usabilidade: por que ela é importante e como ela afeta o seu dia a dia

Usabilidade: por que ela é importante e como ela afeta o seu dia a dia

Ana Coli

O que é usabilidade?

Crédito: SIS International Research

O que é usabilidade?

É a característica que determina o quão fácil de usar uma interface é.

https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/

curva de aprendizado + eficiência + memória + quantidade e recuperação de

erros + satisfação

É a característica que determina o quão fácil de usar uma interface é.

É sempre bom ter números...

SAIBAhttp://www.martingrandjean.ch/connected-world-air-traffic-network/

Quantos usuários existem hoje?

3,5 bilhões

http://www.internetlivestats.com/internet-users/

Quantos usuários existem hoje?

Fonte dos dados: Gartner Group Crédito da imagem: http://blog.qsample.com/weeklyinfographic3/

E quantos devices conectados?

2016 6,4 bilhões

2020 20,8 bilhões!

IoT

geladeira

Crédito: Google

carro autônomo

controle de tráfego

indústria

tarefas domésticas

detector de fumaça

roupas

etc.

Como organizar tudo isso?

Crédito:Pixabay

Como garantir que a informação faça sentido?

Crédito:Pixabay

Como garantir que todas essas interfaces serão fáceis de usar?

Crédito :http://www.red-olive.co.uk/wp-content/uploads/big-data-image.jpg

Usabilidade!

Crédito :http://www.red-olive.co.uk/wp-content/uploads/big-data-image.jpg

Usabilidade do dia a dia

Don Norman

Essa porta é de puxar ou de empurrar?

Crédito: http://kristianguevara.net/book-review-the-design-of-everyday-things-2nd-edition-don-norman/

http://ucresearch.tumblr.com/post/140750207994/how-to-design-doors-to-be-less-confusing-youve

Onde eu aperto?

PARECE MELHOR =)

•  O TCAS - Traffic Collision Avoidance System - do Legacy não estava funcionando no momento do acidente

•  A tripulação não tinha conhecimento de que o TCAS não estava funcionando

•  A imagem abaixo mostra a indicação da informação no painel

Crédito: arquivo pessoal

“A melhora das métricas de negócios após um redesign de usabilidade é, em média, de 83%.”

Fonte: Nielsen Norman Group

Jakob Nielsen, sobre um estudo de 2008 que envolveu 72 casos. Foram utilizadas métricas como taxa de conversão, tráfego (page views) e performance de uso.

Crédito: arquivo pessoal Crédito: http://www.meetup.com/Orange-County-User-Experience/events/228361610/

Jared Spoon e o botão de 300 milhões de dólares

•  E-commerce com formulário bem simples, não convertia; •  Pesquisa com usuários para descobrir os problemas; •  Ninguém queria se cadastrar/logar;

https://articles.uie.com/three_hund_million_button/

O botão de 300 milhões de dólares

•  Botão mudou de “Checkout” para “Continue”, sem necessidade de cadastro;

•  As vendas subiram 45%; •  Em um mês, + 15 milhões; •  Em um ano, + 300 milhões.

Mas como eu faço isso?

•  Agência digital; •  Consultoria; •  Equipe interna; •  Etc.

Com uma equipe focada em UX

Agência digital > Equipe interna

^ Consultoria

Fonte: The British Design Concil

SAIBA

6,5 anos 3 sócias +9 funcionários

Carolina Leslie Alessandra Nahra Ana Coli

SAIBA

Investir em UX é investir no seu negócio.

Obrigada!

www.saiba-mais.com

anacoli@saiba-mais.com

11 3569 0860

11 3569 0891