trab sistemas de informaÇÕes gerenciais
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7/29/2019 TRAB SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
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Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educao a Distncia
Plo de Flornea SPAdministrao 6 Termo (2012-2)
DESAFIO DE APRENDIZAGEM:
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Patricia Freitas Cunha RA 216342
Flornea 2012
http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/img/Anhanguera%20Educacional.jpg&imgrefurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/&usg=__v3xqBJ1T63IxCtWm3uC8BkjRB54=&h=200&w=200&sz=3&hl=pt-BR&start=23&itbs=1&tbnid=nT6LDuo-06YuqM:&tbnh=104&tbnw=104&prev=/images?q=ANHANGUERA&start=21&hl=pt-BR&sa=N&gbv=2&ndsp=21&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/redeescola/escolas/27/890/17/arquivos/Image/Logo%20Uniderp.png&imgrefurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=12&usg=__MCfSkB1LbkHZALnSkXXAzImzkaM=&h=454&w=425&sz=62&hl=pt-BR&start=10&itbs=1&tbnid=JYGhaWy34H0JIM:&tbnh=128&tbnw=120&prev=/images?q=UNIDERP&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/img/Anhanguera%20Educacional.jpg&imgrefurl=http://abmestv.digiweb.psi.br/&usg=__v3xqBJ1T63IxCtWm3uC8BkjRB54=&h=200&w=200&sz=3&hl=pt-BR&start=23&itbs=1&tbnid=nT6LDuo-06YuqM:&tbnh=104&tbnw=104&prev=/images?q=ANHANGUERA&start=21&hl=pt-BR&sa=N&gbv=2&ndsp=21&tbs=isch:1http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/redeescola/escolas/27/890/17/arquivos/Image/Logo%20Uniderp.png&imgrefurl=http://www.giaproosevelt.seed.pr.gov.br/modules/conteudo/conteudo.php?conteudo=12&usg=__MCfSkB1LbkHZALnSkXXAzImzkaM=&h=454&w=425&sz=62&hl=pt-BR&start=10&itbs=1&tbnid=JYGhaWy34H0JIM:&tbnh=128&tbnw=120&prev=/images?q=UNIDERP&hl=pt-BR&gbv=2&tbs=isch:1 -
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DESAFIO DE APRENDIZAGEM:
SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso de
Administrao da Universidade Anhanguera UNIDERP Centro de Educao Distncia, Plo deFlornea, como atividade avaliativa da disciplinaAdministrao Planejamento, Programao eControle da Produo.
Prof. Ead.
Prof. Tutor Presencial: SNIA SOARES CASSIANOROMANO
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SUMRIO
INTRODUO...................................................................................................... 04
1. OS SISTEMAS DE INFORMAES E SEU IMPACTO NA GESTO DA
EMPRESA............................................................................................................ 05
1.1 Sistemas de Informao.............................................................................. 052. VANTAGENS COMPETITIVAS DOS SISTEMAS DE INFORMAES.... 08
3. PROJETO DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE INFORMAES
GERENCIAIS..................................................................................................... 10
9 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.............................................................. 15
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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS
INTRODUO
O sistema de informao gerencial o grande aliado do gestor no processo
de tomada de deciso. A forma como os dados so processados at ser gerada a
informao que leva ao estudo do sistema de informaes gerenciais, e a
informao imprescindvel para que o a deciso seja tomada de forma correta.
O sistema de informaes gerenciais ferramenta essencial na elaborao
de modelos de relatrios de acompanhamento da demonstrao de resultados que
subsidiam o processo de tomada de deciso.
Segundo Laudon & Laudon (1996), o desafio gerencial mais importante dos
anos 90 o uso da Tecnologia da Informao para reestruturar os negcios e as
organizaes, garantindo uma crescente eficincia e eficcia.
Para que este desafio seja vencido se faz necessrio o amplo conhecimento
dos fatores que influenciam o gerenciamento dos sistemas de informaes como
diferencial estratgico e como ferramenta fundamental no processo decisrio da
administrao estratgica.
