Análise de Homogeneidade do Clima Organizacional de uma ... ?· Para a determinação desse padrão…

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  • Anlise de Homogeneidade do ClimaOrganizacional de uma Empresa-

    Giovani Glaucio de Oliveira Costagiovaniglaucio@ufrrj.br

    UFRRJ

    Resumo:A Anlise de Homogeneidade particularmente interessante para reproduzir num espao demenores dimenses a multidimensionalidade que sustenta o espao original. No sendo este o nicoobjetivo que leva seleo de uma HOMALS , sem dvida, um dos mais habituais e cujo enfoque foiprivilegiado neste artigo. A partir das configuraes definidas pelas categorias das variveis espera-seconhecer de forma aproximada a estrutura que sustenta o espao em anlise. As configuraes nos planosao exibirem diferentes combinaes das propriedades envolvidas, refletem a presena de grupos deindivduos relativamente homogneos. Seja, ento, qual for natureza das unidades de anlise, o quedetermina a opo pela Anlise de Homogeneidade o propsito de realizar uma abordagem relacionalsobre as mltiplas variveis que caracterizam os objetos, podendo vir a serem definidos diferentesgrupos. A Pesquisa de Clima Organizacional uma das mais importantes ferramentas para Gesto dePessoas e Planejamento Estratgico de Recursos Humanos. A definio mais usada de ClimaOrganizacional a de um conjunto de propriedades mensurveis do ambiente de trabalho percebido,direta ou indiretamente pelos indivduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia amotivao e o comportamento dessas pessoas. Clima Organizacional o indicador de satisfao dosmembros de uma empresa, em relao a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente daorganizao, tais como: polticas de RH, modelo de gesto, processo de comunicao, valorizaoprofissional e identificao com a empresa. Contudo, o clima organizacional tem sido avaliado nasempresa sempre a nvel geral, quando na verdade podem coexistir neste mesmo espao, diferentessubclimas na organizao, que requerem, ento, planos de ao diferenciados. Esta nova abordagem deanlise de dados de clima organizacional poder permitir uma estratificao de tomadas de deciso, que

  • certamente ir refletir no clima organizacional idea

    Palavras Chave: clima organizacional - identificao de sub - anlise de homogenei - -

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    Anlise de Homogeneidade do Clima Organizacional de uma Empresa- Uma Abordagem Original de Identificao de Subclimas Organizacionais

    Giovani Glaucio de Oliveira Costa Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

    Instituto Multidisciplinar Rua Capito Chaves, 60. CEP 26221-010. Centro. Nova Iguau. Rio de Janeiro. Brasil

    giovaniglaucio@ufrrj.br

    Resumo

    A Anlise de Homogeneidade particularmente interessante para reproduzir num espao de menores dimenses a multidimensionalidade que sustenta o espao original. No sendo este o nico objetivo que leva seleo de uma HOMALS , sem dvida, um dos mais habituais e cujo enfoque foi privilegiado neste artigo. A partir das configuraes definidas pelas categorias das variveis espera-se conhecer de forma aproximada a estrutura que sustenta o espao em anlise. As configuraes nos planos ao exibirem diferentes combinaes das propriedades envolvidas, refletem a presena de grupos de indivduos relativamente homogneos. Seja, ento, qual for natureza das unidades de anlise, o que determina a opo pela Anlise de Homogeneidade o propsito de realizar uma abordagem relacional sobre as mltiplas variveis que caracterizam os objetos, podendo vir a serem definidos diferentes grupos. A Pesquisa de Clima Organizacional uma das mais importantes ferramentas para Gesto de Pessoas e Planejamento Estratgico de Recursos Humanos. A definio mais usada de Clima Organizacional a de um conjunto de propriedades mensurveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivao e o comportamento dessas pessoas. Clima Organizacional o indicador de satisfao dos membros de uma empresa, em relao a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organizao, tais como: polticas de RH, modelo de gesto, processo de comunicao, valorizao profissional e identificao com a empresa. Contudo, o clima organizacional tem sido avaliado nas empresa sempre a nvel geral, quando na verdade podem coexistir neste mesmo espao, diferentes subclimas na organizao, que requerem, ento, planos de ao diferenciados. Esta nova abordagem de anlise de dados de clima organizacional poder permitir uma estratificao de tomadas de deciso, que certamente ir refletir no clima organizacional ideal, geral e otimizado para a empresa. Este artigo apresenta um estudo de caso de como esta abordagem original pode ser realizada utilizando as potencialidades da anlise de homogeneidade. Palavras-chaves: clima organizacional, identificao de subclimas organizacionais, anlise de homogeneidade.

