anuario-2011 oab go

5/12/2018 Anuario-2011 OAB GO - slidepdf.com

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EMPRESARIAL

P E S Q U I S A

J U R Í D I C A

1 ° M A P E A M E N TO

DO M E R C A DO

J U R Í D I CO

D E GO I Á S

EDIÇÃO 2011



Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 2 Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 3

A verdade é a essência e motivação central do Direito. Seja atravésde palavras ou números, quando se busca a justiça em sua maisgenuína forma, busca-se a verdade também. É ela quem fomentaa ética. É ela quem promove a ordem. Por isso, ter a verdade comoferramenta, é ter a certeza de um trabalho consciente e de sumaimportância para toda a sociedade.

Em comemoração aos seus 80 anos, a OAB-GO lança seuprimeiro anuário de pesquisa, voltado para o Direito.Trata-se de um trabalho de cunho científico que visa conhecera fundo o nosso mercado, bem como suas tendências emotivações. São dados científicos mesclados a comentários eanálises que apresentarão informações estratégicas relacionadasao segmento jurídico/empresarial da cidade de Goiânia.



Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 4 P e squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 5

Como instituição de caráter representativo, a OAB-GO en-tende que o sucesso profissional de cada um de seusmembros é um dos fatores fundamentais para o forta-

lecimento de toda a classe, seja pela expansão de nossa zonade influência, reafirmação de nossa imagem e ainda pela im-portante colaboração que nossos serviços profissionais podemprestar rumo à construção de uma sociedade melhor.Entendemos ainda que a missão institucional da Ordem dosAdvogados do Brasil vai além do movimento de defesa dos in-

teresses dos advogados e da execução direta de diversos servi-ços administrativos de amparo aos advogados que oferec emosa todo o Estado. Ela passa também pelo comprometimentocom os anseios mais íntimos de nossos membros, que poucose diferem dos objetivos dos demais profissionais de mercado.Por meio das informações coletadas neste projeto desenvolvi-do em Goiânia e que será estendido ainda este ano a todo oEstado de Goiás esperamos poder contribuir ainda mais paracom os interesses diretos de nossos membros, provendo infor-mações de mercado que norteiem o desenvolvimento perma-nente de suas carreiras e a qualidade dos serviços jurídicosprestados às empresas e à sociedade.

Como os leitores deste material poderão verificar, há umpercentual de 27% de empresas de pequeno porte (comaté cem funcionários) instaladas na Capital, principal-

mente no setor industrial e de comércio de produtos, que nãopossuem nenhum tipo de assessoria jurídica, compondo uminteressante nicho de mercado ainda aberto e juridicamentedesprotegido.A grande maioria das empresas pesquisadas que possuem as-sessoria jurídica mantém sob contrato esc ritórios também se-diados na cidade de Goiânia, com alguma variância percentualentre as empresas de grande porte e do setor industrial queapresentam índices percentuais mais elevados de escritóriossediados em São Paulo. Também é interessante notar a par-

ticipação de mercado que escritórios e advogados do interioralcançaram na capital de nosso Estado.

Independente do formato de remuneração, que pode seradaptado segundo os objetivos particulares dos advoga-dos ou escritórios, as demandas por eficiência, resultado,

profissionalismo e atenção ao c liente são comuns a todos, ser-vindo não apenas como base de contratação, mas tambémde critérios diretos para o cancelamento ou não renovação decontratos.Não é nada novo o discurso da grande concorrência ou da con-tínua expansão das expectativas dos clientes forçando nossacategoria a evoluir para um novo perfil de advocacia que en-trega resultados, profissionalismo e atenção aos clientes. Umlongo caminho que nos levará naturalmente ao aumento denossa competitividade em relação aos advogados e escritóriosde outras regiões e até de outros países, assegurando nossomercado e garantindo nosso futuro. A OAB-GO está preparadapara mais essa missão.

Comprovadamente a assessoria jurídica externa é o mo-delo preponderante entre as empresas pesquisadas, al-cançando maior índice no setor de comércio e varejo,

compartilhando espaço com o modelo de assessoria combina-da entre as empresas de grande porte, principalmente no setorde alimentação.Os escritórios e advogados especializados possuem maiorparticipação e oportunidade de mercado entre empresas degrande porte no setor industrial, sob forte demanda nas áreastrabalhista, tributária e de recuperação de créditos.Quanto ao modelo de remuneração dos escritórios contratadosas indústrias de médio porte, principalmente de alimentação,confecção/calçados e ainda empresas de comércio de produtos,

