anexo xi 171220 - prefeitura de são paulo · sala de monitoramento operacional ... cenÁrio de...

XI-1. Administrao, Operao, Manuteno,Conservao Dos

XI-2. Operao das Bilheterias dos TerminaisTransferncia e dos Postos de Atendimento ao Usurio do

1 de 116

ANEXO XI

Administrao, Operao, Manuteno, Terminais, Expresso Tiradentes,

De Transferncia

Operao das Bilheterias dos Terminais e Estaes de Transferncia e dos Postos de Atendimento ao Usurio do

Bilhete nico

Vigilncia E Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes

e Estaes de Transferncia e dos Postos de Atendimento ao Usurio do

2 de 116

XI-1 - Administrao, Operao, Manuteno, Vigilncia E Conservao Dos Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes De Transferncia I - APRESENTAO .............................................................................................................................................. 6 1. OBJETO ...................................................................................................................................................... 6 2. Definies .................................................................................................................................................. 6 2.1. Administrao ....................................................................................................................................... 6 2.2. Operao ............................................................................................................................................... 7 2.3. Manuteno .......................................................................................................................................... 7 2.4. Manuteno da Tecnologia da Informao ........................................................................................... 7 2.5. Manuteno Preventiva ........................................................................................................................ 7 2.6. Manuteno Corretiva .......................................................................................................................... 7 2.7. Vigilncia e Segurana Patrimonial ....................................................................................................... 7 2.8. Limpeza, asseio e conservao. ............................................................................................................. 7 2.9. Terminal Inteligente .............................................................................................................................. 7 2.10. Centro de Operaes dos Terminais - COT ....................................................................................... 8 2.10.1. Circuito Fechado de Televiso CFTV no COT. ................................................................................. 8 2.10.2. Painis de Mensagens Variveis PMVs e Teles no COT .............................................................. 9 2.10.3. Sistema de Comunicao por udio PA no COT ............................................................................ 9 2.10.4. Rede de Dados no COT...................................................................................................................... 9 2.11. Sala de Monitoramento Operacional SMO .................................................................................... 9 2.11.1. Circuito Fechado de Televiso CFTV na SMO ............................................................................... 10 2.11.2. Rede de Dados na SMO................................................................................................................... 10 3. TERMINAIS, EXPRESSO TIRADENTES E ESTAES DE TRANSFERNCIA ................................................... 11 3.1. Terminais em operao ....................................................................................................................... 11 3.2. Terminais EMTU com compartilhamento de despesas ....................................................................... 22 3.3. Expresso Tiradentes ............................................................................................................................ 22 3.4. Estao de Transferncia .................................................................................................................... 22 II - ATIVIDADES DA ADMINISTRAO E OPERAO DOS TERMINAIS, CENTRO DE OPERAO DO TERMINAL - COT, ESTAES DE TRANSFERNCIA, - EXPRESSO TIRADENTES E PARADAS CLNICAS E ELDORADO. ............. 22 4. ADMINISTRAO E OPERAO DO CENTRO DE OPERAO DO TERMINAL COT, CENTRO DE CONTROLE DO EXPRESSO CCE E SALA DE MONITORAMENTO OPERACIONAL - SMO ................................... 22 4.1. ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS .......................................................................................................... 23 4.2. ATIVIDADES OPERACIONAIS ................................................................................................................ 24 4.3. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DOS SERVIOS ......................................................................... 25 III - MANUTENO GERAL DAS INSTALAES CIVIS, ELTRICA E HIDRALICA, EQUIPAMENTOS MECNICOS E ELETROMECNICOS, UTILITRIOS E MOBILIRIOS. ......................................................................................... 26 5. SERVIOS ................................................................................................................................................. 26 5.1. ABRANGNCIA ..................................................................................................................................... 27 5.1.1. Civil .................................................................................................................................................. 27 5.1.2. Estrutura ......................................................................................................................................... 27 5.1.3. Eltrica ............................................................................................................................................ 27 5.1.4. Hidrulica ........................................................................................................................................ 28 5.1.5. Eletromecnico ............................................................................................................................... 28 5.1.6. Pintura............................................................................................................................................. 28 5.1.7. Comunicao Visual ........................................................................................................................ 28 5.1.8. Utilitrios......................................................................................................................................... 28 5.1.9. Paisagismo ...................................................................................................................................... 28 5.2. MANUTENO PREVENTIVA ............................................................................................................... 28 5.3. MANUTENO CORRETIVA ................................................................................................................. 29 5.3.1. Civil .................................................................................................................................................. 29 5.3.2. Estrutura ......................................................................................................................................... 29 5.3.3. Eltrica ............................................................................................................................................ 29 5.3.4. Hidrulica ........................................................................................................................................ 29 5.3.5. Eletromecnica ............................................................................................................................... 29 5.3.6. Pintura............................................................................................................................................. 29

3 de 116

5.3.7. Comunicao Visual ........................................................................................................................ 29 5.3.8. Utilitrio .......................................................................................................................................... 29 5.3.9. Paisagismo ...................................................................................................................................... 30 5.4. ATENDIMENTO .................................................................................................................................... 30 5.5. MANUTENO PREVENTIVA / CORRETIVA EM ESCADAS ROLANTES E ELEVADORES ......................... 30 5.6. TEMPOS MXIMOS PARA OS NVEIS DE ATENDIMENTO .................................................................... 31 5.7. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DOS SERVIOS ......................................................................... 35 IV - MANUTENO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO .................................................................................. 35 6. OBJETIVO ................................................................................................................................................. 35 6.1. MANUTENO NOS SISTEMAS INSTALADOS ...................................................................................... 36 6.2. PROCEDIMENTOS PARA ATENDIMENTOS TCNICOS .......................................................................... 36 6.3. ATIVIDADES DE MANUTENO ........................................................................................................... 37 6.4. PROCEDIMENTOS ................................................................................................................................ 38 6.5. NVEL DE PRIORIDADE DE ATENDIMENTO .......................................................................................... 38 6.6. TIPO DE INTERVENO/EQUIPAMENTO ............................................................................................. 39 6.6.1. TERMINAIS - DESCRIO E QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS E ATIVOS EXISTENTES .................. 40 6.6.2. EXPRESSO TIRADENTES ................................................................................................................... 57 6.7. DESCRIO GERAL DA ATUALIZAO DOS TERMINAIS, ESTAES DE TRANSFERNCIA, EXPRESSO TIRADENTES E PARADAS ................................................................................................................................... 62 6.8. CARACTERSTICAS BSICAS PARA MONITORAR ATRAVS DE SISTEMAS DE IMAGENS ...................... 68 6.9. FACILIDADES DO SISTEMA ................................................................................................................... 68 6.10. DESCRIO DAS FUNCIONALIDADES DE USURIOS ....................................................................... 69 6.11. ATRIBUIES DO ADMINISTRADOR ................................................................................................ 69 6.12. REQUISITOS DO SISTEMA ................................................................................................................ 70 6.13. CENRIO DE GRAVAO DAS CMERAS......................................................................................... 72 6.14. CARACTERSTICAS DA INSTALAO ................................................................................................ 72 6.15. CONDIES OPERACIONAIS ............................................................................................................ 72 6.16. TIPOS DE CMERAS ......................................................................................................................... 73 6.16.1. Cmera Fixa e Mvel ....................................................................................................................... 73 6.16.2. Cmera Fixa IP ................................................................................................................................. 73 6.16.3. Cmera Mvel IP Tipo Speed Dome ............................................................................................. 74 6.17. ESTAES DE TRABALHO PARA OPERAO E MONITORAMENTO ................................................. 76 6.18. SWICTH ........................................................................................................................................... 76 6.19. SERVIDOR DO TERMINAL (OU HARDWARE EQUIVALENTE, DEPENDENDO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO A SER IMPLANTADO) ........................................................................................................ 76 6.20. SERVIDOR NA CENTRAL (OU HARDWARE EQUIVALENTE, DEPENDENDO DO SISTEMA DE MONITORAMENTO A SER IMPLANTADO) ........................................................................................................ 77 6.21. LINKS DE COMUNICAO ............................................................................................................... 77 V- VIGILNCIA E SEGURANA ........................................................................................................................... 77 7. EXECUO ............................................................................................................................................... 77 7.1. OBRIGAES ....................................................................................................................................... 78 7.2. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DO SERVIO ............................................................................. 78 VI - LIMPEZA E CONSERVAO ......................................................................................................................... 79 8. DEFINIES .............................................................................................................................................. 79 8.1.1. reas internas - Pisos frios .............................................................................................................. 79 8.1.2. reas internas Pisos frios Sanitrios pblicos ........................................................................... 79 8.1.3. reas externas - Pisos pavimentados adjacentes/contguos s edificaes ................................... 79 8.1.4. reas externas varrio/lavagem de plataformas e pistas de rolamento ................................... 80 8.1.5. reas externas jardins em plataformas, ptios e reas verdes ................................................... 80 8.1.6. Vidros externos - (com e sem exposio situao de risco) ......................................................... 80 8.1.7. Coberturas (com e sem exposio situao de risco) .................................................................. 80 8.1.8. reas de pavimento pistas em nvel e elevada (Expresso Tiradentes) ........................................ 80 8.1.9. reas de gradil (Expresso Tiradentes) ............................................................................................. 80 8.1.10. reas de passarela (Expresso Tiradentes)....................................................................................... 81 8.1.11. Servios de limpeza, asseio, conservao e zeladoria de sanitrios pblicos ................................. 81 8.2. REAS - QUANTITATIVOS .................................................................................................................... 81 8.3. EXECUO DOS SERVIOS ................................................................................................................... 81