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ETAPA 1 passos 1 e 2____________________________________________
1. OS SISTEMAS DE INFORMAES E SEU IMPACTO NA GESTO DA
EMPRESA.
Um sistema de informao pode ser tecnicamente definido como o conjunto de
informaes de componentes inter relacionados que coletam, processam,
armazenam e distribuem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises, a
coordenao e o controle de uma organizao.
1.1 Tecnologia da Informao - TI
A tecnologia da informao TI, entendida como sendo todo software e
todo hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos
organizacionais, incluindo os softwares dos sistemas operacionais, como por
exemplo o Windows, Linux e outros.
A misso da Tecnologia da Informao - TI deve ser de agregar valor ao
negcio atravs de novas tecnologias e processos para reduzir os custos do negcio
e diminuir os riscos organizacionais. Deve liderar a inovao, tornando fcil o uso da
tecnologia para facilitar o crescimento dos negcios e aumentar as vantagens
competitivas da organizao.
Porm grande parte de empresas ainda no acordaram para sua importncia
j que ela uma ferramenta fundamental para auxiliar na administrao, mas
dependendo do estgio de maturidade da empresa, ela vai entender ter uma viso
diferente da TI. Vamos dividir esse entendimento em cinco estgios:
No primeiro estgio de maturidade da empresa a TI vista apenas como uma
despesa a mais e no como um investimento, porm seu uso admitido para
controlar a produtividade.
No segundo estgio de maturidade, a TI passa a ser importante para a
reduo de custos e controle de processos. Uma caracterstica desse nvel de
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maturidade a ausncia de um projeto global de TI e a anlise de investimentos
feita por projeto, isoladamente.
No terceiro estgio de maturidade, a organizao tem uma dependncia
maior de TI, porm seu crescimento dentro da organizao menor que o
crescimento dos negcios. Os investimentos so necessrios para acompanhar as
necessidades do negcio.
No quarto estgio de maturidade, a organizao v a TI como um parceiro
que pode ajudar no desenvolvimento de novos negcios e melhorar os processos
atuais. Nesse estgio, os processos da empresa esto fortemente dependentes das
tecnologias de informao e de sua integrao com os processos.
O quinto estgio de maturidade, a organizao encara a TI como umdiferencial competitivo, tanto nos processos como na tomada de deciso. A TI
encarada como uma transformadora de processos e est alinhada aos objetivos
organizacionais e apta a explorar novas oportunidades de negcio.
Assim podemos concluir que o valor da TI para a organizao proporcional
ao nvel de maturidade em que ela se encontra. Desta forma, os gestores so os
principais responsveis para que essa transformao acontea, pois so eles os
agentes dessa mudana, e os responsveis pela escolha do sistema deinformaes gerenciais que daro embasamento aos relatrios e controles de
resultados da produtividade e o mais adequado a cada estgio de maturidade da
empresa.
O ideal seria que o responsvel pelo processo de tomada de decises fosse
capaz de antever os resultados e efeitos das mudanas que estejam ocorrendo no
meio de sua atuao, mas ele s poder tomar a deciso certa se os dados, as
informaes forem confiveis.Segundo OBRIEN (2004, p. 133):
Os dados so um recurso organizacional essencial que precisa seradministrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria dasorganizaes no conseguiria sobreviver ou ter sucesso sem dados dequalidade sobre suas operaes internas e seu ambiente externo. Asorganizaes e seus gerentes precisam praticar o gerenciamento de dados,uma atividade que aplica tecnologias de sistemas de informao comogerenciamento de banco de dados e outras ferramentas gerenciais tarefado administrar os dados de uma organizao para atender s necessidades
de informao dos usurios.
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Dessa forma, fundamental o acompanhamento das mudanas ocorridas no
ambiente externo e a simultnea identificao das oportunidades e ameaas que
porventura podem resultar empresa. Felisbino (2003, p.32) menciona que no
mundo globalizado, e cada vez mais competitivo, as empresas precisam se armar de
ferramentas de controle para melhor decidir suas aes.