apresentam maiores percentuais de contratos de remuneraçãomensal, tão necessários para a manutenção do fluxo financei-ro. Ao mesmo tempo o modelo de honorários alcança maiorespercentuais entre empresas de pequeno porte, principalmentenos setores de metalurgia e serviços.A ideia de flexibilização do modelo de honorários, no quetange à competitividade e personalização, permite uma outraindagação na qual seria esta tendência um resultado puro dademanda de mercado ou então um painel derivado do modeloe argumento de negócios propostos pelos escritórios aos seusclientes, uma vez que encontramos variação e incidências per-centuais relevantes nos modelos de remuneração entre empre-sas de todos os portes e setores de mercado, ou talvez a somadestes dois movimentos. Contudo, é interessante pensar naconstrução de uma carteira de clientes com variados modelosde remuneração, prezando pelo fluxo contínuo de recursosadvindos de clientes mensais e ainda a lucratividade por vezesresultante do contrato por honorários.

AOAB-GO atua em várias frentes. Temos a bandeira so-cial, que historicamente empunhamos em defesa dasociedade brasileira, e a institucional, que norteia nos-

so trabalho em prol da valorização da categoria e suas prer-rogativas. Desde o início, temos em mente, e já começamosa executar, projetos que otimizem o trabalho dos advogadosde Goiás e aumentem sua renda.No ano passado, encomendamos uma Pesquisa EmpresarialJurídica. Os dados foram reveladores. Alguns convergiramcom o que já radiografamos sobre a advocacia goiana. Ou-

tros nos mostraram um quadro revelador sobre a profissãoem Goiás.Nas próximas páginas, você confere passo a passo sobre aanálise que se pautou pelos critérios científicos de uma pes-quisa de mercado que se preze. Tenho certeza que os núme-ros revelarão que nosso Estado ainda é um grande filão a serexplorado pelo mercado jurídico.Se engana quem espera que os únicos ou melhores empre-gadores sejam empreendimentos de grande porte. Pequenasempresas também demandam serviços jurídicos. Muitas ain-da se afastam desta prestação por puro preconceito, que cabea nós, advogados, decepar.Há um gráfico, por exemplo, que aponta quais são os moti-vos ou falhas que levariam as empresas a cancelarem ou nãorenovarem o contrato de assessoria jurídica dos escritóriosexternos. O feedback é de interesse de todos que prospectampessoas jurídicas. Em um dos quadros seguintes, é fácil com-preender quais são as principais expectativas das empresasem relação a nossa prestação de serviços.

A pesquisa aponta as falhas mais comuns e as expectativasdos clientes. De posse desses dados, fica mais fácil nos pro-fissionalizarmos no sentido de atendermos às necessidadesdo mercado. Assim, a advocacia de Goiás, que é uma dasmelhores de todo o Brasil, tem a oportunidade de consolidarseus clientes e captar outros mais, reforçando a marca dereferência nacional.As informações apresentadas têm o objetivo de auxiliar osadvogados goianos a interpretarem os gráficos e extraíremmaior aplicabilidade e conhecimento das informações. A ad-

vocacia é dinâmica e tem novos paradigmas. A OAB-GO apre-senta nas páginas a seguir quais são.

Flávio Buonaduce Borges Secretário-geral da OAB-GO

Sebastião MacaléVice-presidente da OAB-GO

Maria Lucila Ribeiro Prudente de CarvalhoSecretária-geral-adjunta da OAB-GO

Enil Henrique de Souza FilhoDiretor-tesoureiro da OAB-GO

Com voCês, a primeira pesquisa empresarial jurídiCa de GoiásHenrique Tibúrcio

Presidente da OAB-GO




Oprojeto de pesquisa tem por objetivo suprir a carência deinformações estatísticas consolidadas sobre o comporta-mento e descrição do mercado jurídico empresarial em re-

lação ao uso, aquisição e expectativas relacionadas aos serviçosdesta natureza prestados a empresas de pequeno, médio e gran-de porte (classificadas por número de colaboradores) instaladasna cidade de Goiânia, onde encontramos concentrações em se-tores empresariais de grande relevância para Goiás e concentraatualmente mais de 60% dos advogados e 84% das sociedadesjurídicas do Estado. Um grande mercado tomador de serviçosjurídicos do qual possuíamos poucas informações empíricas, oque acabava por impelir os principais gestores dos escritórios deadvocacia e advogados atuantes nesta cidade a tomar decisõesestratégicas de mercado, investimento em diferenciais compe-