4 de 116

8.4. PERIODICIDADE DE SERVIOS ............................................................................................................. 82 8.4.1. reas Internas - Pisos Frios ............................................................................................................. 82 8.4.1.1. Salas Administrativas e Operacionais ......................................................................................... 82 8.4.1.2. Refeitrios .................................................................................................................................. 82 8.4.1.3. Sanitrios de Empregados .......................................................................................................... 82 8.4.1.4. reas Internas Pisos frios Sanitrios Pblicos ....................................................................... 83 8.5. reas Externas - Pisos Pavimentados adjacentes/contguos s edificaes ....................................... 83 8.6. reas Externas Varrio/Lavagem de Plataformas e Pistas de Rolamento ...................................... 84 8.7. reas Externas Jardins em Plataformas, Ptios e reas Verdes ....................................................... 84 8.8. Vidros Externos - Sem Exposio a Situao de Risco ......................................................................... 84 8.9. Vidros Externos - Com Exposio a Situao de Risco ........................................................................ 84 8.10. Coberturas com Altura de at 3,50m - Sem Exposio Situao de Risco ................................... 84 8.11. Coberturas com Altura acima de 3,50m - Com Exposio Situao de Risco .............................. 85 8.12. reas de Pavimento Pistas em Nvel e Elevada (Expresso Tiradentes) ........................................ 85 8.13. reas de gradil ................................................................................................................................ 85 8.14. reas de passarela .......................................................................................................................... 85 8.15. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DO SERVIO ......................................................................... 85 8.16. PLANILHA DE QUANTIFICAO (M2) POR TIPO DE SERVIOS DE LIMPEZA .................................... 86 8.17. PLANILHA DE QUANTIFICAO (POSTOS) ZELADORIA DE SANITRIOS .......................................... 88 VII- DESINSETIZAO, DESRATIZAO E LIMPEZA DE CAIXAS DGUA .......................................................... 88 9. EXECUO ............................................................................................................................................... 88 9.1. SERVIOS ............................................................................................................................................. 89 9.1.1. Desinsetizao ................................................................................................................................ 89 9.1.2. Desratizao .................................................................................................................................... 89 9.1.3. Desinfeco ..................................................................................................................................... 89 9.1.4. Limpeza de Caixas Dgua ............................................................................................................... 89 9.2. PERIODICIDADE ................................................................................................................................... 89 9.3. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DO SERVIO ............................................................................. 89 VIII- EXPLORAO DAS ATIVIDADES ECONMICAS ACESSRIAS NO MBITO DOS TERMINAIS E ESTAES DE TRANSFERNCIA. .............................................................................................................................................. 90 10. INTRODUO ...................................................................................................................................... 90 10.1. INSTALAES .................................................................................................................................. 91 10.2. ATIVIDADES ..................................................................................................................................... 92 10.3. RESPONSABILIDADES E OBRIGAES ............................................................................................. 93 IX- INDICADORES DE QUALIDADE E DESEMPENHO DOS TERMINAIS (IQDT) .................................................. 94 11. SISTEMA DE MENSURAO DE DESEMPENHO (SMD) ........................................................................ 94 11.1. Condies Gerais ............................................................................................................................. 95 11.2. Procedimento de Avaliao ............................................................................................................ 95 11.3. Formas de Medio ........................................................................................................................ 96 11.4. NDICE QUALIDADE DA ADMINISTRAO E OPERAO (IQAO) ..................................................... 97 11.5. NDICE DE QUALIDADE DE MANUTENO (IQM) ........................................................................... 97 11.6. Indicador de Manuteno e Conservao (IMC)............................................................................. 98 11.7. Indicador de Disponibilidade de Equipamentos (IDE)..................................................................... 98 11.8. Indicador de Disponibilidade de Elevadores e Escadas Rolantes (IDER) ......................................... 98 11.9. Indicador de Cumprimento do Prazo de Manuteno e Conservao (CPMC) .............................. 99 11.10. Indicador de Disponibilidade de Sistema de Combate a Incndio (IDSC) ....................................... 99 11.11. NDICE DE QUALIDADE DE MANUTENO DA TECNOLOGIA (IQMT) ........................................... 100 11.12. Indicador da Eficincia da Tecnologia (IET) ................................................................................... 100 11.13. Indicador de Disponibilidade de Sistema de CFTV e COT (IDCC) .................................................. 101 11.14. Indicador de Disponibilidade de PMVs e Teles (IDP) ................................................................. 101 11.15. Indicador de Disponibilidade de Sistema de Comunicao (IDSC)................................................ 101 11.16. Indicador de Cumprimento do Prazo de Manuteno do Sistema de CFTV e COT (CPCC) ........... 102 11.17. Indicador de Cumprimento do Prazo de Manuteno dos PMVs e Teles (CPP) ........................ 102 11.18. Indicador de Cumprimento do Prazo de Manuteno do Sistema de Comunicao (CPSC) ........ 103 11.19. NDICE DE QUALIDADE VIGILNCIA E SEGURANA (IQVS) ........................................................... 103 11.20. NDICE DE QUALIDADE LIMPEZA E CONSERVAO (IQLC) ........................................................... 103 11.21. ORIENTAES PARA REALIZAO DO CHECK LIST........................................................................ 104

5 de 116

11.22. CheckList 1 Circuito Interno de Cmeras (CFTV) ....................................................................... 104 11.23. CheckList 2 Painis de Mensagem Varivel (PMV) e Teles ...................................................... 104 X- PENALIDADES............................................................................................................................................ 105 12. MULTAS ............................................................................................................................................. 105 NDICE DE QUALIDADE DE LIMPEZA E CONSERVAO (IQLC) ...................................................................... 107 12.1. OBSERVAO ................................................................................................................................ 107 12.2. CONDIES MINIMAS DE QUALIDADE ......................................................................................... 107 12.3. QUADRO DE PESSOAL MNIMO POR LOCAL ................................................................................. 108 12.4. QUADRO DEMONSTRATIVO DA REMUNERAO DOS SERVIOS DOS TERMINAIS ...................... 110 XI-2 - Operao das Bilheterias dos Terminais e Estaes de Transferncia e dos Postos de Atendimento ao Usurio do Bilhete nico ................................................................................................................. 111

6 de 116

I - APRESENTAO Este documento constitui o Termo de Referncia para as atividades de:

Administrao, Operao, Manuteno, Vigilncia e Conservao dos Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes de Transferncia e Paradas;

Operao das Bilheterias dos Terminais e Estaes de Transferncia e dos Postos de Atendimento ao Usurio do Bilhete nico.

As atividades relacionadas acima devero ser realizadas de forma conjunta entre todos os Operadores de todos os lotes de servios, constitudos em Sociedade de Propsito Especfico (SPE), observando as exigncias do Edital e Anexo VIII-8C, em especial aos requisitos para sua constituio, obrigaes, responsabilidades e penalidades previstas. As atividades detalhadas a seguir devero ser cumpridas pela SPE durante todo o prazo estabelecido no Edital ou at que se ultimem os processos do Plano de Desestatizao, conforme Lei Municipal N 16.703/17.

XI-1. Administrao, Operao, Manuteno, Vigilncia e Conservao dos Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes de Transferncia e Paradas 1. OBJETO Constitui objeto deste item a execuo das seguintes atividades:

a. Administrao e Operao eficiente dos Terminais, Centro de Operao do Terminal COT, Sala de Monitoramento Operacional - SMO, Estaes de Transferncia, - Expresso Tiradentes e Paradas Clnicas e Eldorado;

b. Manuteno de todas as instalaes, bens e equipamentos existentes nos Terminais, Centro de Operao do Terminal COT, Sala de Monitoramento Operacional - SMO, Estaes de Transferncia, - Expresso Tiradentes e Paradas Clnicas e Eldorado;

c. Manuteno de tecnologia da informao, atualizao em seus sistemas (hardware e software) de visualizao de imagens atravs de cmeras nos Terminais, Paradas, Expresso Tiradentes e Estaes de Transferncia, abrangendo as respectivas reas de estocagem, tneis, passarelas de acesso, rampas e passeios, elevadores, bicicletrios e bilheterias, incluindo o fornecimento de mo de obra, materiais e equipamentos.

d. Vigilncia e Segurana Patrimonial nos Terminais, Estaes de Transferncia, - Expresso Tiradentes e Paradas Clnicas e Eldorado;

e. Limpeza, asseio e conservao, inclusive desinsetizao, desratizao e limpeza de caixas d'gua nos Terminais, Estaes de Transferncia, - Expresso Tiradentes e Paradas Clnicas e Eldorado;

f. Explorao das Atividades Econmicas Acessrias no mbito dos Terminais, Estaes de Transferncia e Expresso Tiradentes.

2. Definies

2.1. Administrao Consiste na utilizao de estrutura administrativa, contbil, informtica, compras, recursos humanos, e demais considerados como de suporte gerencial, com

7 de 116

conhecimento para coordenar e conjugar adequadamente equipes de profissionais de nveis e especialidades variadas, com equipamentos e materiais diversos disponibilizados.

2.2. Operao

Tem carter geral, objetivando auxiliar a administrao no cumprimento do Regulamento dos Terminais e normas operacionais vigentes junto s operadoras, e ainda coleta de dados operacionais sobre as linhas que operam no Terminal os quais sero utilizados na verificao do cumprimento de horrios e frequncia de viagens, apoio aos registros e dados informativos coletados por meio eletrnico e ocupao dos nibus, coordenao, orientao e ordenamento do trfego de veculos, especialmente nibus, e a circulao dos usurios em acessos, plataformas, formao de filas, e outros. Deve tambm receber reclamaes e/ou sugestes e fornecer informaes aos usurios.

2.3. Manuteno

Civil, eltrica, hidrulica, mecnica e eletromecnica.

2.4. Manuteno da Tecnologia da Informao Abrange todos os equipamentos e a rede de dados interna dos Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes de Transferncia e Paradas com tecnologia instalada e os que sero futuramente instalados.

2.5. Manuteno Preventiva

Tem como objetivo evitar a ruptura do ciclo normal de funcionamento da operao de maneira inesperada, reduzindo a probabilidade de falhas dos equipamentos e ou das instalaes durante uma jornada de trabalho, inclusive a preservao da vida til dos equipamentos ou instalaes. planejada com antecipao, e a paralisao do equipamento ou instalao para manuteno feita com menor prejuzo da operao.

2.6. Manuteno Corretiva

uma atividade tcnica responsvel pela correo de uma falha identificada em um equipamento ou instalao e deve ser realizada para restabelecer o estado de normalidade do equipamento/instalao deficiente, com perda de qualidade ou com paralisao de funcionamento, inclusive por fim de vida til.

