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Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Administração Regional do Ceará
Relatório de Gestão do exercício de 2015
Fortaleza/2016
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Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Administração Regional do Ceará
Relatório de Gestão do exercício de 2015
Relatório de Gestão do exercício de 2015
apresentado aos órgãos de controle
interno e externo como prestação de
contas anual a que esta Unidade está
obrigada nos termos do art. 70 da
Constituição Federal, elaborado de acordo
com as disposições da IN TCU nº 63/2010,
da DN TCU nº 146/2015, da Portaria TCU
nº 321/2015 e ao estabelecido no Código de
Contabilidade e Orçamento – Codeco.
Por: Gerência de Planejamento do Senac Ceará
Fortaleza/2016
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Listas de Abreviaturas e Siglas
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
AMMV - Associação Maria Mãe da Vida
APCC - Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle
AR/CE – Administração Regional do Ceará
CEP - Centro de Educação Profissional
CRAS - Centro de Referência de Assistência Social
ICC - Instituto do Câncer do Ceará
IJCPM - Instituto João Carlos Pais Mendonça de Desenvolvimento Social
IRMAFEC - Instituto Irmã Maria Félix
PA - Programação Aberta
Pronatec - Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego
PSG - Programa Senac de Gratuidade
Sebrae - Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas
Senai - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
STDS - Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social
UJ - Unidade Jurisdicionada
URCA - Universidade Regional do Cariri
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Lista de Quadros e Tabelas
Quadro 1.1 - Identificação da UJ - Relatório de Gestão Individual
Quadro 1.4.1 - Organograma funcional da Administração Regional do Senac AR/CE
Tabela 2.2.1 - Outros Eventos
Tabela 2.2.2 - Outras Ações Sociais
Quadro 2.3.1 - Demonstração da execução física – matrículas por unidade e programa
Quadro 2.3.2 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por unidade e programa
Quadro 2.3.3 - Demonstração da execução física – matrículas por eixo profissional e programa
Quadro 2.3.4 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por eixo profissional e
programa
Quadro 2.3.5 - Demonstração da execução física – matrículas por tipologia de ensino e programa
Quadro 2.3.6 - Demonstração da execução física – carga horária efetiva por tipologia de ensino e
programa
Quadro 2.4.1 - Indicadores Gerenciais
Quadro 3.4.1 - Avaliação do sistema de controles internos da UJ
Quadro 3.5.1 - Membros do Conselho Regional
Quadro 3.5.2 - Dirigentes do Departamento Regional
Quadro 4.1.1- Demonstrativo das Receitas Correntes x Receitas de Capital
Quadro 4.2.2 - Comparação Exercício 2014 x 2015
Quadro 4.2.3 - Despesas por Grupo - Comparação Exercício 2014 x 2015
Quadro 4.2.4 - Programa de Despesas Correntes
Quadro 4.2.6 - Despesas por modalidade de licitação
Tabela 5.1.1 - Força de trabalho – situação apurada em 31.12.2015
Tabela 5.1.2 - Situações que reduzem a força de trabalho
Tabela 5.1.3 - Quantidade de empregados por faixa etária
Tabela 5.1.4 - Quantidade de empregados por nível de escolaridade
Tabela 5.1.5 - Valor com pessoal por categoria de despesa – Triênio 2013/2015
Tabela 5.1.6 - Composição do quadro de regime de aposentadoria
Tabela 5.2.1 - Terceirização de mão de obra
Tabela 5.2.2 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva
Tabela 5.2.3 - Composição do quadro de estagiários
Quadro 6.1.1 - Frota de veículos automotores de propriedade da Unidade Jurisdicionada
Quadro 6.1.2 - Custos associados à manutenção de veículos
Tabela 6.2.1 - Distribuição espacial dos bens imóveis de propriedade da UJ
Quadro 6.2.2 - Discriminação dos bens imóveis de propriedade
Quadro 6.2.3 - Distribuição espacial dos bens imóveis de uso da UJ locados de terceiros
Tabela 7.1 - Relação dos sistemas computacionais da Instituição
Quadro 7.2 - Contratos na área de Tecnologia da Informação
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Sumário Listas de Abreviaturas e Siglas .......................................................................................................................... 3 Lista de Quadros e Tabelas ................................................................................................................................ 4 Apresentação ...................................................................................................................................................... 7
1.2. Identificação e constituição da Entidade ................................................................................................. 8
1.2. Finalidade e competências institucionais da Entidade ............................................................................ 8
1.3. Identificação dos setores da economia abrangidos pela atuação da Entidade ....................................... 10
1.4. Organograma funcional e macroprocessos ............................................................................................ 11
1. Planejamento e Resultados Alcançados ................................................................................................... 18 2.1. Estrutura do Planejamento Estratégico .................................................................................................. 18
2.2. Estratégias adotadas .............................................................................................................................. 19
2.3. Demonstração da execução física e financeira ...................................................................................... 29
2.4. Indicadores de desempenho ................................................................................................................... 32
2. Estrutura de Governança e de Autocontrole da Gestão ............................................................................ 33 3.1. Informações sobre a estrutura de governança da Entidade.................................................................... 33
3.2. Atuação da unidade de auditoria interna ............................................................................................... 33
3.3. Demonstração das atividades de correição ............................................................................................ 33
3.4. Avaliação da qualidade e suficiência dos controles internos ................................................................ 33
3.5. Relação de dirigentes e conselheiros ..................................................................................................... 35
3.6. Remuneração dos membros da diretoria ............................................................................................... 36
4. Desempenho financeiro e informações contábeis ........................................................................................ 37 4.1. Demonstração da Receita ................................................................................................................. 38
4.2. Desempenho da execução orçamentária e financeira ....................................................................... 38
4.3. Informações sobre os principais contratos ....................................................................................... 41
4.4. Contratos para obras de engenharia .................................................................................................. 42
4.5. Transferências Regulamentares ........................................................................................................ 42
5. Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados ............................................. 42 5.1. Estrutura de pessoal ............................................................................................................................... 42
5.2. Terceirização de mão de obra e quadro de estagiários. ......................................................................... 45
5.3. Medidas Administrativas adotadas em relação à desoneração da folha de pagamento. ........................ 46
6. Gestão do Patrimônio Mobiliário e Imobiliário ........................................................................................... 47 6.1. Gestão da frota de veículos ................................................................................................................... 47
7. Gestão da Tecnologia da Informação ........................................................................................................... 50 7.1. Informações sobre sistemas computacionais diretamente relacionados aos macroprocessos finalísticos
e objetivos estratégicos da Instituição .......................................................................................................... 50
8. Gestão do Uso dos Recursos Renováveis e Sustentabilidade Ambiental ..................................................... 54 8.1. Adoção de critérios de sustentabilidade ambiental ............................................................................... 54
9. Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas ............................................................ 54 9.1. Tratamento das deliberações em acórdãos do TCU .............................................................................. 54
6
9.2. Tratamento das deliberações do órgão de controle interno ................................................................... 54
9.3. Adoção de medidas administrativas por ocorrência de dano ao erário. ................................................ 55
10. Informações Contábeis ............................................................................................................................... 55 10.1. Adoção de critérios e procedimentos estabelecidos em NBCs............................................................ 55
10.2. Demonstrações contábeis conforme lei nº 4.320/64 e Resolução CFC n° 1.133/2008 ....................... 55
10.3. Relatório de auditoria independente .................................................................................................... 55
11. Relacionamento com a Sociedade .............................................................................................................. 55 11.1. Medidas adotadas relativas à acessibilidade ........................................................................................ 55
11.2. Comunicação com a sociedade ............................................................................................................ 56
12. Outras Informações sobre a Gestão ............................................................................................................ 56 12.1. Outras Informações Relevantes ........................................................................................................... 56
7
Apresentação
O presente relatório, apresentado aos órgãos de controle interno e externo, tem por finalidade
apresentar as ações e resultados do Senac Ceara ao longo do exercício de 2015, em consonância com
as disposições a que esta Unidade Jurisdicionada (UJ) está obrigada. O mesmo está dividido em 12
seções, as quais possibilitarão melhor compreensão de como está organizada a Instituição, a saber:
1) Identificação e Atributos da Entidade; 2) Planejamento e Resultados Alcançados; 3) Estrutura de
Governança e de Autocontrole da Gestão; 4) Programação e Execução Orçamentária e Financeira; 5)
Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados; 6) Gestão do Patrimônio
Mobiliário e Imobiliário; 7) Gestão da Tecnologia da Informação; 8) Gestão do Uso de Recursos
Renováveis e Sustentabilidade Ambiental; 9) Atendimento de Demandas de órgãos de Controle; 10)
Informações Contábeis; 11) Relacionamento com a Sociedade; 12) Outras Informações sobre a
Gestão.
O Senac, Administração Regional do Ceará, tendo por missão precípua educar para o trabalho em
atividades do comércio de bens, serviços e turismo possui objetivos estratégicos bem delineados,
programas direcionados para uma atuação sistêmica e busca permanente pelo equilíbrio econômico-
financeiro. Através do Relatório de Gestão, a Instituição apresenta seus projetos e ações, executados
em consonância com as diretrizes e objetivos estratégicos que norteiam seu escopo de atuação, quais
sejam: promover a inclusão social por meio da oferta de educação profissional de qualidade; fomentar
a orientação mercadológica; incentivar as ações voltadas à inovação e ao gerenciamento do
conhecimento; desenvolver gestão institucional integrada com foco em resultados; fortalecer a marca.
Estes objetivos estratégicos orientam a operacionalização das diretrizes traçadas e a atuação da
Instituição em conformidade com as disposições legais e finalísticas de sua criação.
A produção educacional para o exercício de 2015, pós-retificativo, previa a realização de 41.886
matrículas, 7.238.407 horas efetivas de estudo. O Senac, com o compromisso de promover a educação
profissional em todo o estado do Ceará, no exercício de referência conseguiu auferir resultados
expressivos e bastante satisfatórios. A produção educacional atingiu a marca de 48.050 matrículas,
que representa 114,72% da meta estabelecida, com geração de 8.176.533 horas efetivas de estudo,
totalizando 113% da meta convencionada. A carga horária efetiva integralizada no exercício foi
bastante satisfatória, considerando que alguns cursos iniciados em 2015 continuam em andamento.
Além dos resultados anteriormente citados, o Senac realizou 410 ações extensivas à Educação
Profissional, das quais participaram 15.747 pessoas. Ademais 56.352 pessoas foram beneficiadas com
serviços de biblioteca e mais 8.788 com ações sociais, dentre prestação de serviços à comunidade e
doações. Logo, temos que 122.773 pessoas foram no total atendida pela instituição, perfazendo
153,4% da meta relacionada aos serviços prestados à população.
Em face do apresentado, o Senac, Administração Regional do Ceará, submete este relatório a
apreciação dos órgãos de controle interno e externo como prestação de contas anual.
Gerência de Planejamento do Senac AR/CE
Fortaleza/2016
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1 - Identificação e Atributos da Entidade
1.2. Identificação e constituição da Entidade
Quadro 1.1 - Identificação da UJ - Relatório de Gestão Individual
Fonte: Gerência de Planejamento
1.2. Finalidade e competências institucionais da Entidade
O Senac - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, instituição de educação profissional, de
âmbito nacional, de caráter privado, sem fins lucrativos, criado em 1946, e presente no Ceará desde
1948, mantido por empresários do comércio de bens, serviços e turismo atua no país na promoção e
execução do ensino profissionalizante desde a iniciação profissional à especialização técnica do
trabalhador, assim como no auxílio às empresas no que se refere à orientação na execução da
Poder e órgão de vinculação
Poder: Executivo
Órgão de vinculação: Ministério do Trabalho e Emprego Código SIORG: não
aplicável à natureza da
UJ
Identificação da Unidade Jurisdicionada
Denominação completa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Denominação abreviada: Senac
Código SIORG: não aplicável à
natureza da UJ
Código LOA: não aplicável à
natureza da UJ
Código SIAFI: não
aplicável à natureza da
UJ
Natureza jurídica: Serviço Social Autônomo CNPJ:
03.648.344/0001-08
Principal atividade: Educação profissional para o Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Código CNAE: 85.99-
6-99: outras atividades
de ensino não
especificadas
anteriormente
Telefones/fax de contato: (85) 3270-5400 / (85) 3270-5411
Endereço eletrônico: planejamento@ce.senac.br
Página na internet: www.ce.senac.br
Endereço postal: Av. Tristão Gonçalves, 1245, Centro – Fortaleza, Ceará.
Normas relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Normas de criação e alteração da Unidade Jurisdicionada
Decreto-Lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946 - Dispõe sobre a criação do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial e
dá outras providências.
Outras normas infralegais relacionadas à gestão e estrutura da Unidade Jurisdicionada
Decreto-Lei nº 61.843, de 5 de dezembro de 1967 - Aprova o Regulamento do Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial (SENAC) e dá outras providências.
Decreto nº 5.728, de 16 de março de 2006 - Aprova alterações no Regulamento do Serviço Nacional de Aprendizagem
Comercial – SENAC.
Decreto-Lei nº 6.633, de 5 de novembro de 2008 - Altera e acresce dispositivos ao Regulamento do Serviço Nacional de
Aprendizagem Comercial – SENAC.
Unidades gestoras relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Código SIAFI Nome
Não aplicável à natureza jurídica da UJ Não aplicável à natureza jurídica da UJ
Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada
Código SIAFI Nome
Não aplicável à natureza jurídica da UJ Não aplicável à natureza jurídica da UJ
Relacionamento entre unidades gestoras e gestões
Código SIAFI da Unidade Gestora Código SIAFI da gestão
Não aplicável à natureza jurídica da UJ
Não aplicável à natureza jurídica da UJ
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aprendizagem comercial; a divulgação de novos métodos e técnicas de comercialização, assistindo,
por esse meio, aos empregadores na elaboração e execução de programas de treinamento de pessoal
dos diversos níveis de qualificação. Iniciativas estas voltadas ao desenvolvimento dos setores
supracitados conciliando ações de promoção social e mercadológicas.