titivos e ainda sobre possíveis áreas de atendimento e serviçoscom base em suposições e avaliações quase que subjetivas, oque, de certa forma, acaba por interferir no sucesso dos escritó-rios e na carreira destes advogados. Diante deste fato optamospela cidade de Goiânia como alvo de um primeiro estudo comobjetivo de proporcionar uma perspectiva mais ampla de mer-cado ao elaborar pela primeira vez um mapeamento de cenáriojurídico empresarial em relação ao seu perfil, expectativas esatisfação dos serviços prestados nesta cidade com objetivo deagregar valor, inteligência e suporte estratégico às decisões to-madas por advogados e escritórios que atuam ou pretendematuar neste segmento de mercado.Os objetivos do projeto levaram ao desenvolvimento de um es-tudo quantitativo de mercado conduzido durante o segundosemestre de 2010 com espectro amostral estratificado compostopor empresas de setores e ramos de atividades econômicas demaior representatividade quantitativa instaladas na cidade deGoiânia. De posse do cadastro atualizado de empresas, gentil-mente cedido pela Fieg e CDL, foi implementado o modelo deentrevista telefônica com centenas de diretores, proprietáriosou responsáveis pela coordenação/supervisão do setor jurídicodas empresas entrevistadas. Vale ainda salientar que os resul-tados apresentados devem ser entendidos como tendências deum comportamento flutuante por natureza, além da aferiçãoda margem de erro de 7% - tanto para mais, como para menos.A amostra estruturada de pesquisa nos permitiu estratificar re-sultados, compondo perfis setoriais por porte de empresas e tipo

de atividade econômica, bem como a estratificação por sub-setores de alimentação, construção civil e cimento, comércio,serviços, metalurgia, confecção e calçados, possibilitando aosescritórios e advogados traçarem estratégias de posicionamen-to de mercado e projetos de ampliação de carteira de clientesem segmentos dos quais se consideram mais preparados paracompetir segundo diferenciais estratégicos e perfil de demandadestes segmentos. Entre os múltiplos cenários elaborados pu-demos perceber que 74% das empresas do setor secundário daeconomia afirmaram possuir assessoria jurídica do tipo externoou combinado (assessoria externa associada ao departamentojurídico interno) sendo que 86% dos escritórios externos contra-tados estão localizados na cidade de Goiânia. Ainda percebemosque 67% das empresas deste setor trabalham com escritório de

pequeno ou médio porte e possuem maior demanda de serviçosnas áreas trabalhista, tributária, recuperação de crédito e cívelem geral. Contudo, priorizam escritórios com um abrangenteportfólio de áreas jurídicas. Quanto ao perfil de remuneração deserviços, 48% optaram pelo modelo de contrato mensal.Já entre as empresas do setor terciário, 80% afirmaram possuirassessoria jurídica externa ou combinada, das quais 90% delaslocalizadas em Goiânia e 73% composta por escritório de peque-no ou médio porte com portfólio abrangente de serviços.Percebemos ainda que entre as empresas que possuem algumtipo de assessoria jurídica a maioria é optante do modelo ex-terno, principalmente entre as empresas de pequeno e médioporte. Ainda parece existir uma forte correlação entre o portedas empresas contratantes e porte dos escritórios contratados,onde empresas de pequeno porte tendem a optar por escritóriostambém de pequeno porte e assim sucessivamente.Visualizamos também que a grande maioria das empresas,independente do setor de atividade, trabalha com apenas umescritório, o que permite a solidificação do relacionamento, am-pliação dos serviços por áreas contratadas (“crosseling”), perso-nalização de relatórios e do atendimento, além do monitoramen-to da satisfação destes clientes. Alguma flutuação percentual detendência ocorre entre empresas de grande porte das quais 30%trabalham com duas ou mais assessorias sob alguma relevânciado modelo combinado de assessoria (departamentos jurídicosinternos e escritórios externos contratados) e contratação de es-critórios especializados.

As empresas de médio porte e aquelas do setor de metalur-gia apresentam maior abertura para o modelo de remuneraçãomensal, tão importante para a cobertura dos custos fixos doescritório.Em relação à captação de clientes, as empresas de pequeno emédio porte dos setores de comércio e serviços estão entre asmais prospectadas ativamente pelos escritórios de advocacia,juntamente com os sindicatos e associações de classe, o que tor-na tão importante a diferenciação competitiva dos escritóriosque concorrem neste segmento. Lembrando que a diferenciaçãobaseada em menor preço pode abrir oportunidades de penetra-ção no curto prazo, contudo no médio e longo prazo, quandonão gerenciada a relação de escala e qualidade de serviços, podecomprometer os resultados financeiros do escritório e gerar in-

