ANÁLISE DA GESTÃO DA ANÁLISE DA GESTÃO DA MARCAMARCA

Anapaula Gotardi & Tatiana HentzAnapaula Gotardi & Tatiana Hentz

A história da Companhia Zaffari, inicia em 1935 em Erechim, região norte do Rio Grande do Sul, quando Francisco José Zaffari e sua família montaram um armazém. Em 1947, a família mudou-se para Erval Grande, onde abriu uma nova casa comercial, já bem melhor estruturada com auxílio dos filhos na administração do negócio.

Na década de 50, inauguraram as primeiras filiais, em localidades vizinhas. Em 1960, chegou à Porto Alegre, abrindo seu primeiro estabelecimento de comércio na capital, um atacado.

Hoje, a Companhia Zaffari possui uma rede de hipermercados e shopping centers no Rio Grande do Sul e em São Paulo.

Há 72 anos no varejo – dos quais 46 no auto-serviço e 16 na administração de shopping centers – o Grupo Zaffari é formado pelas empresas:

Cia. Zaffari Comércio e Indústria Ltda., Bourbon Administração Comércio e Empreendimentos Ltda., Bourbon Administradora de Cartões de Crédito, Frazari Agropastoril Ltda., Frazari Administração e Participações Ltda., Zaffari Trading e Participações Ltda., Indústrias Alimentícias Haiti Plic Plac Ltda. e Maxion Comércio e Transporte Ltda.

Está entre as 5 principais redes supermercadistas do País, com faturamento de mais de 1,5 bilhão de reais.

Capital totalmente nacional, está entre as 10 maiores de varejo do país, contando com mais de oito mil funcionários e possuindo uma rede de 27 unidades entre supermercados e hipermercados.

A marca Zaffari é referência de qualidade no setor de auto-serviços, unindo variedade e qualidade de produtos a instalações de bom gosto, alta tecnologia e atendimento diferenciado.

A Divisão Bourbon Shopping tem atualmente sua ação concentrada no Rio Grande do Sul, com cinco unidades e cerca de 700 lojas/operações, o que deverá ser ampliado para mais de 900, com a conclusão da comercialização do Bourbon Shopping Pompéia em São Paulo.

Uma das características de todo Bourbon Shopping Center é ter como loja-âncora um hipermercado com a qualidade Zaffari de produtos e serviços.

Além de bonitinhos, os esquilos são muito espertos e organizados. Esse é o

animalzinho que a Companhia Zaffari escolheu como seu símbolo, traduzindo o espírito organizado e a preocupação

com a qualidade que caracterizam a empresa. “Eles sempre escolhem o que há de melhor na natureza, os alimentos

mais fresquinhos e mais viçosos”.

““Economizar é comprar Economizar é comprar bem”.bem”.

Camilla Terra do Grupo Camilla Terra – Consultoria Organizacional publicou em 2007 o artigo “Estratégias Psicológicas envolvidas na escolha da marca Zaffari” que pesquisou a imagem da marca Zaffari para clientes adultos, de ambos os sexos.

http://www.grupocamillaterra.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=49:estratas-psicolas-envolvidas-na-escolha-da-marca-zaffari&catid=14:artigos&Itemid=111

Qualidade Comprar bem Boas lembranças dos produtos Atendimentos Diferencial Higiene Estacionamento Espaço físico e ambiental Localização

Consumidor Fidelidade Preferencial Identificação Posse do Cartão

a) Propagandas lembradas: datas festivas, ofertas, material de divulgação, sentimentos, “ícone” Esquilo, família.

b) Conteúdo das propagandas: sentimentos, qualidade, informações familiares, romantismo, confiança, bem-estar, união, resgate de valores, afeto, solidariedade, liberdade, remetem à lembrança, alegria, desejo de consumo, de vida, das relações humanas, preços, ofertas, produtos, datas festivas, beleza, propagandas bonitas, coloridas, pessoas bonitas, produtos alimentos “sedutores”, músicas.

Produtos, atendimento, espaço físico e ambiental diversificados, selecionados, limpos, bem embalados, bonitos, organizados, várias marcas, fresquinhos, carnes boas, especializado, bom, pessoal preparado para atender, carregam as compras e fazem os pacotes, rapidez, proximidade de casa, ser dentro de um shopping, higiene, estacionamento, música de fundo, sentir-se em casa, boa distribuição dos produtos, sentir-se bem para comprar, boa iluminação, lojas grandes e espaçosas.

Qualidade, supermercado diferenciado, praticidade, sentimentos produtos, atendimento, higiene, localização, estacionamento, espaço físico e ambiental, solidez da marca, relação custo-benefício, maior tempo na cidade, produtos diferenciados, sem estresse, ficar dentro de um shopping, ter serviço de carregador e empacotador, possuir o cartão Zaffari, horário de funcionamento, confiança, bem-estar, sentir-se em casa, família, hábito, compra desde pequeno com a família.

Pós-graduandasAnapaula Gotardi e Tatiana HentzMóduloComunicação e Novos Paradigmas: Pensamento EstratégicoProfessorFrancisco Javier Mas UMAYOR Universidad Mayor, Chile