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GOVERNO DO MARANHÃO
ROTEIRO OPERACIONAL
Gerencia Operacional de Novos Convênios Correspondente Banco Bradesco Financiamentos S.A.
Pág. 1 de 21 Criado em: 22/04/2008
Última Atualização: 27/09/2010
PUBLICO ALVO
� Servidores Efetivos; � Aposentados; � Pensionistas maiores de 26 anos que recebam pelo GOV-MA.
Não vamos trabalhar com servidores efetivos comissionados, podemos identificar este servidor na tela abaixo.
No campo “Cargo/Função” vai estar “Efetivo” e o “Vinculo”, campo este que esta com um circulo o mesmo estará comissionado. Para os casos de Pensionistas, vamos atender apenas os casos abaixo. I04 - Pensão Previdenciária I05 - Pensão Especial CÁLCULO DE MARGEM Margem = 100% (da margem disponível no site do órgão). FORMA DE PAGAMENTO Apenas na conta do contracheque do servidor. QUANTIDADE DE EMPRÉSTIMO POR SERVIDOR O sistema utilizado pelo Governo não determina a quantidade de empréstimo, desta forma podemos efetuar mais de 01 (um) contrato por servidor.
REGUA DO CONVÊNIO Operações Normais e Refinanciamento: 15/m0 -14/m1 – vencimento 13/m2. Exemplo: Operações realizadas no período 15/03/2009 á 14/04/2009, terão o primeiro vencimento em 13/05/2009. Operações Compra de Dívida:
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15/m0 – 09/m1 – vencimento 13/m2. Exemplo: Operações realizadas no período de 15/03/2009 á 09/04/2009, terão o primeiro vencimento em 13/05/2009. Obs.: Para as operações do Bradesco, podemos comprar até o dia 13 de cada mês. AVERBAÇÃO
SERVIDOR Havendo interesse do servidor em contratar empréstimo junto a Bradesco Promotora, o mesmo deverá se dirigir até o correspondente local do Banco levando o último contracheque original.
CORRESPONDENTE O correspondente deve verificar os documentos apresentados pelo servidor, após isso acessar o site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces para verificar a margem e efetuar a pré-reserva, como mostra abaixo. Ao acessar o site, ira aparecer à tela abaixo.
Clicar sobre o “Governo do Estado do Maranhão” irá aparecer à tela abaixo.
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Inserir as informações acima e clicar no ícone ira aparecer a tela abaixo.
Clicar em “Consultas” e após em “Disponibilidade de Margem” ira aparecer à tela abaixo.
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Preencher o campo de “CPF” e clicar no ícone “Pesquisar” ira aparecer à tela abaixo.
Após verificação da margem do servidor o correspondente deve efetuar a pré-reserva como mostra abaixo. Clicar no menu “Processos” e na seqüência em “Reservar” ira aparecer à tela abaixo.
Clicar no botão “Reservar” ira aparecer à tela abaixo.
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Inserir as informações acima como mostra abaixo. Número de Controle – (Deixar em branco); Valor Solicitado – (Valor total contratado que é Valor Principal + Juros + IOF + Tarifas e etc...); Valor Parcela – (Valor que será descontado do servidor mensalmente); Quantidade de Parcelas – (Em quantas vezes o servidor solicitou o empréstimo); IOF – (Verificar no sistema da Netcerto); CheckBox – (Caso se tenha IOF para lançar); Valor Total Extras – (Deixar em Branco); Valor Repasse – (Valor liquido repassado ao servidor); Fator Utilizado – (Utilizar a tabela que foi enviado pela BP este deve ter 9 digitos); Comprovante da Autorizações – (Para anexar a ADF modelo órgão já assinada pelo servidor); e
Após este tramite clicar em “Confirmar” no ícone , ira aparecer a tela abaixo.
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Com o tramite acima concluído o correspondente deve preencher os formulários (FBMC-700) e Autorização para Desconto em folha (FBMC-737) colher a assinatura do servidor, em seguida acessar a NETCERTO, digitar a proposta, enviar a documentação conforme descrito no item REMESSA DA DOCUMENTAÇÃO. Obs: Pode ocorrer do sistema solicitar a senha do servidor, neste caso solicitar ao mesmo que insira sua senha no sistema no momento em que for solicitado o mesmo.
