resumo institucional neo
Post on 17-Jan-2015
887 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Apresentação Institucional Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
Rio de Janeiro, Jan 2012
A Empresa
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
[Nossa Missão]
Ser a empresa líder no mercado nacional na gestão de Programas de Seguros de Afinidade.
[Nossa Visão]
Ser reconhecida como uma empresa em constante crescimento, cuja excelência na prestação de serviços promova a posição de liderança no segmento de atuação de Seguros de Afinidade.
[Nossos Valores] Acreditamos nos seguintes princípios: Excelência, Comprometimento com os nossos clientes, Integridade, Respeito e Espirito de Equipe.
Missão, Visão e Valores
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
Quem Somos
A NEO Affinity & Marketing Solutions é especialista na criação, planejamento, distribuição e gestão de programas de seguros massificados, os chamados Seguros de Afinidade.
A partir da análise do negócio do seu cliente, a NEO Affinity & Marketing Solutions desenvolve e distribui produtos e serviços customizados através de rede de varejo, operadoras de telecomunicações, emissoras de cartões de crédito, entre outras empresas com grandes bases de dados, para um público de consumidores que não tem acesso a seguros em canais tradicionais. Para os nossos clientes, os Projetos de Afinidade têm como objetivo:
Gerar fontes adicionais de receita; Rentabilizar as margens operacionais; Aumentar a vantagem competitiva da marca no seu mercado de atuação; Fortalecer a imagem institucional do cliente com seus respectivos consumidores.
Fundada em Outubro de 2009, com sede no Rio de Janeiro; Atuação em todo o Brasil com posicionamento de destaque no Estado do Rio de Janeiro atendendo empresas de renome do varejo e telecomunicação; Equipe de liderança com mais de 20 anos de experiência no mercado de Affinity; Gestão de mais de 45 produtos com faturamento auferido de R$ 110 Milhões (projeção 2012).
versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
Sócios
Diretoria
Marketing Comercial Administrativo Operações Técnica
Organograma: Estrutura da empresa
Treinamento
Monitoramento
Trade Marketing
Implantação
CRM & Canais
Adm/Financeiro
Sistema/TI
Recursos Humanos
Relacionamento
Gestão
Novos Negócios
Comunicação Corporativa
E-Business
Pesquisa de Mercado
MIS
Processos
Market Placement & Produtos
DBM
Estratégia/Análise de Negócios
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
O Conceito: Os 3 pilares do Projeto de Afinidade
MEIO
MASSA
MARCA
Meio de Cobrança: Fornecido pelo Estipulante
Base de Dados (Cliente final) Identificação/Qualificação
Fidelidade a marca: Transacional x Emocional
Disponibilidade de utilizar o meio de pagamento preferido pelo consumidor no ambiente da marca;
Conta Mensal, Extrato do Cartão de Crédito, Private Label, Débito em Conta ou Carnê de Financiamento.
Enriquecimento de dados da base;
Criação de Modelos de Propensão para oferta de seguros;
Segmentação de base: Sócio - demográfico, hábito de consumo;
Entrega do produto certo para a pessoa certa.
Análise da interação entre a marca e o consumidor;
Frequência de consumo;
Sinergia produtos: Oferta x Demanda.
O que oferecemos
versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
Business Inteligence Domínio em todas as etapas do processo: Por ser uma empresa especializada em seguros de massificados, a NEO Affinity & Marketing Solutions está presente em toda as etapas do processo do projeto de afinidade, ou seja, desde a análise do mercado, desenvolvimento do produto customizado até a gestão do resultado e as ações de pós venda.
Além do tradicional canal de oferta através de ações de Marketing Direto (Telemarketing, Mala Direta & Fatura Carona), a NEO Affinity & Marketing Solutions possui expertise na gestão de ações de Trade Marketing na venda dos produtos no ambiente de PDV dos nossos clientes;
Gestão estatística compartilhada com o parceiro, fornecedor e corretora, através de Dashboard (painel de controle) customizado por operação e/ou cliente com integração via servidor web; Desenvolvimento desktop dos Planos de Negócio (Pré-Projeto) sem necessidade de consulta prévia ao mercado segurador. O estudo é realizado através do cruzamento de informações contidos no extenso banco de dados da NEO – SGN (ambiente de pesquisa por nicho de atividade e região de atuação); Criação de modelos preditivos com base em ferramentas de GEO Processamento de resultados por marca, produto e safra de campanha.
Equipe própria de MIS e Gestão de Processos para o desenvolvimento das aplicações interfaces e mainframe com servidor web;
O Nosso Diferencial
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
Monitoramento do mercado nacional e internacional:
Sistema de análise do mercado de atuação dos clientes NEO Affinity, com acesso a extensa base de dados com mais de 500 empresas de renome com atuação nos segmentos B2C & B2B;
Aplicação de modelos de BI para elaboração e identificação das necessidades do ambiente de negócios do cliente;
Módulo de geomapeamento da concorrência e tendências de mercado.
