Aplicando  o  Pensamento  Lean  em  TI    A  jornada  da  Ci&T  

Aminadab  Nunes  e  Daniel  Jerozolimski  

4° FÓRUM NACIONAL DE LEAN 21 e 22 de Novembro de 2011

Quem somos!}!

www.ciandt.com / @ciandt_br!

Fundada em 1995!Centro de Desenvolvimento no Brasil, Argentina e China!Escritórios no Brasil, US, Europa, Japão e China!1.400+ colaboradores!35-40% receitas internacionais!100% projetos ágeis!40% crescimento anual!

Nossos  Clientes  }!

www.ciandt.com / @ciandt_br!

Nossa  jornada  pela  melhoria  con?nua    4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

2005   2006   2007   2008   2010  

RUP

2009  

Lean IT

CMM2/CMM3

CMMI4 CMMI5

Desenv. Ágil

Nosso  background    (Abordagem  clássica  &  busca  pela  excelência)  

4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

•  “Plan  the  Work  &    Work  the  Plan”  

•  Negociações  contratuais  claras  com  os  clientes  

•  Documentação  detalhada  

•  Preparar-­‐se  bem  antes  de  começar  a  construir  

•  Seguir  (fazer  acontecer)  o  plano  

•  Cultura  de  execução:  processo,  disciplina  e  controle    

•  Entregar  na  data  combinada  

•   Entregar  “o  combinado”  

Capability Maturity Model

Integration level 5

Nosso  momento  em  2007    4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

w Histórico de sucesso w  Reputação construída sobre a proposta de valor baseada

em “Previsibilidade & Qualidade” w  Processo e melhoria contínua não é novidade para nossa

cultura…

w Motivação para mudança w  Percepção de necessidade de ir “além de entregar o

combinado” w  Novos desafios: valor para o negócio, velocidade,

eficiência de custos è Agilidade nos Negócios!

w Mas como?

A  proposta  do  “Desenvolvimento  Ágil”  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Priorização de Funcionalidades Importantes

Construções curtas a taxas

constantes

Alinhamento Diário

Entrega de funcionalidades

com qualidade de produção

•  Células  baseadas  em  Mmes  pequenos  

•  Menos  burocracia  e  menos  estoque,  documentação  essencial  

•  Colaboração  intensiva  e  disciplinada  e  maior  grau  de  compromisso  de  todos  os  envolvidos  

•  Ciclos  curtos  de  entrega,  máximo  de  4  semanas  

•  Priorização  é  o  principal  instrumento  para  flexibilidade  

•  Evitar  retrabalho  atráves  da  entrega  rápida  

Passo  1:  um  experimento    4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

w Solicitação de um cliente internacional!

w Nossa reação? Contraintuítivo! Descrédito!

w Resultados aparentemente “fora da curva”

w  Time foi o primeiro a “enxergar” algo especial

w Nosso papel como gestores: suportar a expansão da experiência e determinação em ganhar entendimento

Resultados  iniciais    4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Custos    (eliminação  desperdício)   redução  de  ~20%  

Lead  Mme    (1ª  a\vação  de  valor)  

de  4  meses  para  6-­‐8  semanas  

Sa\sfação  do  cliente   velocidade  percebida  (!),  flexibilidade  (!)  

Previsibilidade  e  qualidade   sem  variação  significa\va  

AMtude:  ganhar  entendimento  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Priorização de Funcionalidades Importantes

Construções curtas a taxas

constantes

Alinhamento Diário

Entrega de funcionalidades

com qualidade de produção

Como?  Por  que?  

•  Previsibilidade?  Sem  planejamento  extensivo  e  seguido  a  risca  o  projeto  não  vira  um  caos?  

•  Sem  documentação  extensiva  o  projeto  não  vira  um  caos?  É  possível  subs\tuir  “preto  no  branco”  por  colaboração?  

•  Entrega  rápida?  É  sempre  possível  entregar  algo  relevante  em  4  semanas?  

•  Por  que  os  \mes  gostam?  Por  que  não  há  resistência  a  mudança?  

Lição:  a  importância  das  ferramentas  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

•  O  que  era  contraintui\vo  começa  a  parecer  natural  

•  planejamento  adapta\vo  •  polí\ca  de  estoque  mínimo  •  one  piece  flow  •  um  novo  perfil  de  liderança,  

gestão  a  vista...      

•  Os  riscos  das  ferramentas:  •  Superficialidade,  banalização  

(“ferramenta  da  estação”)  •  Não  ganhar  entendimento    

(“ferramenta  pela  ferramenta”)  

“how  culture  changes    –  and  doesn’t”  

Fonte:  “How  to  Change  a  Culture:    Lessons  From  NUMMI”    

 by  John  Shook  

Passo  2:  Aprendendo  a  enxergar  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

desperdício  

valor  

fluxo  con_nuo  estoque  

Rarely or never Used: 64%

Fonte: Standish Group Study Reported at XP2002 by Jim Johnson, Chairman

Passo  2:  Aprendendo  a  enxergar  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

 Em  busca  da  maturidade  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

w Ci&T Production System abrangência  

profundidade  &  problem  solving  

A  percepção  do  cliente  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Uma  nova  forma  de  trabalhar  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Antes  

Uma  nova  forma  de  trabalhar  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Depois  

FOTO  DAS  BAIAS  NOVAS  

•  Aumento  da  sa\sfação  dos  colaboradores  

Uma  nova  forma  de  trabalhar  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Lean  no  Planejamento  Estratégico  (Hoshin  Kanri)  

4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

Depois  •  Processo  de  desmembramento  do  True  North  em  A3s  mães  

•  Par\cipação  de  todos  os  gerentes  execu\vos  e  convidados  

•  Check  &  Act  mensal  

•  Maior  alinhamento/nemawashi  entre  todos  os  envolvidos  

•  Melhor  entendimento  e  engajamento  (story  telling)  •  Roll-­‐out  pra\camente  imediato  

Lições  Aprendidas  4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN  

•  Comece  com  a  mentalidade  de  experimento  •  Invista  em  aprender  (construir  entendimento)  •  Construa  sobre  os  resultados  ob\dos  •  Suporte  os  entusiastas  e  lidere-­‐os  no  aprendizado  

•  Simplicidade  nas  soluções  é  chave!    

•  PDCA...  

A  jornada  Ci&T  

Obrigado!    

www.facebook.com/ciandt  @ciandt_br  

www.ciandt.com      

Aminadab  Nunes  aminadab@ciandt.com  

 Daniel  Jerozolimski  danielj@ciandt.com  

4°  FÓRUM  NACIONAL    DE  LEAN