2.7. Vigilncia e Segurana Patrimonial

Objetiva proteger o patrimnio e as pessoas, interceptar o acesso indevido, coibir a evaso de renda, inibir o comrcio clandestino, proibir atos de vandalismo, manter a ordem e disciplina nas instalaes administrativas e operacionais.

2.8. Limpeza, asseio e conservao.

Objetiva a obteno de adequadas condies de salubridade e higiene, com aplicao de saneantes do sanitrios, e abrange inclusive os servios de zeladoria de sanitrios pblicos, lavagem de caixas dgua, desinsetizao e desratizao.

2.9. Terminal Inteligente

Constitui da integrao dos sistemas do Terminal, sendo o Centro de Operaes do Terminal COT, Sala de Monitoramento Operacional - SMO, Circuito Fechado de Televiso CFTV, Painis de Mensagens Variveis PMV's, Teles, Sistema de Comunicao por udio PA, Sistema Integrado de Monitoramento SIM, e o Sistema de Monitoramento e Gesto Operacional previsto no Anexo VII, formando uma rede de dados.

8 de 116

O Terminal Inteligente constitudo de uma sala de controle, denominada Centro de Operaes do Terminal - COT, e sistemas que permitem monitorar suas dependncias e interagir com os seus usurios. Tendo as seguintes atribuies:

Controle Operacional: Controla o fluxo de entrada e sada dos veculos das linhas de nibus no Terminal, pelo sistema SIM;

Comunicao com os usurios: Emite mensagens de voz e texto, notificando aos usurios sobre a operao das linhas;

Segurana: Supervisiona de forma dinmica pontos estratgicos do Terminal pelo Circuito Fechado de Televiso CFTV que permite o controle da movimentao de veculos e pedestres nos acessos, plataformas, reas de circulao, estacionamentos, tneis, passarelas, rampas, passeios, elevadores, bicicletrios e bilheterias. Para os Terminais que no possuem tecnologia, dever ser implantado um centro de controle, que ser denominado Sala de Monitoramento Operacional - SMO.

2.10. Centro de Operaes dos Terminais - COT

Sala montada em local especfico nos Terminais com toda infraestrutura eltrica e eletrnica com logsticas necessrias para os equipamentos (Servidores e Estaes de Trabalho), Consoles de Operao, Console para os Monitores, temperatura e iluminao controlada. O COT tem como funo a centralizao das atividades de operao do Terminal, recebendo informaes do sistema SIM e distribuindo estas informaes nos PMVs instalados nas plataformas, emitir mensagens de voz e digitais, notificando aos usurios sobre a operao das linhas, supervisionar de forma dinmica pontos estratgicos do Terminal por meio de CFTV que permite o controle da movimentao de veculos e pedestres nos acessos, plataformas, reas de circulao, estacionamentos, bicicletrios, bilheterias e elevadores, monitorar e controlar a transferncia de informaes dos nibus ao COT por meio de software e acionar a fiscalizao operacional do Poder Concedente quando identificada qualquer anormalidade registrada, composto dos seguintes sistemas:

2.10.1. Circuito Fechado de Televiso CFTV no COT.

So cmeras fixas aplicadas no monitoramento de reas especficas (plataformas, reas de circulao, estacionamentos, filas e aglomeraes, linhas de bloqueio, acesso de escadas, elevadores, bilheteria e demais pontos crticos); e cmeras com controle de ngulo de viso (panormico, inclinao e aproximao), aplicadas em locais estratgicos que permitam uma boa cobertura visual; Pelas cmeras e monitores coloridos instalados na sala do COT possvel a visualizao de imagens de maneira fcil. O software de controle das imagens possibilita a visualizao destas imagens em 04 (quatro) quadros ou em tela cheia de qualquer cmera selecionada. As imagens podem ser apresentadas fixas, uma comandada manualmente, ou em modo cclico apresentao automtica de imagens seqenciais;

9 de 116

O CFTV permite gravao de imagens em equipamentos digitais com interface de sada para projeo e possibilita a seleo de imagens e execuo de movimentos nas cmeras com controle de ngulo de viso, para localizar e acompanhar um evento. Em modo automtico, tem capacidade para realizar vigilncia padronizada, e permite visualizao de imagens por meio de internet.

2.10.2. Painis de Mensagens Variveis PMVs e Teles no COT So meios de exibio de informaes visuais, instalados nas plataformas dos Terminais para informar aos usurios as partidas em cada plataforma; O Sistema de Comunicao Visual tem dependncia com o sistema SIM, pois as informaes de deteces dos nibus que esto se aproximando do Terminal so transmitidas para o sistema SIM e posteriormente para o Terminal especifico. O Sistema composto dos seguintes equipamentos:

Servidor de Comunicao que recebe as informaes do sistema SIM, e executa o processamento para posterior divulgao nos Teles e PMVs;

Interface homem-mquina para os operadores dos painis de mensagem e teles;

Software especfico que retira as mensagens da fila do servidor e envia para os PMVs de acordo com o protocolo de comunicao instalado;

Nos teles so exibidas as informaes relativas s linhas/plataforma de embarque, tempo para a prxima partida dos veculos, mensagens/filmes institucionais nos Terminais. Os teles so fixados em posies que facilitam uma boa viso do mesmo.

2.10.3. Sistema de Comunicao por udio PA no COT

composto dos seguintes equipamentos/sistemas:

Sonofletores instalados; Software do Sistema de Comunicao. Permitindo: Avisos e mensagens institucionais e de utilidade pblica aos usurios ; Mensagens do operador ou mensagens pr-gravadas, com programao

de emisso em intervalos definidos ou mediante alguma ocorrncia;

Registro das comunicaes.

2.10.4. Rede de Dados no COT A Rede de Comunicao de Dados integrada e interliga o COT com o sistema SIM, permitindo a troca de dados de imagem e voz, a rede foi implantada no padro estrela. A montagem da rede foi feita considerando um equipamento central do sistema (switch). Este switch concentra via links fast ethernet (100/1000-BaseT) a uma taxa de 100/1000 Mbps/s full duplex via cabo de rede categoria 6 conectando-se aos servidores. A ligao entre os switches utiliza o protocolo fast ethernet 100/1000-Base T e 100-BaseFX.

2.11. Sala de Monitoramento Operacional SMO

10 de 116

A Sala de Monitoramento Operacional - SMO ser montada em local especfico nos Terminais que no possuem tecnologia, onde dever ser implantado um centro de controle, que ter funo parecida com o COT, onde ficaro os operadores e abrigar consoles de operao do CFTV. Suas atividades estaro voltadas apenas para monitoramento do Terminal e Paradas e Estaes de Transferncia e dos Sistemas, supervisionar de forma dinmica pontos estratgicos dos Terminais por meio do Circuito Fechado de Televiso CFTV, que permitir o controle da movimentao de veculos e pedestres nos acessos, plataformas, reas de circulao, estacionamentos, bicicletrios, bilheterias e elevadores, acompanhar a gravao de imagens geradas atravs do sistema de CFTV, e de back-up de informaes do sistema em disco e acionar a fiscalizao operacional do Poder Concedente quando identificada qualquer anormalidade registrada, composto dos seguintes sistemas:

2.11.1. Circuito Fechado de Televiso CFTV na SMO O sistema CFTV opera de modo a executar a superviso, por meio de cmeras de TV, de forma dinmica de pontos estratgicos dos Terminais, Paradas e Estaes de Transferncia, visando o controle da movimentao de veculos e pedestres nos acessos, plataformas, reas de circulao, estacionamentos, filas e aglomeraes, linhas de bloqueio, bicicletrios, bilheterias, acesso de escadas e elevadores, entre outros; O CFTV possui monitores de vdeo coloridos para visualizao de imagens de maneira fcil e gil e de funes idnticas, e so comandados para apresentarem imagens de pr-visualizao multiplexadas em 04 (quatro) quadros ou em tela cheia de qualquer cmera selecionada. As imagens podem ser apresentadas fixas, uma a uma comandadas manualmente, ou em modo cclico - apresentao automtica de imagens seqenciais; O CFTV permite gravao de imagens em equipamentos digitais Com interface de sada para projeo; O CFTV capta imagens com cmeras fixas ou mveis com controle de ngulo de viso; panormica, inclinao e aproximao, aplicadas em locais estratgicos que resultem na cobertura visual dotada de zoom; O CFTV possibilita a seleo de imagens e execuo de movimentos nas cmeras com controle de ngulo de viso, para localizar e acompanhar um evento. Em modo automtico, tem capacidade para realizar vigilncia padronizada, e permite visualizao de imagens por meio de internet;

2.11.2. Rede de Dados na SMO A Rede de Comunicao de Dados integrada e interliga a Sala de Monitoramento Operacional - SMO do Terminal e o sistema SIM permitindo a troca de dados de imagem e voz, a rede foi implantada no padro estrela. A montagem da rede foi feita considerando um equipamento central do sistema (switch). Este switch concentra via links fast ethernet (100/1000-BaseT) a uma taxa de 100/1000 Mbps/s full duplex via cabo de rede cat. 6 conectando-se aos servidores. A ligao entre os switches utiliza o protocolo fast ethernet 100/1000-Base T e 100-BaseFX;

11 de 116

3. TERMINAIS, EXPRESSO TIRADENTES E ESTAES DE TRANSFERNCIA

3.1. Terminais em operao Mapa de Localizao dos Terminais Urbanos

12 de 116

TERMINAL A. E. CARVALHO . Zona Nordeste . rea 3 . Bairro Cid. A E Carvalho . Endereo Av. Imperador, 1.401 . Data inaugurao 15.10.1985 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 8.605 . N de plataformas 3 . Quantidade de linhas 15 . Freqncia PM 87 . Oferta de Lugares PM 7.525 . Partidas mensais 48.354 . rea do terreno m 11.700,60 m . rea Edificao m 425,00 m . rea Cobertura m 3.305,00 m . rea atividades acessrias m 20,00 m . Instalao TI 10.01.2004 TERMINAL AMARAL GURGEL . Zona Centro . rea 9 . Bairro Santa Ceclia . Endereo Rua Dr. Frederico Steidel, 107 . Data inaugurao 13.12.2003 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 2.550 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 05 . Freqncia PM 36 . Oferta de Lugares PM 3.222 . Partidas mensais 22.950 . rea do terreno m 9.664,00 m . rea Edificao m 603,46 m . rea Cobertura m 7.287,26 m . rea atividades acessrias m 12,50 m . Instalao TI no tem TERMINAL ARICANDUVA . Zona Nordeste . rea 3 . Bairro Penha . Endereo Av. Airton Pretini, 86 . Data inaugurao 15.10.1985 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 2.844 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 06 . Freqncia PM 78 . Oferta de Lugares PM 6.601 . Partidas mensais 9.010 . rea do terreno m 4.491,00 m