Chiavenato (2000,p.49) quando sugere que a empresa moderna est sujeita a
enfrentar diversas modificaes devido ao seu ambiente interno e externo prope
que:
A empresa visualizada como um sistema aberto em um dinmicorelacionamento com seu ambiente, recebendo vrios insumos (entradas),transformando esses insumos de diversas maneiras (processamento ouconverso) e exportando os resultados na forma de produtos ou servios(sadas).
Por isso os gestores precisam cada dia mais do apoio dos sistemas de
informao, desde que estes sejam confiveis, geis e necessrios, por isso a
escolha do sistema adequado tem grande impacto na gesto da empresa, que bem
conduzidos so ferramentas essncias na tomada de deciso.
A classificao dos sistemas baseada na forma e no tipo de retorno
esperado pelo gestor para a tomada de deciso.Rezende (1999, 2008) e De Sordi e Meireles (2010) descrevem trs tipos de
sistemas de informao que trabalham integrados:
Sistemas de informao operacionais (SIO);
Sistemas de informao gerenciais (SIG);
Sistemas de informao estratgicos (SIE).
Os SIO so responsveis pelas operaes rotineiras da organizao. J os
SIG tem uma capacidade mais ampla em sistemas de informao uma vez que sua
funo proporcionar relatrios sobre o desempenho corrente da organizao,
sendo possvel monitorar e controlar a empresa ou at mesmo prever seu
desempenho futuro.
Os SIE so conhecidos como sistemas de informao executivos ou sistemas
de suporte deciso estratgica, pela sigla em ingls EIS(executive information
systems). Integram e sintetizam dados de fontes internas e externas, utilizando
ferramentas de anlise e comparao complexas, simulao e outras facilidades
para a tomada de deciso da cpula estratgica da organizao, trabalhando com
os dados de nvel macro. (REZENDE, 2008).
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ETAPA 2 passos de 1 e 2____________________________________________
2. VANTAGENS COMPETITIVAS DOS SISTEMAS DE INFORMAES
Segundo Faria, vantagem competitiva ou diferencial competitivo uma ou um
conjunto de caractersticas que permitem a uma empresa diferenciar-se, por
entregar mais valor aos seus clientes, em comparao aos seus concorrentes e sobo ponto de vista dos clientes, ou seja, vantagem competitiva , ou diferencial
competitivo, para um dado segmento de mercado, a razo pela qual os seus
clientes escolhem a oferta da sua empresa, e no a dos seus concorrentes.
Nesse com texto, o sistema de informao gerencial - SIG um dos principais
aliados do gestor no processo de tomada de deciso. a escolha certa do tipo de
SIG que vai assegurar de forma confivel a qualidade e agilidade das informaes.
Essa escolha ser o diferencial onde o planejamento coleta e seleciona os dadospara transform-los em informaes para a definio de estratgias, planos e metas
a se atingir.
Os sistemas de informaes no dependem somente da tecnologia para
serem elaborados, dependem tambm de conhecimentos administrativos e
operacionais. A informao o produto da anlise dos dados existentes na
empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e
interpretados em um determinado contexto, por isso tem que haver pessoal treinadoque saiba o que fazer com as informaes, ela representa a consolidao de poder
na empresa, que est sujeita a ameaas internas e externas.
Por exemplo, no modelo das foras competitivas de Porter, muito til apenas
para identificar as foras competitivas e sugerir estratgias genricas, a posio
estratgica da empresa determinada pela concorrncia, pelos novos produtos e
servios oferecidos pelo mercado e tanto outros entraves.
Embora, seja o modelo mais usado para entender a vantagem competitiva
no oferea uma metodologia muito forte que possa ser seguida para conquistar
vantagens competitivas, esse modelo fornece uma viso geral da empresa, dos seus
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concorrentes e de seu entorno. Baseia-se fundamentalmente no ambiente geral de
negcios em que a empresa se insere.
Os sistemas de informao- SI permitem que as empresas se tornem mais
competitivas ao manter custos baixos, diferenciar produtos e servios, focar nichos
de mercado, fortalecer os laos com clientes e fornecedores e aumentar as barreiras
de entrada no mercado com altos nveis de excelncia operacional. Os sistemas de
informao so mais bem sucedidos quando a tecnologia est alinhada aos
objetivos de negcios.