O Decreto-Lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946, que trata da criação do Senac como escola de
aprendizagem comercial, dispõe, através do parágrafo único do art. 1º da referida norma, que as
escolas de aprendizagem comercial manterão também cursos de continuação ou práticos e de
especialização para os empregados adultos do comércio, não sujeitos à aprendizagem.
Conforme o Decreto-Lei nº 61.843, de 5 de dezembro de 1967, são finalidades precípuas do Senac, a
qual transcrevemos a seguir:
Decreto-Lei nº 61.843 - Capítulo I - Da Finalidade:
“Art. 1º O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC), organizado e administrado pela
Confederação Nacional do Comércio, nos termos do Decreto-lei nº 8.621, de 10 de janeiro de 1946,
tem por objetivo:
a) realizar, em escolas ou centros instalados e mantidos pela Instituição, ou sob forma de
cooperação, a aprendizagem comercial a que estão obrigadas as empresas de categorias econômicas
sob a sua jurisdição, nos termos do dispositivo constitucional e da legislação ordinária.
b) orientar, na execução da aprendizagem metódica, as empresas às quais a lei concede essa
prerrogativa;
c) organizar e manter cursos práticos ou de qualificação para o comerciário adulto;
d) promover a divulgação de novos métodos e técnicas de comercialização, assistindo, por esse
meio, aos empregadores na elaboração e execução de programas de treinamento de pessoal dos
diversos níveis de qualificação;
e) assistir, na medida de suas disponibilidades, técnicas e financeiras, às empresas comerciais, no
recrutamento, seleção e enquadramento de seu pessoal;
f) colaborar na obra de difusão e aperfeiçoamento do ensino comercial de formação e do ensino
superior imediata que com ele se relacionar diretamente.
Art. 2º A ação do SENAC abrange:
a) em geral, o trabalhador no comércio e atividades assemelhadas, e, em especial, o menor aprendiz;
b) a empresa comercial e todo o conjunto de serviços auxiliares do comércio;
c) a preparação para o comércio.
10
1.3. Identificação dos setores da economia abrangidos pela atuação da Entidade
O Senac, Administração Regional do Ceará, atua nos setores do comércio de bens, serviços e turismo.
Os cursos da instituição estão divididos em eixos e segmentos profissionais intrinsecamente
relacionados, os quais estão listados a seguir.
Eixo Gestão e Negócios o Segmentos de Gestão e Comércio.
Eixo Produção Cultural e Design
o Segmentos de Comunicação, Artes, Design e Moda.
Eixo Infraestrutura o Segmento de Conservação e Zeladoria.
Eixo Informação e Comunicação
o Segmentos de Informática e Telecomunicações.
Eixo Ambiente e Saúde
o Segmentos de Beleza, Meio Ambiente e Saúde.
Eixo Turismo, Hospitalidade e Lazer.
o Segmentos de Turismo, Hospitalidade e Lazer.
Eixo Desenvolvimento Educacional e Social
o Segmentos de Tecnologia Educacional, Idiomas e Social.
Eixo Segurança
o Segmento de Segurança.
Eixo Produção Alimentícia
o Segmento de Produção de Alimentos.
11
1.4. Organograma funcional e macroprocessos
Quadro 1.4.1: Organograma funcional da Administração Regional do Senac AR/CE
Fonte: Gerência de Recursos Humanos
A seguir a descrição das funções e relação de ocupantes.
Conselho Regional: Responsável por deliberar sobre a Administração Regional, apreciando o
desenvolvimento e a regularidade dos seus trabalhos, observar no âmbito de sua jurisdição as
diretrizes gerais da ação do Senac dando sugestões e propondo alterações, aprovar programa de
trabalho, suas retificações, prestação de contas, balanços, balancetes, relatório da Administração
Regional, autorizar transferências e suplementações de dotações orçamentárias, verificando a parte
contábil e financeira da Administração Regional, dentre outras.
Cargo: Conselheiros
Nome do Titular: Ver listagem no item 3.5
Data de Ingresso no Cargo: 29/05/2014
12
Presidente do Conselho Regional: Responsável por dirigir a Administração Regional do Senac,
submeter proposta do orçamento anual e suas retificações, o programa de trabalho, estrutura do
quadro de pessoal, autorizar a distribuição de despesas, encaminhar a Administração Nacional o
balanço, prestação de contas e relatório da Administração Regional e os balancetes, delegar poderes,
dar posse aos membros do Conselho Regional, entre outros.
Cargo: Presidente
Nome do Titular: Luiz Gastão Bittencourt da Silva
Data de Ingresso no Cargo: 29/05/2014
Direção Regional: Responsável, em conjunto com o Presidente, pela direção regional do Senac
Ceará, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação do negócio no Estado, de acordo
com o planejamento estratégico aprovado, visando alavancar os resultados sociais, econômicos,
financeiros e políticos esperados, bem como promover a imagem da instituição junto à comunidade
do Estado.
Cargo: Diretora Regional
Nome do Titular: Ana Cláudia Martins Maia Alencar
Data de Ingresso no Cargo: 01/11/2005
Assessoria de Relações Institucionais: Responsável pela assessoria direta à Presidência do Conselho
Regional da Instituição em atividades relacionadas aos interesses institucionais do Senac AR/CE.
Cargo: Assessor de Relações Institucionais
Nome do Titular: Erle Ximenes Rodrigues
Data de Ingresso no Cargo: 02/02/2015
Diretoria de Educação Profissional: Responsável pela direção da área de Educação Profissional da
Instituição, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação do negócio no Estado, de
acordo com o planejamento estratégico aprovado pelo Conselho Regional, visando alavancar os
resultados sociais, econômicos, financeiros e políticos esperados, bem como promover a imagem da
instituição junto à comunidade do Estado.
Cargo: Diretor de Educação Profissional
Nome do Titular: Rodrigo Leite Rebouças
Data de Ingresso no Cargo: 01/11/2011
Gerência de Desenvolvimento e Tecnologia Educacional: Responsável pelas atividades de
planejamento e avaliação de ações educacionais, gerenciamento e qualificação de colaboradores
internos e externos do mercado, aliando competências de desenvolvimento técnico, bem como o
desenvolvimento e viabilidade de novos projetos educacionais, visando à materialização do projeto
político pedagógico e alinhamento com a nova visão de serviços educacionais da Instituição.
Cargo: Gerente de Desenvolvimento e Tecnologia Educacional
Nome do Titular: Carina Barbara Ribas de Oliveira Bechert
Data de Ingresso no Cargo: 02/02/2015
Coordenação de Biblioteca: Responsável por organizar e dirigir os trabalhos técnicos relativos às
atividades biblioteconômicas do Senac AR/CE desenvolvendo sistema de catalogação, classificação,
referência e conservação do acervo bibliográfico, para armazenar e recuperar informações de caráter
geral ou específico, e colocá-las à disposição dos usuários.
Cargo: Coordenadora de Biblioteca
Nome do Titular: Katiúscia de Sousa Dias
Data de Ingresso no Cargo: 01/03/2011
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Coordenação de Secretaria Acadêmica: A secretaria da Instituição é o setor de gestão de
documentos acadêmicos em que se concentram as maiores responsabilidades relativas à vida escolar
do estudante. É a unidade responsável pela ligação entre o administrativo e o pedagógico, realiza
atividades de apoio ao processo técnico-administrativo-financeiro em conformidade com a legislação
educacional vigente.
Cargo: Coordenadora de Secretaria Acadêmica
Nome do Titular: Rozimeyre de Moura Leite Castelar
Data de Ingresso no Cargo: 02/01/2001
Coordenação de Educação à Distância (EAD): Responsável pelo planejamento, coordenação e
acompanhamento da área de educação à distância do Senac AR/CE, através da avaliação do
desenvolvimento das ações de educação do projeto, em articulação com a coordenação das Unidades
de Produtos Educacionais, visando à inserção do ensino a distância dentro do portfólio tradicional de
cursos da Instituição.
Cargo: Coordenador de EAD
Nome do Titular: Igor Lima Rodrigues
Data de Ingresso no Cargo: 01/08/2012
Data de Saída no Cargo: 04/01/2016
Gerência de Produção Editorial: Responsável pelo gerenciamento dos processos editoriais e
comerciais de produção de livros e demais materiais didáticos, a fim de dar o suporte didático
necessário para atingir os objetivos e interesses educacionais dos clientes e da Instituição.
Cargo: Gerente de Produção Editorial
Nome do Titular: Denise Castro Silveira de Salvi
Data de Ingresso no Cargo: 05/05/2014
Gerência/Coordenação de Unidades Operativas: Responsável por gerenciar a operação das
estruturas de cursos do Senac AR/CE em cada unidade, através da aplicação do conteúdo
programático e gerenciamento da programação estabelecida, bem como planejar e avaliar as ações
propostas, visando assegurar que os objetivos educacionais da Instituição sejam alcançados.
Cargo: Gerente de Centro de Educação Profissional
Nome do Titular: Cristiano Saraiva Marques
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2011
Cargo: Gerente de Centro de Educação Profissional
Nome do Titular: Liduína Vieira Bezerra Franco de Sá
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2011
Cargo: Gerente de Centro de Educação Profissional
Nome do Titular: Raimunda Gonçalves Oliveira
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2011
Cargo: Gerente de Centro de Educação Profissional
Nome do Titular: Caroline Cajazeiras Alves
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2011
Cargo: Coordenador de Polo Sênior
Nome do Titular: Maggaly Costa Ribeiro Duavy
Data de Ingresso no Cargo: 01/08/2012
14
Cargo: Coordenador de Polo Pleno
Nome do Titular: Alba Regina Moreira Ramos
Data de Ingresso no Cargo: 11/04/2013
Cargo: Coordenador de Polo Pleno
Nome do Titular: Glauco Henrique Bezerra de Oliveira
Data de Ingresso no Cargo: 11/04/2013
Cargo: Coordenador de Polo Pleno
Nome do Titular: Eugenio Pacelli Vidal Soares
Data de Ingresso no Cargo: 11/04/2013
Cargo: Coordenador de Polo Sênior
Nome do Titular: Doraneide Albuquerque Fernandes
Data de Ingresso no Cargo: 01/06/2014
Cargo: Coordenador de Polo Pleno
Nome do Titular: Francisco Ferreira de Sousa Neto
Data de Ingresso no Cargo: 01/07/2015
Coordenação de Banco de Oportunidades: Responsável pela coordenação e controle das atividades
da área do Banco de Oportunidades, de acordo com o planejamento estratégico definido pela Gerência
de Inclusão e Tecnologia Social, planejando, monitorando e executando ações relacionadas à
oportunidade de inclusão profissional, visando à colocação no mercado de trabalho dos egressos,
proporcionando o crescimento pessoal e profissional da comunidade no Estado do Ceará.
Cargo: Coordenadora de Banco de Oportunidades
Nome do Titular: Alcilane Mota Saavedra Pinto
Data de Ingresso no Cargo: 01/02/2013
Gerência Jurídica: Responsável pelas atividades de assessoria e orientação jurídica ao Senac
AR/CE, representando-o em atos judiciais e extrajudiciais em que este for parte, autor ou réu,
administrando e reduzindo os riscos relacionados à Instituição, através de adequação de segurança
dos processos internos conforme legislação vigente, visando à manutenção de imagem da Instituição,
bem como minimização de riscos legais.
Cargo: Gerente Jurídico
Nome do Titular: Hugo Eduardo de Oliveira Leão
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2011
Gerência de Marketing: Responsável pela gerência da área de Marketing, assessorando a Diretoria
Regional em atividades relacionadas à imagem do Senac AR/CE, bem como coordenar os trabalhos
desenvolvidos por consultorias de marketing, propaganda e divulgação da Instituição para manter e
ampliar a capacidade competitiva da empresa, através de pesquisas de mercado, análise da
concorrência, elaboração e produção de material de publicidade e merchandising visual, visando
consolidar a imagem da organização junto à comunidade, parceiros, órgãos público e privado,
divulgando seus produtos e serviços.
Cargo: Gerente de Marketing
Nome do Titular: Kariny Silva de Sena
Data de Ingresso no Cargo: 13/08/2014
Gerência de Negócios Estratégicos: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano Estratégico
Comercial, através da coordenação e controle das atividades das áreas de Vendas, Televendas e
15
Consultoria Senac, visando aumentar o volume de vendas, bem como buscar a satisfação dos clientes
e o atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela Direção do Senac AR/CE.
Cargo: Gerente de Negócios Estratégicos
Nome do Titular: Isaac Coimbra Pinheiro
Data de Ingresso no Cargo: 06/10/2014
Cargo: Gerente de Negócios Estratégicos
Nome do Titular: Ronny Sudario Mendonça
Data de Ingresso no Cargo: 16/03/2015
Coordenação de Consultorias: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano de Negócios
estabelecido para área, através da coordenação e controle das atividades da equipe de Consultores,
atendimento às demandas dos clientes e da difusão de cursos, palestras e workshops, visando
promover a Qualificação Profissional das empresas, conforme procedimentos operacionais e
exigências do mercado e legislação vigente, bem como buscar a satisfação dos clientes e o
atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela gerência responsável.