satisfação e perda de clientes.As redes de relacionamento ainda permanecem como principalcanal de aproximação e captação de clientes, seja por indicaçãode outras empresas - quando da qualidade de serviços e con-quista da confiança dos clientes - como por relações de amizadeou familiares. Contudo, tais relações não protegem o escritórioda crescente expectativa de demanda por um perfil de assesso-ria jurídica mais profissionalizada, que se comporte como umdepartamento da empresa, mesmo que externo. Nos índices derespostas obtidos entre os respondentes, quando indagados so-bre as expectativas e critérios diferenciais que buscam nas atu-ais assessorias jurídicas, podemos perceber a grande ocorrênciade respostas baseadas nas palavras eficiência, profissionalismo,compromisso e atenção ao cliente, indicando que o relaciona-mento é parte importante do negócio, porém não é o bastante,ou não será o bastante para garantir a permanência dos clien-tes. Ideia reforçada ainda quando examinados os critérios paracancelamento do contrato de serviços citados pelas empresasrespondentes.Este primeiro estudo de mercado da OAB-GO é parte inicial deum longo trabalho do qual me orgulho em colaborar e que tempor objetivo contribuir para as decisões estratégicas de escritó-rios e advogados visando potencializar a rápida profissionali-zação e ganho de qualidade nos serviços entregues buscandoassim enriquecer seu conhecimento de mercado e subsidiarestrategicamente nossos advogados na concorrência com escri-tórios de outros Estados do país, fortalecendo nosso mercado.

metodoloGia da pesquisa e o Cenáriodo merCado jurídiCo empresarial

Victor Furtado Diretor da Marketssciense - Ciência de Mercado,empresa responsável pela elaboração e execuçãoda pesquisa.




amostra Geral

Varejo/Atacado/Serviços Pequeno Porte (11 a 100 colab.)

Sindicatos e Associações Médio Porte (101 a 500 colab.)

Indústria de Transformação Grande Porte (+ 500 colab.)

Ramo de atividade das empresas. Porte das empresas entrevistadas segundonúmeros de colaborades.

43%

47%

10%

11%

64,5%

24,5%

amostra Gerale estratifiCada Percentual das empresas de Goiânia que possuem algum tipo de assessoria jurídica.

Amostra GeralEmpresas

Pequeno PorteEmpresas

Médio PorteEmpresas

Grande PorteAtacadista/Varejista

IndústriasSindicatos/Associações

Possuem assessoria jurídica 81,5% 73% 96% 100% 82% 80% 85%

Não possuem assessoria jurídica 18,5% 27% 4% 0% 18% 20% 15%



Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 1 0 P e squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 1 1

Entre aqueles 18,5% das empresas respondentesque afirmaram não possuir nenhum tipo de

assessoria jurídica. Justificativas:

Não há demanda: 51%

Empresa é pequena: 42%

Proprietário/Diretor é advogado: 4,5%

Realizam consultas eventuais: 2,5%

Entre 18,5% das empresas respondentes queafirmaram não possuir nenhum tipo deassessoria jurídica por:

Ramo de Atividade. Porte da empresa segundo númerode colaboradores:

46% 94,5%

32,5%5,5%

13,5%

0%

8%

Sindicatos e Associações Empresa de Grande Porte

Atacadistas Empresa de Médio Porte

Varejo Empresa de Pequeno Porte

Indústrias

amostra Geral

amostra Geral



Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 1 2 Pe squ isa Empre sa r ia l Ju r íd ic a 1 3

Entre 81,5% das empresas respondentes queafirmaram possuir algum tipo de assessoria

jurídica, qual modelo praticam.

Assessoria Jurídica Externa: 66%(Apenas escritórios externos contratados)

Assessoria Jurídica Interna: 23%(Dep. Jurídico Interno)

Assessoria Jurídica Combinada: 11%(Dep. Jurídico Interno + Escritórios)

Áreas do direito que as assessorias jurídicasexternas atendem.

Todas as áreas: 83,5%

Trabalhista: 6%

Cobrança: 3,5%

Tributária: 4%

Outras áreas: 2,5%

amostra Geral

amostra Geral




Entre empresas respondentes que utilizam modelode assessoria jurídica externa ou combinado,

quantos escritórios atendem a empresa.

Um escritório: 87%

Dois escritórios: 9%

Três ou mais escritórios: 4%

Quantidade de escritórios de advocacia queatendem as empresas de acordo com o modelo de

assessoria jurídica que praticam.

amostra Geral

amostra Geral

Um escritório Dois escritórios Três ou mais escritórios

Modelo externo 91% 7% 2%

Modelo combinado 61,5% 22,5% 16%




Índices de satisfação das empresas de acordo como atual modelo de assessoria jurídica

que praticam.

Em quais cidades estão localizadas as assessoriasjurídicas contratadas pelas empresas e sindicatos

de Goiânia para atuarem sob modelo externo.

