seguro-desemprego web
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A funcionalidade está disponível para
habilitação ao Seguro-Desemprego do
trabalhador formal e do trabalhador
empregado doméstico, dispensados sem
justa causa.
Canais de acesso:
• Aplicativo “CARTEIRA DE TRABALHO DIGITAL”
• SITE - servicos.mte.gov.br
GOV.BR
- Plataforma digital onde o cidadão tem acessos à vários
serviços digitais do governo.
- Atualmente, a solicitação do Seguro-desemprego utiliza a
plataforma GOV.BR para fins de autenticação, que é a
mesma plataforma utilizada pelos aplicativos do Meu
INSS, Sine Fácil, CTPS Digital.
- E quem já tem cadastro no gov.br, ou já acessou algum
serviço pelos aplicativos do Meu INSS e CNH Digital,
através do portal GOV.BR, basta usar seu CPF e senha
para acessar o App Carteira de Trabalho Digital e, caso
não tenha cadastro, poderá fazê-lo pelo próprio aplicativo.
UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO
De JAN/2019 a NOV/2020 foram realizados mais de 260 milhões de acessos, sendo que deste
total, 250 milhões foram realizados somente no ano de 2020.
Avaliação da Google Play
Nota 3.8
+ 20 milhões de downloads
(IOS e Android)
1. Sede SRTb/Ce
2. Ag. Fortaleza I (RM Kennedy)
3. Ag. Fortaleza II (RM Papicu)
4. Ag. Caucaia
5. Ag. Maracanaú
6. Ag. Maranguape
7. Ag. Aracati
8. Ag. Canindé
9. Ag. Limoeiro do Norte
18 (Dezoito) Unidades de Atendimento da SRTb/CE
10. Ag. Quixeramobim
11. Gerência Sobral
12. Ag. Camocim
13. Ag. Itapipoca
14. Ag. Crato
15. Ag. Juazeiro Norte
16. Ag. Iguatu
17. Ag. Mombaça
18. Ag. Várzea Alegre
Estratégias de Atendimento durante a Pandemia pelo Covid 19
Locação da Força de Trabalho
Atendentes em home office durante a vigência do Decreto Estadual Retorno presencial, gradual, às unidades de atendimento, de acordo
com os decretos municipais.
Meios de acesso disponibilizados para os usuários Telefone Whatsapp E-mails institucionais das unidades locais Formulário contatos.trabalho.gov.br (trabalho.ce)Atendimento presencial residual
TERMOS DE COOPERAÇÃO TÉCNICA
Foram firmados 37 (Trinta e sete) Termos de Cooperação Técnica com municípios do Ceará, cujo objetivo é estabelecer parceria técnica e administrativa, visando o fomento e a Promoção do Autoatendimento orientado.
Capacitados 65 (sessenta e cinco) agentes públicos para orientar o usuário no Autoatendimento, nos serviços de:
obtenção de Carteira de Trabalho e Previdência Social-CTPS DigitalRequerimento de Seguro-Desemprego Digital – SD WebRecurso do Seguro-Desemprego Web.Orientações e auxílio ao cidadão, sobre como solucionar situações não tratadas via web
Estratégias de Atendimento durante a Pandemia pelo Covid 19
Evolução Nacional de Requerimentos Seguro-Desemprego Via Web
319,299
270,479
304,829302,400
341,507
248,658
331,058292,242
280,470
290,521
304,075
230,895 235,325
480,848455,910
301,851281,…
247,445247,581
246,533
4,9263,719 5,543 5,710 3,663
3,3815,567
7,846 8,668 9,87225,095 24,056
138,622
409,345
343,487
192,612 182,304
158,069
150,714
149,830
-100,000
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20
SOLI
CIT
AÇ
ÕES
DE
SD
Requerentes Requerentes Web Linear (Requerentes) Linear (Requerentes Web)
Evolução de Requerimentos do Seguro-Desemprego Via Web, no Ceará
9,424 9,697
7,859
8,917
10,758
8,1…
10,306
9,151 8,860 8,662
7,340
5,012
8,061
6,491 6,365
17,905
13,952
8,307
6,7996,265 6,592
6,981
151 97 102 128 80 65 121 215 229 204 208 269765
1,418
4,537
17,461
12,659
6,613
5,142 4,6844,292 4,450
-5,000
0
5,000
10,000
15,000
20,000
Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20
Axis Title
Requerentes Requerentes Web Linear (Requerentes) Linear (Requerentes Web)
Média de Evolução de Requisições do Seguro-Desemprego Via Web
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Jan-19 Feb-19 Mar-19 Apr-19 May-19 Jun-19 Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20
Participação na Web BR 1.50% 1.40% 1.80% 1.90% 1.10% 1.40% 1.70% 2.70% 3.10% 3.40% 4.10% 5.90% 8.30% 10.40% 58.90% 85.10% 75.30% 63.80% 64.70% 63.90% 60.90% 60.80%
Participação na Web CE 1.60% 1.10% 1.30% 1.40% 0.70% 0.80% 1.20% 2.30% 2.60% 2.40% 2.80% 5.40% 9.50% 21.80% 71.30% 88.70% 90.70% 91.30% 75.60% 74.80% 65.10% 63.70%
Participação na Web BR Participação na Web CE Linear (Participação na Web BR) Linear (Participação na Web CE)
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