Cargo: Coordenadora de Consultorias
Nome do Titular: Bruno César Modolo
Data de Ingresso no Cargo: 01/04/2014
Gerência de Planejamento: Responsável pelo gerenciamento e construção do Planejamento
Estratégico da Instituição, análise e desenvolvimento de material de dados, assegurando ao Senac
AR/CE a implementação de soluções tecnológicas para produtos, processos e serviços, contribuindo
para o cumprimento da missão quanto ao desenvolvimento de inovações tecnológicas.
Cargo: Gerente de Planejamento
Nome do Titular: Wanderley Gradela Filho
Data de Ingresso no Cargo: 01/06/2014
Coordenação de Processos: Responsável pela coordenação das atividades relativas à Gestão de
Processos, desenvolver o mapeamento e a gestão dos processos do SENAC/CE por meio do
monitoramento, controle e avaliação de desempenho dos processos de trabalho a fim de atender aos
critérios de qualidade e padrões de excelência estabelecidos.
Cargo: Coordenadora de Processos
Nome do Titular: Erika Conrado Pereira
Data de Ingresso no Cargo: 07/07/2015
Coordenação de Projetos: Responsável pela coordenação das atividades relacionadas à execução e
acompanhamento dos Projetos por demandas especiais, bem como coordenar o trabalho nos
aspectos pedagógicos, administrativos e financeiros do negócio, considerando os custos e despesas
geradas pela implantação e desenvolvimento do Projeto.
Cargo: Coordenador de Projetos
Nome do Titular: Jose Fabricio Viana Torres
Data de Ingresso no Cargo: 03/07/2015
Gerência de Recursos Humanos: Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e controle das
atividades de Recursos Humanos, através do acompanhamento das atividades de Cargos e Salários,
Recrutamento e Seleção, Benefícios, Medicina e Higiene do Trabalho, Direito Trabalhista,
Treinamento e Desenvolvimento, Educação Corporativa e Serviços Gerais, bem como representar o
Senac AR/CE junto aos Sindicatos, Ministério do trabalho e outros órgãos oficiais, visando otimizar
os trabalhos e processos desenvolvidos, promovendo um ambiente de trabalho satisfatório, agradável,
justo e com maior envolvimento e comprometimento dos colaboradores com os resultados e
compromissos do Senac AR/CE.
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Cargo: Gerente de Recursos Humanos
Nome do Titular: Yara Ribeiro de Senna Souza
Data de Ingresso no Cargo: 01/04/2015
Coordenação de Administração de Pessoal: Responsável por planejar, orientar e supervisionar as
atividades de serviços de Administração de Pessoal do Departamento Regional do Senac AR/CE,
visando o cumprimento das obrigações referentes ao pagamento dos funcionários, de acordo com
procedimentos, normas e legislação trabalhista vigente.
Cargo: Coordenadora de Administração de Pessoal
Nome do Titular: Sandra de Sousa Freitas
Data de Ingresso no Cargo: 01/06/2012
Diretoria Administrativa e Financeira: Responsável pela direção da área Administrativa e
Financeira da Instituição, estabelecendo ações estratégicas e táticas para a operação das unidades sob
sua responsabilidade, de acordo com o planejamento estratégico aprovado pelo Conselho Regional,
visando alavancar os resultados sociais, econômicos, financeiros e políticos esperados, bem como
promover a imagem da instituição junto à comunidade do Estado.
Cargo: Diretor Administrativo e Financeiro
Nome do Titular: Sylvio Britto dos Santos
Data de Ingresso no Cargo: 22/11/2005
Gerência de Controladoria: Responsável pelo gerenciamento das áreas de Tesouraria, Financeiro,
Contabilidade, Patrimônio e Administração de Pessoal, através da definição e planejamento de ações
estratégicas, bem como da orientação e controle da equipe de trabalho, visando otimizar os recursos
financeiros necessários para operação da Instituição.
Cargo: Gerente de Controladoria
Nome do Titular: Gilberto Barroso da Frota
Data de Ingresso no Cargo: 04/10/2009
Coordenação de Compras: Responsável pela coordenação da área de Compras do Senac AR/CE,
através da orientação e controle das atividades da equipe, atendimento às demandas dos clientes
internos, de acordo com a política e normas definidas pela Instituição, visando maximizar os recursos
financeiros destinados à compra de insumos.
Cargo: Coordenação de Compras
Nome do Titular: Francisco Sergio Barbosa Moreira
Data de Ingresso no Cargo: 22/03/2000
Coordenação de Contabilidade: Responsável pelo planejamento e controle das atividades fiscais e
contábeis do Senac AR/CE, de acordo com as exigências legais administrativas previamente
elaboradas, supervisionando e assinando balancetes e balanços, realizando a contabilização de
documentos, elaboração da declaração do imposto de renda, apuração e recolhimento de impostos e
análise dos relatórios da empresa, tomando as medidas que se fizerem necessárias, bem como
respondendo pelos contatos com Instituições Governamentais e auditoria externa.
Cargo: Coordenadora de Contabilidade
Nome do Titular: Maria Aucilene da Silva Vasconcelos
Data de Ingresso no Cargo: 01/02/2011
Coordenação de Finanças: Responsável pela coordenação das atividades da área Financeira,
implementando ações, controlando e orientando a equipe de trabalho, bem como acompanhar a
realização do orçamento da Instituição, visando assegurar o cumprimento do orçamento programa de
acordo com as diretrizes estabelecidas.
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Cargo: Glaydstone Pinto Silva
Nome do Titular: Coordenador Financeiro
Data de Ingresso no Cargo: 01/08/2009
Coordenação de Tesouraria: Responsável pelo controle da movimentação financeira do Senac
AR/CE, através de conferência de dados referentes ao recebimento do faturamento e pagamento de
despesas da Instituição, definindo e orientando as atividades da área junto à sua equipe, visando o
cumprimento dos compromissos financeiros do Senac AR/CE, bem como manter a credibilidade e
imagem da Instituição junto ao mercado.
Cargo: Rita de Cassia Albuquerque Gurgel
Nome do Titular: Coordenadora de Tesouraria
Data de Ingresso no Cargo: 01/11/1990
Coordenação de Patrimônio: Responsável pela coordenação, administração e zelo dos bens
Patrimoniais da Instituição, bem como elaboração de projetos de melhoria de processos para Unidade,
a fim de assegurar o cumprimento das normas de utilização dos bens do Senac AR/CE, visando
minimizar os custos e possíveis perdas ao departamento.
Cargo: Coordenador de Patrimônio
Nome do Titular: Antônio Marcos Lima Barreto
Data de Ingresso no Cargo: 01/01/2005
Gerência de Tecnologia da Informação: Responsável pelo gerenciamento das atividades
relacionadas à Tecnologia da Informação, envolvendo planejamento definição, desenvolvimento,
manutenção e operação dos sistemas, bem como pela manutenção do nível tecnológico da área,
orientando a realização de estudos e a implantação de novos procedimentos e técnicas referentes a
suprimentos, hardware e software, a fim de atender as necessidades tecnológicas da Instituição.
Cargo: Gerente de Tecnologia da Informação
Nome do Titular: Victor Dantas Gomes
Data de Ingresso no Cargo: 02/01/2012
Coordenação de Tecnologia da Informação: Responsável pela coordenação das atividades
relacionadas à Tecnologia da Informação, envolvendo definição, desenvolvimento, manutenção e
operação dos sistemas, bem como pela manutenção do nível tecnológico da área, orientando a
realização de estudos e a implantação de novos procedimentos e técnicas referentes a suprimentos,
hardware e software, a fim de atender as necessidades tecnológicas da Instituição.
Cargo: Coordenador de Tecnologia da Informação
Nome do Titular: Sesio Santiago Freire Filho
Data de Ingresso no Cargo: 01/03/2012
Coordenação de Gestão de Documentos: Responsável pela coordenação da área de Gestão de
Documentos do Senac AR/CE, através da orientação, acompanhamento e controle das atividades da
equipe, recebendo, protocolando, registrando e encaminhando correspondências aos seus Diretores e
Presidente, de acordo com a política e normas definidas pela Instituição, visando garantir a guarda da
documentação, bem como acompanhar os despachos, elaboração das respostas e o envio como
retorno.
Cargo: Coordenador de Gestão de Documentos
Nome do Titular: Márcio Ricardo Baia Cavalcante
Data de Ingresso no Cargo: 01/08/2013
Coordenação da Central de Atendimento: Responsável pelo cumprimento das metas do Plano de
Negócios estabelecido para Central de Atendimento Senac AR/CE, através da coordenação e
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controle das atividades da equipe, atendimento às demandas dos clientes e da difusão de cursos,
visando à satisfação dos clientes e o atendimento do Plano de Negócios pré-estabelecido pela área.
Cargo: Coordenadora da Central de Atendimento
Nome do Titular: Beatriz Denise Pires de Castro
Data de Ingresso no Cargo: 01/06/2015
1. Planejamento e Resultados Alcançados
2.1. Estrutura do Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico do Senac AR/CE referente ao quinquênio 2011-2015, construído de
forma participativa, tem suas diretrizes estratégicas alinhadas ao planejamento estratégico do
Departamento Nacional, visando atender aos programas e subprogramas essenciais ao cumprimento
da missão organizacional. O mesmo é revisado anualmente.
A missão do Senac Ceará é educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e
turismo.
Como visão, o Senac pretende consolidar, até 2015, sua posição como referência brasileira em
educação para o trabalho, conciliando ações de promoção social e mercadológicas.
Os projetos e ações do Senac Ceará são pautados pelos valores de ética e transparência, inovação
e qualidade, satisfação do cliente e responsabilidade socioambiental, tendo por escopo de atuação
a promoção social e a inovação e gestão do conhecimento a partir das necessidades identificadas no
mercado, coordenadas através de uma gestão institucional centrada no atendimento da missão e visão
organizacionais.
É válido ressaltar, que os valores do Senac Ceará estão em perfeita harmonia com os valores da marca
Senac em âmbito nacional, quais sejam:
Ética e Transparência
Inovação e Qualidade
Satisfação do cliente
Responsabilidade socioambiental
Objetivos Estratégicos
Os objetivos estratégicos podem ser definidos como orientadores para a operacionalização das
diretrizes traçadas. Sob este prisma foram definidos cinco objetivos estratégicos:
- Promover a inclusão social por meio da oferta de educação profissional de qualidade;
- Fomentar a orientação mercadológica;
- Incentivar as ações voltadas à inovação e ao gerenciamento do conhecimento;
- Desenvolver gestão institucional integrada com foco em resultados;
- Fortalecer a marca.
O cumprimento dos objetivos acima delineados foram medidos por meio das metas e indicadores
definidos para o exercício, os quais foram monitorados através de reuniões periódicas com os gestores
das unidades operativas e também durante as reuniões mensais do Conselho Regional do Senac
AR/CE. Por ocasião destas reuniões, planos de ação preventivos e corretivos puderam ser elaborados
19
e executados de modo que a Instituição pudesse consolidar o exercício com resultados positivos com
o máximo de aderência ao seu planejamento.
As ações do referido exercício estiveram dirigidas especialmente ao atendimento dos programas
voltados à promoção social, sendo ampliada a oferta de cursos para os públicos beneficiados através
do PSG - Programa Senac de Gratuidade e também por intermédio do Pronatec - Programa Nacional
de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego, uma iniciativa do Governo Federal.
2.2. Estratégias adotadas
O Senac atento a sua missão de educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços
e turismo elaborou um plano de expansão de sua capilaridade no Estado do Ceará, o que possibilitou
um aumento na capacidade de atendimento, principalmente para a realização dos projetos e ações
sociais da instituição. Além disso, primando pela excelência dos seus serviços investiu recursos na
capacitação profissional do seu quadro de pessoal e em tecnologia educacional. Ainda no exercício
de referência a Instituição deu início à revisão dos seus processos internos, sendo feito o mapeamento
e desenho das atividades rotineiras de todos os setores a fim de acompanhar, medir e garantir o
máximo de eficiência e eficácia de todos os seus macroprocessos.
Os resultados das metas físicas e financeiras são publicados mensalmente na intranet e divulgados
para todos os colaboradores da instituição por meio dos canais de comunicação internos, visando
gerar sinergia para consecução dos objetivos e metas definidos para o exercício de referência deste
relatório.
Vale ressaltar que a oferta de cursos foi adaptada para atender as demandas do mercado, sendo eleitos
como segmentos estratégicos para 2015:
Beleza;
Comércio;
Gestão;
Hospitalidade;
Idiomas;
Moda;
Turismo.
As ações anteriormente citadas contribuíram para que até o término do exercício de 2015, o Senac
pudesse realizar 48.050 matrículas, sendo 57,8% resultantes dos programas dirigidos à promoção
social como o PSG e o Pronatec, os quais receberam especial atenção da instituição para o êxito das
metas convencionadas.
Em relação às ações extensivas à Educação Profissional, tais como participação em palestras e
seminários foram realizados 11.795 atendimentos. Quanto aos serviços prestados à comunidade,
56.352 pessoas foram beneficiadas com serviços de biblioteca e mais 8.788 com ações sociais, dentre
prestação de serviços à comunidade e doações.
A seguir as principais ações estratégicas do exercício, distribuídas entre as diretrizes do planejamento
estratégico do Senac.
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Diretriz Promoção Social
Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec)
o Subprograma Oferta Pronatec
Programa de iniciativa do Governo Federal e executado em parte pelas instituições
componentes do Sistema “S”, com o objetivo de ampliar a oferta de cursos de educação
profissional e tecnológica.
Em 2015, o Senac realizou 3.754 matrículas através do programa, o qual tem contribuído para
transformar a vida de milhares de pessoas oportunizando o ingresso de muitas delas no
mercado de trabalho. Neste sentido, a Instituição busca oferecer a melhor relação teoria e
prática aos seus alunos. No município de Itarema, no Ceará, uma aluna da turma do Curso de
Cabelereiro Assistente deu o seguinte depoimento “Quando comecei o curso não sabia pegar
numa tesoura. Hoje, estou ganhando meu próprio dinheiro cortando e escovando cabelos. Meu
sogro, observando o meu empenho, ofereceu-me um ponto comercial para montar meu salão.