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    1-Introduo Conceitua-se como Clima Organizacional a ferramenta administrativa,

    integrante do Sistema da Qualidade, utilizada para medir e apurar o grau de satisfao dos colaboradores diretos de uma empresa perante determinadas variveis. Pode ser utilizada e aplicada isoladamente ou de forma conjunta com as demais ferramentas do Sistema de Qualidade.

    A direo da empresa deve determinar, com o auxlio de especialistas na rea de comportamento e relacionamento social alm de tcnicos da rea de recursos humanos, o que acredita ser um resultado padro ideal da satisfao de seus colaboradores.

    Para a determinao desse padro ideal so considerados aspectos variados como: aspiraes pessoais, motivao, ambies funcionais, adequao da remunerao, horrio de trabalho, relacionamento hierrquico, relacionamento profissional, interao social, dentre outros possveis fatores que podem ser acrescidos pesquisa do Clima Organizacional .

    Determinado o ponto padro de satisfao, tido como ideal pela empresa, admite-se uma variao percentual para mais ou para menos, que representaria uma faixa de tolerncia aceitvel como satisfatria. Caso a pesquisa aponte como resultado final algum ponto enquadrado na faixa de tolerncia conclui-se que o Clima Organizacional est satisfatrio.

    Como a grande maioria das ferramentas da Qualidade, o Clima Organizacional tambm uma ferramenta estatstica e, a exemplo das demais, procura detectar e apontar distores no processo administrativo, para anlise e ponderaes da direo das empresas que, se for o caso adotar medidas corretivas, antecipando-se a futuros problemas. No caso do Clima Organizacional , problemas relacionais.

    Note que o padro ideal do Clima Organizacional determinado pela direo da empresa, o que nem sempre agrada e atende aos anseios de seus colaboradores.

    Algumas empresas j evoluram nesse aspecto e determinam o ponto padro de comum acordo com os colaboradores, que so representados, no processo, por equipes formadas por colaboradores indicados pelo quadro funcional.

    Para que o processo de estabelecimento do ponto ideal do Clima Organizacional seja utilizado corretamente, a direo da empresa e a equipe representativa dos colaboradores devem estar conscientes, totalmente engajadas e desprovidas de quaisquer bloqueios.

    H necessidade de ambas as partes se conscientizarem de que precisam encontrar uma soluo que atenda a todos os interesses, ou seja, o patro precisa do empregado tanto quanto o empregado precisa do patro e de seu emprego. As equipes devero buscar de forma racional, madura e negociada o ponto de equilbrio que satisfaa as partes.

    Essas variveis submetidas avaliao buscam medir a satisfao dos empregados com os diversos aspectos organizacionais tais como o relacionamento hierrquico, o volume de servios individual e coletivo, as expectativas individuais relativamente carreira e qualidade de vida, as relaes interpessoais no trabalho, a fluidez no processo organizacional e a satisfao e motivao individual e coletiva.

    Para isso, realizam-se pesquisas internas nas quais se submete, periodicamente, aos colaboradores diretos, independentemente do posto, funo e do nvel hierrquico

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    na empresa, questionrios com opes de respostas pr-definidas para a apurao do grau de satisfao. Determina-se, ento, o que seria aceitvel como padro de satisfao e analisam-se os resultados.

    Portanto, o Clima Organizacional mais uma ferramenta disponvel para utilizao pelo administrador no processo organizacional e administrativo das empresas. Essa ferramenta bem utilizada possibilita direo das empresas detectar fatores, procedimentos adotados e alguns problemas de relacionamento hierrquico e relacional que no so bem aceitos pelos seus colaboradores diretos, o que pode representar ponto de atrito e estrangulamento no processo organizacional, relacional e evolutivo das empresas.

    Cabe ao administrador analisar e ponderar criteriosamente a tabulao das respostas para verificar algum ponto que necessite ser corrigido para que o processo produtivo da empresa se mantenha isento de incompatibilidades relacionais e insatisfaes pessoais.

    O Clima Organizacional uma ferramenta mais comumente utilizada em grandes empresas que, por seu tamanho no permitem direo detectar distores setoriais e departamentais que possam estar afetando seu desempenho organizacional. Problemas relacionais no so raros. Muitas empresas j vivenciaram problemas como, por exemplo, determinado setor ou departamento que apresenta problemas de relacionamento e satisfao individual ou coletiva, afetando, assim, o resultado final da empresa.

    Essa ferramenta extremamente importante quando utilizada de maneira correta, imparcial e isenta de paixes ou sentimentos pessoais. Quando utilizada de forma peridica pode proporcionar direo da empresa a tomada de medidas administrativas proativas que evitem o surgimento de problemas ou seu agravamento.

    A ferramenta Clima Organizacional to importante que a maioria dos rgos certificadores de excelncia empresarial e organizacional j incorporou ao processo de certificao a exigncia de seu uso no processo de qualificao das empresas.