Goiânia: 92%

Interior de Goiás: 3%

Brasília: 1%

São Paulo: 2%

Outras cidades: 2%

amostra Geral

amostra Geral

Satisfeitos Não pode afirmar Não satisfeitos

Modelo interno 92% 5% 3%

Modelo externo 100% 0% 0%

Modelo combinado 100% 0% 0%




Em quais cidades estão localizadas as assessoriasjurídicas contratadas pelas empresas e sindicatos

de Goiânia.

Goiânia: 89%

Interior de Goiás: 4,5%

Brasília: 1%

São Paulo: 4%

Outras cidades: 1,5%

Em quais cidades estão localizadas as assessoriasjurídicas contratadas pelas empresas de Goiânia

para atuarem sob modelo combinado(Dep. Jur. Interno + Assessoria Jur. Externa).

Goiânia: 73%

Interior de Goiás: 13,5%

São Paulo: 13,5%

amostra Geral

amostra Geral




Primeira área do direito mais demandada pelasempresas.

Trabalhista: 41%

Cível: 3%

Cobrança: 18%

Sindical: 2,5%

Consumidor: 6%

Comercial: 2%

Tributário: 1 4%

Consultas 2,5%

Contratual: 3,5%

Outras áreas: 3,5%

Imobiliário: 3%

Segunda área do direito mais demandada pelasempresas.

Tributária: 19,5%

Consumidor: 3,5%

Trabalhista: 19%

Consultas: 3%

Cobrança: 12%

Comercial: 2%

Não há segunda área: 18%

Licitações: 2%

Contratual: 8%

Outras áreas: 6,5%

Cível: 6,5%

amostra Geral

amostra Geral




Áreas do direito mais citadas. Independentementeda ordem de demanda. Mais de uma resposta.

Percentual acima de 100%.

Trabalhista: 68%

Consultas: 9%

Tributária: 42%

Comercial: 5%

Contratual: 17%

Licitações: 3%

Cobrança: 36%

Empresarial: 3%

Consumidor: 14%

Outras áreas: 12%

Cível: 14%

Áreas do direito mais atendidas pelos departamentosjurídicos internos em empresas respondentes

que utilizam este modelo: Mais de uma resposta.Percentual acima de 100%.

Trabalhista: 69,5%

Tributária: 41,5%

Contratual: 19,5%

Cobrança: 25%

Cível: 19,5%

Outras Áreas: 3,5%

Comercial: 8%

amostra Geral

amostra Geral




Entre as empresas que possuem assessoria jurídica. Modelo que adotam.

estratifiCação por portee ramo de atividade






Asses. Jur. Externa 66% 72% 66% 45,5% 75,5% 59,5% 53%

Asses. Jur. Interna 23% 23% 25,5% 13,5% 19,5% 26% 23,5%

Asses. Jur. Combinada 11% 5% 8,5% 41% 5% 14,5% 23,5%




Áreas do direito que as assessorias jurídicas externas atendem. Entre empresas respondentes que utilizam modelo de assessoria jurídica externa ou combinado, quantosescritórios atendem a empresa.








Um escritório 87% 91,5% 88% 70% 91,5% 82% 84,5%

Dois escritórios 9% 5,5% 9% 22% 6,5% 10% 15%

Três ou mais escritórios 4% 3% 3% 8% 1,5% 8% 0%






Todas as áreas 68% 76% 78% 40,5% 89% 54% 56%

Trabalhista 8% 7% 5,5% 13,5% 5% 11,5% 6%

Tributária 5% 3,5% 8% 5,5% 1,5% 7,5% 6%

Cobrança 4,5% 3,5% 5,5% 5,5% 1,5% 6,5% 6%

Cível 2,5% 1% - 8% - 5% -

Consumidor 1,5% 1% - - 1,5% - 5,5%

Outras Áreas 10,5% 8% 3% 27% 1,5% 15,5% 20,5%




Entre empresas respondentes que utilizam modelo de assessoria jurídica externa ou combinado, em quaiscidades se localizam tais escritórios.

Entre as empresas que possuem assessoria jurídica, qual o porte dos escritórios externos contratados.Segundo número de advogados.








Goiânia 89% 96% 85% 74% 91% 86% 100%

Interior de Goiás 4,5% 4% 3% 9% 3% 7% 0%

São Paulo 4% 0% 3% 17% 1,5% 7% 0%

Outras Cidades 1,5% 0% 6% 0% 3% 0% 0%

Brasília 0,5% 0% 3% 0% 1,5% 0% 0%






Pequeno Porte

(1 a 4 advogados) 49,5% 70% 32% 5% 55% 48% 31%

Médio Porte(5 a 12 advogados) 30% 25% 45% 25% 18% 33% 69%

Grande Porte(+12 advogados) 20,5% 5% 23% 70% 27% 19% 0%




Classificações por tipo dos escritórios externos contratados.