Estou muito feliz com a oportunidade dada pelo Senac de desenvolver uma profissão.”
Programa Educação Ambiental
o Subprograma Cidadania e Meio Ambiente
Com o intuito de disseminar informações e conhecimentos voltados para o fortalecimento da
cidadania e a sensibilização da sociedade para os temas ambientais o Senac tem realizado
palestras e cursos para atender esta finalidade.
Em 2015, uma das ações de destaque foram os Amigos de Calderões, realizado no município
de Saboeiro, no Ceará, com o objetivo de Despertar aos banhistas e visitantes sobre a
importância da conservação do Balneário dos Calderões, por meio de ações educativas e de
estímulo à cidadania com foco na limpeza ambiental. Tivemos a participação de 1200 pessoas
e uma grande divulgação através das redes sociais.
Outros Programas
o Subprograma Terceira Idade
Este programa consiste em ações de educação profissional e ações extensivas locais des-
tinadas à pessoa idosa, tais como oficinas, palestras e seminários sobre temáticas relacionadas
à qualidade de vida e cursos de requalificação/ reinserção no mercado de trabalho.
Com este objetivo, uma das ações realizadas pelo Senac em 2015 foi o Projeto Lúdico na
Terceira Idade, realizado no município de Juazeiro do Norte, no Ceará, o qual tinha por
objetivo Identificar os benefícios que as atividades lúdicas podem proporcionar para um grupo
da terceira idade. Foram realizadas oficinas de atividades físicas, dramatizações, contação de
histórias e jogos de imaginação. O projeto foi selecionado para ser apresentado na Mostra
Senac de Educação Profissional em Outubro de 2015. Foram beneficiadas 90 pessoas.
Outros Programas
o Subprograma Inclusão Digital
Este programa consiste em ações de educação profissional e ações extensivas locais destina-
das às pessoas de baixa renda que não têm acesso às tecnologias de comunicação e
21
informação, capacitando-as, principalmente, para o uso de aplicativos de Informática e
Internet, buscando integrá-las ao mundo digital.
Em relação a este subprograma, o Senac realizou uma série de palestras com o tema “Redes
Sociais: oportunidades e desafios” com o objetivo de apresentar as redes sociais como uma
ferramenta de busca de conhecimento e oportunidades de trabalho de uma forma segura e
ética. Foram beneficias cerca de 60 pessoas de forma direta.
Outros Programas
o Subprograma Mulher
O programa trata de ações de educação profissional e ações extensivas locais destinadas a
mulheres de baixa renda e/ou baixa escolaridade e mulheres que se encontram em situação de
risco social. São ações que possibilitam a esse grupo obter um emprego ou gerar sua própria
renda.
O Senac, em atenção a este subprograma realizou em 2015 um importante Projeto Mulher
Cidadã, abrangendo o município de Juazeiro do Norte, o qual tinha por objetivo capacitar
profissionalmente e contribuir para elevação da autoestima de mulheres que se encontram em
situação de risco e /ou vulnerabilidade social em parceria com a AMMV - Associação Maria
Mãe da Vida, uma Instituição católica, dirigida por irmãs, a qual atende cerca de 1.840
meninas entre 10 e 21 anos em cursos profissionalizantes, que sonham com o primeiro
emprego. Esta ação promovida pelo Senac beneficiou aproximadamente 100 pessoas.
Outros Programas
o Subprograma Juventude
O programa engloba ações de educação profissional local destinada aos jovens (primeiro
emprego, reinserção no mercado de trabalho), além de ações extensivas em prol do
desenvolvimento da cidadania (palestras sobre prevenção de drogas e doenças, métodos
contraceptivos e outros temas).
Para o subprograma supracitado, no exercício de 2015, o Projeto Juventude em Ação,
realizado em Juazeiro do Norte, no Ceará, merece destaque. Por intermédio do mesmo foram
capacitadas 180 pessoas nos Cursos Operador de Computador, Editor Gráfico, Auxiliar de
Cozinha, Web Designer, Depilador, Manicure/ Pedicure. A ação foi realizada em parceria
com Orfanato Jesus Maria José, entidade Filantrópica de Caráter Socioeducativo e Cultural
de Assistência a crianças e adolescentes em situação de pobreza e riscos.
Outros Programas
o Integração com a Comunidade
Este programa reúne ações gratuitas destinadas às comunidades e que promovem atividades
socioculturais e de qualificação – campanhas de saúde, de embelezamento, oficinas de
técnicas de produção e comercialização de produtos para geração de renda – e atividades de
inclusão social, como campanhas para proteção e bem estar de idosos e crianças.
O Senac, enquanto instituição profissional compreende a importância de estar junto à
comunidade. Com este propósito, através do III BelaSul ( 3ª Feira de Negócios da Beleza
Centro Sul), realizado no município de Iguatu, no Ceará buscou ampliar novas oportunidades
de negócios com diversos profissionais dos segmentos Saúde e Beleza da Região; divulgar as
22
ações do Senac como importante canal de formação profissional; e estreitar as relações com
a Rede Uniprobel (União dos Profissionais da Beleza) Esta ação beneficiou aproximadamente
495 pessoas.
Outros Programas
o População Carcerária
Programa com ações de educação profissional e ações extensivas destinadas às pessoas que
cumprem pena em regime fechado ou semiaberto, com a finalidade de contribuir para sua
futura reinserção social.
Com a missão de qualificar profissionais e trabalhar a inclusão social e a inserção no mercado
de trabalho o Senac executou em 2015 o Projeto “Sou Capaz”, o qual visa Capacitar o
profissional interno e egresso do sistema penal, através de diversos cursos profissionalizantes
para que possa estar apto ao mercado de trabalho. O projeto conta com a parceria do CISPE
(Coordenaria de Inclusão Social do Preso e Egresso). Esta ação beneficiou 140 pessoas.
Outros Programas
o Segurança Alimentar
Programa com ações de educação profissional e ações extensivas locais destinadas à
transmissão de conteúdos e práticas de segurança alimentar especialmente a trabalhadores do
setor informal.
Em atendimento a este programa, o Senac, por meio da Palestra Higiene na manipulação
dos alimentos, promoveu o despertar para a consciência para os riscos da infecção e doenças
causadas pela ingestão de alimentos contaminados, alertou sobre a importância da
implantação das boas práticas e conscientizou para manipulação correta de alimentos e
utensílios reelaborando o conceito de segurança alimentar no contexto da produção de matéria
prima, transporte, estocagem e preparação de produtos. Tivemos 183 participantes esse evento
Outros Programas
o Empreendedorismo
Este projeto contém ações de educação profissional e ações extensivas destinadas às pessoas
que trabalham como autônomas no mercado informal. São cursos e oficinas
profissionalizantes que contribuem para o aumento das oportunidades de geração de trabalho
e renda por meio de formação do próprio negócio.
No atendimento deste programa, o Senac realizou no município de Limoeiro do Norte, no
Ceará o FENERJ - Feira de Negócios da Região Jaguaribana, visando Disseminar o espírito
empreendedor dos jovens e incentivar os comerciantes da comunidade a exporem seus
serviços e produtos. Esta ação beneficiou cerca de 150 pessoas.
Diretriz Orientação para o Mercado
Programa relacionamento com o Mercado
o Subprograma Banco de Oportunidades
23
Unidade responsável por orientar, cadastrar, encaminhar pessoas qualificadas pela Instituição
para o mundo do trabalho, bem como acompanhar seu desempenho profissional nas empresas,
principalmente em relação a jovens candidatos ao primeiro emprego, pessoas com deficiência
e jovens aprendizes.
Em 2015, ocorreu a Renovação de parcerias do Banco de Oportunidades do Senac DR/CE
com empresas demandantes de contratação. Na ocasião foram reconhecidos as contribuições
das empresas que mais demandaram contratações junto ao setor no ano anterior, buscando
desenvolver política de fidelização e estreitamento de relacionamento para potencializar a
base de atendimento e encaminhamento do setor.
Programa relacionamento com o Mercado
o Satisfação do Cliente
Com o objetivo de mensurar o índice de satisfação dos alunos com o Senac; identificar
oportunidades de melhoria, e avaliar a possibilidade de aplicação prática das sugestões
formuladas pelos respondentes foi realizada pesquisa.
O índice apontado pelas pesquisas internas realizadas durante 2015 foi de 93%, valor situado
na faixa entre bom e ótimo, o que revela um efetivo reconhecimento dos alunos quanto à
qualidade do ensino oferecido pela instituição. Os índices de satisfação por programa se
mantiveram na mesma faixa, superando todos, a meta de 80%.
Programa relacionamento com o Mercado
o Subprograma Soluções Corporativas
Este programa visa ações e projetos voltados à customização da oferta de educação
profissional às empresas clientes do Senac, como capacitações in company e serviços de
consultoria técnica especializada em educação profissional para o Setor do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo.
Programa relacionamento com o Mercado
o Subprograma Novos Negócios, Comercialização e Fidelização
Este programa elenca ações e projetos de ampliação e criação de negócios para o Senac e de
fidelização da clientela.
Neste sentido, o Senac realizou em 2015 solenidade de Certificação do Projeto “Querer –
Qualificar e Empreender para Recomeçar”. A Certificação respaldou a participação das
internas nos cursos de qualificação profissional realizados pelo Senac/CE (Cursos de
Assistente de Cabeleireiro, Maquiador, Artesã em Pachtwork, Bordado à mão, Manicure e
Pedicure e Depiladora).
Programa Alimentos Seguros (PAS)
o Subprograma Mesa
O Senac, por meio de parcerias, investe na conscientização dos trabalhadores que atuam na
produção e na manipulação de alimentos prontos para o consumo sobre os cuidados que
devem ser observados na promoção da segurança da comida. A função deste segmento é
disseminar, por meio de oficinas, cursos e consultoria, conhecimentos sobre higiene dos
alimentos e implantar sistema de segurança como Boas Práticas e APPCC.
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Em 2015, o Senac realizou Oficina de Boas Práticas na Manipulação de Alimentos com
objetivo de orientar e preparar profissionais do ramo de alimentação no que concerne as
práticas de organização e higiene necessárias para garantir alimentos seguros.
Diretriz Inovação e Gestão do Conhecimento
Programa Tecnologias Educacionais
o Subprograma Incremento e Inovação
Este programa tem como objetivo propiciar e subsidiar ações focadas na inovação
metodológica e tecnológica no âmbito educacional por meio do desenvolvimento de projetos
experimentais e/ou de larga escala.
Programa Olimpíada do Conhecimento
o Subprograma Estrutura e Gestão
Trata de ações direcionadas à criação e à manutenção da estrutura para desenvolvimento das
atividades ligadas à Olimpíada do Conhecimento, englobando recursos físicos, materiais,
humanos e financeiros, além das atividades para seu planejamento e acompanhamento.
Na última seletiva da Worldskills Internacional realizada em 2015 realizada em Vitória,
Espirito Santo o Senac Ceará garantiu melhor colocação com a aluna Sara Ariane Aguiar
Lima, na categoria Estética e Bem-Estar.
Diretriz Gestão Institucional
Programa Governança Corporativa
o Gestão de Pessoas
Consiste em ações e projetos voltados ao aprimoramento das competências dos colaboradores,
como capacitações direcionadas ao desenvolvimento organizacional.
Em 2015 foi realizada mais uma Semana Pedagógica com o tema: Nova concepção de
competência: desafios para educador da escola Senac visando promover o desenvolvimento
de competências pedagógicas e fortalecer o capital intelectual do grupo de educadores do
Senac Ceará.
Diretriz Imagem Institucional
Visibilidade Institucional
o Comunicação Institucional
Consiste em ações e projetos de produção de produtos e serviços de comunicação
institucionais considerados relevantes para a imagem da Organização, como veiculação de
campanhas institucionais e/ou de produtos e serviços relevantes.
De 14 a 17 de outubro de 2015 o Senac realizou 3º Mostra Senac de Educação Profissional,
que teve como objetivo socializar experiências e serviços desenvolvidos no Senac Ceará,
visando disseminar conhecimentos voltados para formação profissional e empregabilidade
nos segmentos de comércio, de bens e serviços e turismo. Foram realizadas 283 ações
distribuídas em: Palestras Magnas; palestras; workshops e aulas experimentais; apresentações
de produtos educacionais; pôsteres; comunicação oral; stands com serviços Senac: Rede EAD,
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banco de oportunidades, atendimento corporativo; apresentações musicais e artísticas; e
certificação de estudantes dos cursos técnicos e aprendizagens. Foram beneficiadas em torno
de 6000 pessoas durante o evento.
Visibilidade Institucional
o Parcerias e Relações Institucionais
Com foco em ações e projetos que estreitam a relação do Senac com outras instituições em
situação de igualdade, na qual os benefícios e as responsabilidades são mútuas, como parcerias
com entidades nacionais governamentais e empresariais.
No exercício de referência, o Senac participou de mais uma edição do Seminário
Empreender, realizado nos municípios cearenses de Quixadá, Sobral, Limoeiro do Norte,
Aracati, Juazeiro do Norte, Iguatu, Crateús e Tauá com vistas ao fortalecimento da parceria
da Instituição com empresas reconhecidas na sociedade cearense que desenvolvam e
incentivem o fomento ao empreendedorismo de jovens que buscam inserção no mercado de
trabalho.
