revisão de um departamento de marketing

Etapa 01 - Revisão

REESTRUTURAÇÃO DO MARKETING

OBJETIVOSRevisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe.

01

OBJETIVOS01

Definir responsabilidades. Estabelecer metas. Estruturar o processo de aprendizado. Integrar o marketing com as outras áreas. Esclarecer o “o que” antes do “como”.

Revisar as atividades do departamento de marketing, visando criar condições para uma reconfiguração da área e inspirar uma evolução da equipe.

ATIVIDADES

01PROCESSOS

02PESSOAS

03

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

ATIVIDADES

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

ESTRATÉGIA

Promover o alinhamento da estratégia geral da empresa e estabelecer os objetivos de marketing para o ano.

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADESProver informações necessárias para o planejamento

e o desenvolvimento das ações do marketing.

INTELIGÊNCIA DE MERCADO

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADESDesenvolver ações que visam estabelecer e manter o

relacionamento da marca com clientes (distribuidores, revendas e empresas).

RELACIONAMENTO

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

Suporte estratégico para a pesquisa e o desenvolvimento de novos calçados.

PRODUTO

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADESDefinir, executar e monitorar as ações de comunicação e

publicidade com os diversos públicos da EMPRESA.

COMUNICAÇÃO

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

PROCESSOS

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA

Entendimento dos objetivos comerciais, levando em conta o cenário e a capacidade produtiva/comercial da empresa.

Reuniões periódicas com a diretoria da empresa. Definição dos mercados-alvo. Perspectivas sobre o portfólio de produtos. Disseminação da estratégia para o restante da equipe.

GERENTE

ESTRATÉGIA

Desenho do planejamento estratégico anual.

Criação de um documento que será apresentado e aprovado junto a diretoria da empresa, contendo a os objetivos e as estratégias de marketing para o ano.

GERENTE

ESTRATÉGIA

Posicionamento.

Coordenação dos esforços para a construção da imagem e a criação dos valores da marca que são desejados pela diretoria da empresa.

Reunião de revisão anual do posicionamento com a diretoria. Preferencialmente o tema deve ser tratado no planejamento estratégico.

GERENTE

ESTRATÉGIA

Definição e controle do orçamento do marketing.

Criação de documento/planilha contendo as diretrizes orçamentárias para o desenvolvimento das ações definidas no plano estratégico.

GERENTE

ESTRATÉGIA

Gestão operacional do departamento.

Promover a integração e a fluidez da equipe. Estabelecer as rotinas e as entregas. Gerir os conflitos entre as áreas.

GERENTE

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

INTELIGÊNCIA

INTELIGÊNCIA

Análise do cenário.

Confecção de documento com um panorama dos segmentos da indústria e serviços, apontando oportunidades e ameaças para a empresa, de acordo com as perspectivas comerciais e operacionais da Companhia.

Este documento poderá/deverá ser solicitado pela diretoria comercial ou pelo GERENTE na ocasião do planejamento anual da empresa.

ANALISTA 01

INTELIGÊNCIA

Análise setorial.

Confecção de documento com uma análise de um setor específico da indústria/serviço, demonstrando além da potencialidade (demanda), a dinâmica da compra e uso do calçado de segurança.

Este documento poderá ser solicitado pelo comercial, marketing e/ou pela equipe responsável por desenvolvimento de produtos.

ANALISTA 01

INTELIGÊNCIA

Pesquisa de mercado.

Solicitação, execução ou acompanhamento de pesquisa junto a clientes, parceiros, funcionários e usuários de calçados de segurança.

Estas pesquisa podem ser qualitativas ou quantitativas para medir questões como: Tamanho de mercado, percepção de marca, satisfação, perfil do usuário, entre outras.

ANALISTA 01

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

RELACIONAMENTO

RELACIONAMENTO

Marketing direto.

Construção, manutenção, higienização e segmentação da base de dados. E-mail Marketing: solicitação, disparo, e análise de desempenho. Sensibilização de prospects com mala-direta e materiais gráficos.

ANALISTA 02

Parceria com distribuidores e revendas.

Ações para impactar o cliente final. Gestão dos materiais de PDV. Treinamentos. Ações de incentivo de vendas.

RELACIONAMENTO

ANALISTA 02

ETAPASATIVIDADESPROCESSOSRESPONSABILIDADES

PRODUTO

Tendências sobre materiais, tecnologias e design.

Report Semestral com tendências e novidades da concorrência. Relatório sobre feiras e eventos no Brasil.

PRODUTO

ANALISTA 03

Apoio na gestão do portfólio.

Relatório semestral de “saudabilidade” do portfólio: indicadores de quais são as linhas que a empresa deve a) investir b) manter c) crescer d) abandonar. (Sugestão: Matriz BCG)

PRODUTO

ANALISTA 03

Mapa do produto.

Criação de documento com as informações básicas:

Especificações dos segmentos que atende Dinâmica de uso (ciclo de vida) Processo de compra Influenciadores na compra Perfil do usuário final Atributos funcionais e emocionais Diferenciais

PRODUTO

ANALISTA 03

Apoio no lançamento do produto.

Definição do nome e marca Solicitação (para comunicação) de Embalagem Solicitação (para comunicação) de Plano de Comunicação.

PRODUTO

ANALISTA 03

COMUNICAÇÃO

Interface com outras áreas (estratégia, inteligência, relacionamento, produto).

Demanda de orçamento de pesquisa. Orçamento/aprovação de materiais de comunicação. Solicitação/orçamento de material de PDV.

COMUNICAÇÃO

ANALISTA 03

Interface com a agência.

Envio de briefing. Aprovação/adequação de campanhas/peças. Gestão das ações digitais. Desenvolvimento de campanhas internas.

COMUNICAÇÃO

GERENTE +

ANALISTAS

OBRIGADO.DIEGO REZENDE RODRIGUES Senior Strategic Planning diegorznd@gmail.com