Os sistemas de informao ajudam as empresas a alavancar suas
competncias essenciais ao promover o compartilhamento entre as unidades de
negcios, ou seja, utilizar a sinergia em rede como estratgia para conquistarvantagem competitiva.
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ETAPA 3 passos 1 e 2___________________________________________
3. PROJETO DE IMPLANTAO DE SISTEMA DE INFORMAES GERENCIAIS
PROJETO:
IIMMPPLLAANNTTAAOO DDEE SSIISSTTEEMMAASS GGEERREENNCCIIAAIISS CCOOMM NNFFAASSEE NNAA LLOOGGSSTTIICCAA
1. Justificativa:
A exportao um quesito a mais na forma de expanso de negcios para as
empresas, tanto para aumentar as possibilidades de crescimento como para no
ficar merc apenas do ritmo econmico nacional.
Por figurar na liderana regional no seu segmento de mercado, e com folgana produo, a empresa JOGUI S/A, que atua no mercado interno, no setor de
metalurgia, est investindo no mercado externo. O processo de exportao foi
iniciado em meados de 2009, e desde ento vem colocando seu produto, ou seja,
foges domsticos para pases do MERCOSUL, onde seu maior comprador a
Argentina. Hoje, sua principal fragilidade est no setor de logstica internacional
ocasionado pelo despreparo na rea de exportao, por no investir em tecnologia
como vantagem competitiva e estratgica para focar nesse nicho de mercado de
exportao, fortalecendo os laos com clientes e fornecedores, diminuindo as
barreiras de entrada no mercado com altos nveis de excelncia operacional.
O plano estratgico especfico um excelente instrumento que reduz os
imprevistos e os conflitos em relao aos objetivos aos quais a empresa quer
chegar, favorece sua preparao tcnica, fornecendo esquemas para avaliao
constante das estratgias adotadas.
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2. Descrio do problema:
Para que uma empresa possa operar com eficincia, toda a equipe precisa
estar alinhada e devidamente capacitada e treinada para o desempenho de suas
funes.
Na empresa em questo no houve um alinhamento organizacional, nem a
comunicao plena das estratgias, reconhecimentos claros e consistentes, eintegrao entre o administrativo e o nvel operacional.
Falta ainda organizao Know Howpara competir no mercado internacional
e competncia tcnica que possibilite o gerenciamento logstico de forma eficiente. A
empresa no desenvolveu as mesmas competncias para o mercado externo coma
as adquiridas no mercado interno.
O setor de transporte apresenta problemas no controle da contrao de
fretes. A empresa dispe de frota apenas para atender a demanda domstica, ento
recorre a contratos com terceiros para satisfazer a demanda dos pedidos externos,
mas no possui cadastro atualizado de transportadores disponveis para o servio, o
que muitas vezes provoca atrasos nas entregas.
No setor de armazenagem falta espao para adequar matria-prima e
produo e um sistema de controle do inventrio.
3. Objetivos:
3.1 Gerais:
Pretende-se avaliar e adequar, com carter tcnico, a estrutura organizacional
e os processos logsticos s exigncias internacionais para a entrada da empresa no
mercado de exportao.
3.2 Especficos:
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Fomentar estratgias para melhorar a qualidade das atividades logsticas.
4 . Metodologia:
Este estudo utilizou como tipologia a pesquisa diagnstica para compreender
o ambiente organizacional, os procedimentos, mecanismos e funes logsticas,
principalmente as de exportao utilizadas pela organizao.
Como instrumento de coleta de dados foi utilizado: reunies e entrevistas com
diretores, gerentes, supervisores e outros colaboradores, consultas aos documentos
internos da organizao alm da observao assistemtica.
5 . Anlise dos dados da pesquisa :
Utilizando o mtodo Porter, que permite analisar o contexto competitivo da
empresa, para identificar as foras competitivas e sugerir estratgias, pudemos
perceber que as vantagens que contribuem para a aceitao do seu produto no
mercado interno so: qualidade, preo, pontualidade na entrega e assistncia
tcnica.