26
Tabela 2.2.1 – Outros Eventos
Fonte: Gerência de Marketing
As ações citadas apresentam como está estruturado o planejamento estratégico da organização quanto
ao cumprimento de suas diretrizes estratégicas.
27
Ações Sociais
Além das ações educacionais realizadas pelo PSG – Programa Senac de Gratuidade, anualmente a
Instituição realiza prestação de serviços à comunidade com serviço gratuitos de verificação de
pressão arterial e glicemia; serviços de massagem; serviços de manicure e pedicure; corte de cabelo
e escova; orientações sobre saúde bucal; palestras dentre outros. Além disso, promove campanhas
para arrecadação/doação de gêneros alimentícios e produtos de higiene e limpeza em prol de
grupos e instituições de caráter social. Desta forma, a Instituição reforça o seu compromisso com a
população local, especialmente em relação às pessoas que se encontram em situação de
vulnerabilidade social.
A ação social de maior destaque realizada pelo Senac foi o Projeto Fio a Fio, que visa contribuir
para o fortalecimento da autoestima e da autoconfiança de mulheres, em tratamento no ICC - Instituto
do Câncer do Ceará, através da entrega de perucas e outras ações inclusivas. Este projeto tem
beneficiado direta e indiretamente cerca de 3.000 pessoas. Em 2015 dando continuidade ao projeto
iniciado em 2014, ocorrem encontros para a manutenção das perucas, exposição fotográfica na Mostra
Senac, palestra “Mitos e Verdades sobre o câncer de Mama” e momento “Dando trato no Visual”.
29
2.3. Demonstração da execução física e financeira
Quadro 2.3.1: Demonstração da execução física – matrículas por unidade e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
Algumas unidades não conseguiram atingir as metas convencionadas em virtude de alterações
nas regras do Pronatec, o que fez com que mais matrículas dos demais programas fossem realizadas
para suprir a deficiência de matrículas previstas para alguns municípios cearenses, pois não houve de
outro modo como contornar o problema durante o retificativo de metas do período. Outro entrave ao
atingimento das metas deve-se a dificuldade de fechamento de turmas de alguns demandantes do
programa por questões que fogem a alçada do Senac, portanto imprevisíveis.
Quadro 2.3.2: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por unidade e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
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A carga horária efetiva integralizada no exercício, das turmas iniciadas no período, foi bastante
satisfatória, uma vez que não houve uma variação muito significativa. As variações por unidade são
explicadas pela dificuldade na oferta e em virtude da programação do governo em relação à
homologação das turmas pactuadas pelo Pronatec. Este, na verdade, foi o principal fator para as
oscilações da carga horária e também das matrículas como já explicado anteriormente no Quadro
2.3.1.
Quadro 2.3.3: Demonstração da execução física – matrículas por eixo profissional e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
A oferta de cursos do Senac depende sobremaneira da demanda dos setores atendidos pela Instituição.
Durante o exercício de 2015, tendo em vista as oscilações do cenário econômico, a oferta de cursos
por segmento teve que adequar-se a esse cenário de instabilidade, o que explica as diferenças
percentuais entre um segmento e outro.
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Quadro 2.3.4: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por eixo profissional e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
As explicações dos quadros anteriores se aplicam a este quadro.
Quadro 2.3.5: Demonstração da execução física – matrículas por tipologia de ensino e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
As explicações dos quadros anteriores se aplicam a este quadro também.
Quadro 2.3.6: Demonstração da execução física – carga horária efetiva por tipologia de ensino e programa
Fonte: Gerência de Planejamento
32
Todas as explicações anteriores se aplicam este quadro.
2.4. Indicadores de desempenho
Os indicadores do Senac AR/CE sinalizam o desempenho da organização bem como permitem
redirecionar ou corrigir as estratégias e planos de ação.
Quadro 2.4.1: Indicadores Gerenciais
Indicador Fórmula do Indicador Valores Índice
Gestão Finalística Nº de matrículas realizadas 48.050
75,3% Nº de matrículas previstas 63.820
Gestão Finalística Carga horária efetiva realizada 8.176.533
77,4% Carga horária efetiva prevista 10.558.923
Gestão Finalística Nº de participantes em ações extensivas 15.747
196,8% Nº de participantes em ações extensivas previsto 8.000
Gestão Finalística Nº de egressos encaminhados ao mercado de trabalho 6.753
118,5% Nº de encaminhamentos previsto 5.700
Gestão Finalística
Nº de atendimentos corporativos e in company
realizados 77 96,2%
Nº atendimentos corporativos e in company previsto 80
Gestão
Orçamentária
Orçamento realizado 92.491.057,86 80,6%
Orçamento previsto 114.678.000
Gestão
Orçamentária
Receita de serviço realizada 17.246.001,98 132,4%
Receita de serviço prevista 13.020.000,00
Gestão
Orçamentária
Receita compulsória 64.401.753,29 19,35%
Receita compulsória prevista 57.837.000,00
Gestão
Orçamentária
Despesa realizada 81.213.238,63 97,7%
Despesa prevista 83.076.000,00
Gestão de Pessoas Investimentos em capacitação de docentes 274.081,54
85,2% Total de investimentos em capacitação 321.707,61
Gestão de Pessoas Investimentos em capacitação 321.707,61
1,86% Total da receita realizada 17.246.001,98
Gestão Patrimonial Ativo imobilizado 16.514.479,34
12,6% Ativo total 130.476.202,25
Gestão Patrimonial Área destinadas ao ensino (m²) 6.183,35
61,9% Área construída total (m²) 9.989,22
Fonte: Gerência de Planejamento
Para o exercício de 2016 o Senac pretende revisar os seus indicadores e estabelecer outros que
contribuam para maior eficiência dos seus recursos e eficácia dos seus objetivos estratégicos.
33
2. Estrutura de Governança e de Autocontrole da Gestão
3.1. Informações sobre a estrutura de governança da Entidade
No Senac Ceará não há unidade de auditoria ou de controle interno, comitê de auditoria, comitês de
avaliações estruturados e normatizados. No entanto, diretoria e gerências realizam com frequências
reuniões para análise e avaliação do planejamento estratégico. Vale ressaltar que o controle interno é
realizado pelo Conselho Fiscal, conforme disposto no item 3.4 do presente relatório.
3.2. Atuação da unidade de auditoria interna
No Senac Ceará não há uma unidade responsável especificamente pelo processo de auditoria interna.
Em conformidade com o disposto no Regulamento do SENAC, artigo 20 do Decreto- Lei 61.843/67,
o controle interno realizado na instituição é exercido pelo Conselho Fiscal, órgão de deliberação
coletiva de fiscalização orçamentária, contábil e financeira, composto por dois representantes do
comércio, dois representantes sindicais e três representantes indicados pelo governo. O Conselho
Fiscal possui uma equipe técnica que realiza anualmente auditoria de acompanhamento e fiscalização
da execução orçamentária das Administrações Nacional e Regionais.
3.3. Demonstração das atividades de correição
No Senac Ceará não há um setor ou área responsável especificamente pelas atividades de correição
na instituição. Todas as questões relativas ao sistema de correição ou de apuração de ilícitos
administrativos são tratadas em conjunto pelas Gerências de Recursos Humanos e Gerência Jurídica.
3.4. Avaliação da qualidade e suficiência dos controles internos
Quadro 3.4.1: Avaliação do sistema de controles internos da UJ
Elementos do sistema de controles internos a serem avaliados Valores
Ambiente de controle 1 2 3 4 5
1. A alta administração percebe os controles internos como essenciais à consecução dos
objetivos da Unidade e dão suporte adequado ao seu funcionamento. X
2. Os mecanismos gerais de controle instituídos pela UJ são percebidos por todos os servidores
e funcionários nos diversos níveis da estrutura da Unidade. X
3. A comunicação dentro da UJ é adequada e eficiente. X
4. Existe código formalizado de ética ou de conduta. X
5. Os procedimentos e as instruções operacionais são padronizados e estão postos em
documentos formais. X
6. Há mecanismos que garantem ou incentivam a participação dos funcionários e servidores dos
diversos níveis da estrutura da UJ na elaboração dos procedimentos, das instruções
operacionais ou código de ética ou conduta.
X
7. As delegações de autoridade e competência são acompanhadas de definições claras das
responsabilidades. X
8. Existe adequada segregação de funções nos processos e atividades da competência da UJ. X
9. Os controles internos adotados contribuem para a consecução dos resultados planejados pela
UJ. X
Avaliação de risco 1 2 3 4 5
10. Os objetivos e metas da unidade jurisdicionada estão formalizados. X
11. Há clara identificação dos processos críticos para a consecução dos objetivos e metas da
Unidade. X
12. É prática da Unidade o diagnóstico dos riscos (de origem interna ou externa) envolvidos nos
seus processos estratégicos, bem como a identificação da probabilidade de ocorrência desses
riscos e a consequente adoção de medidas para mitigá-los.
X
34
13. É prática da Unidade a definição de níveis de riscos operacionais, de informações e de
conformidade que podem ser assumidos pelos diversos níveis da gestão. X
14. A avaliação de riscos é feita de forma contínua, de modo a identificar mudanças no perfil de
risco da UJ ocasionadas por transformações nos ambientes interno e externo. X
15. Os riscos identificados são mensurados e classificados de modo a serem tratados em uma
escala de prioridades e a gerar informações úteis à tomada de decisão. X
16. Não há ocorrência de fraudes e perdas que sejam decorrentes de fragilidades nos processos
internos da Unidade. X
17. Na ocorrência de fraudes e desvios, é prática da Unidade instaurar sindicância para apurar
responsabilidades e exigir eventuais ressarcimentos. X
18. Há norma ou regulamento para as atividades de guarda, estoque e inventário de bens e valores
de responsabilidade da Unidade. X
Procedimentos de controle 1 2 3 4 5
19. Existem políticas e ações, de natureza preventiva ou de detecção, claramente estabelecidas
para diminuir os riscos e alcançar os objetivos da UJ. X
20. As atividades de controle adotadas pela UJ são apropriadas e funcionam consistentemente de
acordo com um plano de longo prazo. X
21. As atividades de controle adotadas pela UJ possuem custo apropriado ao nível de benefícios
que possam derivar de sua aplicação. X
22. As atividades de controle adotadas pela UJ são abrangentes e razoáveis e estão diretamente
relacionadas com os objetivos de controle. X
Informação e comunicação 1 2 3 4 5
23. A informação relevante para UJ é devidamente identificada, documentada, armazenada e
comunicada tempestivamente às pessoas adequadas. X
24. As informações consideradas relevantes pela UJ são dotadas de qualidade suficiente para
permitir ao gestor tomar as decisões apropriadas. X
25. A informação disponível para as unidades internas e pessoas da UJ é apropriada, tempestiva,
atual, precisa e acessível. X
26. A informação divulgada internamente atende às expectativas dos diversos grupos e indivíduos
da UJ, contribuindo para a execução das responsabilidades de forma eficaz. X
27. A comunicação das informações perpassa todos os níveis hierárquicos da UJ, em todas as
direções, por todos os seus componentes e por toda a sua estrutura. X
Monitoramento 1 2 3 4 5
28. O sistema de controle interno da UJ é constantemente monitorado para avaliar sua validade e
qualidade ao longo do tempo. X
29. O sistema de controle interno da UJ tem sido considerado adequado e efetivo pelas avaliações
sofridas. X
30. O sistema de controle interno da UJ tem contribuído para a melhoria de seu desempenho. X
Análise crítica:
O processo de controle interno do Senac Ceará não está inserido na sua estrutura organizacional como uma unidade
específica. Faz parte do modelo de gestão da instituição, já consolidado em sua cultura, sistemas e procedimentos
que permitem ao corpo de gestores, o acompanhamento de todas as ações estratégicas, táticas e operacionais.
Mecanismos de identificação de desvios permitem a tomada de ação corretiva, e, práticas de monitoramento
preventivo são suportadas por diversos instrumentos de informação gerencial. Escala de valores da avaliação:
(1) Totalmente inválida: significa que o conteúdo da afirmativa é integralmente não observado no contexto da UJ. (2) Parcialmente inválida: o conteúdo da afirmativa é parcialmente observado no contexto da UJ, porém, em sua minoria.
(3) Neutra: não há como avaliar se o conteúdo da afirmativa é ou não observado no contexto da UJ.
(4) Parcialmente válida: o conteúdo da afirmativa é parcialmente observado no contexto da UJ, porém, em sua maioria. (5) Totalmente válido: significa que o conteúdo da afirmativa é integralmente observado no contexto da UJ.