13 de 116

. rea Edificao m 130,00 m . rea Cobertura m 604,00 m . rea atividades acessrias m 2,00 m . Instalao TI no tem TERMINAL BANDEIRA

. Zona Centro . rea 9 . Bairro Centro . Endereo Praa da Bandeira, s/n . Data inaugurao 08.11.1996 . Porte Grande . Pass. emb/dia 40.907 . N de plataformas 8 . Quantidade de linhas 20 . Freqncia PM 179 . Oferta de Lugares PM 25.421 . Partidas mensais 126.690 . rea do terreno m 19.900,00 m . rea Edificao m 2.471,33 m . rea Cobertura m 3.800,00 m . rea atividades acessrias m 86,10 m . Instalao TI 14.09.2002

TERMINAL CAMPO LIMPO

. Zona Oeste . rea 8 . Bairro Campo Limpo . Endereo Estrada do Campo Limpo, 3.465 . Data inaugurao 31.10.2009 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 58.124 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 31 . Freqncia PM 243 . Oferta de Lugares PM 22.051 . Partidas mensais 71.912 . rea do terreno m 21.000,00 m . rea Edificao m 10.500,00 m . rea Cobertura m 8.500,00 m . rea atividades acessrias m 65,40 m . Instalao TI 01.06.2011

TERMINAL CAPELINHA

. Zona Sudoeste . rea 7 . Bairro Capo Redondo . Endereo Estrada de Itapecerica, 3.222 . Data inaugurao 25.09.1998 . Porte Grande . Pass. emb/dia 57.587 . N de plataformas 6

14 de 116

. Quantidade de linhas 38 . Freqncia PM 248 . Oferta de Lugares PM 28.498 . Partidas mensais 123.756 . rea do terreno m 30.000,00 m . rea Edificao m 1.330,00 m . rea Cobertura m 11.820,00 m . rea atividades acessrias m 111,00 m . Instalao TI 26.07.2003 TERMINAL CASA VERDE

. Zona Norte . rea 2 . Bairro Casa Verde . Endereo Rua Baa Formosa, 80 . Data inaugurao 06.03.1985 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 1.913 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 4 . Freqncia PM 25 . Oferta de Lugares PM 1.760 . Partidas mensais 12.000 . rea do terreno m 2.236,00 m . rea Edificao m 151,00 m . rea Cobertura m 1.300,00 m . rea atividades acessrias m 4,80 m . Instalao TI no tem TERMINAL CIDADE TIRADENTES

. Zona Leste . rea 4 . Bairro Cidade Tiradentes . Endereo Rua Sara Kubitscheck, 165 . Data inaugurao 12.11.1996 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 34.927 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 21 . Freqncia PM 191 . Oferta de Lugares PM 15.088 . Partidas mensais 11.870 . rea do terreno m 18.500,00 m . rea Edificao m 1.054,00 m . rea Cobertura m 5.094,50 m . rea atividades acessrias m 34,60 m . Instalao TI 26.09.2003 TERMINAL GRAJA (Terminal com compartilhamento de despesas com a EMTU)

. Zona Sul . rea 6

15 de 116

. Bairro Jardim Edda . Endereo Rua Giovanni Bononcini, 77 . Data inaugurao 28.10.2004 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 70.013 . N de plataformas 3 . Quantidade de linhas 26 . Freqncia PM 209 . Oferta de Lugares PM 17.606 . Partidas mensais 57.900 . rea do terreno m 31.123,00 m . rea Edificao m 794,55 m . rea Cobertura m 7,287,46 m . rea atividades acessrias m 85,20 m . Instalao TI 27.11.2004 TERMINAL GUARAPIRANGA

. Zona Sudoeste . rea 7 . Bairro Jardim So Luiz . Endereo Estrada MBoi Mirim, 150 . Data inaugurao 07.08.2004 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 17.000 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 19 . Freqncia PM 142 . Oferta de Lugares PM 12.989 . Partidas mensais 48.160 . rea do terreno m 17.200,00 m . rea Edificao m 620,00 m . rea Cobertura m 3.800,00 m . rea atividades acessrias m 17,00 m . Instalao TI 07.08.2004 TERMINAL JARDIM NGELA

. Zona Sudoeste . rea 7 . Bairro Jardim ngela . Endereo Estrada MBoi Mirim, 4.901 . Data inaugurao 30.06.2003 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 32.806 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 5 . Freqncia PM 59 . Oferta de Lugares PM 8.990 . Partidas mensais 40.200 . rea do terreno m 6.934,52 m . rea Edificao m 600,00 m . rea Cobertura m 3.316,00 m . rea atividades acessrias m 25,00 m

16 de 116

. Instalao TI 30.06.2003 TERMINAL JARDIM BRITNIA

. Zona Noroeste . rea 1 . Bairro Perus . Endereo Av. Pierre Renoir, 95 . Data inaugurao 31.07.2004 . Porte - . Pass. emb/dia 9.006 . N de plataformas - . Quantidade de linhas 5 . Freqncia PM 40 . Oferta de Lugares PM 1.435 . Partidas mensais - . rea do terreno m 3.252,00 m . rea Edificao m - . rea Cobertura m 960,00 m . rea atividades acessrias m - . Instalao TI no tem TERMINAL JOO DIAS

. Zona Sudoeste . rea 7 . Bairro Jardim Monte Azul . Endereo Av. Joo Dias, 3.589 . Data inaugurao 23.09.1996 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 39.287 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 19 . Freqncia PM 104 . Oferta de Lugares PM 12.249 . Partidas mensais 69.380 . rea do terreno m 14.000,00 m . rea Edificao m 1.388,84 m . rea Cobertura m 7.327,00 m . rea atividades acessrias m 77,40 m . Instalao TI 23.08.2003

TERMINAL LAPA . Zona Centro . rea 9 . Bairro Lapa . Endereo Praa Miguel DellErba, 50 . Data inaugurao 13.12.2003 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 27.977 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 23 . Freqncia PM 137 . Oferta de Lugares PM 10.929

17 de 116

. Partidas mensais 103.000 . rea do terreno m 11.683,15 m . rea Edificao m 714,00 m . rea Cobertura m 6.597,46 m . rea atividades acessrias m 81,74 m . Instalao TI 13.12.2003 TERMINAL MERCADO . Zona Centro . rea 9 . Bairro Parque D. Pedro . Endereo Av. do Estado, 3.350 . Data inaugurao 08.03.2007 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 18.145 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 6 . Freqncia PM 72 . Oferta de Lugares PM 12.604 . Partidas mensais 19.084 . rea do terreno m 10.150,00 m . rea Edificao m 3.240,00 m . rea Cobertura m 7.100,00 m . rea atividades acessrias m 15,00 m . Instalao TI 08.03.2007 TERMINAL PARELHEIROS

. Zona Sul . rea 6 . Bairro Parelheiros . Endereo Estrada da Colnia, 300 . Data inaugurao 16.06.2003 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 9.841 . N de plataformas 3 . Quantidade de linhas 16 . Freqncia PM 38 . Oferta de Lugares PM 4.047 . Partidas mensais 101.840 . rea do terreno m 2.136,58 m . rea Edificao m 116,00 m . rea Cobertura m 274,00 m . rea atividades acessrias m 8,20 m . Instalao TI 16.06.2003

TERMINAL PARQUE D. PEDRO II

. Zona Centro . rea 9 . Bairro Parque D. Pedro II . Endereo Av. do Exterior, s/n . Data inaugurao 04.11.1996 . Porte Grande

18 de 116

. Pass. emb/dia 78.910 . N de plataformas 6 . Quantidade de linhas 57 . Freqncia PM 430 . Oferta de Lugares PM 49.994 . Partidas mensais 133.634 . rea do terreno m 30.400,00 m . rea Edificao m 550,00 m . rea Cobertura m 9.800,00 m . rea atividades acessrias m 234,20 m . Instalao TI 08.03.2007

TERMINAL PENHA

. Zona Leste . rea 3 . Bairro Penha . Endereo Av. Cangaba, 130 . Data inaugurao 18.10.1996 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 7.922 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 6 . Freqncia PM 51 . Oferta de Lugares PM 4.569 . Partidas mensais 14.415 . rea do terreno m 5.250,00 m . rea Edificao m 505,00 m . rea Cobertura m 2.665,00 m . rea atividades acessrias m 8,00 m . Instalao TI no tem TERMINAL PINHEIROS

. Zona Centro . rea 9 . Bairro Pinheiros . Endereo Rua Gilberto Sabino, 133 . Data inaugurao 01.06.2013 . Porte Grande . Pass. emb/dia 28.383 . N de plataformas 3 . Quantidade de linhas 27 . Freqncia PM 210 . Oferta de Lugares PM 24.939 . Partidas mensais 103.350 . rea do terreno m 19.560,00 m . rea Edificao m 12.531,00 m . rea Cobertura m 10.224,00 m . rea construda m 25.964 m . rea atividades acessrias m 40,50 m . Instalao TI 01.06.2013

19 de 116

TERMINAL PIRITUBA

. Zona Noroeste . rea 1 . Bairro Pirituba . Endereo Av. Dr. Felipe Pinel, 60 . Data inaugurao 13.12.2003 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 36.297 . N de plataformas 3 . Quantidade de linhas 25 . Freqncia PM 198 . Oferta de Lugares PM 13.228 . Partidas mensais 72.585 . rea do terreno m 13.937,15 m . rea Edificao m 713,83 m . rea Cobertura m 5.187,12 m . rea atividades acessrias m 92,28 m . Instalao TI 13.12.2003 TERMINAL PRINCESA ISABEL

