Universidad GalileoCentro: ProcefTutor: Luis Fernando MoralesCurso: APA, Casos Empresariales

Anlisis FODA Y Matriz FODA de CHN

Nombre: Carlos Enrique Recinos CatalnCarnet: Ide12141035

Guatemala, 18 de Octubre de 2013

Anlisis FODA CHN

Factores Internos Fortalezas

Ser pioneros en el medio turstico. Recurso tecnologa accesible. Sistema de informacin estable. Equipo de trabajo competente. Ser el pas de la eterna primavera.

Debilidades

Recortes de servicios prestados. Falta de opciones a los nuevos clientes. Costos fijos altos. Cobro de membrecas. Perdida de miembros.

Factores ExternosAmenazas Estabilidad econmica no muy estable. Perdida de miembros. Membrecas gratis en mercados similares. Competencia consolidada. Inseguridad reas tursticas.

Oportunidades

Opciones de alianzas con beneficios mutuos (ganar-ganar). Dar a conocer los servicios por medio de las redes sociales. Explotar las oportunidades de la web. Destinos tursticos los cuales no son bien aprovechados

Matriz FODA

Fortalezas

Ser pioneros en el mercado. Clientes que ya conocen el sistema de trabajo.

Debilidades

Poca innovacin en el sitio web. Falta de estrategias. Cobro de membreca. Costos altos de operacin. Poca publicidad. No hay retroalimentacin del cliente.

Oportunidades

Amplio campo turstico. Oportunidad de ampliar cartera de miembros con alianzas estratgicas. Gran uso de la tecnologa por los clientes para obtener informacin. Expandir servicios no solo a nivel local.

Estrategias FO

Promover sitios tursticos los cuales no han sido explotados por el medio por medio de volantes informativos a los clientes frecuentes y por medio de una campaa publicitaria. Para captacin de nuevos clientes. Realizar alianzas estratgicas con aerolneas nacionales e internacionales y hoteles locales para promover mejores paquetes. Aprovechar el uso del internet dando mejor informacin al futuro cliente y al cliente ya existente. Ampliar la gama de servicios que se ofrecen actualmente.

Estrategias DO Reforzar las estrategias de mercadeo por medio de las redes sociales como Facebook. E implementar alguna oferta al cliente que de clic en la pgina. No realizar un cobro de membreca ya que si el cliente no es frecuente no le llamara la atencin el servicio. Ampliar su campo publicitario para dar a conocer el sitio web. Realizar retroalimentacin con los clientes para estar en constante cambio segn los requerimientos de los clientes actuales. Debido a la tecnologa y el uso de programas se puede reducir el personal y bajar los costos, y tratar de ver un local ms pequeo pero accesible al cliente para reducir los costos.

Amenazas

Costos ms bajos. Inseguridad reas tursticas locales. Sitios similares no cobran membreca. Situacin econmica global inestable.

Estrategias FA

Ya que hay conocimiento del medio en el que se est trabajando, su pueden ampliar los servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes locales como internacionales. Reforzar la fidelidad de los clientes a travs de un sistema de millas y canje de puntos por medio de las tarjetas de crdito. Esta alianza se puede realizar por medio de alianzas con las tarjetas de crdito. Debido a la inestabilidad econmica global reforzar las ventas con promociones segn la temporada para aprovechar los lugares tursticos de pas. Realizar un anlisis de las empresas que ofrecen el mismo servicio y analizar si es conveniente realizar una alianza. Y promover un estndar en los precios.

Estrategias DA

Reducir el personal existente y aprovechar las ventajas competitivas que tiene el uso de la web. Promover por medio del Inguat una campaa la cual motive al visitante local como extranjero a visitar los lugares tursticos ofreciendo al turista seguridad durante el viaje. Debido a que Guatemala posee muchos lugares tursticos explotar el potencial de los mismos y en temporadas bajas ofrecer paquetes promocionales para turistas extranjeros. Realizar retroalimentacin con el cliente que adquiri los servicios para saber que le gusto, que no le gusto y que considera que se debe cambiar. Esto ayudara a la mejora constante y se sabe que desea realmente el cliente final.