Fonte: Gerência de Planejamento
35
3.5. Relação de dirigentes e conselheiros
Quadro 3.5.1: Membros do Conselho Regional
Conselheiros
Nome Função
Período de
Gestão Segmento, órgão o entidade que representa
Ananias Magalhães Neto Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Antônio Félix da Silva Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Benoni Vieira da Silva Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Carlos Augusto de Oliveira Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Carlos Tadeu Rodrigues Rolim Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Eliezer Santos Sobrinho Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Celso Nogueira Sobrinho Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Expedito Edilson Mota Borges Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Circe Jane Teles da Ponte Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Maria Cecília de Alencar Parente Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Francisco Alberto Alves Pereira Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Francisco José de Oliveira Filgueiras Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
José Afonso Bezerra Júnior Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Raniere Paulino de Medeiros Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
José Bezerra de Sousa Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
João Airton de Almeida Monteiro Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
José Cid Souza Alves do Nascimento Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
João Félix de Magela Filho Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
José Gilson Ribeiro de Alencar Parente Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
João Maia Santos Júnior Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Ranieri Palmeira Leitão Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
José Wellington Aguiar Ximenes Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Vilmar Linhares Cordeiro Titular 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Manoel Messias de Lima Suplente 2014 - 2018 Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Verônica Maria de Paula Gurgel do
Amaral Titular 2014 - 2018 Federações Nacionais Vinculadas à CNC
Waldyr Diogo de Siqueira Neto Suplente 2014 - 2018 Federações Nacionais Vinculadas à CNC
Júlio Cesar Araújo Sousa Titular 2014 - 2018 Instituto Nacional do Seguro Social - INSS
Débora Teixeira de Freitas Suplente 2014 - 2018 Instituto Nacional do Seguro Social - INSS
Afonso Cordeiro Torquato Neto Titular 2014 - 2018 Ministério do Trabalho e Emprego
Jacqueline Lima dos Santos Guerra Suplente 2014 - 2018 Ministério do Trabalho e Emprego
Virgílio Augusto Salles Araripe Titular 2014 - 2018 Ministério da Educação
Reuber Saraiva de Santiago Suplente 2014 - 2018 Ministério da Educação
Domingos Braga Mota Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Claudionor Ferreira dos Santos Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Ana Maria Silva Carneiro Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Francisco de Assis da Silva Gaspar Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Agenor Lopes da Silva Titular 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Maria da Penha Mesquita de Souza Suplente 2014* Centrais Sindicais no Estado do Ceará
Fonte: Secretaria do Conselho Regional
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(*) Nota: Representantes dos trabalhadores não tem mandato predeterminado, podendo ser
substituídos a qualquer momento por ato de quem os indicou – Resolução SENAC n°913/2010 Art.
6°. Conforme previsto no inciso VIII do art. 13, inciso V do art. 19 e incisos IX e X do art. 22, do
Regulamento do Senac, com a nova redação dada pelo Decreto n° 5.728, de 16 de março de 2006.
Quadro 3.5.2: Dirigentes do Departamento Regional
Dirigentes
Nome Função
Período de
Gestão
Segmento, órgão o entidade que
representa
Luiz Gastão Bittencourt da Silva Presidente 2014 - 2018 Não se aplica
Ana Cláudia Martins Maia
Alencar Diretora Regional 2014 - 2018
Não se aplica
Sylvio Britto dos Santos Diretor Administrativo e
Financeiro 2014 - 2018
Não se aplica
Rodrigo Leite Rebouças Diretor de Educação
Profissional 2014 - 2018
Não se aplica
Fonte: Secretaria do Conselho Regional
3.6. Remuneração dos membros da diretoria
Os vencimentos e vantagens fixas dos membros da diretoria realizados pelo Senac Ceará em
2015 totalizou R$ 832.808,35 (oitocentos e trinta e dois mil, oitocentos e oito reais e trinta e cinco
centavos).
Os membros do Conselho Regional não são remunerados por suas atividades.
37
4. Desempenho financeiro e informações contábeis
Em obediência à Resolução 940/2012 do Departamento Nacional, o Senac-CE adequa o
modelo de apropriação de gastos aos novos eixos tecnológicos instituídos pela SETEC/MEC -
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica do Ministério da Educação.
Em relação à identificação das subunidades administrativas e educacionais das quais os custos
são apurados, o Senac possui áreas de atuação: centros de formação profissional e administração
regional.
O Senac-CE atualmente utiliza o sistema SEI - Sistema Escolar Integrado desenvolvido desde
2004 e contempla os módulos: Educacional, Orçamento, Patrimônio, Compras, Contábil, Programas
de Gratuidade (PSG e Pronatec), Instrutor Horista, Banco de Oportunidades e Cobrança. Um dos
principais recursos dele é a integração entre os módulos, onde, por exemplo, as informações geradas
do aluno no módulo Educacional são compartilhadas com o banco de oportunidades, e as parcelas
dele são gerenciadas no módulo financeiro, contábil e cobrança de formas diferentes, e assim ocorrem
com os dados dos cursos, instrutores, salas, produtos. Cabe ressaltar que a instituição começou a
utilizar o sistema SEI, a partir de janeiro de 2011.
Considerando que a instituição possui diversas unidades operativas e de negócios, bem como,
classificação funcional programática de acordo com a tabela de equivalência do MPOG – Ministério
de Planejamento Orçamento e Gestão x Senac, o sistema de custeio utilizado é o método direto e
indireto. Em relação ao critério de rateio é realizado conforme o custo por atividade.
O Senac-CE tem observado os impactos na atuação de utilização do método de custeio, onde
as tomadas de decisões têm como fatores de monitoramento os resultados obtidos após as análises,
como: comprar, substituir equipamentos, expandir unidades operativas, reduzir ou aumentar o volume
de produção. Na melhor das hipóteses, busca-se um esforço de classificação, agregação e refinamento
dos dados serem utilizadas em tais decisões.
De maneira geral, pode-se afirmar que todo procedimento, técnica, informação ou relatório
feito sob medida para que a administração os utilize na tomada de decisão entre alternativas viáveis,
ou na avaliação de desempenho é necessário o alinhamento dos processos contínuos.
Os relatórios utilizados para análise de custos e tomada de decisão são emitidos mensalmente,
denominado “relatório de orçamento” destinado aos gestores, demonstrando de forma detalhada a
categoria das despesas, cabendo observar a evolução da qualidade dos gastos.
O Orçamento-Programa da Administração Regional para o exercício de 2015 foi aprovado
pelo Conselho, no Balanço Orçamentário estão contabilizadas as receitas arrecadas e despesas
liquidadas no exercício, sendo o resultado orçamentário apurado pela diferença, apresentando em 31
de dezembro de 2015 um déficit orçamentário de R$ 22.449.941,74.
A principal fonte de recursos do SENAC refere-se a Receita de Contribuições da arrecadação
do Instituto Nacional de Seguridade Social – INSS, conforme determina o Decreto nº 61.843 de 5 de
dezembro de 1967, representa 70% da nossa receita.
As despesas correntes estão representadas por pessoal e encargos, uso de bens e serviços de
capital, transferências, tributárias e outras. Ao final do período o DR Ceará apresentou uma reserva
38
técnica suficiente para cobrir 6 meses de suas despesas, o déficit orçamentário limita-se ao ano
corrente, mas a instituição usufruiu de saldos superavitários de anos anteriores.
As variações patrimoniais aumentativas e diminutivas, bem como a execução orçamentária
das receitas e despesas são apropriadas em conformidade com o regime contábil de competência dos
exercícios. Foram utilizadas na preparação das informações contábeis, premissas e estimativas
significativas como: vida útil do ativo mobilizado e sua recuperabilidade e análise dos riscos para
determinação de provisões para contingências.
A variação observada entre patrimonial e orçamentário decorre dos processos não
orçamentários como depreciações, provisões de PECLS, provisões de contingências, reversão de
provisões e orçamentários sem variações patrimoniais aumentativas ou diminutivas como compra de
imobilizado. Abaixo o demonstrativo de nossas receitas e despesas:
4.1. Demonstração da Receita
Quadro 4.1.1: Demonstrativo das Receitas Correntes x Receitas de Capital
Fonte Orçamento 2014 Orçamento 2015
Previsto Realizado Previsto Realizado
Receitas Contribuições 55.893.000,00 54.419.305,60 57.837.000,00 64.401.753,29
Receita Patrimonial 5.535.000,00 6.110.802,72 7.836000,00 8.555.461,54
Receitas Serviços 57.900.000,00 57.425.669,16 13.020.000,00 17.246.011,98
Outras Receitas Correntes 291.000,00 232.961,00 735.000,00 538.736,05
Alienação de Bens 99.000,00 12.270,00 120.000,00 1.749.095,00
Outras Receitas Capital 4.692.000,00 0,00 35.130.00,00 0,00
Total 124.410.000,00 118.201.008,48 114.678.000,00 92.941.057,86
Fonte: Gerência de Controladoria
4.2. Desempenho da execução orçamentária e financeira
a) Comparação das receitas entre os dois últimos exercícios;
Quadro 4.2.2: Comparação Exercício 2014 x 2015
Ano Orçamento Previsto x Realizado
Previsto Realizado %
2014 124.410.000,00 118.201.008,48 4,99%
2015 114.678.000,00 92.491.057,86 19,35%
Fonte: Gerência de Controladoria
b) Programação orçamentária das despesas correntes, de capital e da reserva de
contingência, ou classificações equivalentes;
Quadro 4.2.3: Despesas por Grupo - Comparação Exercício 2014 x 2015
Fonte Orçamento 2014 Orçamento 2015
Previsto Realizado Previsto Realizado
Despesas Pessoal e Encargos 53.283.000,00 46.452.517,77 33.591.00,00 34.430.132,69
39
Outras despesas Corrente 56.523.000,00 47.447.701,57 49.485.000,00 46.783.105,94
Investimentos 14.514.000,00 5.255.706,06 11.601.000,00 7.727.065,23
Inversões Financeiras 90.000,00 39.718,86 20.001.000,00 26.000.695,74
TOTAL 124.410.000,00 99.195.644,26 114.678.000,00 114.954.999,60
Fonte: Gerência de Controladoria
Quadro 4.2.4: Programa de Despesas Correntes
Origem dos Créditos
Orçamentários
Pessoal e Encargos Sociais Outras Despesas Correntes
Exercício 2014 Exercício 2015 Exercício 2014 Exercício 2015
Inicial 38.868.000,00 44.196.000,00 57.816.000,00 54.177.000,00
Créditos Suplementares 14.415.000,00 -10.605.000,00 -1.293.000,00 -4.692.000,00
TOTAL 53.283.000,00 33.591.000,00 56.523.000,00 49.485.000,00
Fonte: Gerência de Controladoria
c) Execução das despesas por modalidade de licitação;
Quadro 4.2.5: Despesas por modalidade de licitação
Modalidade de Contratação Despesas
Exercício 2014 Exercício 2015
Modalidade de Licitação
Convite 909.210,39 0
Tomada de Preços 0 0
Concorrência 4.866.129,97 55.675.004,78
Pregão 950.935,00 15.619.101,56
Concurso 0 0
Consulta 0 0
Registro de Preços 0 0
Contratações Diretas 1.249.290,69 1.300.833,08
Sub Total 7.975.566,05 7.259.493,42
Dispensa 95.254,80 201.420,00
Inexigibilidade 704.914,40 403.104,00
Regime de Execução Especial 800.169,20 604.524,00
Totais 8.775.735,25 7.864.017,42
Fonte: Gestão de Compras, Licitação.
As contratações de Bens e Serviços são disciplinadas por normas próprias do Senac AR/CE
através da Resolução Nº 958/2012 do Conselho Nacional e suas alterações.
A implementação da política da contratação de produtos e serviços, através de Licitação pela
modalidade Pregão tem contribuído para que o Senac AR/CE obtenha resultados satisfatórios
através do menor preço sem a perda da qualidade, proporcionando para a Organização,
economicidade, praticidade e eficácia.
d) Demonstração e análise de indicadores institucionais para medir o desempenho
orçamentário e financeiro
Seguem abaixo os indicadores adotados pelo Senac AR/CE durante o exercício de 2014:
40
Liquidez Corrente:
CIRCULANTE PASSIVO
CIRCULANTE ATIVO
Ativo Circulante Passivo Circulante Índice de Liquidez Corrente
71.297.276,53 16.514.479,34 R$ 4,32
Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças
Liquidez Geral:
CIRCULANTE-NÃO PASSIVOCIRCULANTE PASSIVO
PRAZOREAL.LG ATIVO CIRCULANTE ATIVO
Ativo Circulante +
Ativo Realizável a Longo
Prazo
Passivo Circulante +
Passivo Não-circulante Índice de Liquidez Geral
76.566.385,44 16.514.479,34 R$ 4,64
Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças
A Situação Financeira do SENAC/CE no exercício de 2015 demonstra capacidade financeira,
para atender suas obrigações, conforme evidencia o Índice Liquidez Corrente e Liquidez
Geral que dispõem de R$ 4,32 e R$ 4,64 respectivamente para cada R$ 1,00 de compromissos
assumidos com terceiros, a curto e longo prazo.
Grau de Endividamento Geral:
TOTAL ATIVO
EXIGÍVEL PASSIVO
Passivo Circulante + Passivo Não
Circulante Ativo Total
Índice Grau de
Endividamento Geral
70.424.296,15 130.476.202,25 R$ 53,97
Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças
Para cada R$ 1,00 de Ativo o SENAC/CE tem comprometido R$ 53,97 para atender as suas
obrigações.
Imobilização do Patrimônio Líquido:
LÍQUIDOPATRIMÔNIO
OIMOBILIZAD
Imobilizado Patrimônio Líquido Índice de Imobilização
do Patrimônio Líquido
16.514.479,34 146.990.681,59 11,24%
Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças
O Patrimônio Líquido total do SENAC/CE está representado em 11,24% no Ativo Permanente.
Reserva Técnica x Despesa Total
MESES12 ÚLTIMOSDOS
CAPITAL DE DESPESA- MÉDIADESPESA
EFETIVASIDADESDISPONIBIL
Disponibilidades Efetivas Despesa Corrente Média (Média
dos Últimos 12 meses)
Índice Reserva
Técnica x Despesa Total
44.628.495,54 6.767.769,89 6,59
Fonte: Gestão de Contabilidade e Finanças
A reserva técnica do SENAC/CE é suficiente para 6 meses e 18 dias de despesas.
O Resultado Econômico do Exercício de 2015 apresentou um Superávit no valor de R$
32.978.572,40, elevando Patrimônio Líquido da Organização para o montante de R$
26.297.409,42.