Essas vantagens podem ser aproveitadas tambm para o mercado externo,
faltando para isso modernizao no sistema de informaes gerencias e
conhecimento tcnico nas atividades logsticas internacionais para que a meta
planejada para a expanso dos negcios seja atendida com xito.
Foi constatado que a empresa no capacitou seus gestores e nem
modernizou o setor logstico para poder competir no mercado internacional. necessrio um suporte mais avanado para melhorar a gesto de negcios
internacionais, principalmente na rea das atividades logsticas.
As atividades relacionadas com a logstica da empresa no tm interao
com departamento de compras, uma vez que Compras e Planejamento deveriam se
encarregar de planejar: demanda/capacidade/inventrio, de onde as informaes
disponveis viriam dos planos de Vendas/Produo/Compras.
Notou-se, tambm a falta de alinhamento organizacional da empresa,implicando na falta de sinergia para gesto dos negcios de exportao.
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O produto teve boa aceitao pelo importador, mas s isso no basta para
que a empresa seja bem sucedida. O produto pode ser excelente, porm se no
chegar ao cliente nos prazos previstos, a concorrncia poder faz-lo antes. O
sistema de transporte e distribuio da produo so fatores essenciais para a
manuteno da competitividade da empresa e nesse quesito a empresa necessita
de melhoras, pois sua frota atual atende bem apenas a demanda interna.
Porm as eventuais falhas devem ser consideradas desafios contnuos que
podem ser sanados medida que a empresa toma conhecimento das principais
ferramentas tecnolgicas existentes no mercado e opte por aquela que melhor se
adqe ao seu estilo de negcio.
66-- SSuuggeesstteess::
De posse das informaes necessrias j possvel elencar uma srie de
sugestes que podero ser adotadas pela empresa para sanar as ameaas que
atrapalham a realizao das estratgias adotadas para a expanso dos negcios.
Embora se tenha identificado alguns entraves organizacionais, optou-se,
neste projeto, queles referentes ao setor logstico, que no momento o que mais
necessita de cuidados.
Principais sugestes:
Implantar sistema de materiais de forma integrada nos setores
compras/vendas/produo com elaborao de relatrios estatsticos peridicos.
Implantar programas com planilhas e bancos de dados com catlogos de
fornecedores.
Aproveitamento dos inmeros benefcios da tecnologia, com a implantao de
modernos sistemas e softwares para controle estoque/produo/armazenagem,
solucionando problemas com inventrio e espao.
Implantar sistema de gesto de qualidade
Implantao, na rea de operaes de logstica, de programas com informaes
avanadas, para assessorar as operaes logsticas a nvel internacional, tais
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como: documentao, seguros e transportes, alinhando tecnologia com objetivos
de negcio.
necessrio se manter alerta para as mudanas que influenciam os
consumidores, mesmo que no momento a margem de lucro seja razovel, pois o
mercado flexvel e as motivaes e necessidades dos consumidores se alteram.
Enfim, para fazer parte deste mundo globalizado e competitivo, de hoje, no
possvel imaginar a realidade da empresa sem um bom sistema de informaes
gerenciais para a logstica de exportao.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao: Teoria, Processo e Prtica. 3. ed. SoPaulo: Pearson Education do Brasil, 2000.
DE SORDI Jos Osvaldo, MEIRELES Manuel Administrao de Sistemas deinformao, uma abordagem interativa. ed. Saraiva, 2010.
FARIA, Carlos Alberto de: Vantagens competitivas: o que e como? Disponvel em:http://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htm.
OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises gerenciais na era dainternet. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2004.
REZENDE, Denis Alcides Engenharia de software e sistemas de informao. Rio deJaneiro: Brasport, 1999.
_________. Sistemas de informao organizacionais guia prtico para projetos emcursos de administrao, contabilidade, informtica. 3ed. So Paulo: Atlas, 2008
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htmhttp://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htmhttp://www.merkatus.com.br/10_boletim/index.htm
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