resumo do relatório da autoavaliação (ano letivo 2010-2011) agrupamento de escolas da zona urbana...

Resumo do Relatório da Autoavaliação

(Ano letivo 2010-2011)

Agrupamento de Escolas da Zona Urbana da Figueira da Foz

1. Modelo CAF

outubro 2011

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outubro 2011

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•  DefiniçãoA estrutura comum de avaliação (CAF) é uma ferramenta de Gestão da Qualidade Total inspirada no Modelo de Excelência da Fundação Europeia para a Gestão e Qualidade e no modelo da Speyer, Universidade Alemã de Ciências Administrativas. Foi especialmente concebida para ajudar as organizações públicas da União Europeia a melhorar o seu desempenho.

Outubro 2011

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• Sistema de pontuação

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Nenhuma evidência ou apenas evidência de uma iniciativa sem expressão = 0

Iniciativa planeada = 1 Iniciativa planeada e implementada = 2 Iniciativa planeada, implementada e avaliada = 3 Iniciativa planeada, implementada, avaliada e revista com base

em dados retirados de ações de benchmarking e ajustada em conformidade = 4

Iniciativa planeada, implementada, avaliada e revista com base em dados retirados de ações de benchmarking e ajustada e integrada completamente na organização = 5

Critérios de Meios

Critérios de Resultados

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Não há resultados avaliados = 0 Os resultados-chave estão avaliados e demonstram uma

tendência estável ou negativa = 1 Os resultados demonstram um progresso modesto = 2 Os resultados demonstram um progresso substancial = 3 São alcançados resultados excelentes e são feitas

comparações com os resultados obtidos dentro da organização (benchmarking interno) = 4

São alcançados resultados excelentes e são feitas comparações com os resultados obtidos dentro da organização e com os resultados obtidos por outras organizações (benchmarking externo) = 5

2. Questionários

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• Conversão de respostas positivas em pontuação

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Quando existiram médias foram calculadas sem ponderação.

Quadro 3

Pontuação Percentagem de respostas positivas

0 [0%, 1% [

1 [1%, 20% [

2 [20%, 50% [

3 [50%, 70% [

4 [70%, 90% [

5 [90%, 100%]

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Nos subcritérios 8.2 Indicadores de desempenho social

estabelecidos, nas alíneas a, c, d, e e 1.4 Gerir as relações com

políticos e outros parceiros de forma a assegurar uma

responsabilidade partilhada, alínea g, atendendo à especificidade

das referidas alíneas, a pontuação foi de 5 e 4 apesar da

percentagem de respostas não se enquadrar nesse intervalo.

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Taxa de adesão Questionários para Autoavaliação

19%10%

76%63%

Questionário AlunosQuestionário Encarregados de EducaçãoQuestionário Pessoal DocenteQuestionário Pessoal Não Docente

50,3% Total

• Taxa de adesão

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• Resumo de pontuação das questõesResumo de respostas com pontuações inferiores ou superiores a 4

Pontuação

Quest.

Pontuação por conversão de percentagem de respostas positivas

0 1 2 3 4 5

Q AA 0 0 0 20

As restantes questões

2, 5, 9, 11, 12, 13, 16, 21, 23, 24, 25

Q EE 0 0 0 4, 5, 6, 13, 23 18, 20, 21

Q PD 0 0 23, 29

22, 24, 27 1, 2, 3, 5, 6, 8, 9,1216, 17, 25, 26

Q PND 0 0 0 3, 4, 6, 9, 13, 15, 16, 17, 18, 19, 20,

21

1, 2, 22, 23

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• Sugestões

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 Alunos

Melhoramento das condições físicas – aquecimento Melhoramento do atendimento na Papelaria Alargamento do horário da papelaria , reprografia e

secretaria Criação de uma Associação de Estudantes Otimização dos quadros interativos nas aulas Desencontro dos horários de almoço na cantina para

minimizar as filas

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Encarregados de Educação

Alargamento do horário da secretaria e melhoramento das suas instalações

 Pessoal Docente

Criação de uma caixa de críticas e sugestões para a comunidade educativa

 Pessoal Não Docente

Informações atempadas das atividades a realizar Existência de mais Ações de formação

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• Comentários

Alunos

A escola tem bom funcionamento

Encarregados de Educação

Satisfação relativamente à escola

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3. Resultado da autoavaliação:

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Foram considerados pontos fortes os que tiveram pontuação de 5;

Foram considerados pontos a melhorar os que tiveram pontuação 3 ou inferior.

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• Pontos fortes

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Pontos Fortes - Critério 1 – Liderança

Existência de orientação da Escola no sentido de desenvolver e comunicar os seus valores, visão e missão.

Definição de metas e objetivos Orientação das atividades e resultados para satisfação de

expectativas das partes interessadas Capacidade para implementar mudanças e comunicar aos

interessados Implementação de um sistema de avaliação dos resultados

escolares Liderança através do exemplo, com motivação para a mudança,

capacidade para comunicar, dialogar e incentivar as partes envolvidas.