    Entretanto, grande parte das empresas que adotaram essa ferramenta para o fim de certificao de excelncia, principalmente empresas estatais e rgos pblicos, utilizam a ferramenta de forma pouco hbil, verificando-se o clima organizacional nvel geral, macro, quando na verdade coexistem dentro da empresa diferentes climas organizacionais referentes a diferentes grupos de colaboradores.

    Ao se tomar uma estratgia geral de ao para melhorar o clima organizacional na empresa quando existem uma estratificao de satisfao, corre-se o risco de desenvolver planos de correo que no atendam a todos os segmentos de colaboradores e a todos os indicadores de clima organizacional, mas sim a uma poro mais geral.

    Na elaborao de um plano de pesquisa que preveja uma coleta extensa de informaes, a seleo dos mtodos de anlise de dados uma tarefa de importncia decisiva, quaisquer que sejam os fenmenos em estudo. essencial garantir que os instrumentos que venham a ser selecionados permitam uma anlise adequada do modelo e sejam consistentes com a natureza das informaes colhidas.

    A HOMALS o instrumento analtico que privilegia as situaes nas quais necessrio lidar conceitualmente e metodologicamente com objetos de configurao complexa. A Anlise de Homogeneidade consiste numa abordagem multifacetada e relacional sobre o objeto em estudo indicando traos de sua configurao complexa.

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    A Anlise de Homogeneidade particularmente interessante para reproduzir num espao de menores dimenses a multiplicidade que sustenta o espao original.

    A HOMALS constitui, portanto, num conjunto de critrios para analisar dados multivariados, com o objetivo de se atingir a homogeneidade das variveis. A tcnica trata mltiplas variveis categoriais e desenvolve anlises estruturais. um mtodo de anlise quantitativa para variveis qualitativas e tem por objetivo atingir a soluo tima na quantificao de dados qualitativos ou categoriais.

    O objetivo da pesquisa de clima organizacional mensurar o nvel de satisfao dos colaboradores com relao aos aspectos do ambiente organizacional e a maneira como as pessoas interagem uma com as outras. O resultado da coleta de dados da pesquisa de clima organizacional apresenta indicadores necessrios para a identificao de oportunidades de melhoria e a elaborao de planos de aes.

    Os indicadores do nvel de satisfao de colaboradores so estruturados com base numa multiplicidade de elementos que incluem, nomeadamente, autonomia na execuo do trabalho, percepo de que suas idias e sugestes so ouvidas pela empresa, reconhecimento pelo trabalho que executam, estabilidade no emprego, critrios utilizados na empresa para promoes internas, quantidade de treinamentos recebidos, relacionamento entre o superior e o subordinado, disseminao de informaes gerais sobre os resultados e satisfao por trabalhar na empresa.

    Cada um dos quadros de referncia de clima organizacional traduz-se por uma articulao estruturada e integrada do conjunto de satisfaes sistemticas em vrios aspectos de autoestima e autorealizao. Est-se em presena de um objeto de estudo cuja configurao complexa, da qual podem extrair-se traos que explicitam o seu carter relacional e multifacetado. Justifica-se o uso da HOMALS, porque todos os indicadores usados nas pesquisas de clima organizacional so qualitativos, traos de sua configurao complexa, inclusive do estudo de caso deste artigo.

    A HOMALS ir reduzir o espao de partida de mltiplos indicadores, que se materializa na matriz de dados da aplicao da pesquisa (matriz de input), em um espao de menores dimenses, com eixos temticos estruturantes e diferenciadores dos objetos e categorias, que suportam, por assim dizer, a nuvem de pontos original. Neste espao de menores dimenses, possvel se observar as combinaes entre as categorias dos diferentes indicadores de satisfao, que vo informar sobre a estrutura do espao de clima organizacional: a possvel existncia de diferentes subclimas na organizao. A existirem diferentes subclimas organizacionais, ficam-se assim a conhecer os seus perfis e, por conseguinte, tambm possvel identificar o nmero de subclimas que coexistem nesse espao.

    A identificao de subclimas na organizao de suma importncia nas empresas, que pode indicar diferentes planos de ao para os diferentes subclimas existentes, de acordo com seus peculiares nveis de satisfao e indicadores, otimizando as tomadas de deciso e que ir com certeza refletir satisfatoriamente no clima organizacional geral na empresa.

    Este artigo est direcionado ao clima organizacional existente dentro de uma empresa da rea industrial, envolvendo os funcionrios da rea de produo.

