unidade3 coaching mentoring chiavenato

INSTITUTO CHIAVENATO

de Educação

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Ensinar para administrar.Administrar para ensinar.E crescermos juntos!

COACHING E MENTORING

AS NOVAS FERRAMENTAS

PARA CONSTRUÇÃO DE TALENTOS

Idalberto Chiavenato

AS MUDANÇAS E

TRANSFORMAÇÕES

NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:* Produtos * Produtos e Serviços * Produtos * Produtos e Serviços * Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação* Capital Financeiro * Capital Intelectual

NOVOS TEMPOS:* Era Industrial * Era da Informação* Estabilidade e permanência * Mudança e transformação* Mundo concreto e físico * Mundo abstrato e virtual

NOVOS DESAFIOS:* Produtos * Produtos e Serviços * Produtos * Produtos e Serviços * Manutenção do status quo * Criatividade e Imaginação* Capital Financeiro * Capital Intelectual

NOVAS SOLUÇÕES:* Tamanho * Agilidade* Divisão do Trabalho * Integração e conectividade* Ordem * Flexibilidade* Controle * Inovação

AS ORGANIZAÇÕES

BEM-SUCEDIDASBEM-SUCEDIDAS

1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

4. São inovadoras – têm imaginação.

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

6. São admiradas – por que inspiram as outras.

1. São lucrativas – produzem riqueza.

2. Alcançam longevidade – duram muito tempo.

3. São salutares – não têm conflitos duradouros.

4. São inovadoras – têm imaginação.

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

Características das Organizações Bem-Sucedidas

5. São flexíveis – têm elevada adaptabilidade.

6. São admiradas – por que inspiram as outras.

7. Têm identidade própria – uma cultura especial.

8. São os melhores lugares para se trabalhar.

9. Produzem retornos para todos os stakeholders.

COMO AS ORGANIZAÇÕES

SOBREVIVEM FRENTE A TANTASSOBREVIVEM FRENTE A TANTAS

MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Sustentabi–lidade

Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos

consumidores já conquistada.

Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Sustentabi–lidade

Sentido de

Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos

consumidores já conquistada.

Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.

Não basta estar no lugar certo e na hora certaSentido deoportunidade

Inovação

Não basta estar no lugar certo e na hora certaÉ preciso farejar a oportunidade e insistir

na estratégia.

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem acontinuidade do crescimento do negócio.

A fórmula dos negócios bem-sucedidos

Conhecimento dos clientes

Sustentabi–lidade

Sentido de

Saber o que os clientes querem permite cresceronde é mais fácil e barato e na base dos

consumidores já conquistada.

Negócios com crescimento sustentado crescemde maneira orgânica.

Não basta estar no lugar certo e na hora certaSentido deoportunidade

Inovação

Talentos eMeritocracia

Não basta estar no lugar certo e na hora certaÉ preciso farejar a oportunidade e insistir

na estratégia.

São as pequenas inovações – e não as espetaculares – que de fato garantem acontinuidade do crescimento do negócio.

Reconhecer os melhores: as pessoas têmmetas ligadas ao crescimento do negócio e sãoremuneradas pelo seu cumprimento e alcance.

O velho conceito de empresa:

A empresa é um conjunto

integrado e coesointegrado e coeso

de recursos no sentido de alcançar

objetivos organizacionais.

(Era Industrial)

O novo conceito de empresa:

A empresa é um conjunto

integrado e coeso de competências

sempre atualizadassempre atualizadas

e prontas para serem aplicadas a

qualquer oportunidade que surja,

antes que os concorrentes o façam.

(Era da Informação)

O Que são Talentos

Conhecimento

A Criação de Competências

• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento

Conhecimento Habilidade

A Criação de Competências

• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação

• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento

Conhecimento Habilidade Julgamento

A Criação de Competências

• SABER ANALISAR• Avaliar a situação• Obter dados e informação• Ter espírito crítico• Julgar os fatos• Ponderar com equilíbrio• Definir prioridades

• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação

• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento

Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude

Talentos são pessoas dotadas de competências.

• SABER FAZER ACONTECER

• Atitude empreendedora• Inovação• Agente de mudança• Assumir riscos• Foco em resultados• Auto-realização

• SABER ANALISAR• Avaliar a situação• Obter dados e informação• Ter espírito crítico• Julgar os fatos• Ponderar com equilíbrio• Definir prioridades

• SABER FAZER• Aplicar o conhecimento• Visão global e sistêmica• Trabalho em equipe• Liderança• Motivação• Comunicação

• SABER• Know-how• Aprender a aprender• Aprender continuamente• Ampliar conhecimento• Transmitir conhecimento• Compartilhar conhecimento

O Papel do

Administrador

O Papel do Administrador

Chefia

Pessoas

Chefia x Subordinação

Comando x Obediência

Instruções x Tarefas

O Papel do Administrador

Chefia

Gerência

Pessoas

• Planejamento

• Organização

• Direção

• Controle

Execução

O Papel do Administrador

Chefia

Gerência

Pessoas

Liderança

Define Metas

e Meios

Alcançam

Metas

Liderança envolve:

• Confiança

•Incentivo

• Comunicação

• Motivação

Empowerment

O Papel do Administrador

Delegação

e Autonomia

Poder e

Motivação

Chefia

Gerência

Pessoas

Liderança

Empowerment e Autonomia Motivação

As Bases do Empowerment

Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.

• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.

As Bases do Empowerment

Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.

• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.

Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.

As Bases do Empowerment

Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.

• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.

Motivação• Proporcionar motivação.• Incentivar as pessoas.• Reconhecer o bom trabalho.• Recompensar as pessoas.• Festejar o alcance de metas.• Participar nos resultados.

Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.

As Bases do Empowerment

Poder• Dar poder às pessoas.• Delegar autoridade eresponsabilidade às pessoas.

• Confiar nas pessoas.• Dar liberdade e autonomia.• Dar importância às pessoas.

Motivação• Proporcionar motivação.• Incentivar as pessoas.• Reconhecer o bom trabalho.• Recompensar as pessoas.• Festejar o alcance de metas.• Participar nos resultados.

Liderança• Proporcionar liderança.• Orientar as pessoas.• Definir metas e objetivos.• Abrir novos horizontes.• Avaliar o desempenho.• Proporcionar retroação.

Desenvolvimento• Dar recursos às pessoas.• Treinar e desenvolver.• Proporcionar informação.• Compartilhar conhecimento.• Criar e desenvolver talentos.

Coaching

Empowerment

O Papel do Administrador

• Orientação

• Treinamento

• Aconselhamento

• Busca da Excelência

Chefia

Gerência

Pessoas

Liderança

EmpowermentExcelência Profissional

LíderRenovador

As Quatro Perspectivas do Coaching

Coaching

Preparador

Orientador Preparador

Coaching

Habilidades do Coach:

O coaching é muito mais do que:

1. Um processo de treinamento

2. Um processo de encarreiramento

3. Um processo de liderança.O que é o Coaching:

• Um personal business training

• Ouvir

• Endossar

• Contextualizar

• Desenvolver

• Um personal business training

• Treinamento e educação

• Focado no desenvolvimento

• Fixado na inovação

• Agregar valor às pessoas

• Aumento da riqueza intelectual

HabilidadesInterpessoais

Coaching

Empowerment

Mentoring

O Papel do Administrador

• Ajuda e Apoio

• Proteção

• Orientação para Carreira

• Comando x Obediência

Chefia

Gerência

Pessoas

Liderança

Empowerment

Mentoring

O que é o Mentoring:

Participação de uma pessoa experiente

(mentor) para ensinar e preparar outra pessoa

(orientado ou protegido) com menos conhecimento

ou familiaridade em determinada área.

Essas são as novas ferramentas para a

construção de talentos.

E para que finalidade?

Para construir competências!

As Competências Essenciais da Empresa

• Aprender a aprender.

Competências Individuais

• Aprender a aprender.• Aprender continuamente.• Aprender cada vez melhor.• Compartilhar o conhecimento.• Aplicar o conhecimento.• Agregar valor à empresa.• Pensar globalmente/agir localmente.• Relações interpessoais.• Atividade em equipe.• Solidariedade.

As Competências Essenciais da Empresa

Liderança.

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• Liderança.• Empowerment• Coaching.• Mentoring.• Comunicação.• Motivação.• Definição de Objetivos.• Visão global e sistêmica.• Condução de Equipes.

Competências Funcionais

As Competências Essenciais da Empresa

• Marketing.• Produção, Operações e Logística.

• Finanças.

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• Finanças.• Gestão de Pessoas.• Tecnologia.

Competências Organizacionais

Competências Funcionais

As Competências Essenciais da Empresa

• Estratégia Empresarial.• Competitividade.• Sustentabilidade.• Cultura Organizacional.• Estrutura.• Estilo de Gestão.

Competências Gerenciais

Competências Individuais

• Estilo de Gestão.

Organizacionais

Funcionais

Qual o nível de atuação das Competências

Foco no negócio da empresa

Foco em cada unidade organizacional

Competências: Foco:

Gerenciais

Individuais

Foco nos gerentes como gestores

Foco nas atividades individuais

Para mudar

não é suficiente

colocar todas as novidades

naquela velha moldura

que temos em nossas cabeças:

É preciso jogar a velha moldura fora.

Peter F. Drucker

DIFÍCIL CLARO!?

MAS NÃO IMPOSSÍVEL.

BOA SORTE A TODOS!

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