41
4.3. Informações sobre os principais contratos
Item Maiores Contratos Firmados CNPJ Data Valor Licitação
1 Alfa Comercio Varejista Ltda 01.295.204/0001-60 2015 R$ 3.151.953,46 Concorrência com Registro de
Preço
2 Grunox Equipamentos Para
Gastronomia LTDA 10.777.579/0001-57 2015 R$ 1.443.906,74 Convite
3 Engefood Equipamentos E
Representações LTDA 66.535.477/0001-80 2015 R$ 1.441.338,70
Concorrência com Registro de
Preço
4 Cozil Equipamentos Industrias LTDA 54.177.886/0001-72 2015 R$ 1.420.051,00 Concorrência com Registro de
Preço
5 Pinheiro & Paiva Serviços de
Comunicação Ltda 10.510.690/0001-82 2015 R$ 1.203.200,00
Concorrência com Registro de
Preço
6 T&G Contruções Ltda 11.201.934/0001-08 2015 R$ 761.625,66 Convite
7 Instituicional Industria e Comércio de
Equipamentos Ltda. 06.115.726/0001-56 2015 R$ 733.750,00
Concorrência com Registro de
Preço
8 JL Gomercio Comercio de livros Ltda 11.834.702/0001-97 2015 R$ 636.462,50 Concorrência com Registro de
Preço
9 Ana Carolina Silveira Rebouças-ME 18.997.603/0001-75 2015 R$ 630.651,65 Concorrência com Registro de
Preço
10 T&R Com. E Serv. LTDA 07.236.443/0001-25 2015 R$ 619.657,00 Concorrência com Registro de
Preço
Fonte: Unidade Jurídica/Comissão de Licitação
Item Maiores Favorecidos CNPJ Data Valor
Elemento de
Despesa
1 Moacir Guimarâes 07.663.823/0001-46 2015 R$ 3.802.756,90 3.3.90.39
2 Gertece Engenharia Ltda 06.089.614/0001-78 2015 R$ 3.178.895,31 4.4.90.51
3 Marcia Cristina Bentes Rios Travessoni 41.558.263/0001-06 2015 R$ 2.450.328,48 3.3.90.39
4 Equipe de Produção - Giffoni Produção de Moda Ltda 03.018.867/0001-62 2015 R$ 2.292.159,72 3.3.90.51
5 Ítalo Rangel de Almeida Oliveira 13.147.151/0001-19 2015 R$ 1.786.341,85 3.3.90.30
6 Amil Assistência Médica Internacional AS 03.991.125/0001-19 2015 R$ 1.739.624,58 3.3.90.39
7 CSN Corpo de Segurança no Nordeste Ltda 03.983.016/0001-50 2015 R$ 1.544.480,21 3.3.90.39
8 Coreit Data Center Serv. Gerenciados e Infraest. Ltda 12.012.908/0001-02 2015 R$ 1.285.086,85 3.3.90.39
9 IGC Empreendimentos Imobiliários Ltda 05.263.842/0001-50 2015 R$ 1.206.718,54 4.4.90.51
10 Energy Telecom Comércio e Serviços Ltda 04.635.565/0001-04 2015 R$ 1.121.142,74 3.3.90.39
Fonte: Unidade Jurídica/Comissão de Licitação
42
4.4. Contratos para obras de engenharia
Item Empresas com Maiores Valores Contratados CNPJ Data Valor Licitação
1 Gertece Engenharia Ltda 06.089.614/0001-78 2015 R$ 3.178.895,31 4.4.90.51
2 IGC Empreendimentos Imobiliários Ltda 05.263.842/0001-50 2015 R$ 1.206.718,54 4.4.90.51
Fonte: Unidade Jurídica/Comissão de Licitação
4.5. Transferências Regulamentares
No exercício de 2014 houve convênio firmado com o grupo Fundação Demócrito Rocha no
valor de R$ 287.510,00 (duzentos e oitenta e sete mil, quinhentos e dez reais).
5. Gestão de Pessoas, Terceirização de Mão de Obra e Custos Relacionados
5.1. Estrutura de pessoal
a) Demonstração da força de trabalho e dos afastamentos que refletem sobre ela;
Tabela 5.1.1 – Força de trabalho – situação apurada em 31.12.2015
Lotação Ingressos no
exercício
Egressos
no
exercício Regime de contratação Autorizada Efetiva
Celetistas 0 739 108 248
Pessoal cedido sem ônus 0 0 0 0
Total 739 108 248
Fonte: Coordenação de Pessoal
Tabela 5.1.2 – Situações que reduzem a força de trabalho
Tipologias dos afastamentos
Quantidade de pessoas
na situação em 30 de
junho
Cedidos 2
Com ônus 2
Sem ônus 0
Afastamentos 0
Aposentadoria por invalidez 2
Licença-maternidade 16
Licença remunerada 0
Complementação salarial para empregado afastado por doença/acidente 0
Licença não remunerada 0
Empregado afastado por doença/acidente 21
Total de empregados afastados/cedidos 41 Fonte: Coordenação de Pessoal
43
Tabela 5.1.3 – Quantidade de empregados por faixa etária
Faixas etárias
Tipologias do cargo Até 30 De 31 a 40 De 41 a 50 De 51 a 60 Acima de
60
Celetistas 180 260 203 76 20
Fonte: Coordenação de Pessoal
b) Qualificação da força de trabalho de acordo com a estrutura de cargos, idade e nível de
escolaridade;
Tabela 5.1.4 – Quantidade de empregados por nível de escolaridade
Tipologias do cargo
Classificação do nível de escolaridade
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Celetistas (curso completo) 0 0 12 240 395 80 12 0 0
Celetistas (curso
incompleto) 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 0 0 12 240 395 80 12 0 0
Classificação do nível de escolaridade:
1 - Analfabeto;
2 - Alfabetizado sem cursos regulares;
3 - Primeiro grau;
4 - Segundo grau ou técnico;
5 - Superior;
6 - Aperfeiçoamento/Especialização/Pós-graduação;
7 - Mestrado;
8 - Doutorado/Pós-doutorado/PhD/Livre docência;
9 - Não classificada.
Fonte: Coordenação de Pessoal
c) Custos associados à manutenção dos recursos humanos;
Tabela 5.1.5 – Valor com pessoal por categoria de despesa – Triênio 2013/2015
Exercícios
Celetistas
Total (R$) Vencimentos
e vantagens
fixas (R$)
Indenizações/Decisões
judiciais (R$)
Benefícios
assistenciais e
previdenciários
(R$)
Demais
despesas
variáveis
R$)
2013 24.316.966,65 829.365,77 896.399,98 497.183,93 26.539.916,33
2014 30.159.828,57 982.353,76 1.485.309,25 1.089.967,62 34.077.459,20
2015 28.687.710,74 2.277.508,57 1.395.729,71 647.710,59 33.008.659,61
Análise crítica:
44
Categorização dos itens:
Vencimentos e vantagens fixas
Adicional de férias 1/3 (art. 7º inciso XVII da Constituição Federal)/Adicional de insalubridade/Adicional de
periculosidade/Adicional de tempo de serviço/Adicional noturno/Auxílio para diferença de caixa/Aviso prévio
cumprido (trabalhado)/Gratificação de função (não eventual)/13º salário/Férias/Salário (ajustado de acordo com o
cargo efetivo ou constante do contrato)/Salário de cargo em comissão.
Indenizações e decisões judiciais
Indenizações por tempo de serviço como não optante/Aviso prévio indenizado/Férias indenizadas/13º indenizado
/Multa rescisória/Decisões judiciais – outras indenizações trabalhistas
Benefícios assistenciais e previdenciários
Assistência médica/Previdência privada/Seguro de vida/Auxílio-funeral/Auxílio-creche/Alimentação/Outras
assistências
Demais despesas variáveis
Abono pecuniário (opcional)/Ajudas de custo/Horas extraordinárias/Substituição/Gratificação de função
(eventual)/Outras vantagens pagas a pessoal
Fonte: Coordenação de Pessoal
d) Composição do quadro de regime de aposentadoria;
Tabela 5.1.6 – Composição do quadro de regime de aposentadoria
Tipo De empregados aposentados até 31/12/2015
De aposentadorias
iniciadas no exercício de
referência
Complementação de aposentadoria 0 0
Fonte: Coordenação de Pessoal
a) Indicadores gerenciais sobre recursos humanos;
Os indicadores gerenciais de recursos humanos estão listados no capítulo 2, quadro 2.4.
45
5.2. Terceirização de mão de obra e quadro de estagiários.
Tabela 5.2.1 – Terceirização de mão de obra
Fonte: Coordenação de Pessoal
46
Tabela 5.2.2 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva
Fonte: Coordenação de Pessoal
Tabela 5.2.3 – Composição do quadro de estagiários
Nível de
escolaridade
Quantitativo de contratos de estágio vigentes Custos no
exercício
1º trimestre 2º trimestre 3º trimestre 4º trimestre (valores em R$)
1. Nível superior 21 18 20 21
1.1. Área-fim 8 7 9 10 80.162,52
1.2. Área-meio 13 11 11 11 113.437,50
2. Nível Médio 0 0 0 0 0
2.1. Área-fim 0 0 0 0 0
2.2. Área-meio 0 0 0 0 0
3. Total (1+2) 21 18 20 21 193.600,02
Fonte: Coordenação de Pessoal
5.3. Medidas Administrativas adotadas em relação à desoneração da folha de pagamento.
Por ocasião da revisão do planejamento estratégico no exercício 2015 serão definidas ações e
indicadores que contribuam para desoneração da folha de pagamento do Senac AR/CE.
47
6. Gestão do Patrimônio Mobiliário e Imobiliário
6.1. Gestão da frota de veículos
Quadro 6.1.1: Frota de veículos automotores de propriedade da Unidade Jurisdicionada
Fonte: Coordenação de Infraestrutura
Quadro 6.1.2 – Custos associados à manutenção de veículos
Despesa Valor
Manutenção de peças e serviços R$ 180.534,37
Combustíveis e lubrificantes R$ 295.096,26
Seguro de veículos R$ 17.067,94
Seguro obrigatório e licenciamento de veículos 18 veículos R$ 3.847,49
Despesas com pessoal e encargos -
Total R$ 496.546,06
Fonte: Coordenação de Infraestrutura
Obs. : Itens combustiveis estão inclusos as despesas de 12 veículos terceirizados (somente
combustivel) o item Seguro obrigatório e licenciamento estão inclusos 04 carretas pertencentes ao
Senac AR/CE, não incluso emplacamento veículos dos itens 15 ao 19; o item Despesas com pessoal
com encargos identifica as extras e diárias dos motorista.
48
6.2. Gestão do patrimônio imobiliário e imóveis locados de terceiros Tabela 6.2.1 - Distribuição espacial dos bens imóveis de propriedade da UJ
Localização geográfica Quantidade de imóveis de propriedade da UJ
Exercício 2015 Exercício 2014
Brasil
CEARÁ 16 15
Fortaleza 6 5
Iguatu 2 2
Juazeiro do Norte 1 1
Crato 1 1
Sobral 1 1
Maranguape 1 1
Cedro 1 1
Quixadá 1 1
Limoeiro do Norte 1 1
Itapipoca 1 1
Subtotal Brasil 16 15
Exterior País 1 - -
Subtotal exterior - -
Total (Brasil + exterior) 16 15
Fonte: Coordenação de Patrimônio
Quadro 6.2.2 - Discriminação dos bens imóveis de propriedade
Fonte: Coordenação de Patrimônio
49
Quadro 6.2.3 - Distribuição espacial dos bens imóveis de uso da UJ locados de terceiros
Localização geográfica
Quantidade de imóveis locados de terceiros pela
UJ
Exercício 2015 Exercício 2014
Brasil
CEARÁ 11 12
Fortaleza 4 5
Sobral 1 1
Itapipoca 1 1
São Gonçalo do Amarante 1 1
Quixeramobim 1 1
Camocim 1 1
Limoeiro do Norte 1 1
Juazeiro do Norte 1 1
Subtotal exterior - -
Total (Brasil + exterior) 11 12
Fonte: Coordenação de Patrimônio
50
7. Gestão da Tecnologia da Informação
7.1. Informações sobre sistemas computacionais diretamente relacionados aos macroprocessos
finalísticos e objetivos estratégicos da Instituição
a) relação dos sistemas e a função de cada um deles;
Tabela 7.1 – Relação dos sistemas computacionais da Instituição
Nome/Sigla Descrição Área Responsável Desenvolvimento
Interno/Externo Suporte
BNWEB
Sistemas web de apoio
operacional da biblioteca do
SENAC Ceará
Biblioteca Externo -
Contempory Contempory
GLPI Sistemas WEB para apoio
gerencial
Gerência de Tecnologia
da Informação
Externo -
Desenvolvido e
mantido pela
Creative Commons
BY-NC-SA
SENAC/AR/CE
Team Foudation Sistema de apoio ao
desenvolvimento de softwares
Gerência de Tecnologia
da Informação Externo - Microsoft SENAC/AR/CE
Moodle Sistema Virtual de Ensino EAD Externo - Projeto
MOODLE
Serviço
Tereceirizado
Pacote TOTVS –
Labore – Vitae -
Chronus
Sistema de Folha de
Pagamento, RH e Ponto
Coordenação de
Administração de Pessoal
e Gerência de Recursos
Humanos
Externo - TOTVS TOTVS e
SENAC/AR/CE
Qlikview Software de BI O sistema é utilizado por
diversas áreas Externo - QlikTech SENAC/AR/CE
SCC Sistema Contábil Financeiro Externo -
SENAC/DN SENAC/DN
SEI – Sistema
Escolar Integrado
(ERP)
ERP atual do SENAC CE
O sistema é modular,
sendo utilizado por
diversas áreas
Externo -
Departamento
Nacional - SENAC
Departamento
Nacional - SENAC
Sistema BMP
Advanced
Sistema de controle de ponto
DIMEP Setor de Pessoal Externo - TOPDATA DIMEP
Sistema de
Contracheque -
SISCQ
Sistema para
controle/impressão do
contracheque
Setor de Pessoal Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema de Controle
de Contratos
Jurídicos - SISCCJ
Sistema de Controle de
Contratos Jurídicos Gerência Jurídica
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
51
Sistema de Controle
de Inadimplência -
SISCI
Sistema de acompanhamento
de inadimplência Financeiro e Atendimento
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema de
Importação de
Dados Estatísticos
do DN
Sistema que envia dados para
o Departamento Nacional do
SENAC
Gerência de
Planejamento
Externo -
SENAC/DN SENAC/DN
Sistema de
Pesquisa de Mídia -
SISPDS
Sistema utilizado para
realização de pesquisas de
divulgação em mídias
Marketing, Atendimento e
Gerências de CEP
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema de Controle
Orçamentário
Sistema de elaboração e
acompanhamento orçamentário Controladoria
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema de Gestão
de Contratações
Sistema para controle de
contratações e
liberações/bloqueio/exclusão
de permissões em sistemas e
recursos informatizados
Gerência de Recursos
Humanos, Coordenação
de Administração de
Pessoal e Gerência de
Tecnologia da
Informação.
