análise de negócios na consultoria de gestão do
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ANÁLISE DE NEGÓCIOS NA
CONSULTORIA DE GESTÃO DO GRUPO RBS
Rodolfo Canônico
Thais Dalcin
Palestrantes
Rodolfo Barreto Canônico é Consultor de Gestão no Grupo RBS
e doutorando em Engenharia
Elétrica pela UFRGS, na área de
Processamento de Sinais.
Engenheiro Eletricista com
mestrado em Eletrônica de
Potência pela UEL, atua há 5 anos
na área de pesquisa. Atualmente
também trabalha com data
analytics, análise e mapeamento
de processos e gerenciamento de
projetos, utilizando conhecimentos
de Análise de Negócios nos
trabalhos de consultoria realizados
no ambiente corporativo.
Thais Dalcin é Consultora de Gestão do Grupo RBS, onde também atua
como Product Owner e Analista de
Negócios, visando a melhoria
contínua e mudança cultural na
área de gestão de pessoas.
Também atua como consultora e
professora em lean startup e já
publicou cases sobre gestão do
design. É graduada em
Administração de Empresas, com
ênfase em Gestão para Inovação e
Liderança pela Unisinos-RS.
O GrupoRBS
Comunicação
Digital
Participações
• Necessidade da criação de uma área para resolver os problemas
complexos da organização
• A equipe presta serviço de consultoria para os negócios e áreas
corporativas
• A área atua na resolução de problemas de naturezas distintas, o que
requer um leque de competências tais como: análise de negócios,
gerenciamento de projetos, data analytics, modelagem de processos,
elaboração de modelos, otimização, análise de sistemas, metodologias
ágeis, entre outros.
• Por isso a área é formada por profissionais de diversas áreas de modo a
trazer visões multidisciplinares aos projetos
A Consultoria de Gestão
Não somos analistas de negócio
Não trabalhamos com TI
Mas utilizamos as competências e ferramentas da
análise de negócios
O que temos a ver com análise de negócios?
Consultoria de Gestão
Entender as necessidades do
negócio
Identificar e analisar o problema
Analisar as possíveis soluções
Recomendar solução
Realizar plano de
implementação
Análise de Negócios
Metodologia de trabalho
• É necessário conhecer o contexto do negócio,
as pessoas e processos envolvidos no problema
a ser analisado
• Entendimento das expectativas do cliente e
natureza do problema
• Identificação da equipe de projeto
• Ferramentas:
• Entrevistas
• Análise de documentos e dados
• Acompanhamento do processo
Entendimento das necessidades do cliente
• Geralmente o cliente demanda uma solução e não a análise do
problema
• E geralmente o problema é diferente da percepção inicial do
cliente.
• O output desta fase é ter uma
identificação clara do cenário atual.
• Ferramentas :
• Workshops
• Análise de dados
• Análise da causa raiz
• Retrospectiva
Identificação e análise do problema
• Identificar premissas e restrições;
• Identificar as partes interessadas (stakeholders) e possíveis conflitos de
interesse
• Identificar as hipóteses de solução a serem testadas.
• O output desta etapa é um business case, detalhando o problema e
as possíveis soluções;
• Ferramentas utilizadas:
• Workshop
• Benchmarking
• Brainstorming
• Protótipos
• Pilotos
• Análise de dados
• Análise de processos
• Pesquisa
• Análise de cenários
Análise de possíveis soluções
Recomendação da solução
• Teste de hipótese
• Análise de riscos
• Análise de viabilidade da solução
• Financeiro
• Cultural
• Capacidade (pessoas, métodos, ferramentas)
Realização do plano de implementação
• Nem sempre a solução é implementada pela equipe de
consultoria
• No entanto, a área dá subsídios para realização do plano
de ação e se necessário atua como gestor de projeto para
implementação
Conclusão
• A competências de análise de negócios vai muito além do
escopo da TI, podendo ser utilizada em diversos tipos de
problema
• A análise de negócios é complementar a todas as expertises
da consultoria de gestão