. Zona Centro . rea 9 . Bairro Campos Elseos . Endereo Alameda Glete, 433 . Data inaugurao 12.05.1997 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 8.170 . N de plataformas 9 . Quantidade de linhas 19 . Freqncia PM 129 . Oferta de Lugares PM 11.310 . Partidas mensais 47.730 . rea do terreno m 10.870,00 m . rea Edificao m 425,00 m . rea Cobertura m 2.096,00 m . rea atividades acessrias m 32,65 m

. Instalao TI 12.10.2007 TERMINAL SACOM (Terminal com compartilhamento de despesas com a EMTU)

. Zona Sudeste . rea 5 . Bairro Sacom . Endereo Rua Bom Pastor 3000 . Data inaugurao 08.03.2007 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 50.996 . N de plataformas 6 . Quantidade de linhas 20 . Freqncia PM 190 . Oferta de Lugares PM 17.383 . Partidas mensais 60.180

20 de 116

. rea do terreno m 16.700,00 m . rea Edificao m 11.300,00 m . rea Cobertura m 10.500,00 m . rea atividades acessrias m 163,60 m

. Instalao TI 08.03.2007

TERMINAL SANTO AMARO . Zona Sul

. rea 6 . Bairro Santo Amaro . Endereo Rua Padre Jos Maria, 400 . Data inaugurao 25.01.1987 . Porte Grande . Pass. emb/dia 76.718 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 54 . Freqncia PM 420 . Oferta de Lugares PM 40.544 . Partidas mensais 283.820 . rea do terreno m 41.000,00 m . rea Edificao m 2.825,00 m . rea Cobertura m 10.641,00 m . rea atividades acessrias m 145,30 m

. Instalao TI 14.09.2002 TERMINAL SO MIGUEL

. Zona Leste . rea 3 . Bairro So Miguel Paulista . Endereo Rua Tarde de Maio, 292 . Data inaugurao 10.09.2006 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 3.533 . N de plataformas 2 . Quantidade de linhas 5 . Frequncia PM 28 . Oferta de Lugares PM 2.802 . Partidas mensais 9.234 . rea do terreno m 8.500,00 m . rea Edificao m 680,00 m . rea Cobertura m 4.780,00 m . rea atividades acessrias m -

. Instalao TI no tem TERMINAL SAPOPEMBA

. Zona Leste . rea 5 . Bairro Jardim Sapopemba . Endereo Av. Arq. Vilanova Artigas, s/n . Data inaugurao 11.10.2006 . Porte Pequeno . Pass. emb/dia 9.481

21 de 116

. N de plataformas 5 . Quantidade de linhas 12 . Freqncia PM 78 . Oferta de Lugares PM 6.245 . Partidas mensais 32.448 . rea do terreno m 8.400,00 m . rea Edificao m 2.250,00 m . rea Cobertura m 1.970,00 m . rea atividades acessrias m 18,80 m

. Instalao TI 12.10.2006 TERMINAL VARGINHA

. Zona Sul . rea 6 . Bairro Parque Maria Fernandes . Endereo Av. Paulo Guilguer Reimberg, 247 . Data inaugurao 24.07.2004 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 51.159 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 33 . Freqncia PM 1.190 . Oferta de Lugares PM 17.645 . Partidas mensais 104.640 . rea do terreno m 15.666,00 m . rea Edificao m 2.021,26 m . rea Cobertura m 5.234,00 m . rea atividades acessrias m 48,84 m

. Instalao TI 24.07.2004 TERMINAL VILA CARRO

. Zona Leste . rea 4 . Bairro Vila Carro . Endereo Av. Dezenove de Janeiro, 884 . Data inaugurao 22.12.1985 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 12.384 . N de plataformas 5 . Quantidade de linhas 15 . Freqncia PM 118 . Oferta de Lugares PM 9.725 . Partidas mensais 50.922 . rea do terreno m 9.020,00 m . rea Edificao m 270,00 m . rea Cobertura m 5.730,00 m . rea atividades acessrias m 26,00 m

. Instalao TI no tem TERMINAL VILA NOVA CACHOEIRINHA

. Zona Norte . rea 2

22 de 116

. Bairro Vila Nova Cachoeirinha . Endereo Av. Inajar de Souza, s/n . Data inaugurao 30.08.1996 . Porte Mdio . Pass. emb/dia 49.144 . N de plataformas 4 . Quantidade de linhas 24 . Freqncia PM 223 . Oferta de Lugares PM 15.396 . Partidas mensais 74.400 . rea do terreno m 13.376,12 m . rea Edificao m 1.530,00 m . rea Cobertura m 3.715,00 m . rea atividades acessrias m 63,00 m

. Instalao TI 08.03.2007

3.2. Terminais EMTU com compartilhamento de despesas Terminal So Mateus

3.3. Expresso Tiradentes

Estao Alberto Lion Estao Ana Nery Estao Clube Atltico Ypiranga Estao Pedro II Estao Nossa Senhora Aparecida Estao Rua do Grito Parada Dianpolis Passarela Luis Gama

3.4. Estao de Transferncia

gua Espraiada

II - ATIVIDADES DA ADMINISTRAO E OPERAO DOS TERMINAIS, CENTRO DE OPERAO DO TERMINAL - COT, ESTAES DE TRANSFERNCIA, - EXPRESSO TIRADENTES E PARADAS CLNICAS E ELDORADO.

4. ADMINISTRAO E OPERAO DO CENTRO DE OPERAO DO TERMINAL COT, CENTRO DE CONTROLE DO EXPRESSO CCE E SALA DE MONITORAMENTO OPERACIONAL - SMO

Monitorar e controlar o trfego de entrada e sada dos veculos por meio de sistema automtico composto por rdio e GPS;

Monitorar e controlar a transferncia de informaes dos nibus ao COT/CCE/SMO por meio de software;

Supervisionar de forma dinmica pontos estratgicos por meio do CFTV, que permitir o controle da movimentao de veculos e pedestres nos acessos, plataformas,

23 de 116

reas de circulao, estacionamentos, tneis, passarelas, rampas, passeios, elevadores, bicicletrios e bilheterias.

Comunicar de imediato ao Poder Concedente qualquer anormalidade constatada;

Emitir mensagens de imagem e som, prestando informaes aos usurios, e controlar a exibio de vdeo e filmes institucionais nos dispositivos apropriados;

Monitorar e controlar o sistema de informaes aos usurios por meio de software inteligente e PMVs;

Manter a gravao de imagens geradas pelo CFTV, e back-up de informaes do sistema em disco;

Monitorar, acionar e controlar a manuteno das instalaes em geral;

Supervisionar as Atividades de Sistemas Computacionais do COT/CCE/SMO.

4.1. ATIVIDADES ADMINISTRATIVAS Elaborar plano de ao contendo as medidas e metas para a execuo das atividades administrativas e operacionais, de acordo com critrios estabelecidos pelo Poder Concedente;

Implantar e garantir o cumprimento e a manuteno do plano de ao, e efetuar adequaes e alteraes sempre que necessrio;

Elaborar plano de trabalho contendo as diretrizes e escalas para todas as atividades atinentes, efetuar controles para verificar o cumprimento da prestao dos servios, enviando ao Poder Concedente na periodicidade programada;

Manter contato com rgos pblicos como Prefeituras Regionais, CET, SABESP e ELETROPAULO, entre outros, bem como com as empresas operadoras do sistema, para soluo de problemas relativos rotina de atividades, ou adequao operacional, de acordo com os critrios estabelecidos pelo Poder Concedente;

Elaborar relatrios administrativos e operacionais na periodicidade estabelecida pelo Poder Concedente;

Responsabilizar-se pelo controle e pagamento de todas as despesas de consumo como energia eltrica, gua e esgotos, telefonia, dados, etc., assim como por todos os tributos que recaiam sobre o imvel;

Abastecer, de imediato, com gua potvel as caixas dgua dos Terminais e estaes de transferncia por meio de caminho pipa sempre que houver desabastecimento por parte da SABESP;

Tratar as Comunicaes encaminhadas pelo Poder Concedente Concessionria, manifestando-se a respeito do assunto no prazo mximo de 05 dias, contados a partir do primeiro dia til subseqente ao do recebimento, sempre acompanhadas das respectivas evidncias;

24 de 116

Prestar atendimento e acompanhamento a Imprensa e Eventos, de acordo com os critrios estabelecidos pelo Poder Concedente.

4.2. ATIVIDADES OPERACIONAIS Gerenciar, administrar e operacionalizar as ocorrncias;

Programar e coordenar situaes especiais de atuao para dias de grande movimento, conforme instrues do Poder Concedente;

Elaborar estratgias operacionais e mudanas que impliquem no melhor atendimento aos usurios, conforme instrues do Poder Concedente;

Conhecer e avaliar as ocorrncias apontadas, identificar provveis causas, equacion-las ou enviar para a rea competente;

Acompanhar planos de emergncia, eventos programados ou Plano de Apoio entre Empresas frente Situao de Emergncia - PAESE quando necessrio, e sob orientao do Poder Concedente;

Monitorar questes que comprometam o transporte pblico, prestando auxlio nas solues junto aos rgos responsveis no que concerne ao virio, sinalizao, pontos/abrigos, acidentes e manifestaes, entre outros;

Coordenar o fluxo de usurios e trfego de veculos;

Orientar a formao de filas de espera e a ocupao dos veculos de transporte pblico;

Prestar atendimento aos usurios esclarecendo dvidas, recebendo reclamaes e/ou sugestes, ou prestando atendimento de emergncia;

Prestar atendimento de primeiros socorros aos usurios em geral por meio de pessoal treinado e qualificado, inclusive para utilizao de aparelho desfibrilador;

Coordenar e disciplinar o trfego dos veculos de transporte pblico quanto ao horrio e uso das plataformas;

Controlar e disciplinar o tempo de permanncia dos nibus na rea de estacionamento e manobra (mangueira);