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema de Gestão
de Negócios
Sistema de acompanhamento
de rotinas da Gerência de
Negócios Estratégicos
Gerência de Negócios
Estratégicos
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Sistema Eletrônico
de Documentação -
SEND
Sistema de gestão de
documentos eletrônicos
Unidade de Gestão de
Documentos
Externo -
SENAC/AR/PA SENAC/AR/CE
Sistema de
Pesquisas
Sistema utilizado para
realização de pesquisas
institucionais
Gerência de
Planejamento
Interno -
SENAC/AR/CE SENAC/AR/CE
Fonte: Gerência de Tecnologia da Informação
b) eventuais necessidades de novos sistemas e sistemas informatizados;
O Senac, AR/CE possui uma equipe de desenvolvimento de softwares que desenvolve internamente
os softwares seguindo as melhores práticas e em um modelo customizado do SCRUM. Durante o
desenvolvimento dos softwares realiza-se a análise de requisitos, análise de viabilidade técnica e
financeira, prototipagem, desenvolvimento, treinamento e suporte. O Fluxo de Desenvolvimento e
Alteração de Sistemas é composto por 7 etapas bem definidas, cada uma delas exige a participação
de profissionais e clientes específicos no desenvolvimento e/ou alteração do software. Descrevemos
abaixo estas etapas, seus participantes e seus artefatos que às compõe:
Etapa 1 – ABERTURA/ALTERAÇÃO DE PROJETO: Esta etapa é composta por uma reunião onde
serão abordadas as necessidades da criação / alteração de um sistema.
Item 1.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Coordenador / Gerente de TI.
52
Item 1.2 – Artefatos: Termo de Abertura do projeto / Termo de Alteração de Projeto e Documento de
Visão e Ata de Reunião.
Etapa 2 – CRIAÇÃO DOS ARTEFATOS DE ABERTURA / ALTERAÇÃO DE PROJETO: Esta
etapa é composta por uma reunião onde serão preenchidos os artefatos iniciais de abertura / alteração
do sistema.
Item 2.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner , Scrum Master, Scrum Team.
Item 2.2 – Artefatos: Especificação de requisitos de Software, Especificação de Caso de Uso,
Dicionário de Dados e Ata de Reunião.
Etapa 3: REUNIÃO DE PLANEJAMENTO I: Esta etapa é composta por uma reunião de
Planejamento onde será estabelecida as etapas para o desenvolvimento / alteração do projeto, ao seu
final será criado o Product Backlog no sistema Team Foundation. Esta reunião será realizada no início
da Sprint, para planejá-la. Com participação do Product Owner, Scrum Master, Scrum Team,
Coordenador / Gerente de TI. Duração máxima de 2 horas para Sprints de Timebox de 1 semana.
Nessa reunião são apresentadas as Histórias Preparadas na sequência em que se encontram no Product
Backlog, e Equipe de Desenvolvimento e Product Owner discutem a respeito de cada uma dessas
Histórias, para esclarecimento dos detalhes do que deve ser implementado e, se necessário, permitir
o ajuste dos pontos estimados pela Equipe de Desenvolvimento. Ao final da reunião temos a Sprint
criada com data de início e término, respeitando o Timebox das Sprints e temos selecionadas as
Histórias que farão parte do Sprint Backlog. Normalmente as Histórias são incluídas baseadas nos
pontos estimados e limitadas à velocidade da Equipe de Desenvolvimento.
Item 3.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador /
Gerente de TI.
Item 3.2 – Artefatos: Definição do Product Backlog (Team Foudation), Ata de Reunião.
Etapa 4: - REUNIÃO DE PLANEJAMENTO II: Esta reunião de Planejamento tem por objetivo a
divisão das tarefas e definição das sprints, seus respectivos tempos de execução e de seus atores. Ela
ocorre após a Reunião de Planejamento 1. Reunião de planejamento dos trabalhos da Equipe de
Desenvolvimento na Sprint. Duração máxima de 2 horas para Sprints de Timebox de 1 semanas.
Nessa reunião a Equipe divide cada História em Tarefas. Essas tarefas são cadastradas no Team
Foundation para maior transparência do andamento dos trabalhos ao longo da Sprint ou lançadas em
software que suporte o Scrum.
Item 4.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Scrum Planning Meeting.
Item 4.2 – Artefatos: Definição do Sprint Backlog (Team Foudation).
Etapa 5: EXECUÇÃO DAS SPRINTS: Esta etapa é composta pelo desenvolvimento das Sprints, ao
longo dela são realizadas as reuniões diárias. Como o próprio nome diz, são reuniões realizadas
diariamente, preferencialmente no início da manhã ou ao final do dia. Com participação da Equipe
de Desenvolvimento e do Scrum Master. A reunião é realizada com todos os participantes de pé. Com
duração máxima de 15 minutos. O objetivo dessa reunião é comunicar o andamento dos trabalhos
deixando-o transparente para todos da Equipe de Desenvolvimento. É uma reunião curta para manter
o foco na transparência e não na discussão técnica de problemas e soluções. É uma reunião onde os
membros da equipe assumem compromissos com os demais respondendo a 3 perguntas: 1. O que
você fez ontem? 2. O que você fará hoje? 3. Há impedimentos no seu caminho?
Item 5.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Scrum Planning Meeting.
53
Item 5.2 – Artefatos: Revisão das Sprints (Team Foudation), Verificação da Documentação de
Código.
Etapa 6 – REUNIÃO DE REVISÃO: Realizada ao final de cada Sprint. Com participação do Product
Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI. Duração máxima de 2 horas para
Sprints de Timebox de 2 semanas. O objetivo dessa reunião é a Equipe de Desenvolvimento
apresentar ao PO o que foi realizado na Sprint. O PO aceita ou não as histórias apresentadas, com
base no que foi combinado no planejamento da Sprint e na definição de História Pronta.
Item 6.1 – Participantes dessa reunião: Product Owner, Scrum Master, Scrum Team, Coordenador /
Gerente de TI.
Item 6.2 – Artefatos: Termo de Homologação de Sistema, Ata de Reunião.
Etapa 7 – REUNIÃO DE RETROSPECTIVA: Realizada após a Reunião de Revisão. Com
participação do Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI. O PO participa apenas se
convidado. O objetivo é inspecionar a Sprint encerrada para permitir a adaptação. Nessa reunião a
Equipe deve levantar os pontos positivos e negativos da Sprint e ao final da discussão deve-se ter
como resultado final uma lista de ações para melhoria do processo como um todo.
Item 7.1 – Participantes dessa reunião: Scrum Master, Scrum Team, Coordenador / Gerente de TI.
Item 7.2 – Artefatos: Ata de Reunião.
Fonte: Gerência de Tecnologia da Informação
54
Tabela 7.2 – Contratos na área de Tecnologia da Informação
Fonte: Gerência de Tecnologia da Informação
Nota: O Senac AR/CE não enumera os contratos firmados com outras instituições.
8. Gestão do Uso dos Recursos Renováveis e Sustentabilidade Ambiental
8.1. Adoção de critérios de sustentabilidade ambiental
Nos anos anteriores nenhuma exigência referente a Produtos e Recursos Renováveis era posta nos
Editais de Licitação do Senac AR/CE. Entretanto, a partir do corrente ano será exigida a seguinte
declaração:
“Declaração do licitante de que trabalha com produto ou material ecológico e socialmente
responsável ou que adota práticas de sustentabilidade ambiental na produção do produto ou
execução de serviços, obedecendo em qualquer caso, à legislação ambiental.”
Portanto, o Senac AR/CE em atendimento a legislação pertinente à matéria fará a adoção de critérios
de sustentabilidade ambiental, nos Editais de Licitação, para fins de participação no certame.
9. Conformidades e Tratamento de Disposições Legais e Normativas
9.1. Tratamento das deliberações em acórdãos do TCU
Nada consta em relação ao exercício 2014 para o Senac AR/CE.
9.2. Tratamento das deliberações do órgão de controle interno
Nada consta em relação ao exercício 2014 para o Senac AR/CE.
55
9.3. Adoção de medidas administrativas por ocorrência de dano ao erário.
Nada consta em relação ao exercício 2015 para o Senac AR/CE.
10. Informações Contábeis
10.1. Adoção de critérios e procedimentos estabelecidos em NBCs
Ver informação detalhada no anexo de número 5 do presente relatório.
10.2. Demonstrações contábeis conforme lei nº 4.320/64 e Resolução CFC n° 1.133/2008
Ver informação detalhada nos anexo de número 1,2,3 e 4 do presente relatório.
10.3. Relatório de auditoria independente
Ver informação detalhada em parecer anexo a este relatório.
11. Relacionamento com a Sociedade
11.1. Medidas adotadas relativas à acessibilidade
As unidades do Senac AR/CE, recentemente construídas e/ou reformadas, possuem acessibilidade de
acordo com as Normas da ABNT e legislação vigente. Para as demais unidades, há a necessidade de
um plano de melhoria em infraestrutura, o qual deverá ser apresentado em 2016.
Atualmente, a Instituição oferece em todas as turmas, quando há matrícula de aluno com deficiência
auditiva ou surdo, a presença de Intérprete de Libras para viabilizar a comunicação entre todos. Possui
ainda: rampas de acesso; banheiros adaptados em todas as unidades; calçadas e corredores com
largura mínima de 1,20m; piso com superfície regular; sinalização tátil; elevadores (em algumas
unidades); vagas exclusivas para Pessoas com Deficiência e recuo de acesso para as calçadas.
Ações para 2016
Sinalização em Braile nos pontos de acesso e circulação das unidades ( corrimão, elevador, rampa,
biblioteca, laboratório e salas de aula).
O Senac pretende elaborar um manual de atendimento à Pessoa com deficiência bem como oferecer
treinamento às equipes.
No que se refere às Tecnologias Assistivas, a Instituição planeja adquirir equipamentos para os
laboratórios de informática e bibliotecas – os dispositivos são teclados em Braille, mouse trackball,
leitores de tela (software), fones de ouvido e OCR (digitalização e conversão imagem e áudio) que
ajudarão o deficiente no processo de aprendizagem. A proposta é disponibilizar um 1 kit em cada
laboratório, no total de 23 unidades.
56
11.2. Comunicação com a sociedade
O Senac Ceará mantém canal aberto de comunicação com a população em geral para
esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações. As demandas são atendidas através dos
telefones das 17 unidades, e-mail, site e redes sociais.
Nosso Site: www.ce.senac.br informa os contatos das unidades:
http://www.ce.senac.br/contato/index.php. Contatos nas redes sociais:
https://www.facebook.com/senacceara, http://www.ce.senac.br,
https://www.youtube.com/user/Senacce e https://twitter.com/senacce
12. Outras Informações sobre a Gestão
O Senac AR/CE reitera seu compromisso de servir bem e fielmente à população, especialmente
inseridas no contexto de trabalho dos setores do comércio de bens, serviços e turismo, de acordo com
as normas e diretrizes legais que norteiam sua atuação como escola de educação profissional.
12.1. Outras Informações Relevantes
O exercício de 2015 foi bastante positivo para o Senac, prova disto são os números apresentados neste
relatório.
Porém, a dinâmica do mercado desafia a instituição à busca contínua da excelência. Por isso, o Senac
tem investido no seu aprimoramento buscando se espelhar nas melhores práticas de mercado como o
Modelo de Excelência da Gestão (MEG), pois acredita que somente com foco na excelência, na gestão
integrada e na visão sistêmica uma organização pode atingir patamares mais elevados de
reconhecimento e competitividade.
O Plano de Ação da Administração Regional do Senac Ceará, versão 2015, intrinsecamente
relacionado e subordinado ao planejamento estratégico, consolida o exercício do planejamento,
constituindo-se em um instrumento de direção e coordenação dos esforços de todas as áreas
componentes da instituição para a consecução dos objetivos da mesma. Neste documento estão
descritos os programas nos quais o Senac AR/CE pretende atuar ou ampliar seu escopo de atuação
com foco na promoção social e na inovação e gestão do conhecimento, centrada no atendimento da
missão e visão organizacionais como citado no início deste relatório.
O ano de 2016 trará novos desafios para o Senac. A instituição deverá expandir sua capilaridade e se
consolidar como referência educacional para o comércio de bens, serviços e turismo no Estado do
Ceará para atender a crescente demanda por qualificação profissional. Neste novo ano, espera-se
atingir a marca de 59.989 mil matrículas, visando uma carga horária efetiva de mais de 05 milhões
de horas.
Com planejamento e foco na excelência, o Senac espera fortalecer e dar continuidade a sua missão
de educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo.
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