    A base de dados resume as caractersticas dos funcionrios da empresa medindo seus graus de satisfao no emprego com relao a todo nvel organizacional e de relacionamento dentro da empresa. A formao da base de dados motivou-se pela

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    necessidade da administrao da empresa em ter conhecimento dos pontos positivos e negativos em seu clima organizacional. A finalidade principal poderia ser negociar junto com a diretoria possveis melhorias nas relaes com seus empregados, gerando uma harmonia maior no clima organizacional da empresa. Mas se existirem subclimas, tais melhorias devem ser direcionadas a cada clima identificado, para que no final o clima organizacional satisfatrio se manifeste como um todo.

    Para construo do espao de partida da anlise de dados, foi aplicado um questionrio sobre uma amostra de 51 colaboradores da rea de produo da empresa. O questionrio contem 14 perguntas distribudas manualmente aos empregados. 2-Anlise de Homogeneidade

    O mtodo de Anlise de Homogeneidade (HOMALS-Homogeneity Analysis by

    Means of Least Square), tambm conhecida como Anlise de Correspondncia Mltipla (ACM), permite resumir um grande nmero de variveis qualitativas de uma base de dados de estudo em um pequeno nmero de variveis quantitativas, facilitando o estudo das relaes entre as diversas caractersticas existentes num determinado espao de anlise.

    A Anlise de Homogeneidade integra os mtodos de Optimal Scaling . Esses mtodos consistem, na prtica, numa interveno sobre as categorias com o objetivo de proceder a sua quantificao.

    A HOMALS foi formalizada por Gifi (1996) que tambm foi responsvel pela operacionalizao dos seus procedimentos no software SPSS.

    A HOMALS viabiliza uma Anlise de Homogeneidade por via de um mtodo algbrico do tipo Alternating Least Squares . O algoritmo da HOMALS , ento, do tipo ALS, o que significa que em cada uma das iteraes vo sendo determinadas, alternativamente, estimativas quantitativas para os objetos e categorias da base de dados. Este processo um procedimento de transformao tima porque vai sendo minimizada uma funo perda, cuja convergncia corresponder s quantificaes das categorias e dos objetos. Estas quantificaes tm a propriedade de guardarem e resumirem as caractersticas essenciais das categorias e objetos de anlise da matriz de dados de partida, mantendo a variao de informao do espao original intacta no espao gerado de menores dimenses.

    Em sentido restrito, a Anlise de Homogeneidade um mtodo de anlise quantitativa para variveis nominais e tem por objetivo atingir a soluo tima na quantificao de dados qualitativos. Em sentido amplo, a Anlise de Homogeneidade refere-se a um conjunto de critrios para analisar dados multivariados, com o objetivo de otimizar a homogeneidade das variveis.

    A HOMALS constitui, portanto, num conjunto de critrios para analisar dados multivariados, com o objetivo de se atingir a homogeneidade das variveis. A tcnica trata mltiplas variveis categoriais e desenvolve anlises estruturais. um mtodo de anlise quantitativa para variveis qualitativas e tem por objetivo atingir a soluo tima na quantificao de dados qualitativos ou categoriais.

    A anlise de homogeneidade submete os dados qualitativos de input a um processo de quantificao. A transformao desencadeada tem por fim estimar quantificaes timas para os parmetros em anlises: categorias e objetos.

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    Na elaborao de um plano de pesquisa que preveja uma coleta extensa de informaes, a seleo dos mtodos de anlise de dados uma tarefa de importncia decisiva, quaisquer que sejam os fenmenos em estudo. essencial garantir que os instrumentos que venham a ser selecionados permitam uma anlise adequada do modelo e sejam consistentes com a natureza das informaes colhidas.

    A HOMALS o instrumento analtico que privilegia as situaes nas quais necessrio lidar conceitualmente e metodologicamente com objetos de configurao complexa. A Anlise de Homogeneidade consiste numa abordagem multifacetada e relacional sobre o objeto em estudo indicando traos de sua configurao complexa.

    A Anlise de Homogeneidade particularmente interessante para reproduzir num espao de menores dimenses multiplicidade que sustenta o espao original. Uma das premissas para a Anlise de Homogeneidade a de que a complexidade multidimensional.

    A configurao complexa do espao de anlise leva a que o seu processo de conhecimento perspective uma abordagem multifacetada e relacional.

    Na anlise de dados pela HOMALS, pretende-se interagir com situaes de pesquisa emprica nas quais necessrio operar a multidimensionalidade, o que implica trabalhar com amplo sistema de variveis.

    Na Anlise de Homogeneidade, procura-se visualizar atravs da disposio relativa dos indivduos ou das categorias em planos, as relaes estatsticas delineadas entre as mltiplas variveis em anlise.

    A partir das configuraes definidas pelas categorias das variveis espera-se conhecer de forma aproximada a estrutura que sustenta o espa

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