Auxiliar a locomoo de pessoa com deficincia e mobilidade reduzida;

Realizar pesquisas quando necessrio, para diagnstico da operao;

Zelar pela conservao, no que consiste na manuteno civil, eltrica, hidrulica e tecnolgica, garantindo a comunicao de anormalidade nos prazos estabelecidos;

Efetuar o controle e a manuteno de todos os materiais e equipamentos de forma a garantir a adequada prestao dos servios;

25 de 116

Registrar e comunicar ao Poder Concedente as informaes referentes operao;

Prestar informaes sobre o sistema de transporte pblico, sempre que solicitado pelos usurios;

Observar e tratar irregularidades com relao aos nibus e operadores, junto s Concessionrias, informando os casos ao Poder Concedente;

Controlar e auxiliar, o acesso dos usurios em reas pagas, quando necessrio pela insero do bilhete magnetizado no validador eletrnico para coibir evases;

Controlar o acesso de pessoas credenciadas como especiais ou gratuidades pelo local apropriado em reas pagas;

Cumprir e fazer cumprir os Manuais de Procedimentos estabelecidos pelo Poder Concedente objetivando a otimizao dos servios prestados;

Acompanhar e controlar as condies de higiene, conservao e limpeza

Monitorar aes estratgicas em operaes especiais, em conjunto com o Poder Concedente;

Comunicar imediatamente o Poder Concedente quando constatada qualquer anormalidade;

Adotar as providncias necessrias em questes de conflitos de usurios, quadro funcional, entre outros, de forma a solucion-los ou minimiz-los;

Monitorar, acionar e controlar a manuteno das instalaes em geral;

Supervisionar as Atividades Operacionais;

Coordenar as aes Operacionais e Administrativas;

Controlar o fluxo de veculos na entrada e sada, verificando o tempo de permanncia, eventuais atrasos e ocorrncias operacionais, bem como subsidiar informaes para os usurios, por meio do sistema de informaes.

4.3. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DOS SERVIOS

A Concessionria dever emitir mensalmente relatrio gerencial das atividades por local, contendo no mnimo as informaes abaixo:

Relao de relatrios operacionais e de tecnologia da informao emitidos no perodo;

Ocorrncias Operacionais; Planos de emergncias, eventos e PAESE; Planos de ao elaborados; Contatos com rgos Pblicos; Controle e pagamento de despesas;

26 de 116

Abastecimento de caixa dgua; Atendimentos de primeiros socorros; Utilizao de desfibrilador; Acidentes com vitima; Acidentes sem vitima; Danos ao patrimnio; Roubos e furtos; Pessoas perdidas; Atendimento a pessoas com Deficincia e Mobilidade Reduzida; Pesquisas realizadas; Anormalidades constatadas; Questes de conflitos desinteligncias; Mdia/dia do quadro de pessoal, por turno e local, das funes: Supervisor Operacional; Encarregado Operacional; Agente de Apoio Operacional; Supervisor de Sistemas Computacionais; Operador de Sistemas Computacionais; Supervisor de Vigilncia e Segurana; Vigilante.

III - MANUTENO GERAL DAS INSTALAES CIVIS, ELTRICA E HIDRALICA, EQUIPAMENTOS MECNICOS E ELETROMECNICOS, UTILITRIOS E MOBILIRIOS.

Manuteno civil, eltrica, hidrulica, mecnica e eletromecnica, utilitrios e mobilirios dos

Terminais, Estaes de Transferncia - Expresso Tiradentes, Paradas Clinicas e Eldorado.

5. SERVIOS Executar a manuteno preventiva e corretiva com tcnicos em eltrica, edificaes, eletromecnicos, com superviso de engenheiros civis, eltricos, mecnicos e arquitetos.

Fornecer mo de obra, materiais, ferramentas, transporte e equipamentos, inclusive plataformas elevatrias e guindaste com lana articulvel para manuteno de carenagens dos viadutos do Expresso Tiradentes e coberturas dos Terminais conforme cronograma de execuo aprovado previamente pelo Poder Concedente;

Estabelecer e apresentar ao Poder Concedente procedimentos e normas para o desenvolvimento dos trabalhos de manuteno preventiva e corretiva dos equipamentos e sistemas instalados;

Executar a manuteno civil, estrutural, hidrulica, eltrica, eletromecnica, mecnica, de pinturas, de comunicaes visuais, de utilitrios e jardinagens, internas, externas e acessos;

Executar os servios de manuteno preventiva;

Executar os servios de manuteno de equipamentos da via (portes, sinalizao, carenagem, passarela, postes.) do corredor Expresso Tiradentes;

27 de 116

Executar os servios de manuteno civil nos acessos (caladas, guias, sarjetas, gradis, etc.);

Executar os servios de adequaes e adaptaes conforme necessidades operacionais;

Substituio de peas e equipamentos que apresentem problemas ou estejam no final de vida til;

Controle de abertura e fechamento de Ordens de Servios por meio eletrnico, online;

Planejar e programar os servios de manuteno;

Elaborar relatrios mensais de manuteno contendo todas as informaes dos servios realizados com fotos do antes e depois.

5.1. ABRANGNCIA A seguir so apresentados os equipamentos e/ou instalaes, por rea, que sero objetos de manuteno preventiva e corretiva:

5.1.1. Civil Pavimento (rgido, flexvel, intertravado, etc.), guia, bueiro e sarjeta, boca

de lobo, pisos (paviflex, emborrachado, plurigoma, ladrilho hidrulico, cermico, concreto, podottil, granilite, vinil, borracha, mosaico portugus e granito, cimentado, chapa metlica, etc.), vedo (alvenaria, divisrias, etc.), revestimento / alvenaria (azulejo, blocos de concreto, epoxi, massa fina, tijolo aparente, tijolo comum, tinta ltex, tinta acrlica, reinobond, pastilha, etc.), alambrado, fundao, esquadrias (alumnio, chapa, fibra de vidro, gradil / porto, madeira, metlica, guarda-corpo, etc.), passarela, acesso em torno dos Terminais e Estaes de Transferncias (guia, calada, sarjeta, rampas para mobilidade reduzida, gradil, etc.), escada, impermeabilizao, infraestrutura civil do Sistema de Informao e vidros, entre outros;

5.1.2. Estrutura Estrutura de concreto, estrutura metlica, cobertura (telha de concreto

tipo calheto, metlica com fibra de vidro, metlica com policarbonato, policarbonato, acrlicos, metlica ondulado, carenagens, vidros), laje, abrigo (concreto e metlico), passarelas e pr-moldados;

5.1.3. Eltrica

Transformador de potncia, cabine primria (blindada e alvenaria), quadro geral de baixa tenso normal, quadro geral de baixa tenso emergencial, quadro de distribuio, quadros de comando, sistema de proteo contra descargas atmosfricas, sistema de aterramento, sistema de iluminao e seus componentes (emergncia, interna e externa), no-break, bateria, grupo gerador diesel, sistema de alarme de incndio,

28 de 116

sistema de telefonia, conjunto motor bombas de drenagem, conjunto motor bombas de incndio, conjuntos motor bombas de recalque, conjunto motor bombas submersa, cabo (energia), cabos (dados e fibra ptica) enquadrada na modalidade de manuteno preventiva, tomada, duto, poste metlico e concreto, marmiteiro, entre outros;

5.1.4. Hidrulica

Alimentao predial de gua e gs, reservatrio de gua (subterrneo, reuso e elevado), rede de gua fria, rede de gua de reuso, rede de gua quente, rede de gs, rede de preveno de incndio, rede de esgoto sanitrio, aparelho sanitrio e equipamento, metal sanitrio e equipamento, calhas e condutores, acabamento de sanitrios, mangueiras, bicos, conexes, etc. e alimentao do bebedouro;

5.1.5. Eletromecnico

Escadas rolantes, elevadores, sistema motor gerador, catraca mecnica, portes de acesso e cancelas, portas de paradas e plataforma elevatria inclinada/vertical;

5.1.6. Pintura

Estrutura, cobertura, carenagens, alvenarias, portas e janelas, gradis, portes, metais e sinalizao horizontal, entre outros;

5.1.7. Comunicao Visual

Instalao, manuteno e recomposio de placas de sinalizao, painis de informao, placas de orientao, sinalizao horizontal e vertical, totens e comunicao visual em geral;

5.1.8. Utilitrios

Aparelhos e sistemas de ar condicionado, ventiladores, mveis em geral, catracas/bloqueios, bebedouros, marmiteiros, bancos, lixeiras, espelhos, suportes para papel, secador de mo e saboneteiras, servios de chaveiro, alavancas de caixilhos, fechaduras de portas, trincos de janelas, fitas antiderrapantes, tachas refletivas, catadiptrico, sonorizador elastoplstico, balizador cilndrico e extintor de incndio;

5.1.9. Paisagismo

Jardins e reas verdes e grades de proteo, inclusive no em torno.

5.2. MANUTENO PREVENTIVA A Manuteno Preventiva deve ser executada como decorrncia de um plano de inspeo permanente para conhecer o estado dos ativos e estudos de engenharia de manuteno em funo da vida til e projeto dos componentes do ativo determinado e aprovado pelo Poder Concedente, baseado em normas e procedimentos vigentes. Enquadram-se como manuteno preventiva aquelas decorrentes de inspees ou estudos de vida til de equipamentos, substituio de peas, componentes ou equipamentos com desgaste ou fim de vida til. Os servios de manuteno preventiva devero ser realizados pela Concessionria, com base em um planejamento prvio e devero estar de acordo com as normas, metodologia, procedimentos e recomendaes dos fabricantes de equipamentos e/ou

29 de 116

instalaes e do Poder Concedente. A contratada dever manter procedimentos de manuteno preventiva com os devidos cronogramas de execuo, aprovados e vistoriados pelo Poder Concedente.

