análise de sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

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Análise de Sites: Pontos críticos abordados no texto de Beatriz Lins (O papel do novo profissional de comunicação digital): Comunicação e relacionamento com o cliente, conteúdos atualizados, personalização da informação oferecida, interação e participação dos usuários. Tipo de site: Portais de Cinema Quant de sites avaliados: Dois Tipo de seleção para avaliação: Optei pelo mais antigo e pelo mais famoso apartir da seleção feita por Renato Chagas Gaiarsa em: http://www.sobresites.com/cinema/portais.htm Sites Avaliados: Omelete (2000 - 2010) http://www.omelete.com.br/cinema/ Cinema em Cena (1998 - 2010) http://www.cinemaemcena.com.br/ Disciplina: Redação p/ Web Prof: Juliano Azevedo Aluno: Yuri Pedra de Souza Design Gráfico - Manhã 3º Módulo - Faculdade Inap

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Análise de Sites: Pontos críticos abordados no texto de Beatriz Lins (O papel do novo profissional de comunicação digital): Comunicação e relacionamento com o cliente, conteúdos atualizados, personalização da informação oferecida, interação e participação dos usuários. Tipo de site: Portais de Cinema Tipo de seleção para avaliação: Optei pelo mais antigo e pelo mais famoso apartir da seleção feita por Renato Chagas Gaiarsa em: http://www.sobresites.com/cinema/portais.htm Sites Avaliados: Omelete (2000 - 2010) http://www.omelete.com.br/cinema/ Cinema em Cena (1998 - 2010) http://www.cinemaemcena.com.br/

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Page 1: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Análise de Sites:Pontos críticos abordados no texto de Beatriz Lins (O papel do novo profissional de comunicação digital): Comunicação e relacionamento com o cliente, conteúdos atualizados, personalização da informação oferecida, interação e participação dos usuários.

• Tipo de site: Portais de Cinema

• Quant de sites avaliados: Dois

• Tipo de seleção para avaliação: Optei pelo mais antigo e pelo mais famoso apartir da seleção feita por Renato Chagas Gaiarsa em:

http://www.sobresites.com/cinema/portais.htm

Sites Avaliados:

Omelete (2000 - 2010) http://www.omelete.com.br/cinema/

Cinema em Cena (1998 - 2010) http://www.cinemaemcena.com.br/

• Disciplina:Redaçãop/Web

• Prof:JulianoAzevedo

• Aluno:YuriPedradeSouza

• DesignGráfico-Manhã

• 3ºMódulo-FaculdadeInap

Page 2: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Redes Sociais:• Omelete:

Externa: Twitter, Facebook, Orkut, Youtube

Interna: Conta com cadastro de usuários, a interatividade sedáporcomentáriosdasnotícias,noperfildousuárioháapenas uma lista sobre seus comentários postados.

• Cinema em Cena:

Externa: Twitter, Facebook, Orkut, Youtube

Interna: “Em Cena” (Espaço do próprio portal, permite aousuáriocriarumbloge informarseusfilmes favoritos,atores, diretores, criar seu próprio TOP 10, adicionar amigos, participardecomunidades(fã-clubes),darnotasaosfilmes,enfiminteragirdefatoecomreconhecimentojáqueéseuperfil,seublog,enãosomenteumnomenotopodacaixade comentários. Possui Fórum para discussões.

PontoSAvAlIADoS

Page 3: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Newsletter:(RSS, Celular, hotsites etc)

• Omelete:

Não há divisão, assina-se por todo o conteúdo. Disponibiliza atualizações por celular e hotsites.

• Cinema em Cena:

Assinatura dividida em 7 categorias (Cinenews, Colunas, Cartaz, Variedades, Críticas, Premiações, Fotos).

Canal Direto:(Fale Conosco)

• Omelete: Possui

• Cinema em Cena: Possui

PontoSAvAlIADoS

Page 4: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Participação:(criação do conteúdo)

• Omelete:

AParticipaçãoéfeitaapenaspelaequipedosite.

• Cinema em Cena:

Todoequalquerusuáriopodecontribuircomoconteúdo,inclusiveháumrankingdeusuáriosquemaiscontribuírame uma tabela de pontos por conteúdo disponibilizado.

PontoSAvAlIADoS

Page 5: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Layout:• Omelete:

Profissional,segueasnovasperspectivasdesistemasdenavegaçãoeleituranaweb,masaindaédeficientenoquedizrespeitoàsistemadebusca(Ofiltrodeinformaçõesébásico,nãocontacom“MapadoSite”).Estéticamentemuitobem elaborado e conceitual.

• Cinema em Cena:

Defasado-Amador, trata de um layout clichê sem pontos atrativosestéticos,noentantoébemobjetivo (Ofiltrodeinformaçõesébásico,nãocontacom“MapadoSite”).

PontoSAvAlIADoS

Page 6: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Perfil:• Omelete:

Trata-se de um portal que abrange não somente filmesmas todo e qualquer entretenimento audio-visual,tanta abrangência transparece um posicionamento de impessoalidade com o público, visto que a interação seda apenas por comentários, sendo assim não há uma promoção/gratificaçãodousuário.Poroutroladodiferencia-se por ser referência conteúdos de primeira mão, entrevistas exclusivas, inclusive internacionais.

Voltariaaositecasoficassesabendodealgumfilmequeestivesse por estrear, algum que realmente gostaria dever, e que estivesse em evidência e claro se este fosseamericano,oportalapresentaquasequeemsuatotalidadefilmescomgrandeexposição,alternativosoucult’snãotemmuito espaço.

Atesto como sendo bem comercial tratando o usuário ainda como passivo no processo comunicacional.

PontoSAvAlIADoS

Page 7: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Perfil:• Cinema em Cena:

Diferentemente do Omelete, este tem como principal compromisso o público cinéfilo, promoção/gratificaçãocomousuárioéaltaem termosde reconhecimentopelacomunidadedositequenãoépequena(65.890cadastrados-07/04/2010),variadosespaçosparaqueousuárioproduzaseu conteúdo, e há incentivo para isso, assemelha-se mais a uma comunidade multi-lateral, uma verdadeira rede social de cinema. Por outro lado, depende de outros canais de informação (Sites,TV, etc.) quando trata-se de um novoconteúdo, entrevistas internacionais por exemplo.

Paraquemrealmentegostadecinemaegostadediscutirsobre, sem dúvidas é amelhor opção emais completa,“prendendo” o usúario, levando-o a navegar por horas no portal.

Atesto como não comercial, o processo de comunicação bilateralémuitobemexplorado.

PontoSAvAlIADoS

Page 8: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

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Page 9: Análise de Sites - pontos críticos de relacionamento com o cliente

Parecer Final:Todos os dois são fontes respeitadas de informações, apesar de atuarem no mesmo mercado, tem abordagens diferentesecontam,ambos,comqualidadesedeficiências.Umajunçãodasqualidadesdosdoistraria,concerteza,umanovaperspectivadecomunicaçãonaáreacinematográfica.

ConClUSÃo