Pesquisa de modelos globalizados de gestão na oferta de produtos securitários:
Regionalização de produtos de sucesso em outros mercados internacionais;
Promoção de Estudos de Benchmark & “Best Practices”;
Banco de idéias NEO Affinity – criação de valor agregado ao Cliente.
Promover ações de “Brand Awareness” com o canal de distribuição :
Palestras e seminários (ações de endomarketing).
Análise SWOT dos pontos de contato e oferta aos consumidores:
Planejamento Estratégico Multicanal.
Gestão &
Relacionamento
Treinamento &
Monitoramento
Pesquisa &
Desenvolvimento
O Nosso Diferencial: Pesquisa & Desenvolvimento
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
Desenvolvimento do Plano de Negócios:
Desenvolvimento e customização da estratégia de Produto (definição das características de coberturas, os serviços complementares e “pricing”);
Seleção e negociação com os fornecedores (seguradoras e operadoras);
Criação dos modelos de propensão de compra, bem como de utilização (sinistralidade), promovendo com os fornecedores o plano de sustentabilidade do resultado financeiro.
Processo de implantação:
Criação e implantação dos fluxos operacionais;
Aprimoramento dos processos de interface de dados pós-venda com Cliente e EPS.
Plano de Marketing:
Elaboração e desenvolvimento dos canais de comunicação e mídia de oferta e pós-venda;
Segmentação de DBM e análise dos processos de CRM;
Desenvolvimento das campanhas de incentivo;
Treinamento das equipes envolvidas no processo de venda e atendimento pós-venda;
Gestão &
Relacionamento
Treinamento &
Monitoramento
Pesquisa &
Desenvolvimento
O Nosso Diferencial: Treinamento & Monitoramento
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
Gestão do Resultado:
Acompanhamento do Teste Piloto e “Roll-Out”;
Gestão do resultado técnico-financeiro e analise das métricas de desempenho;
Análise do comportamento de consumo – macro e micro regional;
Gestão do relacionamento com as partes envolvidas – Seguradora e EPS;
Controle do cumprimento contratual;
Acompanhamento do Plano de Investimentos da Seguradora;
Elaboração das ações de “Up-Sell” e “Add-ons”, “Cross-Sell”, Retenção e “Down-Sell”.
Processo de monitoramento:
Monitoramento presencial do PDV ou canal de oferta;
Realização das campanhas de incentivo;
Análise dos índices de SLA;
Integração dos processos operacionais.
Gestão &
Relacionamento
Treinamento &
Monitoramento
Pesquisa &
Desenvolvimento
O Nosso Diferencial: Gestão & Relacionamento
Programas de Afinidade sob Gestão da NEO
versão 1.0 versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade versão 1.0
Nossas Operações
Turismo Cartões Telecom Varejo Mídia
Internet Vendas Diretas
Indústria Financeira Utilities
Pontos de Venda
+ 1.180 locais
Data Base
+ 14,5 M
R$ 110 MM*
em prêmio administrado
45 produtos
Gestão NEO 360º
* Projeções de 2012
Produtos
versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de seguros de acordo com a necessidade do consumidor.
Produtos
Perda e Roubo do Cartão
Seguro Casamento
Seguro Viagem
Seguro Educacional
Seguro Bolsa
Seguro Danos Elétricos
Seguro Renda Hospitalar
Seguro Defeitos Funcionais
Proteção Financeira
Seguro Residencial
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Seguro Notebook Seguro Acidentes Pessoais
Garantia Estendida Seguro de Perda e Roubo do celular
versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
A NEO customiza planos individuais ou “combos” contendo variações de assistências, de acordo com a necessidade do consumidor.
Produtos
Help Desk Smartphone
Assistência Medicamentos
Assistência Viagem
Assistência Pet
Assistência Residencial
Serviço Concierge
Assistência Fitness
Assistência Carro e Moto
Cesta Básica
Assistência Eletrodomésticos
Assistência Nutricional
Help Desk Informática
Assistência Notebook Assistência Educacional
Assistência Homem Assistência Mulher
versão 1.0 Gestão Especializada em Seguros de Afinidade
Centavos Premiado
Doação Premiada
Troco Premiado Educação Premiada
Compra Premiada
Crédito Fácil Premiado
Produtos
A NEO customiza planos contendo sorteios de periodicidade semanal, mensal ou anual, além de sorteios instantâneos.
Obrigado!
Roberto Rudge Clark Diretor Comercial rclark@neoaffinity.com.br
Robert W N Pont Diretor Técnico rpont@neoaffinity.com.br
top related