5.3. MANUTENO CORRETIVA A manuteno corretiva ser realizada diariamente por inspees das instalaes, e preenchimento de documento prprio, atestando as condies de funcionamento e apontando as necessidades de interveno. Compreender a localizao e reparao de defeitos que ocorram, compreendendo as seguintes atividades, no se limitando a elas:

5.3.1. Civil Reparos da alvenaria, pisos, portas, janelas, escadas e seus acessrios,

pavimentos, sistema de drenagem, fossas, passarelas, servios em torno (caladas, guias, rampas, sarjetas e acesso);

5.3.2. Estrutura

Reparos de estruturas (concreto e metlico), coberturas, carenagens, lajes, vigas, pilares, pr-moldados, gradis;

5.3.3. Eltrica

Reparos de transformadores, cabines de medio e distribuio, quadros e painis em geral, para-raios, aterramento, cabos (energia), ar condicionado, iluminao (principal e emergncia), no-breaks, baterias, alarmes de incndios, postes;

5.3.4. Hidrulica

Reparos de rede hidrulica, banheiros (pias, torneiras, bacias, vlvulas, etc.) caixa dgua, bombas (drenagem e incndio), mangueiras, rede de sanitrios, rede de deteco de combate a incndio, hidrantes, rede de drenagem, entre outros;

5.3.5. Eletromecnica Reparos em escada rolante, elevador, plataforma elevatria

inclinada/vertical, grupo motor gerador, bombas, portes de acesso, cancelas;

5.3.6. Pintura Reparos em estrutura, colunas, carenagens, alvenaria, portas e janelas,

sinalizao horizontal, gradis; 5.3.7. Comunicao Visual

Instalao, manuteno, recomposio e reparos em placas de sinalizao, painis de informaes, placas de orientao, sinalizao vertical e horizontal (tachinhas, tacha, tacho, mini tacho, super tacho, catadiptrico, sonorizador elastoplstico, balizador cilndrico), totens em geral, sempre em dois idiomas (portugus e ingls) quando necessrio;

5.3.8. Utilitrio

30 de 116

Divisrias, fechaduras, chaveiros, extintores de incndio, fitas antiderrapantes, telefonia, porta papel, entre outros;

5.3.9. Paisagismo

Jardins, reas verdes, grades de proteo, inclusive no em torno.

5.4. ATENDIMENTO A Manuteno Corretiva dever ser realizada no perodo diurno, das 07 h s 18 h, de segunda-feira a sexta-feira;

O atendimento ao chamado para manuteno corretiva dever ser iniciado no perodo inferior a 24 (vinte e quatro) horas aps a abertura do chamado tcnico durante a semana; e nas 8 (oito) primeiras horas da jornada de trabalho seguinte para chamados efetuados nos finais de semana ou feriados;

Devero ser executados servios de manuteno corretiva emergencial imediata, pelas equipes de planto para atendimentos emergenciais em todos os perodos de funcionamento dos Terminais e Estaes de Transferncia, inclusive finais de semana e feriados, sempre que solicitado por agentes de operao dos locais ou pelo Poder Concedente;

A soluo da falha dever ser realizada conforme o tipo constatado, nos perodos apresentados abaixo:

Falha tipo A Soluo em at 4 (quatro) horas; Falha tipo B Soluo em at 24 (vinte e quatro) horas; Falha tipo C Soluo em at 48 (quarenta e oito) horas; Falha tipo D Soluo em at 15 (quinze) dias; Falha tipo E Soluo superior a 15 (quinze) dias.

5.5. MANUTENO PREVENTIVA / CORRETIVA EM ESCADAS ROLANTES E ELEVADORES Regularmente os equipamentos devero ser inspecionados, seguindo uma rotina preestabelecida ;

Nos servios mensais necessrios para proporcionar o funcionamento eficiente e seguro dos equipamentos, a Concessionria ir examinar, ajustar e lubrificar, conforme necessrio e se as condies tcnicas obrigarem sero consertados ou substitudos os itens relacionados das escadas rolantes elevadores, plataformas elevatrias: eixo rosca sem fim, engrenagens, escoras, rolamentos, mancais, escovas, enrolamento de motores, coletores, elementos rotativos, contatos, bobinas, resistncias para o circuito de operao do motor, armaes dos magnetos e outras partes mecnicas, todas as placas eletrnicas (driver, comando, sensores, comunicao, etc.) que deixar o equipamento inoperante, cabos, sensor de portas, alinhamentos, cabina, equipamentos de segurana como interfones, gongos, sintetizador de voz, entre outros;

31 de 116

Examinar ajustes, consertar ou substituir qualquer revestimento de degrau, placas pente e degraus;

Manter o equipamento lubrificado, e quando necessrio substituir as roldanas dos degraus, para assegurar o funcionamento suave e silencioso;

Examinar todos os dispositivos de segurana e reguladores;

Esses servios de manuteno so identificados com reparos e executados dentro da Manuteno Corretiva;

Concessionria ser responsvel pela substituio de todas e quaisquer peas materiais necessrios ao bom funcionamento dos equipamentos;

A Concessionria dever manter equipes mveis compostas de profissionais treinados na suas reas de atuao para atendimento s demandas dos servios distribudas por turnos:

Engenheiros para superviso geral dos servios de manuteno, responsveis pela fiscalizao e programao dos servios;

Tcnicos de manuteno para superviso dos sistemas eltricos, eletromecnicos, mecnicos e de telefonia;

Tcnicos para superviso das equipes mveis;

Encarregados da manuteno.

A Concessionria dever enviar programao anual de manuteno preventiva de todos os equipamentos, com detalhamento, bem como relatrios das inspees realizadas para esse fim, para anlise e aprovao pelo Poder Concedente.

5.6. TEMPOS MXIMOS PARA OS NVEIS DE ATENDIMENTO

NIVEL DE ATENDIMENTO TIPO DE

MANUTENO

A B C D

At 04 Horas At 24 Horas At 48 Horas At 15 Dias

MAN-IN. - 01 MANUTENO PORTA, PORTO, VIDRO, DIVISRIA, CAIXILHARIA,

JANELA.

PORTA/ PORTO/ JANELA / VIDRO

- isolamento - no abre

- fechadura quebrada - trinco quebrado - falta de chave

- ajuste - dobradia quebrada - maaneta quebrada

- servios de solda

VIDRO --- - da bilheteria quebrado - quebrado - trincado

DIVISRIA --- --- - fixao solta - substituio CAIXILHARIA --- --- - ajuste - substituio

MAN-IN. 02 MANUTENO EM REDES DE HIDRANTES E SISTEMA ANTI-INCNDIO TUBULAO

DE GUA - estourada - com vazamento --- ---

32 de 116

MAN-IN. 02 MANUTENO EM REDES DE HIDRANTES E SISTEMA ANTI-INCNDIO RESERVATRIO

DE GUA - vazio - problema na bia - troca de bia - vazamento

CAIXA DE MANGUEIRA

--- --- - vidro quebrado - ajuste de porta

BOMBA DE INCNDIO

- inoperante - motor queimado - travada

- vazamento na gaxeta - substituio rolamento

EXTINTORES --- --- - descarregado - reposio - sem lacre

CENTRAL DE ALARME

- acionada - inoperante --- ---

COMANDO BOMBA INCNDIO

- inoperante - substituio rele, contator, chave seletora

- substituio fluxostato ou pressostato

- substituio de fiao

MAN-IN. - 03 MANUTENO TUBULAO DE GUA/ESGOTO, CALHA, CONDUTOR -

AT 4" TUBULAO

DE GUA - estourada - com vazamento --- ---

TUBULAO DE ESGOTO

- estourada - entupida

--- --- - limpeza preventiva

CALHA / CONDUTOR

- entupida - com vazamento --- - limpeza preventiva

MAN-IN. 04 MANUTENO EM JARDIM E SISTEMA DE DRENAGEM GRAMADO --- --- --- - aparar

RVORE/PLANTA - queda com obstruo --- --- - aparar GRADES DE PROTEO

--- --- - quebrado - falta

MAN-IN. 05 MANUTENO DE PINTURA, REMANEJAMENTO DE PONTO, TOTEM,

POSTE, PLACA INFORMATIVA, PLACA DE SINALIZAO

PINTURA --- --- --- - demarcao - descascada PONTO / TOTEM /

POSTE --- --- - alinhar - substituio

PLACA INFORMATIVA

--- - solta com risco de queda --- - substituio

PLACA DE SINALIZAO

- obstruindo a operao

- solta com risco de queda - desamassar - substituio

REMANEJAMENTO - NVEL DE ATENDIMENTO SE DAR CONFORME EMERGNCIA

MAN-IN. 06 MANUTENO EM COBERTURA E ESTRUTURA METLICAS COBERTURA METLICA,

CARENAGENS --- ---

- com vazamento - com pontos de ferrugem

- amassada - danificada

ESTRUTURA METLICA

--- --- - com pontos de ferrugem - amassada

MAN-IN. 07 MANUTENO EM REVESTIMENTO AZULEJO, TAMPO EM GERAL E

RALO REVESTIMENTO

AZULEJO --- --- --- - reposio

BUEIRO --- --- --- - tampa quebrada CAIXA DE

INSPEO / PASSAGEM

- drenagem --- - calafetao - tampa quebrada - tampa trincada

RALO - entupido - sem tampa --- - tampa quebrada

MAN-IN. 08 MANUTENO EM PISO PISTA DE ROLAMENTO

BURACO / RACHADURA

NA PISTA

- interrompendo a operao --- ---

- no interrompe a operao

33 de 116

MAN-IN. 09 MANUTENO EM PISO PLATAFORMA, CIRCULAO E OUTRAS

PISO HIDRULICO --- - solto - faltante - trincado PISO PLURIGOMA

/PAVIFLEX --- - solto - faltante - rasgado

PISO DE ESCADA E SOLEIRA

- antiderrapante solto --- --- - falta antiderrapante - quebrado - trincado

MAN-IN. 10 MANUTENO EM GRADIL, CORRIMO

GRADIL - retirada - obstruo - reaperto - pequenos reparos

- recolocao - remanejamento - amassado - substituio

CORRIMO --- - reaperto --- - amassado - substituio

MAN-IN. 11 MANUTENO EM RESERVATRIO DE GUA, REGISTRO, CAIXA SUBTERRNEA, GUARDA CORPO, ESCADA MARINHEIRO

RESERVATRIO DE GUA

- vazio - com problema na bia

- substituio de bia - com vazamento - sujo

REGISTRO - vazando --- - substituio - sem manopla CAIXA

SUBTERRNEA - vazando - entupido --- ---

GUARDA CORPO --- --- --- - amassado - solto - quebrado

ESCADA MARINHEIRO

--- --- --- - amassado - solto - quebrado

MAN-IN. 12 MANUTENO EM VLVULA DE DESCARGA, CAIXA DE DESCARGA E

BACIA SANITRIA VLVULA DE DESCARGA

- vazando - inoperante --- - substituio - falta de espelho

CAIXA DE DESCARGA

- vazando - inoperante --- - substituio ---

BACIA SANITRIA - vazando - entupida - solta - tampa solta - substituio

- falta de assento - falta de tampa

MAN-IN. 13 MANUTENO EM ACESSRIOS DE SANITRIOS ESPELHO,

SABONETEIRA, PAPELEIRA, E PORTA PAPEL HIGINCO EM ROLO ESPELHO - solto --- --- - quebrado

