anexo ix inquéritos de satisfação

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Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais 1 Análise dos Inquéritos de Satisfação 2012/2013

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AGRUPAMENTO DE ESCOLAS D. DINIS - ODIVELAS Ana Gralheiro

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Page 1: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

1

Análise dos Inquéritos de Satisfação

2012/2013

Page 2: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

2

INTRODUÇÃO

A avaliação, não é um fim em si mesmo, é antes “uma prática para melhorar as práticas”

(CNE, 2005: 46)

A autoavaliação das escolas afirma-se cada vez mais no quadro das políticas educativas

como um instrumento de promoção da eficácia, da melhoria sustentada e da qualidade da

escola.

A pertinência da autoavaliação da escola, em especial através de modelos

contextualizados e negociados entre os atores educativos, é um instrumento valioso

para a melhoria da qualidade do ensino e da aprendizagem. “Cabe aos vários atores da

comunidade educativa assumir a importância da auto-avaliação enquanto exercício

coletivo baseado no desenvolvimento profissional e na responsabilização social”

(Alaiz, Góis e Gonçalves, 2003: 21).

Nas sociedades modernas, é notória a importância da satisfação com o trabalho, uma vez

que a satisfação representa um „indicador da percepção que os indivíduos têm entre

aquilo que são as expectativas perante o trabalho e aquilo que são as recompensas

intrínsecas ou extrínsecas que efectivamente retiram dessas situações, passível de revelar

os sentimentos de realização pessoal e de participação no sistema através do trabalho”

(Rodrigues 1995).

No ano letivo 2012/2013 realizaram-se inquéritos de satisfação ao pessoal docente e não

docente, alunos, encarregados de educação e parceiros institucionais através de um

questionário cujas as respostas foram apresentadas numa escala tipo "Likert" de cinco

pontos (1=Muito Baixo; 5=Muito Alto), obtendo-se índices de fidelidade muito positivos.

Os presentes resultados, tiveram por base inquéritos lançados numa amostragem

significativa, 25% dos grupos da comunidade educativa (docentes, não docentes alunos,

encarregados de educação e entidades parceiras). O estudo em apreço visa melhorar o

funcionamento do Agrupamento, através da elaboração de planos de melhoria, bem como

detetar os pontos fortes garantindo assim a continuação das boas práticas aplicadas.

Page 3: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

3

Ficha Técnica 1. ALUNOS

Ciclo Universo Nº Abordagem (25% )

1.º 593 148 (74 ML + 74 RS)

2.º 298 75

3.º 309 77

TOTAL 1200 300

2. DOCENTES

Ciclo Universo Nº Abordagem (25%)

1.º CEB/ JI 36 9 (5 ML + 4 RS)

2.º CEB 22 6

3.º CEB 49 12

TOTAL 107 27

3. ENCARREGADOS DE EDUCAÇÃO

Ciclo Universo Nº Abordagem (25%)

1º CEB/ JI 543 148 (74 ML + 74 RS)

2º CEB 298 75

3º CEB 309 77

TOTAL 1200 300

4. PESSOAL NÃO DOCENTE

Escola Universo Nº Abordagem (25% )

EB1 Rainha Santa 6 2

EB1/JI Maria Lamas 12 3

EB 2,3 dos Pombais 32 8

TOTAL 50 13

5. PARCEIROS INSTITUCIONAIS

Escola Universo Nº Abordagem (25% )

EB 2,3 dos Pombais 24 6

TOTAL 24 6

Page 4: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

4

Nível de Satisfação dos Parceiros Institucionais

Ficha Técnica: Universo 24 Parceiros Institucionais

Amostra 6 Parceiros Institucionais(25%)

A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5

1 –A escola tem como objetivo principal que os alunos aprendam a ser responsáveis e e

autónomos. 0 0 0 4 2

2 - A escola divulga os documentos principais de forma eficiente (Projeto Educativo, PAA e Reg.

