Análise do E-commerce no Mundo

Brasil, 1º Trimestre de 2018

2 •

Os consumidores de hoje são ativos em todos os ambientes de navegação: app, mobile e desktop. E compram cada vez mais onde quer que estejam: na rua, no metrô, no ônibus, em qualquer lugar.

Principais Achados

Fonte: Criteo, Brasil, 1º Trimestre de 2018. Base: varejo (ver Metodologia).

Otimizando seu app, você se conecta com esse enorme número de consumidores mobile.

Os apps respondem por 30% das vendas em dispositivos móveis para varejistas que investem em app de compras e web mobile.

A taxa de conversão no app de compras é 3X maior do que na web mobile.

Varejistas omnichannel têm 4X mais dados de vendas para otimizar seus esforços de marketing.

Apps de compras geram taxas de conversão mais altas.

O uso de dados de vendas offline pode incrementar os resultados online.

APP

3 •

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

30.00%

35.00%

40.00%

45.00%

50.00%

Q3 2016 Q4 2016 Q1 2017 Q2 2017 Q3 2017 Q4 2017 Q1 2018

Smartphone Tablet Desktop

Web mobile está consolidada. Compras via smartphone crescem.

Crescimento Mobile

Fonte: Criteo, Brasil, 1º Trimestre de 2018. Base: varejo (ver Metodologia).

Vendas por Dispositivo – Primeiro Trimestre de 2017 e 2018. Apps Excluídos.

48%

-24% -15%

Primeiro Trimestre de 2017

Primeiro Trimestre de 2018

Smartphone + Tablet

Smartphone + Tablet

37%26%

4 •

Os apps respondem por 1/3 das vendas mobile.30%

5 •

Mobile lidera para varejistas com um app de compras.Oportunidade via App

Fonte: Criteo, Brasil, 1º Trimestre de 2018. Base: varejo, apps excluídos.

América Latina América Latina

36%

44%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Q1 2017

Q1 2018

Aumento do share de transações via app em nível global (em relação ao ano anterior)

No mundo

de aumento em relação ao ano

anterior

22%

35%

15%

50%Mobile Web

In-App

Desktop70%

30%

Mobile Web

In-App

Share de transações de e-commerce mobile via app Share de transações de e-commerce por ambiente

6 •

Na maior parte das regiões, o mobile já responde por mais de 50% das transações online. Vendas no app lideram.

Oportunidade via App

1 2

1 2

1 2

1 2

1 2

Oriente Médio e África

América Latina

América do Norte

Europa

APAC (Região Ásia-Pacífico)

Fonte: Criteo, Brasil, 1º Trimestre de 2018. Base: à esquerda: todos os varejistas, excluindo apps / à direita: varejistas com um app e um site mobile.

1

2

Todos os varejistas combinados (apps excluídos)Varejistas que geram transações em todos os ambientes

Web Mobile

App

Desktop

7 •

Na maior parte das regiões, o mobile já responde por mais de 50% das transações online. Vendas no app lideram.

Oportunidade via App

Fonte: Criteo, América Latina, 1º Trimestre de 2018. Base: à esquerda: todos os varejistas, excluindo apps / à direita: varejistas com um app e um site mobile..

Web MobileApp Desktop

37%

63%

Share de transações, excluindo apps

Todos os varejistas

35%

15%

50%

Share de transações online por dispositivo

Varejistas com vendas no app

América Latina

8 • Fonte: Criteo, América Latina, 1º Trimestre de 2018.

Apps de compras geram taxas de conversão mais altas.

Oportunidade via App

Na América Latina, a taxa de conversão em apps de compras é 3X maior do que na web mobile.

3x3%

Web Mobile

10%App

Taxa de conversão

6%Desktop

Base: varejistas com um app e um site mobile. Taxa de conversão = compradores / visualizadores de páginas do produto.

9 •

Uso de desktop lidera durante horário comercial. Mobile lidera à noite e nos finais de semana.

Momentos de Compra

Fonte: Criteo, Brasil, 1º Trimestre de 2018.

Vendas no Brasil por tipo de dispositivo e hora do dia

Da zero às 5 horas(Madrugada)

Das 6 às 8 horas (Início damanhã)

Das 9 às 12 horas (Manhã) Das 13 às 17 horas (Tarde) Das 18 às 20 horas (Início daNoite)

Das 21 às 23 horas (Noite)

TabletSmartphone Desktop

100

120

140

Base: índice, 100 = média diária. Varejistas, excluindo apps.

10 •

Vendas offline ajudam o consumidor a estar mais informado - e melhoram os resultados online.

A Abordagem Omnichannel Conta

Fonte: Criteo, Estados Unidos, 1º Trimestre de 2018.

Varejistas omnichannel que combinam dados online e offline têm 4X mais dados de vendas para otimizar seus esforços de marketing.

BRL

BRL29

VENDA

Base: varejistas que combinam dados de vendas online e offline.

29

11 •

Clientes omnichannel têm maior Lifetime Value (LTV).

A Abordagem Omnichannel Conta

Fonte: Criteo, Estados Unidos, 1º Trimestre de 2018.

Os clientes omnichannel geram 27% de todas as vendas, embora representem apenas 7% de todos os consumidores.

7%

44%49%

Clientes omnichannelClientes que só compram onlineClientes que só compram offline

27%

24%

49%

Clientes omnichannel

Clientes que só compram online

Clientes que só compram offline

Share de clientes Share de vendas

Base: varejistas que combinam dados de vendas online e offline.

Para saber como os consumidores estão pesquisando e comprando no mundo todo, confira nosso mapa interativo.

MetodologiaDados de pesquisas e compras individuais de mais de 5.000 varejistas, em mais de 80 países.1º Trimestre de 2018

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