMÁCIA

• Como posso enviar/entregar a Guia de tratamento ao utente? No momento da prescrição, e em caso de RSP, pode selecionar o método de entrega da guia do tratamento ao utente, conforme a sua opção. Pode selecionar a impressão da guia de tratamento ou envio para o e-mail do utente (ou as duas, em simultâneo). A selecção destas opções é obrigatória.

• Posso enviar a guia de tratamento por SMS ao utente? Não. O E-medicar não tem a opção de envio de SMS aos utentes. As guias de tratamento devem ser impressas ou enviadas para o e-mail indicado por parte do utente.

• Sem receita, e apenas com a Guia de tratamento como pode levantar a medicação na farmácia?



Para o utente, basta apresentar o e-mail ou a guia de tratamento emitida através do E-medicar 3.0 ou apresentar o seu CC. Todas as informações necessárias à dispensa dos medicamentos estão disponíveis nos Sistemas Centrais, aos quais todas as farmácias têm acesso.

• Onde fica a Receita Sem Papel? No Cartão de Cidadão do Utente?

Não. Esta informação está muitas vezes a confundir utentes e prescritores. Toda a informação da RSP está disponível nos Sistemas Centrais da SPMS. Não é guardada qualquer informação em nenhum cartão ou dispositivo físico.

• A receita sem papel terá de ser dispensada integralmente?

Não. Com o processo de desmaterialização da receita, o utente pode optar na farmácia por não dispensar toda a prescrição. O utente pode fracionar a sua dispensa, cumprindo com os prazos de validade de cada linha de medicamentos. Esse procedimento é realizado na farmácia.

• No caso de falha de comunicações com os Sistemas da Farmácia, o que acontece? Neste caso, a receita terá de ser dispensada com acesso à Guia de tratamento impressa/enviada por e-mail. Na circunstância específica da falha de comunicações, a receita terá de ser dispensada integralmente, uma vez que não é possível aceder ao Sistema Central de comunicações.



3. Browsers de utilização da E-MEDICAR 3.0 Com a obrigatoriedade das assinaturas digitais através do CC/OM, tecnicamente, não é possível garantira a utilização de qualquer browser para aceder ao Sistema. Os BROWSERS para acesso ao E-medicar 3.0 são:

• INTERNET EXPLORER (VERSÃO 9+)

• MOZILLA FIREFOX

4. Configurações necessárias – Java Para a autenticação e assinaturas digitais, é obrigatória a instalação e configuração do JAVA em qualquer computador que acesse ao E-medicar 3.0.

5. Software e instalações necessárias

Este manual pretende resumir e apresentar as instalações e configurações necessárias para o Internet Explorer e Mozilla FireFox. Para a utilização do Software é necessário:

• Instalação e configuração do JAVA

• Instalação e configuração do middleware do Cartão do Cidadão

• Instalação e configuração do middleware do Cartão da Ordem dos Médicos

6. Download e Instalação – JAVA

Download e instalação do Java:

• Considerações gerais:

o Em caso de utilização do Google Chrome ou Microsoft Edge (Windows 10), não será

possível a execução de Java, uma vez que estes browsers descontinuaram este tipo

de plug-ins.



DOWNLOAD

• Na página de download do Java clicar em Download Gratuito do Java.

• Clicar em Concordar e Iniciar Download Gratuito

o No Internet Explorer: � Na parte inferior do ecrã clicar em Run ou Executar para iniciar o processo

de instalação.

o No Firefox � Clicar em Guardar ficheiro



� Aceder à área de transferências (assinalada com o quadrado azul). E clicar

no nome do ficheiro.



INSTALAÇÃO

o Na caixa de dialogo de instalação, clicar em Install ou Instalar.

o ATENÇÃO:

� Desmarcar todas as opções

o Clicar em Next ou Seguinte.



o Esperar

o Fechar a janela e o Java já está instalado.



Configuração de permissões para execução de Java: • Considerações gerais:

o Em caso de utilização do Google Chrome ou Microsoft Edge (Windows 10), não será

possível a execução de Java, uma vez que estes browsers descontinuaram este tipo

de plug-ins.

• Configuração Inicial Windows

• Aceder ao Painel de Controlo do Windows

o Opção Programas

o Opção Java

� Separador General ou Geral

• Opção Network Settings ou Definições de rede

• Marcar a opção Direct Connection ou Ligação Direta.

� Separador Security ou Segurança

• Opção Edit Site List ou Editar Lista de Sites



• No Internet Explorer o Aviso de Segurança

� Opção Allow ou Permitir

• Permite a execução do Java apenas neste endereço

� Opção Allow for all websites ou Permitir todos

• Permite a execução do Java para todos os endereços



o Marcar a caixa de opção e clicar em Run ou Executar



• No Firefox

Mudar a opção Bloquear Plugin para Permitir e memorizar

7. Download e Instalação – Cartão Cidadão

Download e instalação do MiddleWare do Cartão de

Cidadão: • Considerações gerais:

o Deverá ter-se em conta se a versão do Windows é de 64 bits (x64) ou de 32 bits

(x86).

• Ao entrar no E-medicar encontra-se links para descarregar os softwares necessários, neste

caso o do cartão do cidadão.



o Clicar no link respetivo (32bits ou 64bits) para descarregar

� No Internet Explorer

• Clicar na opção Run ou Executar.

� No Firefox • Clicar na opção Save File ou Guardar Ficheiro e aceder à área de

transferências e clicar no nome do ficheiro descarregado



o Selecionar a linguagem

o Continuar o processo.

� Clicar sempre em Seguinte.



o Escolher a opção “Aceito o contrato” e clicar em Seguinte.

o Clicar em “Instalar” e aguardar que o processo de instalação fique concluído.



8. Download e Instalação – Cartão ORDEM DOS MÉDICOS

Download e instalação do MiddleWare do Cartão da Ordem dos Médicos:

• Considerações gerais:

o Deverá ter-se em conta se a versão do Windows é de 64 bits (x64) ou de 32 bits

(x86).

• Ao entrar no E-medicar encontra-se links para descarregar os softwares necessários, neste

caso o do cartão do cidadão.

• Deverão ser considerados os mesmos procedimentos para descarregar o ficheiro de

instalação descrito na instalação do cartão do cidadão.

• Continuar o processo.

� Clicar sempre em Seguinte.

o Escolher a opção “Aceito os termos do contrato de licença” e clicar em Seguinte.



o Clicar em “Instalar” e aguardar que o processo de instalação fique concluído.



o Terá de reiniciar o computador para que a instalação fique concluída.



9. Outras informações e apoio Para qualquer outra questão, ou dificuldade na implementação dos procedimentos indicados neste documento, por favor, entrar em contacto com a Adminsaúde através do 218 888 187 ou através do Módulo de Helpdesk do E-medicar.

apoio À instalaÇÃo + questÕes frequentes...

Documents