Interno) – site, Jornal Trovador (jornal digital), Facebook) 0 0 0 4 2

3 - Na escola, procura-se, que os alunos conheçam as matérias dadas nas disciplinas 0 0 0 4 2 4 - Na escola, também se desenvolvem outras atividades: desporto, passeios, teatro, espetáculos

fora da Instituição escolar... 0 0 0 4 2

5 - A escola é um local onde são abordados os temas da atualidade ( problemas sociais,

ambientais...). 0 0 0 4 2

6 – A escola prepara para a vida profissional 0 0 0 4 2 7 - A escola desenvolve a criatividade e a imaginação 0 0 0 4 2 8 - A escola favorece, a compreensão e memorização das matérias das disciplinas 0 0 0 4 2 9 – A escola presta adequadamente contas do balanço das suas actividades aos seus parceiros

institucionais (nomeadamente no Conselho Geral) 0 0 0 4 2

10- A escola divulga a sua caraterização e auto-avaliação 0 0 0 4 2 TOTAIS 0 0 0 40 20

0

1

2

3

4

5

Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Page 5: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

5

Nível de Satisfação do Pessoal Não Docente

Ficha Técnica: Universo 50 Pessoal Não Docente

Amostra 13 Pessoal Não Docente (25%)

A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5

1- Estou satisfeita(o) com as condições de trabalho que tenho na escola. 0 0 5 2 6 2 - Conheço o regulamento interno da escola 0 0 4 3 6 3- A Direcção Executiva reconhece e valoriza o meu trabalho. 0 1 4 2 6 4- Nesta escola, todos os funcionários conhecem a sua função e respetivas tarefas 0 0 4 3 6 5- Os funcionários recebem formação para desenvolverem trabalho em equipa. 0 0 4 7 2 6 - Nesta escola, sinto-me respeitada(o) e valorizada(o). 0 0 2 6 5 7 - Estou satisfeita(o) com a relação que os professores da escola mantêm comigo 0 0 1 4 8 8 – Estou satisfeita(o) com a relação que os alunos da escola mantêm comigo 0 1 8 4 9 – A Direcção Executiva é competente e dinâmica. 0 1 0 6 6 10 – A Direcção Executiva sabe gerir os conflitos 0 1 0 3 9

TOTAIS 0 3 25 44 58

67%

33%

TOTAIS

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Page 6: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

6

Nível de Satisfação dos Professores Ficha Técnica: Universo 107 Professores

Amostra 27 Professores (25%)

A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5

1- A imagem que tenho de mim próprio no exercício da minha função 0 0 0 19 8 2-A autoridade e o poder que detenho no exercício das minhas funções 0 0 7 18 2 3- Prestígio da minha função na organização, isto é, a atenção que lhe dão na

escola 0 0 5 22 0

4- Possibilidade de pensar e agir com independência no exercício da minha

atividades 0 0 0 21 6

5- Sentimento de segurança no exercício da minha atividade 0 0 7 18 2 6 - Sentimento de autorrealização que se atinge no exercício da minha atividade 0 1 6 18 2 7 - Oportunidade que existe de poder participar na definição de objetivos 0 1 5 18 3 8 – Oportunidade que existe para poder participar na determinação dos

métodos, dos modos de proceder e atuar 0 0 6 19 2

9 - Sentimento de estar atualizado no exercício da minha atividades

profissional 0 0 5 21 1

10 - Estou satisfeito com a minha atividade profissional. 0 0 3 24 0 TOTAIS 0 2 44 198 26

2%

19%

34%

45%

TOTAIS

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Page 7: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

7

Nível de Satisfação dos Encarregados de Educação

Ficha Técnica: Universo 1200 Enarregados de Educação

Amostra 300 Encarregados de Educação (25%)

A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5

1 – Através da escola, o aluno aprende a ser responsável e autónomo. 0 11 94 117 78 2 - A escola torna o aluno capaz de compreender e de se adaptar à vida de todos

os dias. 0 12 97 107 84

3 - Na escola, procura-se, sobretudo, que os alunos conheçam as matérias dadas

nas disciplinas 0 10 91 104 95

4 - Na escola, também se desenvolvem outras atividades: desporto, passeios,

teatro... 0 13 99 99 89

5 - A escola é um local onde são abordados os temas da atualidade ( problemas

sociais, ambientais...). 0 13 88 103 96

6 – A escola prepara para a vida profissional

0 18 89 100 93

7 - A escola desenvolve a criatividade e a imaginação

0 12 89 102 97

8 - A escola favorece, sobretudo, a memorização das matérias das disciplinas 0 13 100 101 86

0

5

10

15

20

25

30

Cat1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9 Cat 10

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

1%

16%

73%

10%

TOTAIS

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Page 8: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

8

TOTAL 0 102 747 833 718

Nível de Satisfação dos Alunos

Ficha Técnica: Universo 1200 Alunos

Amostra 300 Alunos (25%)