Full Service 86% 89% 88% 71,5% 92% 79,5% 83,5%

Especializados 14% 11% 12% 28,5% 8% 20,5% 16,5%

Método pelo qual são remunerados os escritórios externos contratados.







Honorários 55,5% 77,5% 34% 25% 64% 43% 54%

Mensalmente 33,5% 18% 54% 45% 22,5% 48% 38,5%

Mensal + Honorários 6% 3% 3% 20% 8% 4,5% 1%

Alguns mensais e outros por honorários 5% 1,5% 8,5% 10% 5% 4,5% 6,5%




Processo de captação: a empresa procurou pelo escritório ou foi o escritório quem procurou pelaempresa?







A empresa que procurou 82,5% 81% 80% 90% 81% 89,5% 50%

O escritório que procurou 17,5% 19% 20% 10% 19% 10,5% 50%

Processo de captação: como as empresas conheceram os escritórios.

Índices de respostas mais relevantes sob ordem decrescente da amostra total.






Não se lembram, pois foi há muito tempo 13% - - - - - 31%Indicação de outra empresa 12,5% 11% 10% 18% 16,5% 10% 46%

Advogado amigo da alta hierarquia 11,5% 14% - 13,5% 10,5% 15% -Indicação do Sindicato/Associação 8% 10% 8% - 7,5% - -Familiares alta hierarq. pertencem ao escritório 7% 9% 8% - 12% - 7,5%O escritório nos procurou 7% 9% 8% - 10,5% 3,5% 7,5%Indicação direta da baixa hierarquia 5% - - - 7,5% 3,5% -Indicação direta da alta hierarquia 4% - - - - 4% -Indicação da matriz 4% - 10% 9% 6% 3,5% -Advogam particularmente para proprietários/diretores de empresas 3,5% - - - 4,5% 3,5% -

Indicação de outro escritório de advocacia 3,5% - - 9% - 5% -Advogado/escritório já havia atendido empresa 3,5% - - - - 7% 7,5%Indicação de amigos/familiares da alta hierarquia 3,5% - - - - - -Indicação do jurídico interno 3% - - 9% 4,5% - -





Processo de captação: Como ocorreu a contratação dos escritórios externos. Mais de uma resposta.Percentual acima de 100%.

Amostra Geral EmpresasPequeno Porte

EmpresasMédio Porte

EmpresasGrande Porte

Atacadista/Varejista

Indústrias Sindicatos/Associações

Contratação direta por indicação 50,5% 59% 47% 40% 53% 44,5% 61,5%

Apresentação/reunião com prop-diretores 14,5% 14% 17% 15% 20% 11% -

Sondagem com empresas/advogados 6,5% 7% 9% 5% 7,5% 7,5% -

Cotação de preço 4,5% 5,5% 3% 5% 4,5% 5,5% -

Primeiro processo como teste 3% 5,5% - - 3% 2% 7,5%

Outras respostas 2,5% - - - 3% 2% -

Respostas não específicas 18,5% 9% 24% 35% 9% 27,5% 31%


Quais os motivos ou falhas que levariam as empresas a cancelarem ou a não renovarem o contrato deassessoria jurídica dos escritórios externos. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.Mais de um motivo citado.






Falta de resultados / Perder processos 17,5% 13% 32% 50% 27,5% 22,5% 15%

Baixa eficiência / Baixa competência 14,5% 22% 17% 16% 16% 24,5% 23%

Lentidão / Atraso / Falta de pontualidade 11% 15% 11% 22% 17,5% 10% 23%

Baixo compromisso-atenção / Não orientar empres 9% 11% 22% 22% 13% 14% -

Baixo “feedback” / Atendimento ruim 8% 9% - 22% 8% 16% 7,5%

Não cumprir estabelecido em contrato 7% - 11% - 9,5% 12% -

Falta de ética / Desonestidade 6% - - 16% 11% - 7,5%

Perder prazos / Falhas graves 6% - 11% - - 12% 7,5%

Outras respostas / Respostas não específicas 31% 30% - - - - 17,5%





Principais critérios e diferenciais considerados na escolha e contratação dos escritórios externos.Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.