SABONETEIRA - solta --- - sem tampa - quebrado PAPELEIRA - solta --- - amassado - quebrado

ROLO - solto --- - danificado - quebrado

MAN-IN. 14 MANUTENO EM MICTRIO E LAVATRIO TORNEIRA, PIA, SIFO, FLEXVEL

MICTRIO - vazando --- --- ---

LAVATRIO / PIA / TANQUE

- entupido - vazando - torneira vazando

- solto - com torneira solta

--- - quebrado

TORNEIRA - vazando - solta --- - ausente/recolocar

SIFO - quebrado - entupido - vazando - solto

- limpeza - danificado ---

FLEXVEL - entupido - vazando --- ---

MAN-IN. 15 MANUTENO EM BEBEDOURO BEBEDOURO - com torneira quebrada - vazando

- substituio de acessrios - reforma na caixa

MAN-IN. 16 MANUTENO EM EQUIPAMENTO DE REFEITRIO E LIXEIRA EM GERAL

MARMITEIRO - desarmar disjuntor - fiao solta - resistncia queimada - substituio de plug - substituio de fiao - servio de solda

34 de 116

ESTUFA - desarmar disjuntor - fiao solta - inoperante - substituio de plug - substituio de fiao

- servio de solda

ARMRIO DE AO --- - reaperto --- - servio de solda

LIXEIRA --- --- --- - quebrada - servio de solda

MAN-IN. 17 MANUTENO EM BOMBA HIDRULICA, COMANDO ELTRICO BOMBA

HIDRULICA - inoperante - travada - motor queimado

- vazamento na gaxeta - substituio rolamento

COMANDO ELTRICO

- inoperante - curto-circuito - substituio rel

- substituio fluxostato, pressostato, eletroboia e outros

- substituio fiao

MAN-IN. 18 MANUTENO GRUPO GERADOR, CANCELA, CATRACA, PORTES DE

ACESSO

GRUPO GERADOR - comando inoperante - nvel baixo de leo do motor e consumo

-instrumento de medio de nvel e temperatura inoperantes

- substituio de filtros

CANCELA PORTES E

PORTAS - inoperante --- --- - haste danificada

CATRACA MECNICA

- haste solta - despendendo do piso --- - haste danificada

MAN-IN. 19 MANUTENO DE SISTEMA DE ILUMINAO LMPADA, SOQUETE,

REATOR ILUMINAO DE SALA E LOCAL

BAIXO

- acima de 50% das lmpadas apagadas

- acima de 20% das lmpadas apagadas

- abaixo de 20% das lmpadas apagadas

- verificao do sistema

ILUMINAO DE PLATAFORMA E

LOCAL ALTO --- --- - acima de 20% das

lmpadas apagadas - abaixo de 20% das lmpadas apagadas

ILUMINAO DE EMERGNCIA

--- - inoperante - acima de 20% das lmpadas apagadas - abaixo de 20% das lmpadas apagadas

MAN-IN. 20 MANUTENO EM TOMADA, INTERRUPTOR, FIAO, CHUVEIRO

TOMADA - sem energia - com aquecimento - mau contato - espelho quebrado ---

INTERRUPTOR - inoperante - com aquecimento - mau contato - espelho quebrado ---

FIAO - inoperante - com aquecimento - mau contato --- - substituio

CHUVEIRO --- - inoperante - substituio ---

MAN-IN. 21 MANUTENO EM CABINE DE FORA, QUADRO DE DISTRIBUIO

CABINE DE ENTRADA

- disjuntor geral mdia tenso desarmado - rel de sobrecorrente atuando

--- --- - avaria nas portas de entrada e sada dos painis (*)

QUADRO DE DISJUNTOR

- disjuntor baixa tenso desarmado - disjuntor de baixa tenso no rearma

- disjuntor de circuito individual desarmado - substituio de disjuntor secundrio

- reaperto nos barramentos

- avaria na porta do quadro (*)

(*) - NVEL DE ATENDIMENTO PODER SER ALTERADO EM FUNO DE SITUAO DE EMERGNCIA

MAN-IN. 22 MANUTENO EM ELEVADORES, ESCADAS ROLANTES E PLATAFORMA

ELEVATRIA INCLINADA

ELEVADOR - inoperante - avariado em funcionamento --- - acessrios danificados

ESCADA ROLANTE

- comando inoperante - pente com 2 ou mais dentes quebrados - parada tcnica boto de emergncia inoperante

- com degrau solto, baixo e vibrando - com corrimo solto, quebrado ou aquecido

- lmpada de sinalizao apagada

- guarda corpo solto, amassado ou vibrando

35 de 116

MAN-IN. 23 MANUTENO EM SISTEMA DE TELEFONIA, PRA-RAIO

APARELHO TELEFNICO

- sem sinal - fiao em curto - inoperante

--- - m recepo - m transmisso - remanejamento - substituio

FIAO INTERNA - em curto - baixo isolamento --- --- - substituio

HASTE DE ATERRAMENTO

--- - reaperto --- - substituio

MAN-IN. 24 OUTROS

OUTROS --- - retirada de entulhos - remoo de resto de materiais de obra

---

---

MAN-IN 25 MANUTENO QUE REQUEREM PRAZO MAIOR DO QUE 15 (QUINZE) DIAS DESDE QUE

JUSTIFICADAS COM DOCUMENTAO, NOTAS, LAUDOS, ETC, ACEITOS PELO PODER CONCEDENTE, ENQUADRAM-SE NO NVEL DE ATENDIMENTO TIPO E

5.7. ACOMPANHAMENTO DA EXECUO DOS SERVIOS A Concessionria dever emitir mensalmente relatrio gerencial das atividades, por local, contendo no mnimo as informaes abaixo:

Itens inspecionados por Terminal (civil, eltrica, hidrulica e equipamentos); Preventivas realizadas por Terminal; Corretivas realizadas por Terminal; Necessidades de melhorias, adequaes e alteraes por Terminal.

IV - MANUTENO DE TECNOLOGIA DA INFORMAO

Manuteno dos equipamentos de Tecnologia da Informao e da rede de dados dos

Terminais inclusive COT, Sala de Monitoramento Operacional - SMO , Estaes de

Transferncia, - Expresso Tiradentes e Paradas com tecnologia instalada e atualizao e

implantao em seus sistemas (hardware e software) de visualizao de imagens atravs de

cmeras, com fornecimento de mo de obra, materiais e equipamentos.

6. OBJETIVO

Estabelecer o conjunto de requisitos tcnicos mnimos e escopo de servios para a prestao de

servios de Manuteno Preventiva e Corretiva para os equipamentos instalados nos sistemas de

Terminais Inteligentes e Corredores Inteligentes e Estaes de Transferncia, atualizar e implantar

(tabelas 01 a 06), com fornecimento de sistemas de vdeo monitoramento (hardware e software)

para visualizao de imagens, bem como a substituio de todas as cmeras fixas e mveis

(tabelas 01 e 02); implantar monitoramento nos bicicletrios existentes nos Terminais (tabela 05)

para incluso de 02 (duas) cmeras (fixa e mvel) por local, integrando ao Centro de Operaes

do Terminal - COT e Salas de Monitoramento Operacional - SMO e implantar tambm um

monitoramento das bilheterias (tabela 06) com incluso de 02 (duas) cmeras (fixa e mvel) por

Terminal, integrando ao Centro de Operaes do Terminal - COT e Salas de Monitoramento

Operacional - SMO; instalao e manuteno de uma rede privada atravs de links de

comunicao para todos os Terminais, interligando com a Unidade XV de Novembro do Poder

Concedente. A descrio geral da atualizao est detalhada no item 11.

36 de 116

6.1. MANUTENO NOS SISTEMAS INSTALADOS Manuteno completa, operacional e funcional da tecnologia da informao, objetivando a operao em condies normais de todos os sistemas e equipamentos instalados nos Terminais, Expresso Tiradentes, Estaes de Transferncia e Paradas. A manuteno e configurao dos softwares instalados nos Terminais sero de responsabilidade do Poder Concedente. A instalao, configurao e manuteno do sistema de vdeo monitoramento e seu hardware sero de responsabilidade da Concessionria. Caso algum equipamento se tornar obsoleto, causando problema quanto a sua manuteno ou restabelecimento, a Concessionria dever providenciar um equipamento similar ou superior, sem nus para o Poder Concedente e dever disponibilizar todas as atualizaes do software durante o perodo de contratao. Caso seja substitudo algum equipamento que necessite de um novo software para a comunicao com o sistema SIM ou para o funcionamento em condies normais, ficar a cargo da Concessionria este desenvolvimento e implantao. Tipos de manuteno: Manuteno Preventiva: consiste em realizar regularmente visitas tcnicas programadas para proceder a uma inspeo visual e limpeza dos equipamentos, computadores, cmeras, PMV`s, Teles, etc., testes dos equipamentos que no so utilizados diariamente, como baterias dos Nobreaks e a troca de componentes antes da ocorrncia de falha; Manuteno Corretiva: manuteno de componente ou equipamento danificado e/ou que tenha dei

anexo xi 171220 - prefeitura de são paulo · sala de monitoramento operacional ... cenÁrio de...

Documents