MESA DE ENQUADRAMENTO A mesa de enquadramento irá visualizar a proposta cadastrada na NETCERTO, conferir a documentação anexa, estando tudo de acordo deve acessar o site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces para deferir a proposta. Relação de documentos a ser recebido.
• 3 vias Contrato (FBMC700); • ADF (737) Assinada; • Consignação da Autorização – (ADF padrão órgão, que caso o correspondente não tenha inserido na
Consignum o mesmo deve ocorrer neste momento, lembrando que o formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública;
• Último ContraCheque.
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AVERBAÇÃO RENEGOCIAÇÃO
SERVIDOR O servidor deverá se dirigir ao correspondente autorizado do Bradesco Promotora, levando o último contracheque original e seus documentos para que se possa analisar a renegociação do seu empréstimo.
CORRESPONDENTE O correspondente verifica o último contracheque o vinculo do servidor, consulta o saldo devedor na netcerto e verifica a margem consignável do servidor no site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces como mostra abaixo. Ao acessar o site, ira aparecer à tela abaixo.
Clicar sobre o “Governo do Estado do Maranhão” irá aparecer à tela abaixo.
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Inserir as informações acima e clicar no ícone ira aparecer a tela abaixo.
Clicar em “Consultas” e após em “Disponibilidade de Margem” ira aparecer à tela abaixo.
Preencher o campo de “CPF” e clicar no ícone “Pesquisar” ira aparecer à tela abaixo.
Com o saldo devedor e a margem em mãos o servidor deve calcular o valor do empréstimo, caso o mesmo esteja de acordo com a renegociação, deverá preencher os formulários (FBMC-700), Autorização para Desconto em folha (FBMC-737) e solicitar a assinatura do servidor, em seguida acessar a NETCERTO, digitar a proposta enviar a documentação conforme descrito no item REMESSA DA DOCUMENTAÇÃO.
MESA DE ENQUADRAMENTO
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A mesa de enquadramento irá visualizar a proposta cadastrada na NETCERTO, conferir a documentação anexa a proposta, depois de feita análise e verificar se tudo esta de acordo, a mesma deverá acessar o site do órgão http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces para verificar a margem e efetuar a averbação. Relação de documentos;
• 3 vias Contrato (FBMC700); • ADF (737) Assinada; • Consignação da Autorização – (ADF padrão órgão, que caso o correspondente não tenha inserido na
Consignum o mesmo deve ocorrer neste momento, lembrando que o formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública;
• Último ContraCheque. AVERBAÇÃO NA COMPRA DE DÍVIDA
SERVIDOR Havendo interesse do servidor em contratar empréstimo junto ao Bradesco Promotora, este deverá se dirigir até o correspondente autorizado do Banco de posse do último contracheque original e os documentos pertinentes para efetuar o empréstimo.
CORRESPONDENTE O correspondente deve verificar a documentação na Netcerto e acessar o site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces para verificar a margem do servidor, como mostra abaixo. Ao acessar o site, ira aparecer à tela abaixo.
Clicar sobre o “Governo do Estado do Maranhão” irá aparecer à tela abaixo.
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Inserir as informações acima e clicar no ícone ira aparecer a tela abaixo.
Clicar em “Consultas” e após em “Disponibilidade de Margem” ira aparecer à tela abaixo.
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Preencher o campo “CPF” e clicar no ícone “Pesquisar” ira aparecer à tela abaixo.
Após verificar a margem, o correspondente deve acessar o menu e clicar em “Compra de Dívida / Solicitação de Saldo” ira aparecer à tela abaixo.
Inserir o “CPF” do servidor e clicar em “Pesquisar” ira aparecer à tela abaixo.
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Clicar sobre o nome da pessoa e ira aparecer à tela baixo.
Clicar sobre o botão “Selecionar Solicitação” ira aparecer à tela abaixo.
Após escolher qual contrato ira ser comprado clicar no botão “Autorização” na impressora ira aparecer à tela abaixo.