Relação de amizade ou familiar 21% 31% 17,5% 21% 25,5% 19% 6,5%

Referências obtidas / Confiança na indicação 16,5% 25% 14% 15,5% 20% 15% 6,5%

Confiança no escritório ou advogado 16,5% 20% 17,5% 26% 15% 22% -

Já conhecia / Competência prévia 13,5% 15% 23,5% 10% 9,5% 15% 26,5%

Indicação do Sindicato ou Associação 5,5% 9% - - 5,5% - 33%

Experiência do advogado no setor/ramo/rotina 5% - 8,5% 15,5% 5,5% 3% 13%

Preço 5% - - - 5,5% 3% -

Outras respostas / Respostas não específicas 20% 3% 22% 14% 16% 19% 21%


Principais expectativas das empresas em relação à assessoria jurídica. Mais de uma resposta.Percentual acima de 100%.






Resultado / Ganhe processos 21,5% 33% 43% 31% 21,5% 21% 25%

Eficiência / Competência / Profissionalismo 20% 26,5% 34,5% 54% 17% 24% 12,5%

Bom atendimento / Atenção ao cliente 15,5% 31% 19,5% 18% 13% 16,5% 25%

Agilidade / Pontualidade / Atenção aos prazos 14% 13% 39% 36% 18,5% 10,5% -

Cumpra objetivos e atribuições 8% 15% - 18% 6% 9,5% 12,5%

Orientação ao cliente / Clareza / ”Feedback” 6% 9,5% - 18% 7% 6% 8%

Empenho e Compromisso 6% - - 27% 7% 5% 4%

Acesso ao advogado 3,5% - - - 3% - 8%





Sete áreas do direito mais citadas/demandadas pelas empresas respondentes.Independentemente da ordem de demanda. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.






Trabalhista68% 56,5% 78,5% 95% 54% 83% 68,5%

Tributária 42% 43,5% 38% 45,5% 15% 54% 31%

Cobrança 36% 29% 51% 36% 40% 35% 25%

Contratual 17% 14% 21% 22,5% 24,5% 11,5% -

Consumidor 14% 7% 21% 27% 33,5% - -

Cível 14% 10% 8,5% 45,5% 11,5% 20% -

Consultas 9% 8,5% 8,5% 18% 9% 11,5% -


Aspecto psicográfico: Perfil de escritório que transmite maior confiabilidade.







Moderno e inovador 82,5% 83% 82% 82% 88,5% 76,5% 73,5%

Tradicional 17,5% 17% 18% 18% 11,5% 23,5% 26,5%




Na perspectiva das empresas, quais falhas eventuais e pontos fracos as assessorias jurídicas externasapresentam atualmente.






Nenhum, sem queixas 58% 65% 56% 30,5% 57% 60% 53%

Pouca agilidade / Cumprimento prazos 8,5% 8% 8% 8,5% 9,5% 7,5% 6%

Mau atendimento / Acesso / “Feedback” / Clareza 6,5% 4% 8% 13% 7% 7,5% -

Falta profissionalismo / Empenho / Compromisso 5% 4% 4% 8,5% 7% - 6%

Nenhum, apenas elogios 4% 3% 8% - - - 12%

Falta de resultados / Baixo êxito 4% 3% - 13% 6% 3% -

Baixa competência / Formação profissional 2% - 4% - - 3% -

Não conhecem outras áreas / Muito especializ. 2% - - 8,5% - 4,5% -

Substitutos em audiências / Cobrança desloc. 2% - - 13% 3,5% - -

Respostas não específicas 8% 13% 12% 5% 10% 14,5% 23%


Índices de satisfação das empresas em relação às assessorias externas.







Satisfeitos 94% 94% 97% 89,5% 98% 96% 100%

Insatisfeitos 6% 6% 3% 10,5% 2% 4% 0%




Entre as empresas que possuem jurídico interno. Número de advogados atuantes.






Um advogado 64,5% 80,5% 77,5% 20% 68% 65,5% 50%

Dois advogados 8,5% 3,5% 5,5% 20% 4,5% 10,5% 12,5%

Três advogados 10% 7,5% 5,5% 20% 4,5% 10,5% 25%

Quatro advogados 3,5% 7,5% - - 4,5% - 12,5%

Cinco ou mais advogados 3,5% 0,5% - 13% 4,5% 3,5% -

Estagiários 10% 0,5% 11% 26% 13,5% 10% -





Percentual de empresas que possuem algum tipo de assessoria jurídica.

amostra por sub-setor de atividade eConômiCa

Amostra Geral AlimentaçãoConstrução Civil

e CimentoComércio de

ProdutosServiços Metalurgia

Confecção eCalçados

Possuem assessoria jurídica 81,5% 85% 82% 76% 91% 70% 54,5%

Não possuem assessoria jurídica 18,5% 15% 18% 24% 9% 30% 45,5%

Entre as empresas que possuem assessoria jurídica, qual modelo praticam.

estratifiCação por sub-setorde atividade eConômiCa





Asses. Jur. Externa 66% 41% 58,5% 89,5% 70% 71,5% 83,5%

Asses. Jur. Interna 23% 29,5% 30,5% 10,5% 25% 28,5% 16,5%

Asses. Jur. Combinada 11% 29,5% 11% 0% 5% 0% 0%




Participação de mercado dos escritórios de advocacia por porte nos sub-setores da economia.


