Analise heurística - Ricardo Electro

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<ol><li> 1. IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro RicardoEletro Anliseeinsights </li><li> 2. Oqueserapresentadohoje QuemsoueuJ Anliseheurs:caeBenchmark oqueecomofoirealizada Resultados Insightsdeoutrossites Evoluo ApresentaodeprotMpo Propostaparamonitoramento(KPIs) IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 3. AnliseHeurs:ca IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 4. Anliseheurs:ca Oque AvaliaoelaboradaaparMrdecritriosequalidadeprestabelecidos. Comofoirealizada Escolhadeumpossvelconcorrente(FastShop) IdenMcaodecategoriasessenciaisparaboaexperinciadecompra Comparaoentreosdoissites IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 5. Anliseheurs:ca,categorias Homepage(12critrios) Vitrinedaloja,primeirocontatodo clienteositedaempresa Design(9critrios) Indiretamentetransmitevalorescomo prossionalismoesegurana Checkout(19critrios) Fluxoessencialparatodositequevende produtosonline Thecheckoutprocessshouldbe themostuser-testedand reliablesec6onofthesite. Whenusersenterthecheckout process,theyarelookingto completethepurchase.Once usershaveselectedtheproducts theywanttopurchase,nothing shouldstandintheway. NNGROUP,E-commerce Reports,2011 IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 6. Anliseheurs:ca,pontuao Problemagrave Todoproblemaquepodeinterferirnarealizaodaaoprincipal Problemaleve Todoproblemaque,indiretamente,podeinterferirnodesempenhoda aodesejada Regular Itempresentequepodesermelhoradoparaarealizaodaao principal Bemresolvido Iden6caodeumafuncionalidadequesuportaeencorajaaao desejada Excelente Iden6caodeumafuncionalidadequepodeserbenchmark 1 2 3 4 5 IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 7. Aanlise IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 8. Resultadosgerais Apesardagrandediferenase encontrarnoquesitodesign Checkoutemambosossites mediano,comprometendoa experinciadousuriodevidoa questestcnicas; Ahomepagepossuipouca diferena Trabalhandoaquestode prioridadedeinformaes,o siteRicardoEletropodese igualaraoconcorrente. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro 0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 Homepage DesignCheckout RicardoEletro FastShop </li><li> 9. Homepage IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 10. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 11. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Gazeplot:TesterealizadocomaferramentaFengGUI,aqualsimulaavisohumanaduranteosprimeiros5 segundosdeexposioaositeeprevcomoatelaserescaneadapelousurio. </li><li> 12. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Melhoraproveitamentodo espaonobre Menucomascategoriasabertas competecomapromoo; Nenhumainformaosobreo menorpreodobrasil(quanto ?); Poucodestaqueparaos produtosoferecidos. CampodebuscapraMcamente invisvel </li><li> 13. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Walmart </li><li> 14. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Preovisvel Categoriasmaisimportantesemprimeirolugar Destaqueaosprodutos Campodebuscavisvel Pginacomaovisvel Walmart </li><li> 15. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Amazon </li><li> 16. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Categoriasmaisimportantesemprimeirolugar OfertaseprodutostrazemprodutosbaseadosnomeuhistricodecompraJ Campodebuscavisvel Amazon </li><li> 17. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro RicardoEletro FastShop </li><li> 18. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Opacitymapreport:Teste realizadocomaferramenta FengGUI,simulaaviso humanaduranteosprimeiros5 segundosdeexposioaositee eevidenciaquaisinformaes soatraentesepercebidas pelosusuruisequaisnoso, respec6vamentereasvisveisx reasnovisveis. </li><li> 19. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Melhoraproveitamentodo espaonobre Menucomascategoriasabertas roubamatenodosprodutos AquanMdadedeinformaes roubavaloragregadodos produtos. QuanMdadedeinformaes tornadiicilatarefade encontrarecompararpreos. </li><li> 20. Layout IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 21. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 22. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 23. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Valorizaodosprodutos Asinformaesemexcessoroubam ovaloragregadodoproduto. Obje:vodapginaclaro Olayoutdevepriorizaraao principaldapgina:comprar produto. </li><li> 24. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 25. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 26. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Densidadeinformacional apropriada Ositenopossuiespaosem branconamaiorpartedas pginas. Todososrespirossoocupados porpropagandasqueno auxiliamadecisodecompra. </li><li> 27. Aproveitamentodascores Ascorescontrastantespodemser uMlizarasparainvocaraes importantes:comprar,adicionarao carrinho,compararprodutos,etc. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 28. Checkout IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 29. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 30. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Itensadicionais Quandocomproprodutosque temgaranMa,umapginaextra adicionadaaouxo. Pginasadicionaisreduzema converso. </li><li> 31. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro RefernciaparaapresentaragaranMa: Formatopermitecomparaoeescolha Dentrodeumlightbox Walmart </li><li> 32. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 33. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Transies Transioentreastelas excessivamentelenta: Naescolhadoproduto Nopreenchimentodo formulriodeidenMcao Naescolhadaformade entrega </li><li> 34. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 35. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Usointeligentedocarrinho Sitenofavorececomparao deprodutosnocarrinho. Usuriosusamocarrinhopara compararprodutosdiferentese tambmpararevisaracompra: quan6dade,cores,etc. </li><li> 36. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Passoapasso OCheckoutapresentamuitos passosparaaconclusoda compra. </li><li> 37. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro OWalmartsimplicaoprocessoeapresentaapenasospassosessenciais. Walmart </li><li> 38. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Compretambm Colunacompretambm empurraobotoprincipal (fecharcompra)paraasegunda dobradapgina. </li><li> 39. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Sugestodediagramaoparaosacessriosrecomendadosaoproduto Bose </li><li> 40. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 41. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Cadastroobrigatrio Paracomprarnositeobrigatrio ocadastro.Issopodeinterromper ouxodecompra. </li><li> 42. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Ositenointerrompeouxocomcadastroobrigatrio. Comoousurioprecisadigitarasinformaesessenciaisduranteacompra, primeiroefetua-seatransao,depois,ositeofereceocadastrocomosdadosj preenchidos. Crate&amp;Barrel </li><li> 43. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 44. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Estruturaehierarquiaemformulrios ApginadeidenMcaonopossui diagramaodeacordocomaleitura,ou seja,opreenchimentodasinformaes dicultado.. </li><li> 45. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Pontosdefuga OCheckoutossitespossuipontos defuga,ouseja,informaes irrelevantescomooheadereo footer. </li><li> 46. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Duranteouxodecompra,apenasasinformaesessenciaispermanecemnainterface, entreelas: Telefoneparaatendimento PolMcadeprivacidade CerMicadodesegurana Walmart </li><li> 47. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 48. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro Aoprincipal BotouMlizaresteendereotem poucodestaqueemrelaoao cadastraroutroendereo,ou seja,paraprosseguircoma compra,ousurioprecisa encontraroboto. </li><li> 49. IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 50. Evoluo IrisJacomino-SoPaulo, 9/11/2013 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro </li><li> 51. ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 Heurs:cas Notadev Nota heuris:ca Comentrios Napginadocarrinho,oboto"irparaocheckout"est visvelnotopoenaldapgina? 1 1 Emalgumascompras,umacolunadecompretambmaparecenateladocarrinho, afastandoobotofecharcompraparaonaldapgina. Ositenspodemsercomparadosfacilmentenocarrinho? 1 1 No.Adiagramaonofavoreceestacomparao. Asquestesdeformulriosestoagrupadosdemaneira lgicaeestruturada? 1 1 Asinformaesnoestoestruturadasemblocoe,poressemoMvo,algumas pginasaparentamestarcomproblemasdeformatao,ex.IdenMcaao. Aordempoderiasermaislgica:nopasso"escolhadoendereodeentrega" poderamosoferecerasopesdefrete,dessemodo,ousuriopoderescolhera maneiramaisadequadaparaoendereoescolhido. Ositenspodemsereditadosnocarrinho(quan:dade,cor, modelodoproduto)? 2 1 ApenasaquanMdadepodesereditada. Crossselingefe:vo? 1 1 Ocrosselingempurraboto"fecharcompra"paraasegundadobradapgina.O usurioprecisa"procurar"pelobotomaisimportantedatela. Ocheckoutlivredeinformaesdesnecessrias, irrelevantesedistra:vas? 1 1 Noemtodasaspginas.AidenMfcaoaindaapresentaomenuprincipalde categoriasabertos,oquepodedistrairousurio.Aspginastambmdeixamo footerinteirohabilitado,juntamentecomocampodebusca,oquepodereMraro usuriodouxo. </li><li> 52. ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 Heurs:cas KPI Comentrios Napginadocarrinho,oboto"irparaocheckout"est visvelnotopoenaldapgina? Anlisedapgina:%de sadas(diminuiu?),tempo gasto(sediminuiu)? Emalgumascompras,umacolunadecompretambmaparecenateladocarrinho, afastandoobotofecharcompraparaonaldapgina. Ositenspodemsercomparadosfacilmentenocarrinho? QuanMdadedealteraes doprodutorealizadasno carrinho. No.Adiagramaonofavoreceestacomparao. Asquestesdeformulriosestoagrupadosdemaneira lgicaeestruturada? Tempototalgastona pgina"idenMcao". Tempototalgastona pginaformadeentrega. Nmerodeusuriosque sairemnapginaforma deentrega. Asinformaesnoestoestruturadasemblocoe,poressemoMvo,algumas pginasaparentamestarcomproblemasdeformatao,ex.IdenMcaao. Aordempoderiasermaislgica:nopasso"escolhadoendereodeentrega" poderamosoferecerasopesdefrete,dessemodo,ousuriopoderescolhera maneiramaisadequadaparaoendereoescolhido. Ositenspodemsereditadosnocarrinho(quan:dade,cor, modelodoproduto)? Quant.Decliquesnos botes"aterar"carrinho. ApenasaquanMdadepodesereditada. Crossselingefe:vo? Quant.depedidos realizadoscomcrosseling. Ocrosselingempurraboto"fecharcompra"paraasegundadobradapgina.O usurioprecisa"procurar"pelobotomaisimportantedatela. Ocheckoutlivredeinformaesdesnecessrias, irrelevantesedistra:vas? Anlise-funildocheckout: usuriosestoclicando menosnoslinks distraMvos? Noemtodasaspginas.AidenMfcaoaindaapresentaomenuprincipalde categoriasabertos,oquepodedistrairousurio.Aspginastambmdeixamo footerinteirohabilitado,juntamentecomocampodebusca,oquepodereMraro usuriodouxo. </li><li> 53. ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 KPIS:Obje:vo:melhoraraconversodocheckout Tipo Pgina Mtricas Periodicidade Macro: - Totaldecomprasrealizadasnoc.alteradox c.anterior quinzenal - Totaldedesistncias(bouce-rate),n.de sadasnoc.atualxc.anterior quinzenal - Totaldecomprasrealizadasquepossuem produtosrecomendadosnoc.alteradoxc. anterior quinzenal - Tempogastoduranteuxodecompranoc. alteradoxc.anterior quinzenal Micro: ID Tempototalgastonapgina"idenMcao". semanal Pginacarrinho %desadasc.alteradoxc.anterior semanal Pginacarrinho Tempogastoatualxc.anterior semanal Pginacarrinho N.decliquesrecebidoporbt"fechar compra"c.alteradoxc.anterior semanal Pginacarrinho N.decliquesnobt"alterardados"c. alterado semanal Pgina"formadeentrega" Tempogastoatualnoc.atualxc.anterior N.deusuriosquesairamnapginaforma deentrega. semanal </li><li> 54. Ouseja,horadoprot:poJ ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 </li><li> 55. ObrigadaJ Contato:irisjacomino@gmail.com Tel.:970849586 ADDIALETO|AnlisedositeRicardoElectro IrisJacomino SoPaulo,9/11/2013 </li></ol>