redução de custos na movimentação e frete e-commerce

Como reduzir custos na Armazenagem, Movimentação e Frete

Prof. Felippi Perez03/03/2012

Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística

Agilidade

Rastreabilidade

Qualidade

Baixo Custo

Confiabilidade

Atividades Logísticas dentro do E-commerce1ª Fase

Planejamento da Demanda

Compras

Chegada dos Produtos

Atividades Logísticas dentro do E-commerce2ª Fase

Recebimento

Conferência

Armazenagem

Atividades Logísticas dentro do E-commerce3ª Fase

Recebimento dos Pedidos

Separação (Picking)

Conferência

Embalagem e Etiquetagem

Emissão de DOC fiscais

Atividades Logísticas dentro do E-commerce4ª Fase

Expedição

Distribuição (Transporte)

Reduzindo Custos Através da Armazenagem

Custos relacionados Endereçamento Estruturas de Armazenagem

Custos relacionados aos Estoques Custo de Aquisição

Custo de manutenção do Estoque

Custo do espaço de armazenagem

Custo de Capital

Custo de Risco

Custo por falta de estoque

Endereçamento

RUA

A

RUA

B

RUA

C

RUA

D

RUA

E

Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação dalocalização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis dearmazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.

A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e altura) constituem o “sistema de referência”.

Endereçamento

RUA

A

RUA

B

RUA

C

RUA

D

RUA

E

Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.

Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A

A 301

A 201

A 101

A 303

A 203

A 103

A 305

A 205

A 105

A 302

A 202

A 102

A 304

A 204

A 104

A 306

A 206

A 106

Estruturas Para Armazenagem

Pequenos

Pouca quantidade

Grande Movimentação

BINS

Estruturas Para ArmazenagemPequenos e Médios

Pouca quantidade

Grande Movimentação

Média quantidade

Gavetas Prateleiras

Estruturas Para Armazenagem

Grandes

Quantidade Elevada

Grande/Média / Pequena

Movimentação

Porta Paletes

Reduzindo Custos Na Movimentação

Técnicas de Separação de Pedidos Organização da Expedição

Problemas mais comuns na separação de pedidosContagem

errada

Troca do produto

Erro de Código no Produto

Erro na etiquetagem

Não achar o produto

Perda do volume

Erro na emissão da NF

Falta de comunicação Físico x Fiscal

Separação de Pedidos (Picking)

Tratar os pedidos “diferentes” de formas diferentes

Planejar a separação

Utilizar equipamentos e recursos realmente necessários

Obs. É possível conseguir ganhos de tempo de atendimento e entrega de produtos, reduzindo o tempo da separação

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Regras Básicas para Movimentação de Carga Fracionada

Analise frequentemente os dados operacionais

Quanto menor a distância, maior a

produtividade

As necessidades de Infraestrutura devem

ser avaliadas e reavaliadas

periodicamente

Manter os endereços de

Picking abastecidos

Não colocar 2 ou mais SKU´s em um mesmo endereço (Demanda mais tempo e

induz ao erro)

Realizar a classificação ABC, utilizando como

critério a movimentação

Dispor de recursos que facilitam a movimentação de

pequenas quantidades de produtos

Procure facilitar o picking reduzindo a

distância entre os produtos de maior

movimentação

Estude cada

cliente

Expedição dos Pedidos

Roteirizar as entregas, de acordo com distância, valor, dificuldade de acesso e prazos

Conferência dos produtos também no carregamento

Reduzindo Custos de Transporte

Custos Relacionados Características Gerais

Custos relacionados ao Transporte Custo do frete

Custo da operação

Custo de Risco

Custo por falta ou atraso

Infra Estrutura de Transportes Brasileira

Congestionamento

Leis de Restrição

Condições das Estradas, Portos e Aeroportos

Auxiliar ao Máximo o trabalho da transportadora ou courier parceiro

Ter sempre mais de um parceiro para a distribuição

Consolidar a maior quantidade de pedidos na mesma coleta

A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso gerado pela falta de gestão da logística interna.

Indicadores de DesempenhoIndicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.

Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc.

Pedido PerfeitoMede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente

EntregaMede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95%

Acuracidade do InventárioMede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do Período)

Potenciais Parceiros LogísticosORGANIZAÇÃO SERVIÇOS

Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.

Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização

Armazéns Gerais Espaço para armazenagem

Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )

Vantagens

1. Ganhos de agilidade e qualidade nos processos de: Recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição.

2. Aumento da capacidade operacional

3. Redução de custos Operacionais

4. Redução de custos com Transportes

5. Eficiência nos controles

6. Segurança

Vantagens

7. Sistema de Gerenciamento de Estoque

8. Permite que o cliente foque em seu Core Business

9. Embalagem adequada a cada tipo de produto

10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits

Desvantagens Sentimento de “perda” de controle, por parte da empresa ou dos proprietários

Cumprir procedimentos e prazos

Todo produto necessita ter um código e o mesmo deve estar impresso, colado ou identificado em cada unidade

Um mesmo produto não pode ter dois ou mais códigos

Custos. Apesar de ser variável, o custo da operação representa um percentual sobre o faturamento. Percentual que a empresa não estava acostumada.

Dificuldades em entender que a terceirização logística não significa “Passar meus problemas de estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um terceiro para me trazer vantagens perante meus concorrentes”

Indicação de Livro

Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística

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Felippi Perez

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