AlimentaçãoConstrução Civil e

CimentoComércio de



Escritórios de Pequeno Porte 58,5% 46,5% 33,5% 71,5% 80% 60%

Escritórios de Médio Porte 16,5% 35,5% 16,5% 14% 20% 40%

Escritórios de Grande Porte 25% 18% 50% 14% 0% 0%

Classificação por tipo dos escritórios externos contratados.






Full Service 86% 66,5% 78% 89% 92,5% 80% 80%

Especializados 14% 33,5% 22% 11% 7,5% 20% 20%




Participação de mercado dos escritórios de advocacia por porte nos sub-setores da economia.






Honorários 55,5% 55% 52,5% 41% 86,5% 80% 50%

Mensalmente 33,5% 45% 28,5% 41% 6,5% 20% 50%

Mensal + Honorários 6% 0% 9,5% 5% 0% 0% 0%

Alguns mensais e outros por honorários 5% 0% 9,5% 12% 6,5% 0% 0%

Atividade de prospecção.






A empresa quem procurou 82,5% 83,5% 89,5% 71,5% 58,5% 100% 100%

O escritório quem procurou 17,5% 16,5% 10,5% 28,5% 41,5% 0% 0%








Relação de amizade ou familiar 21% 16,5% 24% 29,5% 20% 40% 20%

Referências obtidas / Confiança na indicação 16,5% 16,5% 32% 17,5% 20% 20% -

Confiança 16,5% 33% 32% 6% 26,5% 20% 20%

Já conheciam adv-escrit. / Competência prévia 13,5% 25% 20% 17,5% 6,5% 20% 40%

Indicação do Sindicato-Associação 5,5% - - - 13% - 20%

Experiência adv-escrit. no setor / ramo / rotina 5% 16,5% 4% 6% - - -

Preço 5% - 8% - 13% - -

Principais critérios e diferenciais considerados na escolha e contratação dos escritórios externos:Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.


estratifiCação por sub-setorde atividade eConômiCa Principais expectativas das empresas em relação às assessorias jurídicas.





Resultado / Ganhe processos 21,5% 47% 36% 47% 35% 28,5% 66,5%

Eficiência / Competência / Profissionalismo 20% 41% 50% 31,5% 30% 57% -

Bom atendimento / Atenção ao cliente 15,5% 17,5% 27,5% 10,5% 10% 28,5% 50%

Agilidade / Pontualidade / Atenção aos prazos 14% 23,5% 16,5% 37% 30% - 16,5%

Cumpra objetivos e atribuições 8% 11,5% 14% - 10% - -

Orientação ao cliente / Clareza / “Feedback” 6% 6% 5,5% 5,5% 10% - -

Empenho / Compromisso 6% 6% 11% 10,5% 155% 14% -

Acesso ao advogado 3,5% - 5,5% 15,5% 10% 14% 16,5%

Honestidade / Confiança 2% - - 5% 5% 14% -




estratifiCação por sub-setorde atividade eConômiCa Sete áreas do direito mais citadas/demandadas pelas empresas respondentes.Independentemente da ordem de demanda. Mais de uma resposta. Percentual acima de 100%.





Trabalhista 68% 81% 89% 68,5% 35% 100% 33%

Tributária 42% 62,5% 50% 42% 35% 43% 50%

Cobrança 36% 18,5% 39% 42% 55% 28,5% 66,5%

Contratual 17% 12,5% 16,5% 15,5% 40% 14% 16,5%

Consumidor 14% - - 63% 25% - 66,5%

Cível 14% 31% 22% 10% 15% - -

Consultas 9% 12,5% 3% - - 14% 16,5%

estratifiCação por sub-setorde atividade eConômiCa Aspecto psicográfico: Perfil de escritório que transmite maior confiabilidade.





Moderno e inovador 82,5% 72,5% 86,5% 75% 83,5% 76,5% 100%

Tradicional 17,5% 27,5% 13,5% 25% 16,5% 23,5% 0%




estratifiCação por sub-setorde atividade eConômiCa Índice de satisfação das empresas em relação às assessorias externas.





Satisfeitos 94% 91,5% 100% 94% 86,5% 100% 100%

Insatisfeitos 6% 8,5% 0% 6% 13,5% 0% 0%



Realização

anuario-2011 oab go

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