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Pontos Fortes - Critério 2 – Planeamento e Estratégia

Existência de metas e objetivos da Escola incorporadas nas planificações e processos.

Envolvimento das partes interessadas. Materialização dos objetivos e metas em projetos

e atividades relevantes integrando-os no normal funcionamento da Escola

Utilização de canais de comunicação eficientes

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Pontos Fortes - Critério 3 – Pessoas

Boas condições de trabalho em toda a organização, incluindo o respeito pelas exigências ao nível de saúde e da segurança.

Promoção de métodos de formação modernos (TIC)

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Pontos Fortes - Critério 4 – Parcerias e Recursos

Identificação de parceiros e tipo de relações Protocolos de parcerias Gestão eficiente dos recursos Sistema de recolha, organização e divulgação de

informação da Escola aos interessados

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Pontos Fortes - Critério 6 – Resultados orientados para Alunos, Encarregados de Educação

Número de queixas e reclamações Prazos de processamento de

documentos/encaminhamento ou resposta Inexistência de sucesso nas queixas apresentadas Resultados globais de Inquéritos de Satisfação

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Pontos Fortes - Critério 7 – Resultados relativos ao Pessoal Docente e Pessoal Não Docente

A imagem global da Escola junto da comunidade educativa

Níveis de satisfação, motivação e envolvimento Capacidade de desenvolvimento de competências

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Pontos Fortes - Critério 8 – Impacto na Sociedade

A atuação da Escola no que respeita questões ambientais

Impacto e envolvimento na comunidade local Tendência dos artigos publicados na imprensa Relacionamento com autarquias, empresas e

associações representativos da comunidade Apoio a cidadãos excluídos/desfavorecidos, a projetos

internacionais para o desenvolvimento, para envolvimento cívico de AA, EE, PD e PND

Intercâmbio de conhecimento e informação com outros

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Pontos Fortes - Critério 9 – Resultados do desempenho

Grau de cumprimento de objetivos Qualidade dos serviços prestados Participação em concursos Resultados a nível de benchmarking/bench learning Capacidade para rentabilizar recursos Capacidade de integração de alunos que terminam o 3.º ciclo Capacidade de atingir os objetivos definidos com os recursos

disponíveis e dinamizar e envolver toda a comunidade educativa Capacidade de estabelecer parcerias e de obter resultados de ações

conjuntas Capacidade de rentabilizar a utilização de tecnologias de

informação Capacidade de rentabilizar equipamentos a nível financeiro

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• Plano de melhorias

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Critério 1 – Liderança Avaliação do impacto que a gestão electrónica tem nos objetivos do Agrupamento. Divulgação das iniciativas e atividades dos diferentes sectores do Agrupamento

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Critério 2 - Planeamento e Estratégia Recolha e avaliação de informação relativa à satisfação dos serviços prestados pelo Agrupamento. Avaliação anual do PEA, PAA. Promoção de um maior envolvimento de Pais/EE e Alunos nas tomadas de decisão e de gestão a nível pedagógico e de melhoria de serviços.

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Critério 3 – Pessoas Avaliação dos serviços online disponibilizados. Criação de um manual de procedimentos de integração dos novos colaboradores do Agrupamento. Avaliação do Plano de Formação existente. Elaboração de um novo Plano de Formação do Agrupamento Divulgação dos resultados obtidos nos diferentes questionários de Autoavaliação e de Satisfação Elaboração de Planos de Melhorias com base nos resultados dos questionários.

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Critério 4 – Parcerias e Recursos Avaliação do envolvimento do Agrupamento em Projetos e Parcerias. Promoção de um maior envolvimento de Pais/EE e Alunos nas tomadas de decisão e de gestão a nível pedagógico e de melhoria de serviços. Avaliação dos canais de comunicação existentes.

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Critério 5 – Os Processos Avaliação anual do PEA, PAA. Criação de indicadores de avaliação dos diferentes processos. Avaliação dos serviços online disponibilizados. Intensificação da utilização da página electrónica/facebook/endereço electrónico institucional (Alunos/EE) para o acesso generalizado à informação a toda a comunidade educativa.

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Critério 6 – Resultados orientados para Alunos, Encarregados de Educação Intensificação da utilização da página electrónica/facebook/endereço electrónico institucional (Alunos/EE) para o acesso generalizado à informação a toda a comunidade educativa.

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Critério 7 – Resultados relativos ao Pessoal Docente e Pessoal Não Docente Formulação de orientações claras sobre as tarefas a desenvolver em cada área de funcionamento (PND) e sua divulgação. Ações de informação direta ao PD e PND sobre o Regulamento Interno, Projeto Educativo, Plano Anual de Atividades e funcionamento de Serviços. Intensificação da utilização da página electrónica/facebook/endereço electrónico institucional (PD/PND) para o acesso generalizado à informação.

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Critério 8 – Impacto na Sociedade Divulgação das iniciativas e atividades dos diferentes sectores do Agrupamento.

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Relação Ações de Melhoria PP.docx