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A tela acima é uma autorização que deve ser assinada pelo servidor e inserida no sistema, pois quando o analista for efetuar a autorização para liberar para a Instituição onde estamos comprando os mesmos irão verificar esta autorização. O nome desse formulário é “Autorização de Saldo Devedor – ADS”. Até este momento, não será lançada nada no sistema da Netcerto, apenas no sistema da Consignum. 1° passo – Até agora, o atendente solicitou o saldo devedor, que este será liberado pelo analista da BP. 2° passo – O analista da BP autorizou a solicitação do saldo devedor; 3° passo – O atendente deve acompanhar a informação do saldo devedor através do site, quando a informação estiver disponível, efetuar o passo abaixo. 4° passo - Com o saldo devedor e a margem em mãos o servidor deve calcular o valor do empréstimo, caso o mesmo esteja de acordo com a renegociação, deverá preencher os formulários (FBMC-700), Autorização para Desconto em folha (FBMC-737) e solicitar a assinatura do servidor, em seguida acessar a NETCERTO, digitar a proposta enviar a documentação conforme descrito no item REMESSA DA DOCUMENTAÇÃO. Observação: Sr. Correspondente, ao solicitar o pagamento da Instituição onde estamos comprando por “cheque promotora ou ordem de pagamento”, fica na sua responsabilidade o envio do comprovante do pagamento, antes que se inspire o prazo no site para informação de pagamento. Obs: Pode ocorrer do sistema solicitar a senha do servidor, neste caso solicitar ao mesmo que insira sua senha no sistema no momento em que for solicitado o mesmo.
CONCILIAÇÃO E COBRANÇA O analista ao receber a proposta pelo sistema da Consignum, deve acessar o site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces. No menu selecionar “Processos” e em seguida “Acompanhamento do Processo de Compra” ira aparecer à tela abaixo. Obs: Para este procedimento, o analista deve ter o acesso ou o usuário máster que terá que executar este procedimento.
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CONCILIAÇÃO E COBRANÇA Senhores, o correspondente deve ter a permissão para solicitar o saldo devedor e, o acompanhamento do mesmo, pois, quando a Instituição informar o saldo devedor, como mostra tela cima o correspondente irá digitar a proposta.
MESA DE ENQUADRAMENTO Ao receber a proposta pela Netcerto, deve checar os documentos e informações inseridas e. estando tudo de acordo enviar para o departamento de compra de divida. Relação de documentos a serem recebidos:
• Consignação da autorização – (ADS padrão órgão – Esse deverá estar inserido no site do órgão e em Anexo na proposta lembrando que o formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública;
• Tela do Saldo Devedor que consta no site (Consignun); • ADF (FBMC737) Assinada; • Último ContraCheque.
COMPRA DE DÍVIDA
Ao receber a proposta pela Netcerto, o analista já terá o valor a ser pago para a Instituição onde está sendo feita a compra de dívida, após o pagamento o analista deve acessar o site http://sis02.consignum.com.br:9090/wmc/pages/login.faces para dar sequência na compra de dívida. Relação de documentos a serem recebidos:
� Quando o pagamento ocorrer pelo correspondente, o mesmo deve nos enviar o comprovante de pagamento.
LIMITES DE CRÉDITOS
Observar os limites de idade máxima permitida pelo banco, conforme informativos da NETCERTO. Para encontrar as informações siga o caminho a seguir: Correspondente > Informações > Comunicado. CALENDÁRIO / TABELA DE REFERÊNCIAS
As operações captadas entre 11/M0 a 10/M1 terão vencimento da primeira parcela no dia 13/M2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES
� O órgão limita a taxa a 1,6%; � Para informar o saldo devedor, devemos faze-lo em 48horas, caso contrario iremos ficar suspensos até a
devida regularição; � Documento de identidade: documento de identificação oficial, contendo fotografia; � Todas as averbações seguem o mesmo critério de averbação; � O critério de queda de margem é por anterioridade; � O órgão disponibiliza o contracheque original no departamento de cada funcionário, o mesmo é entregue
entre os dias 20 a 25 de cada mês, sempre o contracheque do mês vigente; � Quando for compra de divida do Bradesco deverá ser digitado na netcerto com o tipo de quitação “
BOLETO ZERADO” e anexar saldo devedor atualizado, salientamos que deverá ser observado o horário de quitação até as 16hs para ser aprovado pela mesa de enquadramento.
� Podemos considerar o espelho do contracheque carimbado e assinado pelo órgão, entretanto o penúltimo contracheque deve obrigatoriamente ser solicitado o original.
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DOCUMENTOS DO EMPRÉSTIMO – FORMALIZAÇÃO
� Guia de Autorização de Desconto em Folha (FBMC-737) preenchidas em 3 vias, devidamente assinadas pelo servidor.