0

20

40

60

80

100

120

140

Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

1% 16%

47%

36%

TOTAIS

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

Page 9: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

9

ANÁLISE GLOBAL DOS

0

50

100

150

200

250

Cat 1 Cat 2 Cat 3 Cat 4 Cat 5 Cat 6 Cat 7 Cat 8 Cat 9

Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4 Nível 5

1% 8%

27% 64%

TOTAIS

Nível 1 Nível 2 Nível3 Nível 4 Nível 5

A classificação faz-se numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo). 1 2 3 4 5

1- Relações entre os professores e os alunos 0 1 18 82 199 2- Relação pedagógica dos professores. 0 1 14 80 205 3- Relações entre os alunos desta escola. 3 6 36 99 156 4- Matérias que se estudam 0 4 20 72 204 5- Autonomia/liberdade para que cada um expresse e realize as próprias ideias/projetos

3 4 28 80 185

6 - Formas de avaliação 0 2 23 77 198 7 - Conteúdos das disciplinas. 0 4 19 77 200 8 - Métodos de ensino utilizados pelos professores. 0 1 17 62 120 9- Normas disciplinares e de funcionamento da escola. 0 5 22 71 202

TOTAL 6 28 197 700 1669

Page 10: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

10

Inquéritos - Níveis de Satisfação

Pela análise dos gráficos referentes aos questionários de satisfação aplicados no ano letivo

2012/2013 aos Parceiros Institucionais, Pessoal Não Docente, Professores, Encarregados de

Educação e Alunos sobre o nível de satisfação, constata-se que o nível de satisfação dos

inquiridos da amostra de 25% relativamente ao universo da população, situa-se no nível 4,

numa escala de 1 (mínimo) a 5 (máximo), com excepção dos inquéritos aos alunos e

pessoal não docente, cujo o nível de satisfação situa-se no nível 5.

Apesar, dos resultados obtidos, o Agrupamento debate-se com vários problemas estruturais

como por exemplo:

O edifício escolar é deficitário em eficácia energética, registando-se gastos

elevados de água, gás e eletricidade. Para minorar estes aspetos negativos seriam

necessários várias alterações nomeadamente redutores de caudal de água, painéis

solares, lâmpadas economizadoras, relógios temporizadores de iluminação,

aproveitamento de águas residuais e pluviais para regas;

Substituição da cobertura de toda a escola. A atual é de amianto, o que por lei já

não é permitido, por ser altamente prejudicial à saúde;

Necessita de obras /remodelações de canalizações, pinturas, substituição de

caixilharias( janelas com vidros duplos e estores);

Aquisição de mobiliário adequado ao tamanho dos alunos atuais ( mesas e cadeiras)

e para alunos deficientes;

Os laboratórios não dispõem de condições de segurança para o seu funcionamento;

-Abertura do portão norte com construção de portaria com controlo informatizado

de entradas e saídas dos alunos;

Construção de pavilhão coberto para prática de desporto escolar;

Climatização de salas de aulas, pessoal não docente e dos professores;

Rampas de acessibilidade para alunos com dificuldades motoras, assim como

sanitários adaptados;

Na EB1 Rainha Santa há necessidade de um telheiro coberto para os alunos poderem

usufruir do espaço exterior em dias de chuva;

Nas duas escolas do 1º Ciclo e JI há falta de rampas com acessibilidade para alunos

com dificuldades motoras , sanitários adaptados a alunos com deficiência e reforço

do quadro elétrico que não permite ligar o aquecimento no inverno e/ou a

utilização simultânea dos computadores,

Nestas escolas também é urgente investir na eficiência energética dos edifícios;

Page 11: Anexo ix   inquéritos de satisfação

Escola Básica 2º e 3º Ciclos dos Pombais

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O Agrupamento necessita de um número mais elevado de assistentes operacionais,

assim como de técnicos com competências superiores, nomeadamente em

“coaching” motivacional, psicologia do desenvolvimento e assistência/

referenciação/ despiste social e económico;

Outros constrangimentos: numero elevado de alunos por turma (por imposição

legal); nº elevado de alunos estrangeiros integrados no ano de escolaridade,

correspondente ao que frequentavam no país de origem (também de acordo com a

lei).

Odivelas, 03 de maio de 2013

A Diretora

Ana Gralheiro