� Ficha Proposta de Termo de Adesão ao Contrato de Empréstimo (FBMC-700) preenchidas em 3 vias, devidamente assinadas pelo servidor).
� ADF modelo órgão assinado pelo mesmo, contendo foto – Fé Publica;
� ASD modelo órgão – Esse deverá estar inserido no site do órgão e em Anexo na proposta lembrando que
o formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública;
� Tela do Saldo Devedor que consta no site (Consignun); Além dos formulários relacionados anteriormente, o servidor deverá apresentar a seguinte documentação que será validada pelo correspondente:
� CPF original; � RG original; � Comprovante de residência original atualizado; � Último contracheque original do servidor; � 02 (dois) telefones para referência pessoais (nome e telefone), não são aceitos telefones
comunitários. Obs: O correspondente deverá tirar cópia dos documentos, efetuar análise de autenticidade e utilizar o carimbo padrão para validação e assinatura.
NORMAS PARA CONCESSÃO DE CRÉDITO 1. Impedimentos para a concessão do crédito Situações NÃO aceitas: − Contratos inferiores a R$ 300,00; − Referente ao limite máximo de idade para concessão de empréstimos atentar-se ao comunicado BP vigente; − Idade inferior a 18 anos; − Não possuir CPF e Identidade; − Analfabetos; − Celetistas; − Comissionado; − Pensionistas menores de 26 anos; − Estagiário; − Empréstimo para terceiros; − Empréstimo para servidores sem telefone para contato (seja residencial, comercial ou para recado); − Procuração “curatela e tutela”. CONFERÊNCIA OBRIGATÓRIA É obrigatória a conferência: − Identidade: (conferir sempre a assinatura do contrato com o documento de identidade apresentado).
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REMESSA DA DOCUMENTAÇÃO E necessário que a promotora tenha em seu escritório um scanner, uma impressora multifuncional ou similar, para que possa digitalizar os documentos do cliente. Os documentos digitalizados e enviados, não substituem em nenhum momento a remessa dos originais, conforme consta no roteiro operacional. Após a digitação da proposta, irá aparecer a tela mencionada abaixo, para anexar os documentos na proposta seguir os passos abaixo:
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Caso apresente indisponibilidade no sistema impedindo que seja anexado a documentação, deverá ser adotado o procedimento a seguir. "CONTATAR O SEU GERENTE COMERCIAL, CASO NÃO SEJA POSSÍVEL INDEXAR OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA APROVAÇÃO DA PROPOSTA NA NETCERTO”. A/C cuidados de Mesa de Enquadramento – Outros Convênios Enviar as seguintes documentações: − Ficha Proposta de Termo de Adesão ao Contrato de Empréstimo (FBMC-700) − CPF, RG, último contracheque do servidor original; − Comprovante de residência (contrato de comodato residencial); − Guia de Autorização de Desconto em Folha (FBMC 737); − ASD modelo órgão – Esse deverá estar inserido no site do órgão e em Anexo na proposta lembrando que o
formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública; Os correspondentes devem enviar os documentos físicos, mencionados abaixo ao Bradesco Promotora via malote, quinzenalmente. − Ficha Proposta de Termo de Adesão ao Contrato de Empréstimo (FBMC-700); − CPF, RG, último contracheque original do servidor ; − Comprovante de residência (contrato de comodato residencial); − Guia de Autorização de Desconto em Folha (FBMC 737); − ASD modelo órgão – Esse deverá estar inserido no site do órgão e em Anexo na proposta lembrando que o
formulário deve estar assinado e conter a foto) – Fé Pública; OBS: Contrato com a documentação incompleta ficará na pendência por 05 (cinco) dias úteis.
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Todos os documentos destinados ao BP deverão ser, obrigatoriamente, despachados via malote, utilizando os envelopes exclusivos e os direcionando a uma agência Bradesco Varejo mais próxima de você. A reposição deverá ser feita através da Netcerto. Para relembrar a mecânica de uso, veja como foram diferenciados por cores, conforme abaixo: • Vermelho: Formalização de Consignados INSS • Verde: Formalização de Consignados Públicos • Violeta: Formalização de Consignados Privados e SIAPE • Dourado:Notas Fiscais • Azul: Formalização de Veículos Gerencia de Formalização
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ANEXO 1 – AUTORIZAÇÃO DE DESCONTO EM FOLHA - MODELO
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ANEXO 2 – MODELO DE CONTRACHEQUE
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